Service Delivery Manager

4 weken geleden


Hoorn, Noord-Holland, Nederland Redbook ICT Voltijd
Functiebeschrijving

Als Service Delivery Manager bij Redbook ICT ben je verantwoordelijk voor de kwaliteit van de diensten die wij leveren aan zorginstellingen en ziekenhuizen. Wij hebben onze eigen producten en diensten ontwikkeld om zorginstellingen en ziekenhuizen te helpen om efficiënter en effectiever te werken.

In deze rol ben je het eerste aanspreekpunt voor de klant en ondersteun je bij het verder uitbreiden en verbeteren van klantrelaties en de diensten die wij leveren. Je bepaalt je eigen agenda en spreekt met klanten door het hele land. Je werkt vanuit huis, maar bent ook regelmatig op ons kantoor te vinden.

Naast het aanspreekpunt van de klanten ben je ook de go-to persoon intern voor Managed Services voor bijvoorbeeld interne escalaties die klant gerelateerd zijn. Aanwezigheid op kantoor is daarom van belang als de situatie daarom vraagt. De klant informatie wordt door jou vertaald en gecommuniceerd op structurele wijze aan de betrokken stakeholders.

Je bent verantwoordelijk voor het opstellen en presenteren van verschillende rapportages met betrekking tot onder andere klanttevredenheid. Deze rapportages presenteer je intern, dan wel aan de klant. Verbeteringen, veranderingen of uitbreidingsmogelijkheden worden vertaald naar de juiste stakeholders en jij zorgt dat de acties daarop worden opgepakt.

Omdat onze klanten ziekenhuizen en/of zorginstellingen zijn, vinden wij het belangrijk dat jouw hart bij de zorg en de IT ligt en dat je het leuk vindt, en graag wil helpen, om de zorg beter te maken.

Vereisten
  • HBO werk en denkniveau, een afgeronde opleiding richting Bedrijfskunde of Informatica is een pre
  • minimaal vijf jaar ervaring als Service Delivery Manager of in een soortgelijke functie
  • kennis van ITIL en bereid om je te laten omscholen in Contract Management
  • ervaring met ICT-systemen en architecturen
  • je bent commercieel ingesteld

  • Service Delivery Manager

    2 weken geleden


    Hoorn, Noord-Holland, Nederland Redbook ICT Voltijd

    Functieomschrijving Als Service Delivery Manager bij Redbook ICT ben je verantwoordelijk voor de kwaliteit van de diensten die we leveren bij zorginstellingen en ziekenhuizen. We helpen onze klanten met data-gedreven zorg, digitale zorg en complete ontzorging op het gebied van ICT. Je zult het eerste aanspreekpunt zijn voor onze klanten en ondersteunen bij...

  • Service Delivery Manager

    1 maand geleden


    Hoorn, Noord-Holland, Nederland Redbook ICT Voltijd

    Over deze functieWe zoeken een Service Delivery Manager die zich kan ontwikkelen tot IT specialist in de zorg. Als Service Delivery Manager ben je verantwoordelijk voor de kwaliteit van de service die we leveren bij zorginstellingen en ziekenhuizen.Je bent het eerste aanspreekpunt voor de klant en ondersteunt bij het verder uitbreiden en verbeteren van...

  • Service Delivery Manager

    4 weken geleden


    Hoorn, Noord-Holland, Nederland Redbook ICT Voltijd

    Over deze functieKrijg je energie van het uitbreiden en verbeteren van klantrelaties en heb je ervaring met het opstellen van contracten? Dan zijn wij op zoek naar een Service Delivery Manager die onderdeel wil worden van ons gedreven team.Als Service Delivery Manager ben je verantwoordelijk voor de kwaliteit van de service die wij leveren bij...


  • Hoorn, Noord-Holland, Nederland Redbook ICT Voltijd

    We zijn op zoek naar een Service Delivery Manager voor onze team in Hoorn. Als Service Delivery Manager ben je verantwoordelijk voor de kwaliteit van de diensten die wij leveren aan zorginstellingen en ziekenhuizen.Wat bieden wij jou?Een uitdagende werkomgeving met veel variatie in je werkRuimte om jezelf te ontwikkelenTijd voor ontspanningGoede...

  • Service Delivery Manager

    3 weken geleden


    Hoorn, Noord-Holland, Nederland Redbook ICT Voltijd

    Over deze functieKrijg je energie van het verbeteren van zorgdiensten en het ondersteunen van zorginstellingen? Als Service Delivery Manager bij ilionx Healthcare ben je verantwoordelijk voor de kwaliteit van de diensten die wij leveren. Je bent het eerste aanspreekpunt voor onze klanten en ondersteunt bij het uitbreiden en verbeteren van klantrelaties.In...


  • Hoorn, Noord-Holland, Nederland beBee Professionals Voltijd

    Service Delivery CoordinatorBeBee Professionals is seeking a Service Delivery Coordinator to oversee the delivery of exceptional customer service to our clients. The ideal candidate will possess excellent communication and problem-solving skills, with a strong customer service orientation.Key Responsibilities:Coordinate the delivery of customer service...


  • Hoorn, Noord-Holland, Nederland Redbook ICT Voltijd

    Over deze functieAls Service Delivery Manager bij ilionx Healthcare ben je verantwoordelijk voor de kwaliteit van de service die we leveren aan zorginstellingen en ziekenhuizen. Je bent het eerste aanspreekpunt voor klanten en ondersteunt bij het verder uitbreiden en verbeteren van klantrelaties en diensten.Gedurende je werkweek bepaal je je eigen agenda en...

  • Client Experience Manager

    1 maand geleden


    Hoorn, Noord-Holland, Nederland beBee Professionals Voltijd

    Client Experience ManagerbeBee Professionals is seeking a Client Experience Manager to oversee the delivery of exceptional customer service and support to our clients. The successful candidate will be responsible for managing a team of customer service representatives, responding to customer inquiries, resolving complaints, and providing product information....

