ICT Ondersteuningsingenieur

Bij Automation People word je op projectbasis gedetacheerd bij uitdagende projecten. Denk aan zorginstellingen, gemeentes, overheidsinstellingen en scholen. Maar ook andere grote commerciële bedrijven, kortom; de hele markt komt aan bod. De projecten kunnen variëren in duur, van twee maanden tot een jaar (soms langer). De specifieke werkzaamheden verschillen per opdracht en zijn dus iedere keer anders, afhankelijk van de unieke behoeften en omstandigheden bij de opdrachtgever.

Als ICT Ondersteuningsingenieur ben je het eerste aanspreekpunt van alle klanten. Je zet alles op alles om hen zo snel en goed mogelijk te helpen. Je begrijpt dat geen dag hetzelfde is. Sterker nog, je weet niet eens wat de dag je gaat brengen en dat vind je leuk.

In deze binnendienst functie ben je verantwoordelijk voor:

• Het oplossen van tickets (1e en 2e lijn);
• Diverse IT-gebruikersvraagstukken;
• Storingen verhelpen in zowel hardware als software;
• Het assisteren bij verschillende IT projecten;
• Het gereed maken van de werkplekken van je collega's;
• Het uitvoeren van updates en het up-to-date houden van handleidingen.

Je bent een teamplayer in hart en nieren: je zoekt de samenwerking met collega's op om de klant zo goed en snel mogelijk te helpen. Je bent enthousiast, communicatief, analytisch, flexibel en leergierig. Als IT Support Engineer ben je klantgericht en resultaatgericht, met een flexibele en enthousiaste instelling. Je hebt sterke analytische vaardigheden en communiceert duidelijk. Klanten voelen zich echt geholpen en kijken met een glimlach terug.

Je beschikt daarnaast over:

• MBO-3/4 diploma;
• Minimaal ITIL 4-certificering;
• Microsoft-certificeringen zijn een pré;
• Minimaal 1 á 2 jaar aantoonbare werkervaring in een soortgelijke functie;
• Ervaring met Microsoft Office 365 (Teams, Exchange, Outlook);
• Ervaring met Topdesk is een pré;
• Een goede beheersing van de Nederlandse taal;
• Een rijbewijs.

Automation People zorgt goed voor haar medewerkers en zoekt samen naar een geschikte opdracht en bedrijf. Mocht er even geen opdracht beschikbaar zijn? Geen probleem, je krijgt nog steeds gewoon je salaris iedere maand op je bankrekening gestort en verder biedt dit jou de mogelijkheid om certificeringen te behalen. Bij elke certificering die je behaalt bij Automation People, krijg je €50 tot €100 bonus bovenop op je bruto maand salaris.

Daarnaast profiteer je van de volgende voordelen bij Automation People:

• Een salaris tussen €2400,- en €3800,- afhankelijk van kennis en ervaring;
• Mogelijkheid om Microsoft-certificeringen te behalen, met een maandelijkse bruto bonus van €50 - €100 euro;
• Doorgroeimogelijkheden;
• Een leaseauto vanuit Automation People of mobiliteitsbudget;
• Gunstig pensioensregeling;
• 25 vakantiedagen en 8% vakantiegeld;
• Thuiswerkvergoeding van €25,- netto per maand;
• Laptop én telefoon met onbeperkt abonnement (inclusief privégebruik);
• Investeren in medewerkers door middel van leuke uitjes, vrijdagmiddagborrels, en game/kennisavonden.