Service Manager
3 weken geleden
Overzicht
Jij bent de sleutelfiguur in onze dienstverlening aan zorgorganisaties. Je bent verantwoordelijk voor het beheer van onze dienstverlening en het zorgen dat onze klanten tevreden zijn.
Wie is RAM-IT?
RAM-IT is een ICT-bedrijf dat gespecialiseerd is in de zorg. Wij bieden diensten aan zorgorganisaties om hun dienstverlening te verbeteren.
Als Service Manager ben je;
Jij bent communicatief sterk en beschikt over voldoende beinvloedingsvaardigheden om de verwachtingen van onze klanten goed te managen en de interne organisatie een optimale dienstverlening aan onze klanten te laten verlenen.
Jij hebt een aantal jaren ervaring in een rol als Service Manager of een vergelijkbare rol. De termen SLA, XLA en DAP zijn voor jou bekende begrippen. Jij doorgrond de KPI's die we met onze klanten afspreken en jij bent in staat samen met de klant goed vast te stellen welke er voor hen relevant zijn.
Jij zorgt er vervolgens voor dat de doelstellingen die met de klant afgesproken zijn gerealiseerd worden waardoor jij een actieve bijdrage levert aan het verhogen van de klanttevredenheid.
Wat ga je doen;
Jij voert periodiek tactisch overleg met je klanten. Hierbij bespreek je met hen de performance van de dienstverlening en jij inventariseert de klanttevredenheid. Via een management briefing informeer je vervolgens het management van de klant en van RAM-IT.
Jij bewaakt ook de financiële afspraken en jij treedt indien nodig op als escalatiemanager bij complexe vraagstukken. Krijg je een nieuwe klant in portefeuille, dan ben je ook van meet af aan betrokken in het onboardingstraject van de klant. Samen met het projectteam maak je de werkafspraken met de klant en jij bent verantwoordelijk voor het borgen van die afspraken in onze organisatie en het vastleggen in SLA en DAP.
Wat kan jij;
Jij bent proactief, enthousiast en jij hebt ICT-kennis/affiniteit. Jij hebt natuurlijk goede schriftelijke vaardigheden, jij bent klant- en resultaatgericht en jij beschikt over natuurlijk overwicht.
Wat voor een team zijn we?
Als Service Manager sta je elke dag in contact met de klant, meestal een zorgorganisatie. Dan merk je direct dat je hun issues kunt oplossen, vragen beantwoorden, tips geven, en daarmee ook hun dienstverlening aan hun zorgcliënten kunt verbeteren. Dat is een fantastisch gevoel.
Wat hebben we jou te bieden?
Bij ons staat de mens centraal. We hebben een open en collegiale cultuur en een platte organisatie met korte lijnen. Jij kunt bij iedereen aankloppen en iedereen bij jou. We groeien hard, dus we hebben altijd veel leuke en interessante functies om in te starten en naar door te groeien. Jij hebt de vrijheid om je eigen pad uit te stippelen. Bij de RAM-IT Academy kies je de opleidingen die daarbij passen voor een bloeiende carrière in de ICT. Samen kijken we naar jouw wensen, samen werken we aan jouw toekomst.
-
Service Manager
3 weken geleden
Utrecht, Utrecht, Nederland Albert Heijn VoltijdService ManagerBij Albert Heijn zoeken we een Service Manager die zich inzet voor een prettige winkelervaring voor onze klanten. Als Service Manager ben je verantwoordelijk voor het creëren van een positieve en efficiënte winkelomgeving. Je bent een leidersfiguur die samenwerkt met de Supermarktmanager, de Manager Vers en de Manager Operatie om een...
-
Service Manager
3 weken geleden
Utrecht, Utrecht, Nederland Albert Heijn Nederland VoltijdWaarom ben jij de ideale kandidaat?We zoeken een Service Manager die verantwoordelijk is voor de operationele gang van zaken in onze winkel. Je bent verantwoordelijk voor het aansturen van alle servicegerichte activiteiten en zorg je ervoor dat klanten de aandacht en service krijgen die ze verdienen.Jouw taken omvatten het analyseren van resultaten,...
-
Service Manager
2 weken geleden
Utrecht, Utrecht, Nederland Rijkswaterstaat VoltijdFunctiebeschrijvingRijkswaterstaat is verantwoordelijk voor wegen, water, tunnels, bruggen en sluizen, en voor de complexe ICT-systemen die nodig zijn voor de bediening en bewaking van onze infrastructuur. Daarnaast zijn ook werkplekautomatisering en de bedrijfsvoeringssystemen van groot belang voor de ruim 10.000 medewerkers van Rijkswaterstaat. Als Service...
