Klantenservice Medewerker Gemeente

2 maanden geleden


Gouda, Zuid-Holland, Nederland Gemeente Gouda Voltijd

Functieomschrijving:

Ben jij een gedreven en klantgerichte medewerker die zich wil inzetten voor de inwoners van Gouda? In de rol van Medewerker Klant Contact Centrum (KCC) ben jij het eerste aanspreekpunt voor vragen en verzoeken van de inwoners. Je communiceert via diverse digitale kanalen en telefonisch, waarbij je streeft naar een optimale klantbeleving.

Wat houdt de functie in?

Als Medewerker KCC ben je verantwoordelijk voor het beantwoorden van vragen en het behandelen van aanvragen aan de balie. Je komt in aanraking met verschillende gemeentelijke producten en diensten, zoals reisdocumenten en rijbewijzen. Deze functie vereist dat je volledig op kantoor werkt en dat je de basisopleiding burgerzaken volgt om je werkzaamheden goed uit te voeren.

Met wie werk je samen?

Je maakt deel uit van een enthousiast team dat nauw samenwerkt met andere afdelingen binnen de gemeente. Samen zorgen jullie ervoor dat inwoners en bedrijven de juiste informatie ontvangen. Het team richt zich op ontwikkeling en streeft ernaar om zoveel mogelijk vragen in eerste instantie zelf te beantwoorden.

Wat zeggen je collega's?

"Binnen Team KCC beantwoorden we dagelijks diverse vragen over de organisatie. Het is belangrijk om goed op de hoogte te zijn van de verschillende onderdelen van de gemeente. Gelukkig is ons team klein en ondersteunend, waardoor we elkaar kunnen helpen. We werken samen met plezier om de inwoners van Gouda optimaal van dienst te zijn. Vriendelijke en duidelijke dienstverlening is wat wij nastreven."

Wat breng jij mee?

Wij zijn op zoek naar een enthousiaste medewerker met een passie voor dienstverlening. Jij bent bereid om bij te dragen aan de verdere ontwikkeling van het Klant Contact Centrum.

Daarnaast vragen wij:

  • Minimaal mbo+ / mbo-4 werk- en denkniveau;
  • Empathisch vermogen en het vermogen om gesprekken in goede banen te leiden;
  • Goede beheersing van de Nederlandse en Engelse taal, zowel mondeling als schriftelijk;
  • Digitale vaardigheden en het vermogen om snel te schakelen tussen verschillende systemen;
  • Verantwoordelijkheidsgevoel voor het juist informeren van klanten;
  • Probleemoplossend vermogen en een professionele houding;
  • Nauwkeurigheid en betrouwbaarheid in het werk;
  • Ervaring binnen een Klant Contact Centrum en met social media is een pré.

Wat bieden wij?

Gouda is een stad met veel potentieel en ontwikkeling. Wij zijn op zoek naar medewerkers die hun ideeën en kennis willen inbrengen. Naast een inspirerende werkomgeving bieden wij:

  • Hybride werkmogelijkheden voor een goede werk-privébalans;
  • Een modern bedrijfsrestaurant en goede ICT-faciliteiten;
  • Duurzame reiskostenvergoeding;
  • Ruimte voor eigen inbreng binnen een platte organisatie;
  • Een individueel keuzebudget van 17,05% voor opleidingen of extra verlof;
  • Een ontwikkelbudget voor persoonlijke groei;
  • Toegang tot een breed scala aan ontwikkelingsmogelijkheden via de GoudAcademie.

Salaris en contract:

De functie is voor 28-32 uur per week, met een startcontract van een jaar. Het salaris is afhankelijk van opleiding en ervaring, met een maximum van € 3.784,– bruto per maand op basis van 36 uur per week (schaal 7).



  • Gouda, Zuid-Holland, Nederland Gemeente Gouda Voltijd

    Dit is de perfecte kans voor jou om je carrière te starten of te doorstarten als Klantenservice Medewerker bij Gemeente Gouda.Als Medewerker Klant Contact Centrum (KCC) word je het aanspreekpunt voor de inwoners van Gouda. Je staat de inwoners van de Gemeente Gouda te woord via alle mogelijke digitale kanalen en telefonisch. Je voelt je verantwoordelijk...


  • Gouda, Zuid-Holland, Nederland Gemeente Gouda Voltijd

    Functieomschrijving: Ben jij een gedreven en klantgerichte medewerker die elke dag het verschil wil maken in de dienstverlening? Wil jij samen met je collega's de inwoners van Gouda op een vriendelijke en professionele manier ondersteunen? Dan is deze functie iets voor jou! Wat houdt de functie in? Als Medewerker Klantcontactcentrum ben jij het eerste...


