Proces specialist klanttevredenheid
3 weken geleden
Bij DPD Nederland ben je als proces specialist klanttevredenheid verantwoordelijk voor het ontwikkelen en verbeteren van processen om de klanttevredenheid te verhogen. Je doet onderzoek in onze systemen en benadert klanten proactief om te vragen hoe wij onze logistieke dienstverlening kunnen verbeteren. Samen met je collega's van de afdeling Sales en andere afdelingen bekijk je de bestaande processen en vraagstukken vanuit klanten en interne afdelingen. Op basis van jouw analyses geef je advies over de inrichting, optimalisatie, implementatie en uitvoering van deze processen, en zorg je voor een correcte administratie hiervan.
Jouw verantwoordelijkheden:
- Analyseren van veel voorkomende klachten en onze huidige processen. Aan de hand van jouw analyses geef je advies over de inrichting, optimalisatie, implementatie en uitvoering.
- Contact leggen met je collega's van verschillende afdelingen en klanten proactief benaderen om te onderzoeken hoe DPD haar klanttevredenheid kan verhogen.
- Initiëren en deelnemen aan (verbeter-)projecten, overzien van de voortgang en implementatie en analyseren/onderzoeken van de aan het project gerelateerde vraagstukken op het gebied van de eigen discipline.
- Coördineren van acties en stakeholders managen door actief de juiste collega's van binnen en buiten de afdeling bij projecten te betrekken.
- Zorgen voor een correcte administratieve afwikkeling van de nieuwe processen.
Wie worden je (directe) collega's?
In deze rol rapporteer je aan de Director Strategic Accounts en maak je deel uit van een gedreven team waar professionaliteit en doelen behalen hoog in het vaandel staan. Samen met jouw vijf directe collega's, strategisch accountmanagers, werk je eraan om de klanttevredenheid van DPD te verhogen.
Wat neem jij mee?
- HBO werk- en denkniveau
- Minimaal 2 jaar relevante werkervaring in een soortgelijke functie
- Aantoonbare kennis van de logistieke branche
- Een goede beheersing van de Nederlandse en Engelse taal in woord en geschrift
- Communicatief vaardig en mensgericht
Ons aanbod?
Ga je aan de slag bij DPD Nederland, dan kom je te werken in een informele, afwisselende en no-nonsense organisatie. Waar ambitie, klantbelofte en duurzaamheid centraal staan en waarin we veel waarde hechten aan samenwerken aan de realisatie van onze doelen. Natuurlijk wil je weten wat dit – naast een heleboel werkplezier – betekent in de overige arbeidsvoorwaarden. Bij ons kun je rekenen op:
- Een passend salaris in de range van € 3.466,86 tot € 4.952,66 bruto per maand, afgestemd op jouw ervaring en expertise;
- Flexibiliteit in werktijden en de mogelijkheid tot thuiswerken (hybride: 50% vanuit huis en 50% op kantoor, maar meer op kantoor werken is natuurlijk ook mogelijk);
- Contract voor 31-38,75 uur (0,8 – 1,0 fte);
- Kilometervergoeding;
- 25 vakantiedagen;
- Aantrekkelijke pensioensregeling met een eigen bijdrage van slechts 3.55%;
- Opleidings- en ontwikkelmogelijkheden.
-
Proces specialist klanttevredenheid
3 weken geleden
Eindhoven, Noord-Brabant, Nederland DPDgroup VoltijdBij DPD Nederland zijn wij op zoek naar een proces specialist klanttevredenheid om onze klanttevredenheid te verhogen. Als proces specialist klanttevredenheid ben je verantwoordelijk voor het analyseren van veel voorkomende klachten en onze huidige processen. Je geeft advies over de inrichting, optimalisatie, implementatie en uitvoering van deze...
-
Proces specialist klanttevredenheid
7 dagen geleden
Eindhoven, Noord-Brabant, Nederland DPDgroup VoltijdBij DPD Nederland ontwikkel je nieuwe processen en verbeter je bestaande processen om de klanttevredenheid te verhogen. In deze rol werk je samen met je collega's van de afdeling Sales en andere afdelingen aan de verbetering van de logistieke dienstverlening. Je onderzoekt huidige processen en vraagt klanten naar hun wensen om DPD Nederland te helpen bij het...
