IT Support Specialist
2 maanden geleden
In de rol van IT Support Specialist ben je het eerste aanspreekpunt voor klanten die gebruikmaken van ons automatiseringsplatform. De dag begint met het doornemen van de openstaande tickets. Zijn er "quick fixes"? Dan worden deze als eerste opgelost en kan je daarna verder met de iets uitdagender vraagstukken.
Als IT Support Specialist zorg je voor het aannemen, analyseren en oplossen van vraagstukken en je houdt de klant op de hoogte van alle ontwikkelingen. Dit doe je per telefoon, email en via het ticketsysteem. Is het gemelde probleem nog niet helemaal duidelijk of mis je nog informatie? Dan pak je de telefoon en neem je contact op met de klant.
Samen met je collega's zorg je ervoor dat alle vragen en problemen op een goede en professionele manier worden opgelost en dat het aantal lopende processen en openstaande tickets niet te hoog oploopt. Samengevat zijn dit je belangrijkste taken:
- Oplossen van binnengekomen technische problemen;
- Contact met klanten over hun vraag/probleem;
- Bijhouden van het ticketsysteem en de mailbox;
Als IT Support Specialist heb je daarnaast ook overleg met je collega's van het development team en het campaign team. Samen zorgen jullie dat klanten een volledige ondersteuning krijgen.
Functie-eisen- Mbo 4 werk,- en denkniveau;
- Je spreekt goed Nederlands én Engels;
- Je bent 32 tot 40 uur beschikbaar
Daarnaast ben je nieuwsgierig en heb je een proactieve instelling. Je vindt het leuk om problemen uit te zoeken, je bent goed en professioneel in je communicatie naar klanten en je vindt het leuk je kennis over te brengen.
Arbeidsvoorwaarden- Een salaris tussen € 2500 en € 3500 bruto per maand, op basis van 40 uur;
- Een bonus die kan oplopen tot een maandsalaris;
- 25 vakantiedagen, 8% vakantiegeld;
- Veel mogelijkheden om jezelf te ontwikkelen, via externe of interne trainingen;
- Een collectieve zorgverzekering, reiskostenvergoeding, een extra vrije dag voor vrijwilligerswerk, een verzorgde lunch en gratis fruit en snacks;
- De mogelijkheid om door te groeien naar een senior rol of naar een ander team.
-
IT Support Specialist
4 weken geleden
Huis ter Heide, Utrecht, Nederland Dag1 VoltijdFunctiebeschrijvingIn de rol van IT Support Specialist ben je het eerste aanspreekpunt voor klanten die gebruikmaken van ons automatiseringsplatform. De dag begint met het doornemen van de openstaande tickets. Zijn er "quick fixes"? Dan worden deze als eerste opgelost en kan je daarna verder met de iets uitdagender vraagstukken.Als IT Support Specialist zorg...
-
IT Support Specialist
3 weken geleden
Huis ter Heide, Utrecht, Nederland Dag1 VoltijdFunctiebeschrijvingIn de rol van IT Support Specialist ben je verantwoordelijk voor het aannemen, analyseren en oplossen van technische problemen van klanten. Je bent het eerste aanspreekpunt voor klanten die gebruikmaken van het automatiseringsplatform. De dag begint met het doornemen van de openstaande tickets. Zijn er "quick fixes"? Dan worden deze als...
-
IT Specialist Infrastructuur Medewerker
3 dagen geleden
Huis ter Heide, Utrecht, Nederland Ministerie van Defensie VoltijdWat doe je als IT Specialist Infrastructuur Medewerker?Bij het Ministerie van Defensie zijn we op zoek naar een IT Specialist Infrastructuur Medewerker om ons complexe ICT-netwerk veilig en beschikbaar te houden. Als IT Specialist Infrastructuur Medewerker zul je je bezig houden met het beheren en optimaliseren van onze Hoog Gerubriceerde Netwerken, support...
-
Medior IT Specialist Infrastructuur
3 weken geleden
Huis ter Heide, Utrecht, Nederland Ministerie Van Defensie VoltijdMedior IT Specialist InfrastructuurBij het Ministerie van Defensie werken we aan de veiligheid en vrijheid van Nederland. We zijn op zoek naar een Medior IT Specialist Infrastructuur om ons team te versterken.Wat ga je doen?Als Medior IT Specialist Infrastructuur ben je verantwoordelijk voor het beheren en optimaliseren van onze Hoog Gerubriceerde Netwerken....
