IT Service Desk Specialist

2 weken geleden

Houten, Utrecht, Nederland ONVZ Voltijd

De functie van Servicedesk Medewerker valt binnen het cluster Datacare bij ONVZ.

Dit cluster zorgt ervoor dat in een gedigitaliseerde wereld, onze leden, zorgverleners, partners en ONVZ zelf vrij en bewust keuzes kunnen maken om goed en gezond te leven met behulp van informatievoorziening die helpt en inspireert. Het cluster Datacare is binnen ONVZ een centrale speler voor de realisatie van de digitale transformatie van ONVZ, waarbij de klantbeleving centraal staat.

In deze functie

  • Neem je vragen en meldingen in ontvangst, registreer deze, je maakt een inschatting van aard en urgentie en je handelt verzoeken af. Indien nodig geef je technisch inhoudelijke vragen en meldingen door aan de specialisten binnen Datacare of de betreffende leverancier en volg je de afhandeling hiervan.
  • Zorg je voor het toekennen, wijzigen of verwijderen van toegangsrechten in het systeem, in opdracht van de betreffende leidinggevende.
  • Draag je bij aan de verbetering en beschrijving van de processen incident management, problem management, standaard wijzigingen en beheer van toegangsrechten en je maakt de vertaling van afspraken in werkinstructies.
  • Verzorg je prestatie- en key control rapportages relevant voor het vakgebied aan de betreffende proceseigenaren.
  • Ben je als team gezamenlijk verantwoordelijk voor het werkrooster, rekening houdend met piekperiodes voor ONVZ en de individuele beschikbaarheid van servicedeks medewerkers.
  • Houd je de ontwikkelingen in het vakgebied bij en je doet voorstellen voor verbeteringen door geavanceerde inzet van Servicedesk concepten en technologie, rekening houdend met kosten, baten en risico's.

Groei jij met ons mee?
Wij zijn op zoek naar een Servicedeskmedewerker die service- en oplossingsgericht is en goed kan analyseren. Je bent communicatief en sociaal vaardig en je bent in staat om makkelijk verbinding te leggen met andere teams binnen ONVZ. Je bent voortdurend op zoek naar verbeteringen in het proces en kijkt welke beheerwerkzaamheden je kunt automatiseren. Dit alles doe je op basis van onze waarden "we zijn persoonlijk, betrouwbaar en maken het verschil".

Bij ONVZ moedigen we persoonlijke groei en ontwikkeling aan door onder andere het leiderschap in jezelf aan te spreken. We zijn op zoek naar nieuwsgierige en leergierige individuen met lef en gedrevenheid om zowel persoonlijk als op teamniveau te groeien.

Verder heb je:

  • MBO plus / HBO werk- en denkniveau, bij voorkeur op basis van een IT gerelateerde opleiding.
  • Enige ervaring met eindgebruikersondersteuning en het oplossen van verstoringen.
  • De vaardigheid om goed te kunnen doorvragen, patronen te zien en verbanden te leggen.
  • Brede kennis van de IT voorzieningen in gebruik bij ONVZ, zoals laptops, kantoorautomatiseringssoftware (Office), bedrijfsapplicaties, toegangsbeheersing (AD), netwerken en telecommunicatie systemen.
  • Kennis van Topdesk.
  • Kennis van ITIL en Agile, Scrum/Kanban.
  • Kennis van SLA's, OLA's en PDC's.
  • Affiniteit met mobiele telefonie en websites.

Wat bieden wij?
ONVZ biedt een dynamische werkomgeving waarin geen dag hetzelfde is en waarin je je bezig houdt met maatschappelijk relevante thema's. ONVZ is een vereniging zonder winstoogmerk en kent een informele cultuur en heldere communicatie. Dat maakt het mogelijk om snel te anticiperen op ontwikkelingen en in korte tijd veel te bereiken. Je herkent je, net als wij, in de ONVZ-waarden: we zijn persoonlijk, betrouwbaar en maken het verschil.

De arbeidsvoorwaarden bij ONVZ zijn goed. Naast een salaris dat past bij de zwaarte van de functie, kun je rekenen op secundaire arbeidsvoorwaarden zoals een 13e maand, een ruime studiekostenregeling en een goede pensioenvoorziening.

Binnen ONVZ bepaal je in grote mate je eigen succes en krijg je alle ruimte om je te ontwikkelen en je talenten te benutten. Daarnaast vinden wij een goede balans tussen werk en privé van groot belang, Wij werken hybride. ONVZ faciliteert jouw ideale thuiswerkomgeving door middel van een bureau, bureaustoel en laptop met toebehoren.

Inschaling
Afhankelijk van achtergrond en ervaring word je ingeschaald tussen € 2.781,- en € 3.477,- bruto per maand op basis van 38 uur per week. Het maximaal te bereiken salaris bedraagt € 4.030,-.

Op deze functie is het screeningsbeleid van ONVZ van toepassing.

