Tata Consultancy Services zoekt Service Management Strategist

4 dagen geleden

Utrecht, Utrecht, Nederland Tata Consultancy Services Voltijd

Tata Consultancy Services is een wereldleider in IT-diensten, digitale oplossingen en bedrijfsoplossingen. Wij werken samen met onze klanten om hun bedrijven te vereenvoudigen, versterken en transformeren. Onze toewijding aan onze klanten is enorm groot, evenals onze kennis van de branche en ons wereldwijde netwerk van innovatie- en leveringscentra.

We zijn een organisatie die snel groeit en evolueert. Ons doel is het bieden van hoogwaardige diensten aan onze klanten. Om dit doel te bereiken, zoeken we naar een ervaren Service Management Lead die onze teams kan versterken en helpen bij het realiseren van onze strategische doelen.

Het onderstaande lijstje geeft een overzicht van de taken die je zal moeten uitvoeren:

  • Leiden van ITSM binnen een gestructureerd procesraamwerk volgens de laatste ITIL-inzichten en de behoeften van de klant
  • Zorgen dat SLA's worden behaald en nageleefd door alle teamleden
  • Zorgen dat alle ITSM-processen juist verlopen
  • Verantwoordelijk voor het slagen van alle service management-projecten, van teammanagement tot en met procesverbeteringen
  • Maandelijks valideren van SLA-compliance-rapportages en deze aandragen bij het management
  • Verantwoordelijk voor ITSM-processen met als doel het opleveren van functies om aan de dagelijkse behoeften van belanghebbenden te voldoen
  • Zorgen voor goede en regelmatige communicatie tussen Service Management Office en Customer Service Desk in geval van verstoringen
  • Het managen van automatiserings- en service-verbeterprojecten waaronder de planning, de inroostering, de coördinatie en het leveren van een oplossing voor de verschillende lopende projecten
  • Beheren van de ITSM-documentatie en standaard operationele procedures (SOP's) en zorgen dat deze goed zijn afgestemd met de verantwoordelijke teams

Je hebt de volgende vaardigheden nodig om succesvol te zijn in deze rol:

  • Goede kennis van IT service management-processen en ITIL 4 Foundation-gecertificeerd
  • Eervaring binnen het overheidsdomein
  • People Management
  • Kennis van ten minste één ITSM-tool (ManageEngine / ServiceNow / Omnitracker / TOPdesk)
  • Vloeiend Nederlands en Engels

We verwachten dat je:

  • Uitstekende communicatieve (schriftelijk en mondeling) en interpersoonlijke vaardigheden hebt
  • Presentatievaardigheden hebt (voor presentaties aan hoger management)
  • Een gemotiveerde teamspeler bent
  • Sterke analyse- en rapportagevaardigheden hebt
  • Vaardig bent in team- en time management

  • Service Management Lead

    2 weken geleden

    Utrecht, Utrecht, Nederland Tata Consultancy Services Voltijd

    Tata Consultancy Services (TCS) is een wereldleider in IT-diensten, digitale oplossingen en bedrijfsoplossingen en werkt samen met zijn klanten om hun bedrijven te vereenvoudigen, versterken en transformeren. We garanderen de hoogste niveaus van zekerheid en tevredenheid door een diepgewortelde toewijding aan onze klanten, uitgebreide branchekennis en een...

  • Service Management Lead

    2 weken geleden

    Utrecht, Utrecht, Nederland Tata Consultancy Services Voltijd

    Tata Consultancy Services (TCS) is een wereldleider in IT-diensten, digitale oplossingen en bedrijfsoplossingen en werkt samen met zijn klanten om hun bedrijven te vereenvoudigen, versterken en transformeren. We garanderen de hoogste niveaus van zekerheid en tevredenheid door een diepgewortelde toewijding aan onze klanten, uitgebreide branchekennis en een...

  • IT Service Management Specialist

    4 dagen geleden

    Utrecht, Utrecht, Nederland Tata Consultancy Services Voltijd

    **Overzicht Bedrijf**Tata Consultancy Services is een wereldwijd leidende dienstverlener in de informatietechnologie en consultancy.We zijn gespecialiseerd in het helpen van organisaties om betere resultaten te behalen door middel van technische innovatie en bestaande processen te optimaliseren.