-
Proces specialist klanttevredenheid
3 weken geleden
Eindhoven, Noord-Brabant, Nederland DPDgroup VoltijdBij DPD Nederland ben je verantwoordelijk voor het ontwikkelen en verbeteren van processen om de klanttevredenheid te verhogen. Je zoekt informatie op in onze systemen en benadert klanten proactief om te vragen hoe wij onze logistieke dienstverlening kunnen verbeteren. Samen met je collega's van de afdeling Sales en andere afdelingen bekijk je de bestaande...
-
Proces Specialist
1 maand geleden
Eindhoven, Noord-Brabant, Nederland Jumbo Supermarkten VoltijdBen jij de Specialist Proces die wij zoeken?We zijn op zoek naar een Specialist Proces die onze winkel in Eindhoven kan helpen om nog beter te worden. Als Specialist Proces ben je verantwoordelijk voor het beheren van de winkelprocessen, het aansturen van het schoonmaak- en processteam en het controleren van de hygiënemeting en temperaturen van de...
-
Proces Specialist
3 weken geleden
Eindhoven, Noord-Brabant, Nederland Jumbo Supermarkten VoltijdSpecialist Proces bij Jumbo SupermarktenBen jij een analytische en resultaatgerichte professional die graag werkt met allerlei winkelprocessen? Dan zijn wij op zoek naar jou als Specialist Proces bij Jumbo Supermarkten in Eindhoven.Je taken en verantwoordelijkhedenAls Specialist Proces ben je verantwoordelijk voor het borgen van de...
-
Proces Specialist
3 weken geleden
Eindhoven, Noord-Brabant, Nederland Jumbo Supermarkten VoltijdBen jij de specialist die onze winkel draaiende houdt?We zoeken een Proces Specialist die onze winkel in Eindhoven draaiende houdt. Als Proces Specialist ben je verantwoordelijk voor het beheren van de winkelprocessen, van de voorraadmanagementprocessen tot de schoonmaak- en processteam. Je bent de schakel tussen allerlei processen en regelt de...
-
Proces specialist klant succes
2 weken geleden
Eindhoven, Noord-Brabant, Nederland DPDgroup VoltijdAls proces specialist klant succes werk je aan het optimaliseren van processen om de klanttevredenheid te verhogen. Dit doe je door samen te werken met afdelingen zoals Sales en andere interne afdelingen om bestaande processen te analyseren en te verbeteren.Jouw verantwoordelijkhedenProcessen analyseren en verbeteren om klanttevredenheid te...
-
Proces Specialist
3 weken geleden
Eindhoven, Noord-Brabant, Nederland Jumbo Supermarkten VoltijdSpecialist Proces bij Jumbo SupermarktenBen jij een analytische en resultaatgerichte professional die graag werkt met allerlei winkelprocessen? Dan zijn wij op zoek naar jou als Specialist Proces bij Jumbo Supermarkten in Eindhoven.Je taken en verantwoordelijkhedenAls Specialist Proces ben je verantwoordelijk voor het borgen van de...
-
Proces Specialist
3 weken geleden
Eindhoven, Noord-Brabant, Nederland Jumbo Supermarkten VoltijdWerkzaamheden als Proces SpecialistBij Jumbo Supermarkten ben je als Proces Specialist verantwoordelijk voor het optimaliseren van de winkelprocessen. Je analyseert, regelt en controleert de hele winkel om ervoor te zorgen dat klanten met plezier boodschappen doen. Je bent de schakel tussen allerlei processen, zoals voorraadmanagement, schoonmaak en...
-
Proces Specialist Klant Succes
2 dagen geleden
Eindhoven, Noord-Brabant, Nederland DPDgroup VoltijdAls proces specialist klant succes en logistiek optimalisator werk je aan de verbetering van onze dienstverlening door nieuwe processen te ontwikkelen en bestaande processen te optimaliseren.In deze rol rapporteer je aan de Director Strategic Accounts en maak je deel uit van een gedreven team waar professionaliteit en doelen behalen hoog in het vaandel...
-
Proces specialist klant succes
2 maanden geleden
Eindhoven, Noord-Brabant, Nederland DPDgroup VoltijdJobbeschrijvingAls proces specialist klant succes ontwikkel je nieuwe processen en verbeter je bestaande processen om de klanttevredenheid te verhogen. Dit doe je door informatie op te zoeken in onze systemen en proactief klanten te benaderen om te vragen hoe zij denken dat we onze logistieke dienstverlening kunnen verbeteren. Uiteraard doe je dit niet...
