Customer Success Specialist
4 weken geleden
Ben jij toe aan een zelfstandige rol en wil je samen met ons mee bouwen aan het succes van Maxdoro? Met jouw klantgerichte en ondersteunende houding kan je bij ons veel waarde toevoegen.
De FunctieWij zijn op zoek naar een customer succes manager die verantwoordelijk wordt voor consultancy en support voor onze bestaande klanten over het product.
In jouw rol als customer succes manager ga jij klanten onboarden en adviseren met betrekking tot de inrichting van de functionaliteiten en de implementaties en form building van Incontrol. Je moet dan inzicht hebben over het proces of de processen bij de klant. Ook met diverse vraagstukken help jij onze klanten. De mogelijke oplossingen zal je soms ook zelf implementeren. Kennis die je opdoet zet je om in ideeën die ons helpen bij het verbeteren van onze producten en diensten. Je werkt daarom nauw samen met de andere teams zoals sales, marketing en development om commerciële kansen snel en effectief te kunnen verzilveren.
Verantwoordelijkheden- Je onderhoudt dagelijks proactief contact met bestaande klanten;
- Je zal nieuwe klanten ondersteunen met betrekking tot de onboarding;
- Hen adviseren over inrichtingsvragen of functionaliteiten (Hoe voeg ik een gebruiker toe, waar kan ik bestanden terugvinden, kan ik een training volgen?);
- Trainingen geven aan klanten over wat het product kan (knoppentraining);
- Tickets aanmaken/behandelen
- Telefonisch en/ of per mail klanten te woord staan;
- Input leveren voor het developmentteam, het vertalen en beargumenteren van wat het probleem of de uitdaging is en wat men moet oplossen;
- Wekelijks actief operationeel overleg met het eigen team;
- Een keer per week heb je overleg met alle teams.
Je vormt samen met 2 andere collega het customer succes team. Het team maakt samen met andere teams onderdeel uit van een afdeling wat zich op een van onze producten richt. In deze teams werken jonge, enthousiaste en gedreven medewerkers. Je wordt aangestuurd door de unit manager en je werkt vanuit ons kantoor in Amersfoort.
Over onsBij Maxdoro staan we bekend als specialisten in cloud native development. Onze gedreven professionals hebben maar één doel: Wij creëren de toekomst van mobiele efficiëntie. Je komt te werken bij een snelgroeiende platte organisatie en maakt deel uit van ons commercieel team.
Met de digitale oplossing van Incontrol inspecteren en rapporteren klanten slimmer en sneller. We zijn succesvol actief in een aantal niches en groeien door ons succes hard door. We leveren vier diensten: on-boarding, training of consultancy (form building) en ondersteuning/support.
Op dit moment werken er +/- 35 professionals bij Maxdoro, zowel binnen de interne organisatie aan onze producten of als consultant bij onze opdrachtgevers. Wij zetten ons in door de laatste technologische trends voor onze klanten om te zetten in gebruiksvriendelijke en innoverende apps. Je kent ons mogelijk van onze eigen mobiele oplossingen Incontrol, Inspect4All, InSZicht en eLabgids.
Wat jij meebrengtJe bent bekend met de werking van CRM- en helpdesksystemen en hebt al enige jaren ervaring in een supportrol bij een commerciële organisatie. Dit wordt jouw volgende stap in je carrière. Dit betekent dat je zelfstandig kan werken en jouw verantwoordelijkheid weet te dragen.
- Je hebt hbo-werk-/denkniveau;
- Je hebt affiniteit met mobiele technologie;
- Je bent klantgericht en dienstverlenend. Je overtreft hiermee deverwachtingen van de klant;
- Je kan structuur aanbrengen en procesmatig werken in de hectiek van de dag;
- Je kunt uitstekend communiceren in de Nederlandse en de Engelse taal.
Jij staat aan de voet van de doorontwikkeling van onze customer succes afdeling. Je krijgt bij ons ook veel bewegingsvrijheid. Hierdoor heb je impact op het succes van onze organisatie, kun je jezelf ontwikkelen en groeien wij als team.
Jij ontvangt:
- Salaris tussen €3.200,- en €4.000,- per maand, afhankelijk van wat je komt brengen qua kennis en kunde;
- 8% vakantietoeslag van het bruto jaarsalaris;
- 26 vakantiedagen;
- Laptop en telefoon;
- Reiskostenvergoeding per km of OV-businesscard;
- Ruime mogelijkheden voor professionele ontwikkeling;
- Een goede pensioenregeling;
- Toegang tot vele informele uitjes per jaar.
- Je doorloopt bij aanvang het Maxdoro onboardings-programma. Dit programma bestaat uit het kennis maken met de teams en teamleden, de cultuur, een intensieve training van het product en het bekend worden met diverse klantprocessen. Na de training ben je klaargestoomd om een succes van jouw carrière binnen Maxdoro te maken.