  • Skilled IT Operations Specialist

    2 weken geleden

    Houten, Utrecht, Nederland YER Nederland Voltijd

    Jobbeschrijving Als Skilled Service Desk Medewerker bij Vialis ben jij het eerste aanspreekpunt voor onze klanten en interne medewerkers bij technische problemen en vraagstukken. Jouw rol is cruciaal in het waarborgen van de continuïteit en efficiëntie van onze diensten. Je analyseert complexe IT- en netwerkproblemen en biedt passende oplossingen....

  • Bedrijfsdeskundige Servicedesk

    1 week geleden

    Houten, Utrecht, Nederland YER Nederland Voltijd

    Vacature Skilled Service Desk MedewerkerAls Skilled Service Desk Medewerker bij YER Nederland ben je het eerste aanspreekpunt voor onze klanten en interne medewerkers bij technische problemen en vraagstukken.De functie van Skilled Service Desk Medewerker bij YER Nederland is cruciaal in het waarborgen van de continuïteit en efficiëntie van onze diensten....

  • IT Support Specialist in Utrecht

    1 maand geleden

    Houten, Utrecht, Nederland YoungCapital Voltijd

    JobbeschrijvingWe zijn op zoek naar een enthousiaste en communicatief sterke IT Support Specialist die zich kan vinden in een dynamische omgeving. Als IT Support Specialist ben je verantwoordelijk voor het wegwijs maken van nieuwe en bestaande collega's in een nieuwe digitale roosteromgeving.VerantwoordelijkhedenBeantwoorden van gebruikersvragenAanpassingen...

  • IT Support Specialist in Utrecht

    4 weken geleden

    Houten, Utrecht, Nederland YoungCapital Voltijd

    Over de baanWe zijn op zoek naar een enthousiaste en communicatief sterke IT Support Specialist die ons team in Houten versterkt. Als IT Support Specialist ben je verantwoordelijk voor het wegwijs maken van nieuwe en bestaande collega's in een nieuwe digitale roosteromgeving. Je legt op een geduldige en vriendelijke wijze uit hoe het precies werkt met...

  • IT Support Specialist

    1 maand geleden

    Houten, Utrecht, Nederland CareerValue Voltijd

    Job Title: IT Support EngineerWe are seeking a highly skilled and motivated IT Support Engineer to join our team at CareerValue. As an IT Support Engineer, you will be responsible for providing technical support to our clients and ensuring that their IT systems are running smoothly.Key Responsibilities:Provide technical support to clients via phone, email,...

  • Klantenservice Specialist IT

    7 uur geleden

    Houten, Utrecht, Nederland Trend People Voltijd

    Ben jij een gemotiveerd en resultaatgericht professional die graag in de IT-branche werkt? Dan kan deze vacature voor Klantenservice Specialist bij Trend People jouw nieuwe uitdaging zijn. Je zult als spin in het web fungeren tussen klanten, leveranciers en je collega's.Over het bedrijfTrend People is een dynamische organisatie die op zoek is naar een...

  • Elektrotechnische Service Specialist

    21 uur geleden

    Houten, Utrecht, Nederland Kronenburg Techniek Voltijd

    Overzicht van de functieWe zijn op zoek naar een enthousiaste en zelfstandige Elektrotechnische Service Specialist om ons technische team te versterken.

  • Helpdesk Specialist ICT Houten

    3 weken geleden

    Houten, Utrecht, Nederland jobfinityobfinity Voltijd

    Servicedesk Medewerker ICT HoutenBen jij een afgeronde MBO ICT niveau 4 opleiding en heb je minimaal 1 jaar werkervaring op een ICT servicedesk? Dan ben jij de persoon die wij zoeken. Als servicedesk medewerker bied je telefonische support aan eindgebruikers. Je blijft altijd verantwoordelijk voor de snelheid van het oplossen van de calls. Een erg...

  • IT Support Engineer

    3 weken geleden

    Houten, Utrecht, Nederland CareerValue Voltijd

    FunctiebeschrijvingBij CareerValue zijn wij op zoek naar een ervaren IT Support Engineer om ons team te versterken. Als IT Support Engineer ben je verantwoordelijk voor het aannemen, registreren en afhandelen van 1e en 2e-lijns incidenten. Je biedt technische ondersteuning aan eindgebruikers en analyseert problemen met hardware, software en netwerken om deze...

  • E-chopper Service Specialist

    4 weken geleden

    Houten, Utrecht, Nederland EuroWheelz Voltijd

    Job Title: E-chopper Service SpecialistWe are seeking a highly motivated and customer-focused E-chopper Service Specialist to join our dynamic team at EuroWheelz. As a key member of our service team, you will be responsible for ensuring our E-choppers are always in top condition and ready for our customers to enjoy.Key Responsibilities:Provide exceptional...

