Host(ess) en servicemedewerker

Waarom werken bij Decathlon?

We zijn op zoek naar een enthousiaste en proactieve medewerker die klanten graag helpt om de perfecte sportartikelen te vinden. Als host(ess) en servicemedewerker ben je het allereerste aanspreekpunt van de klant en het gezicht van de winkel.

Je verantwoordelijkheden:

• Je staat de klant te woord door hun vragen te beantwoorden
• In het geval van een probleem van de klant, hoor je het verhaal van de klant en zoek je naar een gepaste oplossing, al dan niet in samenwerking met collega's van de afdelingen
• Je geeft onze click & collect pakketjes uit aan de klant
• Je neemt de retouren en defecten aan van de klant wanneer hij of zij hiermee terugkomt naar de winkel
• Je helpt de klant bij het afrekenen (de klantenservice is ook een kassa)
• Verder heb je de mogelijkheid om nog extra verantwoordelijkheden op te pakken. Te denken aan backoffice zaken, beheer van click & collect etc.

Wat verwachten wij van jou?

We verwachten dat je:

• Sport ademt. Of je nu zelf actief sport of graag anderen helpt met het vinden van de juiste sportartikelen, jouw passie voor sport is aanstekelijk.
• Open en vriendelijk bent. Jij creëert een fijne sfeer op de winkelvloer en zorgt ervoor dat klanten zich welkom voelen.
• Proactief bent en initiatief durft te nemen. Je ziet waar hulp nodig is en springt bij zonder dat gevraagd hoeft te worden.
• Klanten tevreden stellen is jouw prioriteit. Je denkt in oplossingen en doet er alles aan om aan hun wensen te voldoen.
• Goed kunt communiceren. Je legt duidelijk uit, beantwoordt vragen met enthousiasme en zorgt voor een prettig gesprek.
• Flexibel bent inzetbaar. Je bent beschikbaar tussen de 8 en 38 uur per week en minimaal één weekenddag.

Wat bieden wij aan?

We bieden:

• Een berg sportieve collega's die altijd in zijn voor een sportsessie
• Toeslag op zon- en feestdagen
• Verlof dagen
• 20% korting op onze eigen merken
• Mogelijke winstdeling
• Trainingen
• Coaching
• Reiskostenvergoeding
• Pensioenregeling
• Aandeelhouderschap