Medewerker Klantsupport en Service Specialist

3 weken geleden


Houten, Utrecht, Nederland Hoofdkantoor Standaard Voltijd

Bij Hoofdkantoor Standaard zoeken wij een gedreven en analytisch sterk medewerker klantsupport en service voor een uitdagende en innovatieve functie.

Het team bestaat uit 10 medewerkers met ieder zijn/haar eigen specialisme. Samen werken we hard aan onze groei en het team zal zich in loop van de tijd steeds meer gaan uitbreiden. Als 1e aanspreekpunt voor de hulpvragen van de klant speel je hierin een belangrijke rol.

Wij zijn een scale-up die zich heeft gespecialiseerd in autonome meetapparatuur die overal ter wereld nauwkeurige geodetische informatie verzamelen. Dat is nauwkeuriger, efficiënter, veiliger en duurzamer dan de traditionele manier van werken. Denk hierbij aan het monitoren van grondverzakking en bodemzetting op bouwplaatsen, monitoren van aardverschuivingen en monitoren van beweging van objecten zoals gebouwen en infrastructuur.

De verzamelde data is inzichtelijk voor onze klant via het eigen dashboard van Basetime of direct in het eigen managementsysteem van de klant. De data geven nauwkeurig inzicht in de actuele ontwikkelingen en mogelijke toekomstige ontwikkelingen op basis van de historische data.

 

Functiebeschrijving

Als medewerker klantsupport en service bij Hoofdkantoor Standaard ben je verantwoordelijk voor het leveren van 1e en 2e lijns support aan onze klanten. Het betreft support voor de (technische) vragen van onze klanten over het dashboard, de hardware en software. Die komen binnen via verschillende kanalen zoals e-mail, het ticketsysteem en telefoon. Jouw taak is op de problemen snel en effectief op te lossen. Jouw taken omvatten onder andere:

  • beantwoorden en afhandelen van algemene klantvragen.
  • diagnostiseren, analyseren en oplossen van technische problemen. Zowel software- als hardware gerelateerd.
  • meer complexe vragen afstemmen met het interne team en monitoren van de voortgang. Je weet bij welke persoon jij de nodige informatie kan halen.
  • proactief bijdragen aan oplossingen, procesverbeteringen en klantbeleving.
  • ondersteunen van het team bij diverse werkzaamheden.

 

Functie-eisen

Je realiseert je dat een optimale klantbeleving essentieel is en denkt vanuit de behoefte van de klant. Je bent analytisch sterk en bent niet bang om door te vragen om de vraag van de klant goed te doorgronden. Je denkt proactief mee hoe we onze support kunnen verbeteren.

Als persoon ben je enthousiast en gedreven en je trekt graag werkzaamheden naar je toe. Daarnaast herken jij jezelf in de volgende punten:

  • HBO werk en denkniveau. Bij voorkeur in een technische richting zoals civiele techniek, grond- en wegenbouw, werktuigkunde of watermanagement.
  • minimaal aantoonbare affiniteit met techniek en/of IT. Heb je kennis van geodesie, sensortechnologie en monitoring dan is dat een duidelijke pre.
  • minimaal 2 jaar ervaring in een vergelijkbare rol. Bij voorkeur in een technische omgeving.
  • uitstekende beheersing van de Nederlandse en Engelse taal in woord en geschrift.
  • je bent probleemoplossend, resultaatgericht en communicatief sterk.

 

Arbeidsvoorwaarden

Wij bieden je graag het volgende:

  • een salaris tussen de € 2.800,- en € 3.900,- op basis van 40 uur.
  • de mogelijkheid om hybride te werken.
  • een contract voor 7 maanden met uitzicht op een vast dienstverband.
  • flexibele werktijden.
  • 28 vakantiedagen op basis van een fulltime dienstverband.
  • reiskostenvergoeding € 0,23 per km (vanaf de eerste 10 km enkele reis berekend).
  • een uitdagende functie met veel ruimte om jezelf te ontwikkelen. Mogelijkheden om door te groeien naar een senior rol binnen Hoofdkantoor Standaard.
  • de kans om onderdeel te zijn van een succesvolle en groeiende organisatie met een gedreven, enthousiast team.


  • Houten, Utrecht, Nederland Basetime Voltijd € 2.800 - € 3.900

    Kansrijke vacature: Medewerker Klantsupport en Service bij Basetime.Voornaamste taak: Als medewerker klantsupport en service bij Basetime ben je verantwoordelijk voor het leveren van 1e en 2e lijns support aan onze klanten. Dit betreft support voor de (technische) vragen van onze klanten over het dashboard, de hardware en software. Je bent verantwoordelijk...