  • Vacature Stagiair IT Specialist

    3 weken geleden

    Houten, Utrecht, Nederland Zetes UK Voltijd

    Stageplaats bij ZetesZetes biedt een leerzame en uitdagende stageplaats voor een stagiair in de richting commercieel medewerker/allround medewerker IT systems and devices.Wat ga je doen?Je werkt samen met een vaste begeleider om je kennis en vaardigheden te ontwikkelen.Je krijgt de kans om mee te werken aan projecten en taken die relevant zijn voor de...

  • Vacature specialist

    4 weken geleden

    Houten, Utrecht, Nederland College de Heemlanden Voltijd

    College de HeemlandenWe zoeken een Vacature specialist voor onze organisatie.Verantwoordelijkheden:De IT-infrastructuur beheren en onderhouden.De systeembeheer uitvoeren en de IT-voorzieningen garanderen.De IT-voorzieningen optimaliseren en de IT-infrastructuur updaten.Werkzaamheden:De IT-infrastructuur configureren en de systeembeheer uitvoeren.De...

  • Vacature Stagiair IT Specialist

    3 weken geleden

    Houten, Utrecht, Nederland Zetes UK Voltijd

    Stagevacature bij ZetesZetes biedt een leerzame en uitdagende stageplaats aan voor een stagiair in de richting commercieel medewerker/allround medewerker IT systems and devices.Omschrijving van de organisatieZetes is een internationale leverancier van oplossingen en diensten voor Supply Chain-optimalisering. Wij streven ernaar de toonaangevende leverancier...

  • Servicedesk medewerker ICT Houten

    1 maand geleden

    Houten, Utrecht, Nederland jobfinityobfinity Voltijd

    Servicedesk Medewerker ICTWe zijn op zoek naar een ervaren Servicedesk Medewerker ICT om ons team te versterken. Als Servicedesk Medewerker ICT ben je verantwoordelijk voor het geven van telefonisch support aan eindgebruikers bij een toonaangevende opdrachtgever.FunctieomschrijvingAls Helpdeskmedewerker ben je verantwoordelijk voor het behandelen van...

  • Service Specialist

    1 week geleden

    Houten, Utrecht, Nederland Fortes energy systems Voltijd

    Ben jij een technisch genie die graag een uitdagende rol als Service Engineer wil vervullen bij Fortes Energy Systems?Als Service Engineer bij Fortes Energy Systems ben je verantwoordelijk voor het onderhoud, storingsbeheer en installatiebegeleiding van onze hoogwaardige systemen. Je werkt zelfstandig en bent dagelijks aanspreekpunt voor alle service-en...

  • Servicedesk medewerker ICT Houten

    3 weken geleden

    Houten, Utrecht, Nederland jobfinityobfinity Voltijd

    Servicedesk medewerker ICT HoutenBen jij een afgeronde MBO ICT niveau 4 opleiding en heb je minimaal 1 jaar werkervaring op een ICT servicedesk? Dan ben jij de persoon die wij zoeken. Als servicedesk medewerker bied je telefonische support aan eindgebruikers. Je blijft altijd verantwoordelijk voor de snelheid van het oplossen van de calls. Een erg...

  • Customer Support Specialist

    4 weken geleden

    Houten, Utrecht, Nederland Hoofdkantoor Standaard Voltijd

    FunctiebeschrijvingWe zijn op zoek naar een gedreven en analytisch sterke medewerker klantsupport en -service om ons team te versterken. Als Customer Support Specialist bij Basetime ben jij verantwoordelijk voor het leveren van 1e en 2e lijns support aan onze klanten. Het betreft support voor de (technische) vragen van onze klanten over het dashboard, de...

  • Servicedeskmedewerker Houten

    7 dagen geleden

    Houten, Utrecht, Nederland jobfinityobfinity Voltijd

    Servicedeskmedewerker HoutenVoor een klant in de regio Houten zijn wij op zoek naar een specialist die problemen oplost en medewerkers ondersteunt.WerkzaamhedenInstalleert, configureert en test software en hardwareVerzorgt implementatie en installatie van nieuwe softwareMaakt documentatie en handleidingen opControleren van backup- en recoveryproceduresGereed...

  • Medewerker Klantsupport en Service Specialist

    2 weken geleden

    Houten, Utrecht, Nederland Hoofdkantoor Standaard Voltijd

    Bij Hoofdkantoor Standaard zoeken wij een gedreven en analytisch sterk medewerker klantsupport en service voor een uitdagende en innovatieve functie.Het team bestaat uit 10 medewerkers met ieder zijn/haar eigen specialisme. Samen werken we hard aan onze groei en het team zal zich in loop van de tijd steeds meer gaan uitbreiden. Als 1e aanspreekpunt voor de...

  • Customer Service Specialist

    3 weken geleden

    Houten, Utrecht, Nederland Page Personnel Voltijd

    Mijn klant is expert op het gebied van mondverzorging en is op zoek naar een betrouwbare medewerker voor een Customer Service afdeling. In deze baan met veel afwisseling in taken en werkzaamheden kom je te werken in een gezellig en enthousiast team dat zowel onze klanten als collega's in de buitendienst van dienst is.OmschrijvingJe bent verantwoordelijk voor...