Omnichannel Verbetermanager

1 week geleden

Amsterdam, Noord-Holland, Nederland Gemeente Amsterdam Voltijd

Functiebeschrijving

Als verbetermanager Omnichannel speel je een sleutelrol in het succes van ons nieuwe omnichannel-platform. Ons doel is om inwoners en ondernemers zo veel mogelijk zelf te laten regelen en hen persoonlijk, makkelijk en snel te helpen via hun keuze van kanaal. Dit maakt ons platform tot het kloppende hart van onze ambities.

Verantwoordelijkheden

  • Je kijkt en denkt mee over CRM-integraties
  • Je bent leidend in het optimaliseren van interactiekanalen
  • Je zorgt voor een optimale werking en integratie van onderdelen
  • Je formuleert een roadmap, KPI's en succesfactoren
  • Je zorgt voor rapportages en analyseert data

Impact

Jij bent een van de leiders in de komende jaren om te zorgen dat collega's goed met nieuwe tools kunnen werken en dat processen goed verlopen. Dit vertaalt zich in het formuleren van een roadmap, het zorgen voor rapportages en het analyseren van data.

  • Omnichannel Verbetermanager

    4 dagen geleden

    Amsterdam, Noord-Holland, Nederland Gemeente Amsterdam Voltijd

    FunctiebeschrijvingAls verbetermanager Omnichannel speel je een sleutelrol in het succes van het nieuwe omnichannel platform van de Gemeente Amsterdam. Het doel van dit platform is om inwoners en ondernemers te helpen hun zaken zelf te regelen, via het kanaal van hun keuze. Dit maakt het omnichannel-platform tot het kloppende hart van onze...

  • Omnichannel Verbetermanager

    1 week geleden

    Amsterdam, Noord-Holland, Nederland Gemeente Amsterdam Voltijd

    FunctiebeschrijvingAls verbetermanager Omnichannel speel je een sleutelrol in het succes van het nieuwe omnichannel platform van de Gemeente Amsterdam. Het doel van dit platform is om inwoners en ondernemers te helpen hun zaken zelf te regelen, via het kanaal van hun keuze. Dit maakt het omnichannel-platform tot het kloppende hart van onze...

  • Omnichannel Verbetermanager

    2 dagen geleden

    Amsterdam, Noord-Holland, Nederland Gemeente Amsterdam Voltijd

    FunctiebeschrijvingAls verbetermanager Omnichannel speel je een sleutelrol in het succes van het nieuwe omnichannel platform van de Gemeente Amsterdam. Het doel van dit platform is om inwoners en ondernemers te helpen hun zaken zo efficiënt mogelijk te regelen, via het kanaal van hun keuze. Dit maakt het omnichannel-platform tot het kloppende hart van onze...

  • Omnichannel Verbetermanager

    2 weken geleden

    Amsterdam, Noord-Holland, Nederland Gemeente Amsterdam Voltijd

    De rolAls verbetermanager Omnichannel bij Gemeente Amsterdam speel je een cruciale rol in het succes van ons nieuwe omnichannel-platform. Ons doel is om inwoners en ondernemers zo veel mogelijk zelf te laten regelen en hen persoonlijk, makkelijk en snel te helpen via hun keuze van kanaal. Dit maakt ons platform tot het hart van onze ambities.Jij stapt op het...

  • Verbetermanager Omnichannel

    3 maanden geleden

    Amsterdam, Nederland Gemeente Amsterdam Voltijd

    De functie Als verbetermanager Omnichannel (kanaalmanager) speel je een belangrijke rol in het succes van het nieuwe omnichannel platform van de gemeente Amsterdam. Het doel van dit omvangrijke platform dat draait op Salesforce? Zorgen dat inwoners en ondernemers hun zaken zoveel mogelijk zelf kunnen regelen. En dat zij persoonlijk, makkelijk en snel...