  • Houten, Utrecht, Nederland Hoofdkantoor Standaard Voltijd

    FunctiebeschrijvingWe zoeken een gedreven en analytisch sterke medewerker klantsupport en -service om onze klantbeleving te verbeteren. Als 1e aanspreekpunt voor de hulpvragen van de klant speel je een belangrijke rol in ons enthousiaste en gedreven team.VerantwoordelijkhedenBeantwoorden en afhandelen van algemene klantvragen.Diagnostiseren, analyseren en...


  • Houten, Utrecht, Nederland Kamphorst Flex BV Voltijd

    BedrijfsprofielOnze opdrachtgever is een toonaangevende speler in de ontwikkeling van technologieën voor batterijtesten en -opslag. Zij werken samen met wereldwijde fabrikanten van auto's en zware vrachtwagens, voertuigservicediensten en accufabrikanten. Hun producten zijn bekend om hun innovatie en hebben meerdere prijzen gewonnen. Voor het Europese...


  • Houten, Utrecht, Nederland Kamphorst Flex BV Voltijd

    BedrijfsprofielOnze opdrachtgever richt zich op het ontwikkelen van technologieën om de manier waarop accu's worden getest en beheerd te verbeteren. Zij zijn de preferred partner van toonaangevende fabrikanten van auto's en zware vrachtwagens, voertuigservicediensten en accufabrikanten. De producten worden regelmatig erkend voor innovatie en hebben meerdere...


  • Houten, Utrecht, Nederland Kamphorst Flex BV Voltijd

    BedrijfsprofielKamphorst Flex BV richt zich op het ontwikkelen van innovatieve technologieën voor accu-testen, -opslaan en -beheer. Hierdoor is men de preferred partner van wereldwijde fabrikanten van auto's en vrachtwagens, voertuigservicediensten en accufabrikanten. De producten worden regelmatig bekroond met prijzen voor innovatie en productontwerp.Voor...


  • Houten, Utrecht, Nederland Basetime Voltijd € 2.800 - € 3.900

    Overzicht van de functie Als medewerker klantsupport en service bij Basetime ben je verantwoordelijk voor het leveren van eerste en tweede lijns ondersteuning aan onze klanten. Het betreft ondersteuning voor technische vragen van onze klanten over het dashboard, hardware en software. Die komen binnen via verschillende kanalen, zoals e-mail, ticketsysteem en...


  • Houten, Utrecht, Nederland Basetime Voltijd € 2.800 - € 3.900

    Klantsupport en serviceAls medewerker klantsupport en service bij Basetime ben je verantwoordelijk voor het leveren van 1e en 2e lijns ondersteuning aan onze klanten. Het betreft ondersteuning voor de (technische) vragen van onze klanten over het dashboard, de hardware en software.Je bent verantwoordelijk voor het snel en effectief oplossen van problemen,...

  • Klantensupport Specialist

    3 weken geleden


    Houten, Utrecht, Nederland Hoofdkantoor Standaard Voltijd

    We zijn op zoek naar een gedreven en analytisch sterke medewerker klantsupport en -service om onze klanten te ondersteunen bij het gebruik van onze geodetische apparaten. Je zult verantwoordelijk zijn voor het beantwoorden van algemene klantvragen, diagnosticeren en oplossen van technische problemen en het bijdragen aan procesverbeteringen.Jouw taken zullen...

  • Customer Support Specialist

    1 maand geleden


    Houten, Utrecht, Nederland Hoofdkantoor Standaard Voltijd

    We zijn op zoek naar een gedreven en analytisch sterke medewerker klantsupport en -service om ons team te versterken. Als Customer Support Specialist bij Basetime ben je verantwoordelijk voor het leveren van 1e en 2e lijns support aan onze klanten. Je bent de eerste aanspreekpunt voor de hulpvragen van de klant en speelt een belangrijke rol in het verbeteren...


  • Houten, Utrecht, Nederland Basetime Voltijd

    Wat je gaat doenBij Basetime ben je verantwoordelijk voor het leveren van 1e en 2e lijns support aan onze klanten. Het betreft support voor de (technische) vragen van onze klanten over het dashboard, de hardware en software. Die komen binnen via verschillende kanalen zoals ticketsysteem en telefoon. Jouw taak is op de problemen snel en effectief op te...