-
Customer Succes Specialist
2 maanden geleden
Amersfoort, Utrecht, Nederland Pon VoltijdOver de functieWe zijn op zoek naar een enthousiaste en flexibele stagiair die het Customer Succes-team komt versterken. Als Customer Succes Specialist zul je een cruciale rol spelen in het activeren van nieuwe klanten en het stimuleren van medewerkers om op de fiets te stappen.VerantwoordelijkhedenBegeleiden van klanten bij de implementatie van Lease a...
-
Customer Succes Specialist
3 dagen geleden
Amersfoort, Utrecht, Nederland MAXDORO B.V. VoltijdFunctiebeschrijvingWe zijn op zoek naar een gedreven en klantgerichte medewerker om onze customer succes afdeling te versterken. Als Customer Succes Specialist word je verantwoordelijk voor het ondersteunen en adviseren van onze bestaande klanten en het opbouwen van nieuwe relaties.VerantwoordelijkhedenOnderhoudt dagelijks proactief contact met bestaande...
-
Customer Success Specialist
4 weken geleden
Amersfoort, Utrecht, Nederland Pon VoltijdWat ga je doen?Ben jij een commercieel denkende en resultaatgerichte stagiair die graag bijdraagt aan de groei van Lease a Bike? Dan zoeken wij jou!Als Customer Success Specialist ga je aan de slag binnen het Customer Success-team. Het team is verantwoordelijk voor het activeren van nieuwe Lease a Bike klanten en het verbeteren van de klantenservice. Samen...
-
Customer Success Specialist
1 maand geleden
Amersfoort, Utrecht, Nederland Pon VoltijdWat ga je doen?Ben jij een commercieel denkende en resultaatgerichte stagiair die graag bijdraagt aan de groei van Lease a Bike? Dan zoeken wij jou!Als Customer Success Specialist ga je aan de slag binnen het Customer Success-team. Het team is verantwoordelijk voor het activeren van nieuwe Lease a Bike klanten en het verbeteren van de klantenservice. Samen...
-
Customer Success Specialist
2 maanden geleden
Amersfoort, Utrecht, Nederland MAXDORO B.V. VoltijdCustomer Success ConsultantBen jij toe aan een zelfstandige rol en wil je samen met het team mee gaan bouwen aan het succes van Maxdoro? Met jouw klantgerichte en ondersteunende houding kan je bij ons veel waarde toevoegen.De FunctieWij zijn op zoek naar een customer succes manager die verantwoordelijk wordt voor consultancy en support voor onze bestaande...
-
Customer Success Specialist
4 weken geleden
Amersfoort, Utrecht, Nederland MAXDORO B.V. VoltijdCustomer Success ConsultantBen jij toe aan een zelfstandige rol en wil je samen met ons mee bouwen aan het succes van Maxdoro? Met jouw klantgerichte en ondersteunende houding kan je bij ons veel waarde toevoegen.De FunctieWij zijn op zoek naar een customer succes manager die verantwoordelijk wordt voor consultancy en support voor onze bestaande klanten over...
-
Customer Succes Specialist
1 week geleden
Amersfoort, Utrecht, Nederland Pon VoltijdWat ga je doen?Als Customer Succes Specialist bij Lease a Bike ga je aan de slag binnen ons Customer Succes-team. Ons team is verantwoordelijk voor het activeren van nieuwe klanten en het stimuleren van medewerkers om op de fiets te stappen. Jij bent een echte aanpakker met een commercieel mindset en ben je in staat om snel te schakelen en taken goed te...
-
Customer Success Specialist
4 weken geleden
Amersfoort, Utrecht, Nederland Pon VoltijdWat ga je doen?Ben jij een commercieel denkende en resultaatgerichte stagiair die graag bijdraagt aan de groei van Lease a Bike? Dan zoeken wij jou!Als Customer Success Specialist ga je aan de slag binnen het Customer Success-team, waar je verantwoordelijk bent voor het activeren van nieuwe klanten en het opzetten van promotie-acties om medewerkers te...
-
Customer Success Specialist
3 weken geleden
Amersfoort, Utrecht, Nederland Pon VoltijdWat ga je doen?Ben jij een commercieel denkende en resultaatgerichte stagiair die graag bijdraagt aan de groei van Lease a Bike? Dan zoeken wij jou!Als Customer Success Specialist ga je aan de slag binnen het Customer Success-team, waar je verantwoordelijk bent voor het activeren van nieuwe klanten en het opzetten van promotie-acties om medewerkers te...
-
Customer Success Specialist
2 weken geleden
Amersfoort, Utrecht, Nederland Pon VoltijdWat ga je doen?Als Customer Success Specialist bij Lease a Bike ga je aan de slag met het activeren van nieuwe klanten. Je bent verantwoordelijk voor het implementeren van Lease a Bike bij klanten en het opzetten van promotieacties om medewerkers te enthousiasmeren om op de fiets te stappen.Je werkt nauw samen met het Customer Success-team en andere...