-
Service Manager
3 weken geleden
Utrecht, Utrecht, Nederland Albert Heijn VoltijdWat ga je doen?Maak je carrière met een lange houdbaarheidsdatum. Zorg ervoor dat klanten met een glimlach de winkel verlaten. Als Service Manager zorg je ervoor dat de doorstroming bij de kassa, het zelfscanplein of de Scan&Go soepel verloopt. Je houdt de statistieken van de verkoop en de klanttevredenheid in de gaten. Je bent verantwoordelijk voor het...
-
Service Manager
4 weken geleden
Utrecht, Utrecht, Nederland Albert Heijn VoltijdWat ga je doen?Maak je carrière met een lange houdbaarheidsdatum. Zorg ervoor dat klanten met een glimlach de winkel verlaten. Als Service Manager zorg je ervoor dat de doorstroming bij de kassa, het zelfscanplein of de Scan&Go soepel verloopt. Je houdt de statistieken van de verkoop en de klanttevredenheid in de gaten. Je bent verantwoordelijk voor het...
-
Manager Service
1 maand geleden
Utrecht, Utrecht, Nederland Albert Heijn VoltijdBen jij de ideale Manager Service?We zijn op zoek naar een enthousiaste en servicegerichte Manager Service die onze winkel een stukje makkelijker maakt voor onze klanten. Als Manager Service ben je verantwoordelijk voor het creëren van een prettige winkelervaring voor onze klanten. Je bent een voorbeeld voor onze medewerkers en helpt hen om te gaan met...
-
Service Manager
2 weken geleden
Utrecht, Utrecht, Nederland Albert Heijn VoltijdAls Service Manager bij Albert Heijn ben je verantwoordelijk voor het creëren van een prettige winkelervaring voor onze klanten. Je bent een krachtig teamlid dat samenwerkt met de Supermarktmanager, de Manager Vers en de Manager Operatie om een sterk managementteam te vormen.Je bent verantwoordelijk voor het opbouwen van een sterk en hecht team. Je bent een...
-
Manager Service
4 weken geleden
Utrecht, Utrecht, Nederland Albert Heijn VoltijdBen jij de ideale Manager Service?We zoeken een Manager Service die de winkelervaring voor onze klanten nog beter kan maken. Als Manager Service ben je verantwoordelijk voor de doorstroming bij de kassa, het zelfscanplein en de Scan& Go. Je houdt de statistieken van de winkel bij en let bijvoorbeeld goed op het gebruik van de AH app.Wat zijn je taken en...
-
Service Manager
2 weken geleden
Utrecht, Utrecht, Nederland Rijkswaterstaat VoltijdOverzichtRijkswaterstaat is verantwoordelijk voor wegen, water, tunnels, bruggen en sluizen, en voor de complexe ICT-systemen die nodig zijn voor de bediening en bewaking van onze infrastructuur. Daarnaast zijn ook werkplekautomatisering en de bedrijfsvoeringssystemen van groot belang voor de ruim medewerkers van Rijkswaterstaat.Je rolAls Service Manager...
-
Service Manager
2 weken geleden
Utrecht, Utrecht, Nederland Albert Heijn Nederland VoltijdBen jij de ideale Manager Service?We zijn op zoek naar een Manager Service die de winkelervaring voor onze klanten verbetert. Als Manager Service ben je verantwoordelijk voor het creëren van een prettige winkelomgeving en het opbouwen van een sterk en hecht team.Je bent een leidersfiguur die klanten met een glimlach de winkel uitstuurt. Je houdt de...
-
Service Platform Manager
3 dagen geleden
Utrecht, Utrecht, Nederland Digitallstars VoltijdBen jij de ervaren Service Platform Manager die de klantenservice naar een hoger niveau kan tillen?FunctieAls Service Platform Manager ben je verantwoordelijk voor het ontwikkelen en optimaliseren van het klantenserviceplatform. Deze functie is bedoeld voor iemand die de visionaire kijker is die de toekomst ziet en de klantenservice naar een hoger niveau wil...
