Een Professionele Leider voor Klantenservice

3 weken geleden


Veendam, Groningen, Nederland Pabo Voltijd
Rekruteren van een Externe Manager Klantenservice

We zoeken een ervaren Manager Klantenservice om ons team in Nederland te leiden. Als leider zul je verantwoordelijk zijn voor het aansturen en ontwikkelen van ons Customer Service-team, evenals de functionele leiding aan teams in Noorwegen en Duitsland.

Omschrijving

Als Manager Klantenservice bij Pabo zal je verantwoordelijk zijn voor het implementeren van een gestandaardiseerde werkwijze (One Way of Working) om een perfecte klantbeleving te waarborgen. Je zult ervoor zorgen dat klanten snel en effectief geholpen worden, met als doel een hoge klanttevredenheid en klantloyaliteit.

Het salaris voor deze rol ligt tussen €60.000 tot €90.000 per jaar, afhankelijk van je ervaring.

Verantwoordelijkheden
  • Leidinggeven en teamontwikkeling: Je motiveert en stuurt direct het Nederlandse Customer Service-team aan en werkt functioneel met de teams in Noorwegen en Duitsland.
  • Uniforme processen ontwikkelen: Je ontwerpt en implementeert gestandaardiseerde processen om een uniforme klantbeleving te bieden in alle landen.
  • Operationele efficiëntie bewaken: Je stelt en bewaakt belangrijke KPI's zoals klanttevredenheid, reactietijd en first-contact-oplossingen.

Je wordt ook verwacht om regelmatig rapportage te doen aan het management.

Vereiste kwaliteiten
  • Een HBO opleiding richting communicatie, management & organisatie of bedrijfskunde.
  • Minimaal 5-7 jaar relevante werkervaring in een vergelijkbare rol.
  • Sterke leiderschapskwaliteiten, ervaring met het aansturen van teams op afstand, en het vermogen om gestandaardiseerde processen te ontwikkelen.
Bijzondere voorwaarden
  • Een unieke kans om deel uit te maken van een jong, internationaal en dynamisch bedrijf.
  • Werklocatie Veendam, op slechts 25 minuten van Groningen Centraal.
  • Marktconforme arbeidsvoorwaarden inclusief reiskostenvergoeding en pensioenregeling.

  • Leider van Klantenservice

    4 weken geleden


    Veendam, Groningen, Nederland Pabo Voltijd

    Beschrijving van de FunctieWe zoeken een ervaren leider voor ons klantenservice-team om onze klanten te helpen en te ondersteunen. Als leider van klantenservice zal je verantwoordelijk zijn voor het aansturen en ontwikkelen van het team, zodat we een perfecte klantbeleving kunnen bieden.VerantwoordelijkhedenLeiding geven en teamontwikkeling: Motiveren en...


  • Veendam, Groningen, Nederland Synsel Voltijd

    Het toonaangevende productiebedrijf Synsel, gespecialiseerd in duurzame verpakkingsoplossingen, zoekt een Productieoperator om zich aan te sluiten bij hun wereldwijde operaties. Deze keuze maakt je miljoenen consumenten per dag in contact met de producten van dit bedrijf.Bekijk onze werkgelegenheidsvoorschriftenWe stellen ons voor als:een mondiale leider in...


  • Veendam, Groningen, Nederland Praxis Doe-Het-Zelf Center Voltijd

    Ben jij de ideale kandidaat om te werken als Doe-Het-Zelf Verkoper bij Praxis?Over PraxisPraxis is een bedrijf dat zich focust op het bieden van mogelijkheden voor mensen om hun eigen projecten te realiseren. Wij helpen je graag om je creativiteit en initiatief te ontwikkelen.SalarisWe bieden onze medewerkers een aantrekkelijk salaris van 10 euro per uur,...


  • Veendam, Groningen, Nederland Synsel Techniek Voltijd

    FunctieomschrijvingBij Synsel Techniek, gespecialiseerd in grootschalige utiliteitsprojecten, gaan we op zoek naar een ervaren Werktuigbouwkundige Projectleider voor een van onze belangrijke projecten. Als leider van de werktuigbouwkundige afdeling, zorg je ervoor dat alle projecten binnen de gestelde tijdslijnen en budgetten worden gerealiseerd. Je werkt...