  • Probleembeheerder

    4 dagen geleden

    Utrecht, Utrecht, Nederland Tata Consultancy Services Voltijd

    Voorwaarden en eisenTata Consultancy Services (TCS) zoekt een ervaren Incident Problem Manager om onze IT-aanpak te sterkten. Als kandidaat moet je beschikbaar zijn voor fulltime werk, minimaal 40 uur per week. Ervaring met ITIL-processen en -tools is essentieel, evenals kennis van de IT-service management-branche.Naast deze eisen, verwachten wij van jou:-...

  • DevOps Engineer ITSM Tools

    4 dagen geleden

    Utrecht, Utrecht, Nederland Tata Consultancy Services Voltijd

    Je werkt als IT Service Management Specialist bij Tata Consultancy Services. Je bent verantwoordelijk voor het ontwikkelen en onderhouden van API-integraties tussen verschillende IT Service Management tools.Je moet ervoor zorgen dat data naadloos kan worden uitgewisseld tussen deze tools.Je bent verantwoordelijk voor het identificeren van fouten en de...

  • Een werkzaamheidsomschrijving van Tester in IT

    6 dagen geleden

    Utrecht, Utrecht, Nederland Tata Consultancy Services Voltijd

    Tata Consultancy Services zoekt een ervaren software tester!Als software tester bij Tata Consultancy Services (TCS) heb je de mogelijkheid om een essentiële rol te spelen in het evalueren, testen en optimaliseren van onze softwareproducten. Je wordt aangestuurd door een gerichte afstemming van uw unieke sterke punten en...

  • Change Manager

    2 weken geleden

    Utrecht, Utrecht, Nederland Tata Consultancy Services Voltijd

    Tata Consultancy Services (TCS) is een wereldleider in IT-diensten, digitale oplossingen en bedrijfsoplossingen en werkt samen met zijn klanten om hun bedrijven te vereenvoudigen, versterken en transformeren. We garanderen de hoogste niveaus van zekerheid en tevredenheid door een diepgewortelde toewijding aan onze klanten, uitgebreide branchekennis en een...

  • Ga je gang als IT Strategist

    2 dagen geleden

    Utrecht, Utrecht, Nederland Tata Consultancy Services Voltijd

    Word medewerker bij Tata Consultancy Services!We zoeken iemand die zich graag bezighoudt met de modernisering van legacysystemen. Bent u dat persoon? Wat ga je doen?Het ontwerpen en realiseren van toekomstbestendige IT-oplossingenLeiding geven aan grootschalige transformatieprojectenBeheren van IT-governanceIntegratie van cloudoplossingen binnen complexe...

  • Major Incident Manager

    2 weken geleden

    Utrecht, Utrecht, Nederland Tata Consultancy Services Voltijd

    Tata Consultancy Services (TCS) is een wereldleider in IT-diensten, digitale oplossingen en bedrijfsoplossingen en werkt samen met zijn klanten om hun bedrijven te vereenvoudigen, versterken en transformeren. We garanderen de hoogste niveaus van zekerheid en tevredenheid door een diepgewortelde toewijding aan onze klanten, uitgebreide branchekennis en een...

  • Incident Manager

    4 dagen geleden

    Utrecht, Utrecht, Nederland Tata Consultancy Services Voltijd

    FunctieomschrijvingTata Consultancy Services (TCS) is op zoek naar een Incident Problem Manager om ons team te versterken. Als Incident Problem Manager ben je verantwoordelijk voor het beheer van incidenten en problemen binnen ons IT-beheersysteem. Je werkt nauw samen met andere teams om incidenten af te handelen en te voorkomen dat ze zich herhalen.Jouw...

  • Incident Problem Manager

    2 weken geleden

    Utrecht, Utrecht, Nederland Tata Consultancy Services Voltijd

    Tata Consultancy Services (TCS) is een wereldleider in IT-diensten, digitale oplossingen en bedrijfsoplossingen en werkt samen met zijn klanten om hun bedrijven te vereenvoudigen, versterken en transformeren. We garanderen de hoogste niveaus van zekerheid en tevredenheid door een diepgewortelde toewijding aan onze klanten, uitgebreide branchekennis en een...

  • Incident Problem Manager

    2 weken geleden

    Utrecht, Utrecht, Nederland Tata Consultancy Services Voltijd

    Tata Consultancy Services (TCS) is een wereldleider in IT-diensten, digitale oplossingen en bedrijfsoplossingen en werkt samen met zijn klanten om hun bedrijven te vereenvoudigen, versterken en transformeren. We garanderen de hoogste niveaus van zekerheid en tevredenheid door een diepgewortelde toewijding aan onze klanten, uitgebreide branchekennis en een...