-
Service Manager
3 weken geleden
Utrecht, Utrecht, Nederland Albert Heijn VoltijdBen jij de ideale Manager Service?We zoeken een ervaren en enthousiaste Manager Service die onze winkels naar een hoger niveau wil tillen. Als Manager Service ben je verantwoordelijk voor de dagelijkse leiding van de winkel en het team. Je bent een voorbeeld voor de medewerkers en zorgt ervoor dat de winkel voldoet aan de hoge standaarden van Albert...
-
Service Manager
2 weken geleden
Utrecht, Utrecht, Nederland Albert Heijn VoltijdWat betekent dit voor jou?Als Manager Service bij Albert Heijn ben je verantwoordelijk voor het creëren van een prettige winkelervaring voor onze klanten. Je bent een leidersfiguur die samen met ons managementteam werkt om een krachtig team op te bouwen. Je bent verantwoordelijk voor het coachen en beoordelen van onze medewerkers, zodat ze hun volledige...
-
Service Manager ICT
2 maanden geleden
Utrecht, Utrecht, Nederland RAM Infotechnology VoltijdOverzichtJij bent de sleutelfiguur in onze dienstverlening aan zorgorganisaties. Als Service Manager ICT bij RAM Infotechnology ben je verantwoordelijk voor het optimaliseren van onze dienstverlening en het verhogen van de klanttevredenheid.Je taken en verantwoordelijkhedenAls Service Manager ICT voer je periodiek tactisch overleg met onze klanten om de...
-
Service Manager
2 weken geleden
Utrecht, Utrecht, Nederland Albert Heijn VoltijdWat betekent dit voor jou?Als Service Manager bij Albert Heijn zorg je ervoor dat de winkel een prettige en efficiënte ervaring biedt voor onze klanten. Je bent verantwoordelijk voor de dagelijkse leiding van de winkel en werkt samen met het managementteam om doelen te bereiken en processen te verbeteren.Je bent een leider die zijn team inspireert en...
-
Service Manager
2 weken geleden
Utrecht, Utrecht, Nederland Albert Heijn VoltijdWaarom ben jij de ideale kandidaat voor deze functie?We zoeken een Service Manager die onze winkels een positieve en klantvriendelijke sfeer kan geven. Als Service Manager ben je verantwoordelijk voor het creëren van een prettige winkelervaring voor onze klanten. Je bent een leidinggevende die samenwerkt met de Supermarktmanager, de Manager Vers en de...
-
Service Manager IT
3 weken geleden
Utrecht, Utrecht, Nederland Ministerie van Defensie VoltijdWat ga je doen?Als Service Manager IT bij Ministerie van Defensie draag je bij aan de levering van IT-diensten aan verschillende defensieonderdelen. Je bent verantwoordelijk voor de inrichting, besturing en afstoten van IT-diensten, en zorgt ervoor dat deze voldoen aan de gestelde eisen.Je taken en verantwoordelijkhedenInrichten en besturen van...
-
Service Manager
2 weken geleden
Utrecht, Utrecht, Nederland Albert Heijn Nederland VoltijdCarrière met een lange houdbaarheidsdatumZorg ervoor dat klanten met een glimlach de winkel verlaten. Als Service Manager zorg je ervoor dat de doorstroming bij de kassa, het zelfscanplein of de Scan&Go soepel verloopt. Je houdt de statistieken van de winkel bij en let bijvoorbeeld goed op het gebruik van de AH app, zodat je precies weet hoeveel procent van...
-
Service Team Manager
3 dagen geleden
Utrecht, Utrecht, Nederland Albert Heijn VoltijdWil jij als Service Team Manager bij Albert Heijn werken?Werken bij Albert HeijnAls Service Team Manager bij Albert Heijn zorg je ervoor dat onze klanten een geweldige winkelervaring hebben. Je bent verantwoordelijk voor de dagelijkse leiding van de winkel en werkt samen met je team om de winkel te runnen. Je bent een leider die zijn team kan inspireren en...
-
Service Manager ICT
2 weken geleden
Utrecht, Utrecht, Nederland RAM Infotechnology VoltijdOverzichtJij bent de sleutelfiguur in onze dienstverlening aan zorgorganisaties. Als Service Manager ICT ben je verantwoordelijk voor het beheer van onze ICT-diensten en het garanderen van een hoog niveau van klanttevredenheid.Wie is RAM-IT?RAM-IT is een Premium Cloud Service Partner voor klanten. Onze filosofie is eenvoudig, maar effectief: ICT modulair...