-
Customer Success Specialist
3 weken geleden
Amersfoort, Utrecht, Nederland MAXDORO B.V. VoltijdCustomer Success ConsultantWe zijn op zoek naar een gedreven en klantgerichte Customer Success Consultant die zich aansluit bij onze missie om klanten te helpen slimmer en sneller te inspecteren en rapporteren.De FunctieAls Customer Success Consultant ben je verantwoordelijk voor het ondersteunen en adviseren van onze bestaande klanten bij het gebruik van...
-
Customer Succes Specialist
1 week geleden
Amersfoort, Utrecht, Nederland MAXDORO B.V. VoltijdWij zoeken een klantgerichte consultantBen jij toe aan een zelfstandige rol en wil je samen met ons mee bouwen aan het succes van Maxdoro? Met jouw klantgerichte en ondersteunende houding kan je bij ons veel waarde toevoegen.De FunctieWij zijn op zoek naar een klantgerichte consultant die verantwoordelijk wordt voor consultancy en support voor onze bestaande...
-
Customer Succes Consultant
2 weken geleden
Amersfoort, Utrecht, Nederland MAXDORO B.V. VoltijdOver MaxdoroBij Maxdoro staan we bekend als specialisten in cloud native development. Onze gedreven professionals hebben maar één doel: Wij creëren de toekomst van mobiele efficiëntie. Je komt te werken bij een snelgroeiende platte organisatie en maakt deel uit van ons commercieel team.De FunctieWe zijn op zoek naar een customer succes manager die...
-
Customer Success Specialist
1 dag geleden
Amersfoort, Utrecht, Nederland MAXDORO B.V. VoltijdKlantgerichte SuccesbegeleiderJe bent verantwoordelijk voor de klantbegeleiding en -ondersteuning bij Maxdoro. Dit betekent dat je dagelijks contact hebt met klanten en hun problemen oplost. Je bent een ondersteuningsmanager die de klant helpt met het oplossen van hun vraagstukken en hun inrichting van onze diensten.Het teamJe vormt samen met 2 andere...
-
Manager Customer Succes Team
7 dagen geleden
Amersfoort, Utrecht, Nederland Visma Idella VoltijdJobbeschrijvingOver de functieWe zoeken een ervaren Customer Succes Manager die leiding geeft aan een team van Customer Succes Managers. Als Manager Succes zorg je ervoor dat je team succesvol is in het bouwen van strategische klantrelaties en het creëren van waarde voor de klant en onze organisatie.VerantwoordelijkhedenLeiding geven aan een team van...
-
Stagiair Customer Success
2 maanden geleden
Amersfoort, Utrecht, Nederland Pon VoltijdWat ga je doen Ben jij een commerciële talent en een echte doener? Dan hebben wij een plek voor jou! Bij Lease a Bike zijn we op zoek naar een gemotiveerde en flexibele stagiair die ons Customer Success-team komt versterken. Wat ga je doen? Je gaat aan de slag binnen het Customer Success-team. Dit team is verantwoordelijk voor het activeren van nieuwe...
-
Stagiair Customer Success
2 maanden geleden
Amersfoort, Utrecht, Nederland Pon VoltijdWat ga je doen Heb jij een commerciële instelling en ben je een echte doener? Dan zijn wij op zoek naar jou! Bij Lease a Bike verwelkomen we een enthousiaste en flexibele stagiair die ons customer success team komt versterken. Wat ga je doen? Je gaat aan de slag binnen het Customer Success-team. Dit team is verantwoordelijk voor het activeren van nieuwe...
-
Customer Success Specialist
2 maanden geleden
Amersfoort, Utrecht, Nederland Pon VoltijdWat ga je doen?Ben jij een commercieel denkende en resultaatgerichte stagiair die graag bijdraagt aan de groei van Lease a Bike? Dan zoeken wij jou!Je gaat aan de slag binnen het Customer Success-team, waar je verantwoordelijk bent voor het activeren van nieuwe klanten en het opzetten van promotie-acties om meer medewerkers te enthousiasmeren om op de fiets...
-
Customer Success Specialist
1 week geleden
Amersfoort, Utrecht, Nederland Pon VoltijdWat ga je doenBen jij een commercieel denkende en aanpakker die graag bijdraagt aan de groei van Lease a Bike? Dan zoeken wij jou!Je gaat aan de slag binnen het Customer Success-team, waar je verantwoordelijk bent voor het activeren van nieuwe klanten en het opzetten van promotie-acties. Je werkt samen met het team om heel werkend Nederland op de fiets te...
-
Manager van Customer Succes Teams
9 uur geleden
Amersfoort, Utrecht, Nederland Visma Idella VoltijdOm als Teamleider Customer Succes bij Visma Idella te slagen, moet je een krachtige leider zijn die zijn of haar team inspireert om klanttevredenheid te verhogen. Je zult een team van Customer Succes Managers leiden en de verantwoordelijkheid hebben voor een aantal eigen accounts. Je team speelt een cruciale rol in klanttevredenheid, klantbehoud en groei...
