Technisch Ondersteuningspecialist

Wie zijn wij?

De Aweta Groep is een toonaangevende speler op het gebied van volledig geautomatiseerde en geïntegreerde sorteer- en verpakkingssystemen voor groenten en fruit. Onze productie-, verkoop- en logistieke kantoren zijn wereldwijd gevestigd in de belangrijkste groente- en fruitgebieden. Bij de Aweta Groep werken 300 gedreven (technische) professionals.

Jouw functie:

Als Technisch Ondersteuningspecialist heb je een van de meest impactvolle rollen binnen de organisatie. Je hebt direct contact met de eindgebruiker en biedt advies, begeleiding en ondersteuning aan zowel klanten als dealers bij het gebruik van onze sorteerinstallaties. Je werkzaamheden hebben dus direct impact op de klanttevredenheid.

De meldingen die binnen komen betreffen voornamelijk machinebesturing en software-issues.

Wat ga je doen:

• Je bent het eerste aanspreekpunt voor klanten en dealers en behandelt vragen via e-mail, chat of telefoon.
• Oplossen van storingen door middel van remote support
• Inzetten van service monteurs voor oplossen van storingen en service verzoeken.
• Afstemmen van servicebezoeken met de klant en monteur
• Periodiek lopen van storingsdienst buiten kantoortijden

Wat vragen wij:

• MBO werk- en denkniveau, bij voorkeur richting elektrotechniek, mechatronica of technische informatica
• Affiniteit met de sector
• Ervaring als servicemonteur is een pre.
• Je beheerst de Nederlandse en Engelse taal in woord en geschrift.
• Je vind het leuk om mensen te helpen en bent klantgericht.

Wat bieden wij jou:

• Verantwoordelijkheid, vrijheid en ruimte voor eigen initiatief in jouw werk.
• Een jaarcontract met uitzicht op een vast dienstverband.
• 27 vakantiedagen en 13 ADV dagen.
• Salaris tussen – op fulltime basis, afhankelijk van jouw ervaring.
• Laptop en telefoon van de zaak
• Flexibele werktijden.
• Mogelijkheden voor thuiswerken