  • Veendam, Groningen, Nederland Synsel Voltijd

    Ben jij een ervaren technisch leiders figuur met een sterke drang om innovatieve oplossingen te creëren? Zoek je een uitdagende positie waarbij je de leiding hebt over belangrijke projecten en werkt samen met een toegewijd team van ingenieurs en vakmensen?OmschrijvingAls Hoofdtechnicus bij Synsel, een gespecialiseerd constructie- en installatiebedrijf in...

  • Customer Service medewerker

    2 weken geleden


    Veendam, Provincie Groningen, Nederland Start People Voltijd

    Wat je gaat doen Als customer service medewerker speel je een belangrijke rol in het hart van onze organisatie. Je staat voor uitdagingen zoals het efficiënt verwerken van internationale orders en het onderhouden van klantrelaties. We zoeken iemand met een MBO 4-diploma in administratie, uitstekende communicatievaardigheden en een proactieve houding. Spreek...

  • Customer Service medewerker

    5 dagen geleden


    Veendam, Provincie Groningen, Nederland Start People Voltijd

    Wat je gaat doen Ben jij klaar voor een nieuwe uitdaging in Veendam als customer service medewerker? In deze rol ben je onmisbaar voor de soepele werking van onze organisatie. Je zult te maken krijgen met het dynamische proces van internationale orderverwerking en het onderhouden van waardevolle klantrelaties. We zoeken iemand met een afgeronde MBO...

  • Klantenservice Medewerker

    6 maanden geleden


    Veendam, Nederland LOWer Voltijd

    **Over de functie** Je bent het eerste aanspreekpunt voor het oplossen van vragen van onze klanten. Je geeft prioriteit aan de tijd van de klant, zodat we hun vragen zo snel mogelijk kunnen oplossen. Als medewerker klantenservice heb je goede administratieve vaardigheden om klantcontacten correct te loggen, op te volgen en af te handelen. Je bent...

  • Customer Service medewerker

    2 weken geleden


    Veendam, Nederland Start People Voltijd

    Wat je gaat doenAls customer service medewerker speel je een belangrijke rol in het hart van onze organisatie. Je staat voor uitdagingen zoals het efficiënt verwerken van internationale orders en het onderhouden van klantrelaties. We zoeken iemand met een MBO 4-diploma in administratie, uitstekende communicatievaardigheden en een proactieve houding. Spreek...


  • Veendam, Nederland Start People Voltijd

    Wat je gaat doen Als customer service medewerker speel je een belangrijke rol in het hart van onze organisatie. Je staat voor uitdagingen zoals het efficiënt verwerken van internationale orders en het onderhouden van klantrelaties. We zoeken iemand met een MBO 4-diploma in administratie, uitstekende communicatievaardigheden en een proactieve houding. Spreek...

  • KAM Adviseur

    6 maanden geleden


    Veendam, Nederland Synsel Voltijd

    Hier ga je werkenDit bedrijf in Veendam is een leider in de ontwikkeling van groene technologieën en duurzame oplossingen. Als KAM Adviseur werk je in een omgeving die innovatie en ecologische verantwoordelijkheid vooropstelt. Je draagt bij aan het waarborgen van de veiligheid en milieu-integriteit in de ontwikkeling van baanbrekende technologieën. Het...

  • Electrical Engineer

    1 maand geleden


    Veendam, Nederland Synsel Techniek Voltijd

    Bedrijfsomschrijving:Dit erkende ingenieursbureau, gespecialiseerd in geavanceerde elektrische engineering, staat bekend om zijn oplossingen en technologieën. Met meer dan 30 jaar ervaring in het veld, combineert dit familiebedrijf een rijke traditie met innovatie.Als electrical engineer speel je een belangrijke rol in een team dat zich richt op het...

  • KAM Adviseur

    1 maand geleden


    Veendam, Nederland Synsel Techniek Voltijd

    Bedrijfsomschrijving:Dit bedrijf in Veendam is een leider in de ontwikkeling van groene technologieën en duurzame oplossingen. Als KAM Adviseur werk je in een omgeving die innovatie en ecologische verantwoordelijkheid vooropstelt. Je draagt bij aan het waarborgen van de veiligheid en milieu-integriteit in de ontwikkeling van baanbrekende technologieën. Het...