  • Gouda, Zuid-Holland, Nederland Gemeente Gouda Voltijd

    Burgerzaken Specialist Gemeente GoudaWe zijn op zoek naar een ervaren medewerker burgerzaken die zich kan inzetten voor de gemeente Gouda. Als burgerzaken specialist ben je verantwoordelijk voor het behandelen van geboortes, huwelijken, echtscheidingen en overlijdens. Je bent ook verantwoordelijk voor het beoordelen van buitenlandse rechtsfeiten,...


  • Gouda, Zuid-Holland, Nederland Gemeente Voltijd

    Gemeente Gouda zoekt een ervaren teamleider financiële administratie en beheer.VerantwoordelijkhedenWe zoeken iemand die een faciliterende, coachende en sturende rol kan vervullen richting het team. Je bent verantwoordelijk voor het begeleiden van medewerkers, het ontwikkelen van de koers en de positie van de afdeling en het vervullen van...


  • Gouda, Zuid-Holland, Nederland Gemeente Gouda Voltijd

    Overzicht van de FunctieAls Medewerker Klant Contact Centrum bij Gemeente Gouda ben je het aanspreekpunt voor de inwoners van de gemeente. Je staat de inwoners via alle mogelijke digitale kanalen en telefonisch te woord. Je voelt je verantwoordelijk voor het zo goed mogelijk beantwoorden van de vraag van de inwoners en wilt net wat extra je best doen om dit...


  • Gouda, Zuid-Holland, Nederland Gemeente Gouda Voltijd

    Overzicht van de FunctieAls Medewerker Klant Contact Centrum bij Gemeente Gouda ben je het aanspreekpunt voor de inwoners van de gemeente. Je staat de inwoners via alle mogelijke digitale kanalen en telefonisch te woord. Je voelt je verantwoordelijk voor het zo goed mogelijk beantwoorden van de vraag van de inwoners en wilt net wat extra je best doen om dit...


  • Gouda, Zuid-Holland, Nederland Gemeente Gouda Voltijd

    Ben jij de ideale kandidaat?We zijn op zoek naar een enthousiaste en daadkrachtige medewerker die zich graag inzet voor de klantenservice van Gemeente Gouda. Als medewerker Klant Contact Centrum ben je het aanspreekpunt voor de inwoners van Gouda en ben je verantwoordelijk voor het beantwoorden van hun vragen en het in behandeling nemen van hun aanvragen.Wat...


  • Gouda, Zuid-Holland, Nederland Gemeente Gouda Voltijd

    Wij zoeken een klantenservice medewerker!Ben jij de ambitieuze en daadkrachtige klantenservice medewerker die elke dag weer het verschil wil maken? Wil jij samen met je collega's ervoor zorgen dat de inwoners van Gouda klantvriendelijk worden geholpen?Wat ga je doen?Als Medewerker Klant Contact Centrum (KCC) ben jij het aanspreekpunt van de inwoners van de...

  • Klantenservice Medewerker

    1 maand geleden


    Gouda, Zuid-Holland, Nederland Tempo Team Voltijd

    OverzichtWe zijn op zoek naar een klantenservice medewerker die zich kan inzetten voor onze klanten. Als klantenservice medewerker ben je de eerste aanspreekpunt voor onze klanten en zorg je ervoor dat ze tevreden zijn met onze diensten.VerantwoordelijkhedenAntwoorden op vragen van klantenOplossen van klachten en problemenSamenwerken met andere...

  • Klantenservice medewerker

    3 weken geleden


    Gouda, Zuid-Holland, Nederland Tempo-Team Voltijd

    Wij zoeken jou!Bent je klaar om de wereld van klantenservice te veroveren?We zoeken een medewerker klantenservice die beschikbaar is voor 21-29 uur per week en bereid is om de training in Helmond te volgen.Je krijgt een salaris van €17,00 per uur en je kunt overnachten als je dat wilt.Wil je graag een carrière in klantenservice starten en ben je klaar om...

  • Klantenservice Medewerker

    3 weken geleden


    Gouda, Zuid-Holland, Nederland Randstad Voltijd

    Werk bij Bol.com als Klantenservice MedewerkerBol.com zoekt een enthousiaste en servicegerichte medewerker voor onze klantenservice afdeling. Als klantenservice medewerker bij Bol.com ben je verantwoordelijk voor het geven van hoogwaardige ondersteuning aan ondernemers bij het runnen van hun "Bol.com-bedrijf".Je taken en verantwoordelijkhedenGeef...