-
Proces Specialist
4 weken geleden
Eindhoven, Noord-Brabant, Nederland Jumbo Supermarkten VoltijdWerk bij Jumbo SupermarktenWe zijn op zoek naar een Specialist Proces die onze winkel in Eindhoven kan helpen om nog beter te worden. Als Specialist Proces ben je verantwoordelijk voor het analyseren, regelen en controleren van alle winkelprocessen. Je bent de schakel tussen allerlei processen en werkt samen met een team van collega's om onze winkel te...
-
Proces Specialist
4 weken geleden
Eindhoven, Noord-Brabant, Nederland Jumbo Supermarkten VoltijdWerken bij Jumbo SupermarktenWe zijn op zoek naar een Specialist Proces die onze winkel in Eindhoven kan helpen om nog beter te worden. Als Specialist Proces ben je verantwoordelijk voor het beheer van de winkelprocessen, waaronder de voorraadmanagementprocessen, het schoonmaak- en processteam en de hygiënemeting en temperaturen van de versafdeling.Je taken...
-
Production Process Specialist
3 weken geleden
Eindhoven, Noord-Brabant, Nederland Vestiging Venray Standaard VoltijdAre you looking for a new challenge in a small and informal company? Then consider joining our team as a Production Process Specialist.We are looking for an experienced operator to work in our mixing department. As a Production Process Specialist, you will be responsible for the correct operation and monitoring of the various production lines within the...
-
Business Process Specialist
3 weken geleden
Eindhoven, Noord-Brabant, Nederland Process-it VoltijdWij zoeken een Business Process SpecialistBen jij een analytisch denkende professional met affiniteit voor IT-systemen? Dan zijn wij op zoek naar jou!Als Business Process Specialist speel je een cruciale rol in de optimalisatie van kritische bedrijfsprocessen. Je bent verantwoordelijk voor het analyseren, verbeteren en implementeren van processen om tot...
-
Process Specialist
2 weken geleden
Eindhoven, Noord-Brabant, Nederland Jumbo Supermarkten VoltijdWerkzaamhedenBij Jumbo Supermarkten ben je als proces specialist verantwoordelijk voor het optimaliseren van onze winkelprocessen. Je werkt samen met het team om de voorraadmanagementprocessen te borgen, het schoonmaak- en processteam aan te sturen en de hygiënemeting en temperaturen van de versafdeling te controleren.Jouw doel is om een efficiënt en...
-
Process Optimization Specialist
3 weken geleden
Eindhoven, Noord-Brabant, Nederland HQ Group VoltijdJob Title: Process Optimization SpecialistAbout the Role:We are seeking a highly skilled Process Optimization Specialist to join our team at HQ Group. As a key member of our production team, you will be responsible for analyzing and improving our manufacturing processes to increase efficiency and productivity.Key Responsibilities:- Analyze existing...
-
Testing Process Specialist
2 weken geleden
Eindhoven, Noord-Brabant, Nederland Yacht VoltijdJob DescriptionAs a Testing Process Specialist at Yacht, you will play a key role in the development of heavy duty diesel engines. You will support PD engineers in system level calibration and verification according to the automotive SPICE process. Additionally, you will coach engineers on how to use tools and processes, focusing on test case engineering and...
-
Process Optimization Specialist
3 weken geleden
Eindhoven, Noord-Brabant, Nederland On Time Engineers VoltijdAbout the RoleWe are seeking a highly skilled Process Optimization Specialist to join our team at On Time Engineers. As a Process Optimization Specialist, you will be responsible for leading research and design projects, as well as process engineering for cleanroom-related products and processes.Key ResponsibilitiesDevelop and introduce new production...
-
Business Process Improvement Specialist
4 weken geleden
Eindhoven, Noord-Brabant, Nederland beBee Professionals VoltijdWe are seeking a highly skilled Business Process Improvement Specialist to join our team at beBee Professionals in Eindhoven.The successful candidate will be responsible for analyzing and improving business processes, developing and implementing process improvement initiatives, and providing support to the organization.The ideal candidate should have a...