-
Medior IT Specialist Infrastructuur
7 dagen geleden
Huis ter Heide, Utrecht, Nederland Ministerie van Defensie VoltijdBij Ministerie van Defensie zijn we op zoek naar een Medior IT Specialist Infrastructuur die zich wil ontwikkelen en groeien binnen onze complexe ICT omgeving. Als Medior IT Specialist Infrastructuur ben je verantwoordelijk voor het beheren en optimaliseren van onze Hoog Gerubriceerde Netwerken. Je werkt nauw samen met je collega's om onze infrastructuur...
-
IT ondersteuning specialist
6 dagen geleden
Huis ter Heide, Utrecht, Nederland Dag1 VoltijdVoor Dag1 zoeken wij een gedreven IT ondersteuning specialist die zich kan vinden in een dynamische en innovatieve omgeving. Als IT ondersteuning specialist ben je het eerste aanspreekpunt voor klanten die gebruik maken van ons automatiseringsplatform.In deze rol zorg je voor het aannemen, analyseren en oplossen van vraagstukken en houd je de klant op de...
-
Medior IT Specialist Infrastructuur
2 weken geleden
Huis ter Heide, Utrecht, Nederland Ministerie van Defensie VoltijdFunctiebeschrijvingWe zijn op zoek naar een ICT Specialist Infrastructuur om ons team te versterken. Als ICT Specialist Infrastructuur ben je verantwoordelijk voor het beheren en optimaliseren van onze Hoog Gerubriceerde Netwerken.VerantwoordelijkhedenNetwerkbeheer: Het beheren en optimaliseren van onze Hoog Gerubriceerde Netwerken;Support: Het samen met...
-
Medior IT Specialist Infrastructuur
1 maand geleden
Huis ter Heide, Utrecht, Nederland Ministerie van Defensie VoltijdWat ga je doen?Bij het Ministerie van Defensie werken we aan de veiligheid en vrijheid van Nederland. Als Medior IT Specialist Infrastructuur ben je verantwoordelijk voor het beheren en optimaliseren van onze complexe ICT-infrastructuur. Je werkt nauw samen met je collega's om onze infrastructuur veilig en beschikbaar te houden.Je zult je bezig houden...
-
Medior IT Specialist Infrastructuur
3 weken geleden
Huis ter Heide, Utrecht, Nederland Ministerie van Defensie VoltijdWat ga je doen?Als ICT Specialist Infrastructuur bij het Ministerie van Defensie werk je in een dynamische omgeving waarin je je bezig houdt met het beheren en optimaliseren van onze complexe ICT infrastructuur. Je werkt nauw samen met je collega's om onze infrastructuur veilig en beschikbaar te houden.Je zult je bezig houden met:Netwerk beheer: Het beheren...
-
Medior IT Specialist Infrastructuur
3 weken geleden
Huis ter Heide, Utrecht, Nederland Ministerie van Defensie VoltijdWat ga je doen?Als ICT Specialist Infrastructuur bij het Ministerie van Defensie werk je in een dynamische omgeving waarin je je bezig houdt met het beheren en optimaliseren van onze complexe ICT infrastructuur. Je werkt nauw samen met je collega's om onze infrastructuur veilig en beschikbaar te houden.Je zult je bezig houden met:Netwerk beheer: Het beheren...
-
Medior IT Specialist Infrastructuur
3 weken geleden
Huis ter Heide, Utrecht, Nederland Ministerie van Defensie VoltijdWat ga je doen?Als Medior IT Specialist Infrastructuur bij Ministerie van Defensie ben je verantwoordelijk voor het beheren en optimaliseren van onze complexe ICT infrastructuur. Je werkt nauw samen met je collega's om onze infrastructuur veilig en beschikbaar te houden.Je zult je bezig houden met:Netwerk beheer: Het beheren en optimaliseren van onze Hoog...
-
Medior IT Specialist Infrastructuur
4 weken geleden
Huis ter Heide, Utrecht, Nederland Ministerie van Defensie VoltijdWat ga je doen?Bij het Ministerie van Defensie werken we aan de veiligheid en vrijheid van Nederland. Als Medior IT Specialist Infrastructuur ben je verantwoordelijk voor het beheren en optimaliseren van onze hoog gerubriceerde netwerkinfrastructuur. Je werkt nauw samen met je collega's om onze infrastructuur veilig en beschikbaar te houden.Je taken:Netwerk...