  • Houten, Utrecht, Nederland Kronenburg Techniek Voltijd

    Overzicht van de functieWe zijn op zoek naar een enthousiaste en zelfstandige Elektrotechnische Service Specialist om ons technische team te versterken.

  • Weegbrug medewerker

    3 weken geleden


    Houten, Utrecht, Nederland Groene Hart Service Voltijd

    Weegbrug MedewerkerWij zoeken een logistiek specialist voor onze weegbrug.Je bent verantwoordelijk voor het controleren, wegen en verstrekken van de weeggegevens van binnenkomende transporten. Je zal je concentreren op de precisie en efficiëntie van de logistieke processen.Wat ga je doen?Je controleert de transporten en verstrekt de weeggegevens.Je bent...


  • Houten, Utrecht, Nederland Groene Hart Service Voltijd

    Over de baanVoor Groene Hart Service zoeken we een nieuwe medewerker vrachtwagenvervoer die verschillende routes aflegt om lege bakken van afval te ophalen en naar afvalverwerking te brengen.SalarisWe bieden een attractief salaris van €45.000 per jaar, plus een interessante bonusstructuur en uitstekende secundaire arbeidsvoorwaarden.Eisen en...

  • Service Specialist

    3 weken geleden


    Houten, Utrecht, Nederland Fortes energy systems Voltijd

    Ben jij een technisch genie die graag een uitdagende rol als Service Engineer wil vervullen bij Fortes Energy Systems?Als Service Engineer bij Fortes Energy Systems ben je verantwoordelijk voor het onderhoud, storingsbeheer en installatiebegeleiding van onze hoogwaardige systemen. Je werkt zelfstandig en bent dagelijks aanspreekpunt voor alle service-en...

  • Service Medewerker

    4 weken geleden


    Houten, Utrecht, Nederland EuroWheelz Voltijd

    OverzichtBij EuroWheelz zijn wij op zoek naar een enthousiaste service medewerker die het contact met onze huurders en verhuurlocaties naar een glimlach kan brengen.TakenAls service medewerker bij EuroWheelz ben je verantwoordelijk voor het ondersteunen van onze huurders en verhuurlocaties. Je bent de eerste aanspreekpunt voor klachten en vragen en werkt...

  • Service Medewerker

    4 weken geleden


    Houten, Utrecht, Nederland EuroWheelz Voltijd

    OverzichtBij EuroWheelz zijn wij op zoek naar een enthousiaste Service Medewerker die het contact met onze huurders en verhuurlocaties naar een glimlach kan brengen.TakenAls Service Medewerker ben je verantwoordelijk voor het contact met onze huurders en verhuurlocaties. Je bent de eerste aanspreekpunt voor onze huurders en bent verantwoordelijk voor het...

  • Customer Service Specialist

    1 maand geleden


    Houten, Utrecht, Nederland Page Personnel Voltijd

    Mijn klant is expert op het gebied van mondverzorging en is op zoek naar een betrouwbare medewerker voor een Customer Service afdeling. In deze baan met veel afwisseling in taken en werkzaamheden kom je te werken in een gezellig en enthousiast team dat zowel onze klanten als collega's in de buitendienst van dienst is.OmschrijvingJe bent verantwoordelijk voor...


  • Houten, Utrecht, Nederland Wolfram Chain Voltijd

    We zoeken een gedreven Customer Service Medewerker voor ons team bij Wolfram Chain in Houten. Als vraag- en antwoord specialist ben je het eerste aanspreekpunt voor onze klanten en leveranciers.SalariëringJe kunt rekenen op een marktconform salaris, dat kan oplopen tot € 3000,- per maand, afhankelijk van ervaring en vaardigheden. Daarnaast bieden wij...


  • Houten, Utrecht, Nederland Groene Hart Service Voltijd

    Weegbrug MedewerkerCompany OverzichtGroene Hart Service is een dynamisch en sterk groeiend recycling bedrijf dat continu op zoek is naar nieuwe uitdagingen. Wij bieden onze medewerkers de kans om te groeien en zichzelf te ontwikkelen in een levendige en steeds veranderende werkomgeving.

  • Customer Service Specialist

    3 weken geleden


    Houten, Utrecht, Nederland Page Personnel Voltijd

    Klantenservice Specialist gezocht voor een dynamische baan bij Page Personnel.Over de baanWe zijn op zoek naar een klantenservice medewerker die een belangrijke rol speelt in de communicatie met onze klanten en leveranciers. Je bent verantwoordelijk voor het beantwoorden van vragen en klachten, het afhandelen van orders en het bijhouden van de voortgang.Je...