Agent Technique d'Assistance

1 week geleden

Emmeloord, Flevoland, Nederland Istorm Voltijd
Présentation

Vous cherchez un défi passionnant dans le domaine de l'informatique ? Nous recherchons un Agent Technique d'Assistance pour rejoindre notre équipe d'experts en support technique. En tant que membre de notre équipe, vous serez chargé de fournir un support techniques aux employés de l'entreprise, d'identifier et de résoudre les problèmes informatiques et de collaborer avec les équipes informatiques internes.

Responsabilités
  1. Support Technique : Reçoivre et traiter les demandes d'assistance technique des utilisateurs via divers canaux de communication, tels que téléphone, e-mail et système de ticketing.
  2. Diagnostics et Résolution de Problèmes : Diagnostiquer et résoudre les problèmes informatiques courants, tels que les problèmes de connexion réseau, les pannes matérielles, les erreurs logicielles, remplacer les PC, écrans, imprimantes, stations d'accueil, etc.
  3. Formation et Documentation : Fournir une formation de base aux utilisateurs sur l'utilisation des logiciels et des systèmes informatiques de l'entreprise.
  4. Collaboration et Escalade : Collaborer avec les équipes informatiques internes pour résoudre les problèmes complexes nécessitant une expertise supplémentaire et escalader les problèmes non résolus ou les tendances de problèmes récurrents à l'équipe appropriée pour une résolution proactive.
Qualifications
  • Diplôme en Informatique : Diplôme en informatique, technologies de l'information ou dans un domaine connexe.
  • Expérience et Compétences : Expérience de 5 années préalable dans les environnements de travail digital, connaissance de base des réseaux (IP, Mac, Port, firewall, patching), bonne compréhension des normes actuelles de sécurité informatique et de protection des données et certification(s) pertinente(s) en support technique ou assistance informatique.
Avantages
  • Télétravail : Possibilité de télétravail jusqu'à 3 jours par semaine.
  • Horaires Flexibles : Horaires flexibles pour équilibrer vie professionnelle et vie privée.
  • Avantages Extralégaux : Avantages extralégaux appréciables, tels que chèques-repas, éco-chèques, plan cafétéria, assurance groupe et hospitalisation, indemnité de télétravail, réductions intéressantes sur les produits d'assurance, etc.

  • Agent de Support Technique

    2 weken geleden

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    Vous cherchez un défi passionnant dans le domaine de l'informatique ? Nous recherchons un Agent de Support Technique pour rejoindre notre équipe d'experts en résolution de problèmes informatiques.En tant que membre de notre équipe, vous serez chargé de fournir un support technique de haute qualité aux employés de l'entreprise, en résolvant les...

  • Technicien en Support Informatique

    2 maanden geleden

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    Titre du PosteAgent de Support TechniqueDescription du PosteFonction : En tant qu'Agent de Support Technique, vous serez chargé de fournir un support technique aux employés de l'entreprise et d'être le principal point de contact pour résoudre les problèmes informatiques, qu'ils soient liés aux logiciels ou au matériel, ainsi que pour...

  • Technicien de Support Informatique

    1 maand geleden

    Emmeloord, Flevoland, Nederland Istorm Voltijd

    Titre du PosteAgent de Support TechniqueDescription du PosteFonction : En tant qu'Agent de Support Technique, vous serez chargé de fournir un support technique aux employés de l'entreprise et d'être le principal point de contact pour résoudre les problèmes informatiques, qu'ils soient liés aux logiciels ou au matériel, ainsi que pour...

  • Analyste Fonctionnel Senior

    1 maand geleden

    Emmeloord, Flevoland, Nederland Istorm Voltijd

    Professionnalisme et ExpertiseEn tant qu'analyste fonctionnel, vous serez chargé de concevoir fonctionnellement des applications, en analysant les besoins des utilisateurs et en contribuant à la définition des exigences. Vous formaliserez les spécifications fonctionnelles en tenant compte des contraintes techniques et jouerez un rôle actif lors des...

  • Analyste Fonctionnel Senior

    4 weken geleden

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    Professionnalisme et ExpertiseEn tant qu'analyste fonctionnel, vous serez chargé de concevoir fonctionnellement des applications, en analysant les besoins des utilisateurs et en contribuant à la définition des exigences. Vous formaliserez les spécifications fonctionnelles en tenant compte des contraintes techniques et jouerez un rôle actif lors des...

  • Technicien Informatique

    3 dagen geleden

    Emmeloord, Flevoland, Nederland Istorm Voltijd

    FonctionLe poste de Spécialiste en Support Technique est chargé de fournir un support technique aux employés de l'entreprise et de résoudre les problèmes informatiques.ResponsabilitésRéception et traitement des demandes d'assistance technique.Diagnostic et résolution des problèmes informatiques.Guidage des utilisateurs dans les étapes de...

  • Spécialiste en Conception Fonctionnelle

    2 weken geleden

    Emmeloord, Flevoland, Nederland Istorm Voltijd

    Professionnalisme et ExpertiseEn tant que Spécialiste en Conception Fonctionnelle, vous serez chargé de concevoir fonctionnellement des applications en tenant compte des besoins des utilisateurs. Vous analyserez les besoins recueillis par le business analyst, contribuerez à la définition des exigences et formaliserez les spécifications fonctionnelles en...

  • Technicien de Support Informatique

    3 weken geleden

    Emmeloord, Flevoland, Nederland Istorm Voltijd

    Présentation du poste Nous recherchons un technicien de support informatique expérimenté pour rejoindre notre équipe d'assistance technique. Le candidat idéal sera capable de résoudre efficacement les problèmes informatiques complexes et de fournir un support technique de haute qualité aux employés de l'entreprise. Responsabilités Recevoir et...

  • Analyste métier et fonctionnel

    1 maand geleden

    Emmeloord, Flevoland, Nederland Istorm Voltijd

    Présentation du posteL'entreprise Istorm recherche un Analyste métier et fonctionnel pour rejoindre son équipe pluridisciplinaire. Ce poste consiste à participer activement à la vie des produits et à la mise en œuvre de ces produits chez les clients.Compétences requisesExpérience avec les techniques de modélisation des processus métier telles...

  • Analyste métier et fonctionnel

    3 weken geleden

    Emmeloord, Flevoland, Nederland Istorm Voltijd

    Présentation du posteL'entreprise Istorm recherche un Analyste métier et fonctionnel pour rejoindre son équipe pluridisciplinaire. Ce poste consiste à spécifier les fonctionnalités de l'outil en fonction des besoins du client et des contraintes techniques.ResponsabilitésRecueillir et comprendre les besoins des clients et du marché ;Comprendre...

  • Business Analyst

    2 maanden geleden

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    Business & Functional AnalystVous rejoindrez notre équipe pluridisciplinaire en tant que Business & Functional Analyst, où vous participerez activement à la vie des produits et à la mise en œuvre de ces produits chez nos clients. Vos missions seront variées et vous serez en charge de spécifier les fonctionnalités de l'outil en fonction des...

  • Medior Helpdesk

    3 maanden geleden

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    Functieomschrijving Tu tires de l'énergie à aider les autres et tu éprouves une certaine fierté à résoudre des problèmes complexes. Tu apprécies les défis, mais tu aimes également avoir de la clarté et de la structure ? Alors, continue à lire. En tant qu'Agent de Support Technique au sein de notre équipe Internal Helpdesk, tu seras chargé de...