  • KAM Adviseur

    6 dagen geleden


    Veendam, Nederland NLwerkt Voltijd

    Bedrijfsomschrijving: Dit bedrijf in Veendam is een leider in de ontwikkeling van groene technologien en duurzame oplossingen. Als KAM Adviseur werk je in een omgeving die innovatie en ecologische verantwoordelijkheid vooropstelt. Je draagt bij aan het waarborgen van de veiligheid en milieu-integriteit in de ontwikkeling van baanbrekende technologien. Het...

  • Operator procesindustrie

    6 dagen geleden


    Veendam, Nederland NLwerkt Voltijd

    Bedrijfsomschrijving: Dit erkende ingenieursbureau, gespecialiseerd in geavanceerde elektrische engineering, staat bekend om zijn oplossingen en technologien. Met meer dan 30 jaar ervaring in het veld, combineert dit familiebedrijf een rijke traditie met innovatie. Als electrical engineer speel je een belangrijke rol in een team dat zich richt op het...

  • HR Adviseur

    3 weken geleden


    Veendam, Nederland ASBR YouManagement voor Transportbandenfabriek EA Broekema B.V. Voltijd

    **De uitdaging bij Transportbandenfabriek E.A. Broekema** De HR Adviseur maakt deel uit van het HR team van drie personen en adviseert en ondersteunt management en medewerkers ten aanzien van tactisch en strategisch HR. Je speelt hiermee een cruciale rol in verantwoord HR beleid, het bevorderen van een positieve bedrijfscultuur en het waarborgen van...

  • Customer Service medewerker

    5 dagen geleden


    Veendam, Nederland Start People Voltijd

    Wat je gaat doen Ben jij klaar voor een nieuwe uitdaging in Veendam als customer service medewerker? In deze rol ben je onmisbaar voor de soepele werking van onze organisatie. Je zult te maken krijgen met het dynamische proces van internationale orderverwerking en het onderhouden van waardevolle klantrelaties. We zoeken iemand met een afgeronde MBO...

  • Customer Service medewerker

    2 dagen geleden


    Veendam, Nederland Start People Voltijd

    Vacaturebeschrijving Wat je gaat doen Ben jij klaar voor een nieuwe uitdaging in Veendam als customer service medewerker? In deze rol ben je onmisbaar voor de soepele werking van onze organisatie. Je zult te maken krijgen met het dynamische proces van internationale orderverwerking en het onderhouden van waardevolle klantrelaties. We zoeken iemand met een...

  • Manager Customer Service

    1 maand geleden


    Veendam, Nederland EDC Retail Voltijd

    EQOM, is hét moederbedrijf achter succesvolle merken zoals EasyToys en Amorelie! EQOM Group is een toonaangevende speler in de e-commerce sector Met een sterke aanwezigheid in meerdere Europese landen streven we ernaar om een optimale klantbeleving te bieden. Om ons Customer Service-team verder te professionaliseren en de klanttevredenheid naar een hoger...

  • HR Adviseur

    4 weken geleden


    Veendam, Nederland ASBR YouManagement voor Transportbandenfabriek EA Broekema B.V. Voltijd

    De uitdaging bij Transportbandenfabriek E.A. Broekema De HR Adviseur maakt deel uit van het HR team van drie personen en adviseert en ondersteunt management en medewerkers ten aanzien van tactisch en strategisch HR. Je speelt hiermee een cruciale rol in verantwoord HR beleid, het bevorderen van een positieve bedrijfscultuur en het waarborgen van naleving...

  • HR Adviseur

    3 weken geleden


    Veendam, Nederland ASBR YouManagement voor Transportbandenfabriek EA Broekema B.V. Voltijd

    De uitdaging bij Transportbandenfabriek E.A. BroekemaDe HR Adviseur maakt deel uit van het HR team van drie personen en adviseert en ondersteunt management en medewerkers ten aanzien van tactisch en strategisch HR. Je speelt hiermee een cruciale rol in verantwoord HR beleid, het bevorderen van een positieve bedrijfscultuur en het waarborgen van naleving van...

  • Manager Customer Service

    1 maand geleden


    Veendam, Nederland Pabo Voltijd

    Als Manager Customer Service ben je verantwoordelijk voor het aansturen en ontwikkelen van ons Customer Service-team in Nederland/Veendam en geef je functionele leiding aan de teams in Noorwegen en Duitsland. In deze rol werk je aan een gestandaardiseerde werkwijze ("one way of working") om een perfect klantbeleving te waarborgen. Je zorgt ervoor dat...