  • Zorgbeheer Specialist

    1 week geleden


    Hoorn, Noord-Holland, Nederland Redbook ICT Voltijd

    We bieden een uitdagende werkomgeving aan in de zorgsector, waarbij je als Service Delivery Manager verantwoordelijk bent voor de kwaliteit van de service die wij leveren bij zorginstellingen en ziekenhuizen.Salaris:De salarisindicatie ligt tussen € 4500 - € 6500 per maand afhankelijk van ervaring en opleiding. Bovendien kun je gebruik maken van een...


  • Hoorn, Noord-Holland, Nederland Redbook ICT Voltijd

    Over deze functieWe zoeken een ervaren Dienstverlening Manager voor onze zorgsector-organisatie. Als expert in dienstverlening bent u verantwoordelijk voor de kwaliteit van de service die we bieden aan onze klanten in de zorgsector.Wat zijn uw taken?Als Dienstverlening Manager bent u het eerste aanspreekpunt voor onze klanten en ondersteunt u hen bij het...


  • Hoorn, Noord-Holland, Nederland Independent Recruiters Voltijd

    Transformative Supply Chain Project ManagerAre you a seasoned professional with a passion for sustainability and a drive to lead transformative projects? We're seeking a talented Supply Chain Project Manager to join our team at Independent Recruiters.This is a unique opportunity to make a meaningful impact on a well-known international retail company with a...

  • Manager Autotechniek

    3 weken geleden


    Hoorn, Noord-Holland, Nederland KwikFit Voltijd

    Werken bij KwikFit: een uitdagingKlikFit vindt het belangrijk om zijn klanten tevreden te stellen met hoogwaardige service. Als Assistent Manager bij KwikFit zorg je ervoor dat de klanten tevreden zijn met de diensten die wij bieden.Je taken:Je bent verantwoordelijk voor de diensten die wij bieden.Je moet ervoor zorgen dat de klanten tevreden zijn.Je bent...

  • Assistent Manager

    1 maand geleden


    Hoorn, Noord-Holland, Nederland KwikFit Voltijd

    Wij zoeken een Assistent ManagerKlikFit is op zoek naar een gemotiveerde Assistent Manager om ons team te versterken. Als Assistent Manager bij KlikFit ben je verantwoordelijk voor de dagelijkse leiding van een team van medewerkers. Je bent verantwoordelijk voor de implementatie van nieuwe processen en procedures, en je werkt nauw samen met de filiaalmanager...

  • Assistent Manager

    4 weken geleden


    Hoorn, Noord-Holland, Nederland KwikFit Voltijd

    Kom jij ons team versterken?Wij zijn op zoek naar gemotiveerde Assistent Managers die met hun team het beste uit de dag halen en zorgen dat de klant met een lach vertrekt.Als Assistent Manager bij KwikFit:Heb je een zelfstandige en uitdagende baanJe sleutelt mee, vervangt en ondersteunt de filiaal managerZorg je voor een goede onboarding van nieuwe...


  • Hoorn, Noord-Holland, Nederland KwikFit Voltijd

    We zoeken een gemotiveerde en zelfstandige Ondersteunende Manager Techniek om ons team te versterken in de filialen van KwikFit.KlikFit is de afgelopen jaren flink gegroeid, met meer dan 165 vestigingen in Nederland en ruim 1.600 medewerkers. Ons bedrijf verkoopt, wisselt, balancerd en zorgt voor het uitlijnen van banden in alle soorten, maten en profielen....

  • Account Manager

    3 weken geleden


    Hoorn, Noord-Holland, Nederland ProfMatch Voltijd

    We are seeking a skilled Account Manager to join our team. The ideal candidate will have excellent communication and organizational skills, with the ability to build strong relationships with clients and drive business growth.Responsibilities:Develop and implement account management strategies to drive revenue growthProvide exceptional customer service and...


  • Hoorn, Noord-Holland, Nederland KwikFit Voltijd

    Kom jij onze technische dienst versterken?Als Assistent Manager bij KwikFit ben je een sleutelfiguur in onze technische dienst. Je zult werken aan de verbetering van onze diensten en producten.Je taken:Je zult werken aan de verbetering van onze diensten en productenJe zult werken aan de implementatie van nieuwe technologieënJe zult werken aan de...

  • Assistent Manager Personeel

    2 weken geleden


    Hoorn, Noord-Holland, Nederland Vue Voltijd

    Vacature Assistent Manager bij Vue CinemasWil je graag bijdragen aan een fantastische filmervaring voor bezoekers? Stap in de rol van Assistent Manager Personeel bij Vue Cinemas. Je bent verantwoordelijk voor het personeelsbeheer, het werven en selecteren van service- en onderhoudspersoneel, en de inwijding ervan. Daarnaast regel je het verlof voor het...

  • Procurement Manager

    2 weken geleden


    Hoorn, Noord-Holland, Nederland Independent Recruiters Voltijd

    Spearhead Organizational SuccessA leading European retailer is seeking a visionary Procurement Manager to drive their procurement strategies. As part of your responsibilities, you will oversee various HR-related contracts and manage a team to achieve best-in-class results.Key Responsibilities:Manage HR related contracts to ensure compliance and...

  • Key Account Manager

    3 weken geleden


    Hoorn, Noord-Holland, Nederland GGZ Noord-Holland-Noord Voltijd

    Job Description: As a highly motivated Client Relationship Manager, you will be responsible for developing and maintaining strong relationships with key clients to drive business growth and revenue. In this role, you will utilize your exceptional communication and interpersonal skills to understand client needs and provide tailored solutions to meet their...