-
Medior IT Specialist Infrastructuur
3 weken geleden
Huis ter Heide, Utrecht, Nederland Ministerie van Defensie VoltijdWat ga je doen?Als IT Netwerk Beheerder bij het Ministerie van Defensie ben je verantwoordelijk voor de beveiliging en beschikbaarheid van onze complexe ICT-infrastructuur. Je werkt nauw samen met je collega's om incidenten en problemen op te lossen en te voorkomen. Je zult je bezig houden met:Netwerkbeheer: Het beheren en optimaliseren van onze Hoog...
-
Ict Netwerk Support Specialist
3 weken geleden
Huis ter Heide, Utrecht, Nederland Ministerie Van Defensie VoltijdWat ga je doen?Bij Defensie werken naast 48.000 beroepsmilitairen ook zo'n 21.000 burgers. Als ICT Specialist heb je een belangrijk aandeel in het voorkomen, opsporen en oplossen van complexe ICT gerelateerde storingen binnen onze afdeling 'Hoog Gerubriceerde Infrastructuur' (HGI).Je taken:Incident- en probleembeheersing van complexe verstoringen in de ICT...
-
Medior IT Specialist Infrastructuur
4 weken geleden
Huis ter Heide, Utrecht, Nederland Ministerie van Defensie VoltijdWat ga je doen?Bij het Ministerie van Defensie werken we aan de veiligheid en vrijheid van Nederland. Als Medior IT Specialist Infrastructuur ben je verantwoordelijk voor het beheren en optimaliseren van onze Hoog Gerubriceerde Netwerken. Je werkt nauw samen met je collega's om onze infrastructuur veilig en beschikbaar te houden. Daarnaast leveren we support...
-
Medior IT Specialist Infrastructuur
2 weken geleden
Huis ter Heide, Utrecht, Nederland Ministerie van Defensie VoltijdWat ga je doen?Als IT Netwerkbeheerder bij het Ministerie van Defensie werk je in een complexe ICT-omgeving waarbij het functioneren van cruciaal belang is voor onze militairen en operationele teams. Je zult je bezig houden met het beheren en optimaliseren van onze Hoog Gerubriceerde Netwerken, leveren van 24/7, 2e-lijns support en het pro-actie opsporen en...
-
Netwerk Support Specialist
3 weken geleden
Huis ter Heide, Utrecht, Nederland Ministerie Van Defensie VoltijdJobbeschrijvingWe zijn op zoek naar een ervaren Netwerk Support Specialist om te werken bij het Ministerie van Defensie. Als Netwerk Support Specialist ben je verantwoordelijk voor het beheren en onderhouden van onze netwerkinfrastructuur. Je werkt nauw samen met andere afdelingen om onze dienstverlening te verbeteren en te handhaven.VerantwoordelijkhedenHet...
-
Manager IT Operations
2 weken geleden
Huis ter Heide, Utrecht, Nederland Ministerie van Defensie VoltijdWat ga je doen?We zoeken een ervaren IT-professional die zich kan inzetten als Manager IT Operations bij het Ministerie van Defensie. Als Manager IT Operations ben je verantwoordelijk voor de dagelijkse operaties van de sectie Onsite Support End User Devices (OSEUD). Je zorgt ervoor dat incidenten en nieuwe aanvragen voor werkplekken en randapparatuur binnen...
-
IT Manager
3 weken geleden
Huis ter Heide, Utrecht, Nederland Ministerie van Defensie VoltijdWat ga je doen?Bij het ministerie van Defensie werken ongeveer 69.000 mensen direct en indirect aan vrede en veiligheid. Als IT Manager zorg je voor de verbinding tussen mens en techniek en help je met het leveren van een veilige en betrouwbare IT dienstverlening voor de krijgsmacht, overal ter wereld. Nu en in de toekomst.Je komt te werken binnen de...
-
IT Manager
3 weken geleden
Huis ter Heide, Utrecht, Nederland Ministerie van Defensie VoltijdWat ga je doen?Bij het ministerie van Defensie werken we aan de veiligheid en de welvaart van Nederland. Als IT Manager ben je verantwoordelijk voor de verbinding tussen mens en techniek en help je met het leveren van een veilige en betrouwbare IT dienstverlening voor de krijgsmacht, overal ter wereld. Nu en in de toekomst.Je komt te werken binnen de...