  • Medewerker Klantenservice

    2 maanden geleden


    Gouda, Zuid-Holland, Nederland Tempo-Team Voltijd

    Wij zoeken een enthousiaste medewerkerWe zijn op zoek naar een medewerker die anderen graag helpt en vanaf €13,68 per uur wil verdienen. Als starter kun je direct aan de slag.Wat wij jou te bieden hebbenEen uitdagende baan als klantenservice medewerkerVanaf €13,68 per uur verdienenAls starter direct aan de slag kunnen gaanWe zijn een dynamische...

  • Klantenservice Medewerker

    1 maand geleden


    Gouda, Zuid-Holland, Nederland RandStad Voltijd

    OverzichtWe zoeken een enthousiaste en communicatieve Klantenservice Medewerker voor onze Customer Experience-afdeling. Als klantenservice medewerker ben je het eerste contactpunt voor onze zakelijke klanten en zorg je ervoor dat ze tevreden zijn met onze diensten.VerantwoordelijkhedenAntwoorden op vragen van zakelijke klanten via telefoon, e-mail en...

  • Klantenservice Medewerker

    1 maand geleden


    Gouda, Zuid-Holland, Nederland RandStad Voltijd

    OverzichtWe zoeken een enthousiaste en communicatieve Klantenservice Medewerker voor onze Customer Experience-afdeling. Als klantenservice medewerker ben je het eerste contactpunt voor onze zakelijke klanten en zorg je ervoor dat ze tevreden zijn met onze diensten.VerantwoordelijkhedenAntwoorden op vragen van zakelijke klanten via telefoon, e-mail en...

  • Klantenservice Medewerker

    2 maanden geleden


    Gouda, Zuid-Holland, Nederland RandStad Voltijd

    OverzichtWe zoeken een enthousiaste klantenservice medewerker om ons team te versterken. Als klantenservice medewerker bij Jacobs Douwe Egberts ben je het eerste contactpunt voor onze zakelijke klanten. Je bent verantwoordelijk voor het beantwoorden van vragen, het oplossen van problemen en het bieden van hoogwaardige service.VerantwoordelijkhedenBeantwoord...


  • Gouda, Zuid-Holland, Nederland Randstad Voltijd

    Bol.com zoekt een klantenservice medewerker die zich inzet voor een uitstekende klantenservice. Als klantenservice medewerker bij Bol.com werk je in een dynamisch team waarin je klanten ondersteunt bij het runnen van hun 'Bol.com-bedrijf'. Je bent verantwoordelijk voor het beantwoorden van vragen via chat en telefoon, en je werkt nauw samen met collega's om...

  • Klantenservice Medewerker

    4 weken geleden


    Gouda, Zuid-Holland, Nederland Tempo Team Voltijd

    OverzichtWe zijn op zoek naar een klantenservice medewerker die zich kan inzetten voor onze klanten. Als klantenservice medewerker ben je de eerste aanspreekpunt voor onze klanten en zorg je ervoor dat ze tevreden zijn met onze diensten.VerantwoordelijkhedenAntwoorden op vragen van klantenOplossen van klachten en problemenSamenwerken met andere...

  • Klantenservice Medewerker

    4 weken geleden


    Gouda, Zuid-Holland, Nederland Tempo Team Voltijd

    OverzichtWe zijn op zoek naar een klantenservice medewerker die zich kan inzetten voor onze klanten. Als klantenservice medewerker ben je de eerste aanspreekpunt voor onze klanten en zorg je ervoor dat ze tevreden zijn met onze diensten.VerantwoordelijkhedenAntwoorden op vragen van klantenOplossen van klachten en problemenSamenwerken met andere...

  • Klantenservice Medewerker

    1 maand geleden


    Gouda, Zuid-Holland, Nederland Tempo Team Voltijd

    OverzichtWe zijn op zoek naar een klantenservice medewerker die zich kan inzetten voor onze klanten. Als klantenservice medewerker ben je de eerste aanspreekpunt voor onze klanten en zorg je ervoor dat ze tevreden zijn met onze diensten.VerantwoordelijkhedenAntwoorden op vragen van klantenOplossen van klachten en problemenSamenwerken met andere...

  • Medewerker klantenservice

    1 week geleden


    Gouda, Zuid-Holland, Nederland Tempo Team Voltijd

    Blijf je graag bezig met klantvragen en -problemen? Dan zijn wij op zoek naar jou!Wat bieden wij jou?Gezellig werken met jouw collega's op locatieLekker verdienen vanaf €13,68 per uurKans op een contract bij de opdrachtgeverMogelijkheid om door te groeienToffe, informele werksfeer en leuke collega's32-40 uur per week aan de slagWie ben jij?Als medewerker...