  • Word Enterprise Architect bij ons

    3 dagen geleden

    Utrecht, Utrecht, Nederland Tata Consultancy Services Voltijd

    Zoekt u een challenge?Bent u bezig met de modernisering van legacysystemen en hebt u een passie voor digitale transformatie?Wat verwachten wij van onze Enterprise Architect?Het ontwikkelen van toekomstbestendige IT-oplossingenDe leidinggeven aan teams tijdens grootschalige projectenHet beheren van IT-governanceDe afstemming van IT-strategieën met...

  • Systeembeheerder Scrum

    4 dagen geleden

    Utrecht, Utrecht, Nederland Tata Consultancy Services Voltijd

    OverzichtKom jij werken bij Tata Consultancy Services als Scrumcoördinator? Als Agile Expert ben je verantwoordelijk voor het opzetten van de Scrum-methode en voor de effectiviteit van het team. Je bereikt dit door er voor te zorgen dat Scrum wordt begrepen en goed wordt uitgevoerd zowel binnen het team als binnen de organisatie.

  • Agile Projectleider

    4 dagen geleden

    Utrecht, Utrecht, Nederland Tata Consultancy Services Voltijd

    Als Scrum Master & Teamleider bij Tata Consultancy Services (TCS) heb je de kans om je vaardigheden te gebruiken om projecten te coördineren en teams te leiden in een Agile-omgeving.Onze kracht ligt in een diepgewortelde toewijding aan onze klanten, een uitgebreide branchekennis en een wereldwijd netwerk van innovatie- en leveringscentra. We zijn gevestigd...

  • Bedrijfsverandering Beheerder

    4 dagen geleden

    Utrecht, Utrecht, Nederland Tata Consultancy Services Voltijd

    Tata Consultancy Services (TCS) is een wereldwijde leider in IT-diensten, digitale oplossingen en bedrijfsoplossingen. Wij werken samen met onze klanten om hun bedrijven te vereenvoudigen, versterken en transformeren.We garanderen de hoogste niveaus van zekerheid en tevredenheid door een diepgewortelde toewijding aan onze klanten, uitgebreide branchekennis...

  • Change Manager Specialis

    4 dagen geleden

    Utrecht, Utrecht, Nederland Tata Consultancy Services Voltijd

    Het Change Management-team van Tata Consultancy Services (TCS) werkt samen met onze klanten om hun bedrijven te vereenvoudigen, versterken en transformeren.We hebben een open communicatiecultuur en zoeken naar professionals die ervaren zijn in change management.Als Change Manager, zal je als leidinggevende medewerker een belangrijke rol spelen in het succes...

  • Een Architectuur Expert voor Integratie Opgaven

    2 dagen geleden

    Utrecht, Utrecht, Nederland Tata Consultancy Services Voltijd

    Tata Consultancy Services zoekt een Een Architectuur Expert voor Integratie Opgaven die een unieke combinatie van technische expertise en businessinzicht heeft. Als specialist in systeemintegratie ontwerp je en implementeer je integraties oplossingen die voldoen aan de meest stringent eisen.Jouw taken:Ontwerp en implementeer veilige en schaalbare integraties...

  • Systeem Tester

    3 dagen geleden

    Utrecht, Utrecht, Nederland Tata Consultancy Services Voltijd

    Wij zoeken een ervaren systeem testerBen jij iemand met een scherp oog voor detail en een passie voor het verbeteren van softwarekwaliteit? Dan zijn wij op zoek naar jou. Bij Tata Consultancy Services krijg je de kans om een essentiële rol te spelen in het evalueren, testen en optimaliseren van onze softwareproducten.Functieomschrijving:Beoordelen van...

  • Kwaliteitstester Java

    7 dagen geleden

    Utrecht, Utrecht, Nederland Tata Consultancy Services Voltijd

    Tata Consultancy Services (TCS) is een wereldleider in IT-diensten en werkt samen met klanten om hun bedrijven te vereenvoudigen, versterken en transformeren. Als software tester bij TCS krijg je de kans om een essentiële rol te spelen in het evalueren en testen van onze softwareproducten.Jouw taken zullen bestaan uit het beoordelen van software en het...