Medewerker Klant Contact Centrum

4 weken geleden


Gouda, Zuid-Holland, Nederland Gemeente Gouda Voltijd
Wij zoeken een klantenservice medewerker

Ben jij de ambitieuze en daadkrachtige klantenservice medewerker die elke dag weer het verschil wil maken? Wil jij samen met je collega's ervoor zorgen dat de inwoners van Gouda klantvriendelijk worden geholpen?

Wat ga je doen?

Als Medewerker Klant Contact Centrum (KCC) ben jij het aanspreekpunt van de inwoners van de gemeente Gouda. Jij staat de inwoners van de Gemeente Gouda via alle mogelijke digitale kanalen en telefonisch te woord. Je voelt je verantwoordelijk voor het zo goed mogelijk beantwoorden van de vraag van de inwoners en wilt net wat extra je best doen om dit te realiseren.

Met wie ga je werken?

Je komt in een enthousiast team terecht en werkt nauw samen met andere afdelingen van de gemeente om te zorgen dat de inwoners en bedrijven zoveel mogelijk informatie kunnen krijgen. Binnen het team richten we ons op ontwikkeling, we streven er naar om zoveel mogelijk vragen op de eerste lijn zelf te beantwoorden en de klanten steeds meer gebruik te laten maken van de digitale kanalen.

Wat heb jij in huis?

Wij zoeken een enthousiaste medewerker met passie voor dienstverlening, die graag wil bijdragen aan de ontwikkeling van het Klant Contact Centrum. En verder:

  • Heb je minimaal mbo + / mbo-4 werk- en denkniveau;
  • Heb je empathisch vermogen, ben je in staat met de klant mee te denken en het gesprek in goede banen te leiden;
  • Beheers je de Nederlandse en Engelse taal goed, zowel in woord als in geschrift;
  • Ben je digitaal vaardig en kan je snel schakelen tussen verschillende systemen en werkzaamheden;
  • Pak je nieuwe werkzaamheden en werkwijzen snel op;
  • Voel je verantwoordelijk voor het juist informeren van de klant en laat je het weten als de dienstverlening verbeterd kan worden;
  • Heb je een sterk probleem oplossend vermogen en een professionele houding;
  • Kun je zorgvuldig en zelfstandig werken, maar waar nodig ook verbindingen leggen met collega's en andere afdelingen;
  • Ben je nauwkeurig, betrouwbaar en kun je goed omgaan met conflictsituaties;
  • Is ervaring met het werken binnen een Klant Contact Centrum en met social media een pré.
Dit bieden wij:

Gouda is van oudsher de stad van kaas en stroopwafels. Smaakvol en divers Een leuke, middelgrote stad met grootstedelijke uitdagingen; want Gouda ontwikkelt zich volop. De komende jaren staat er nog veel te gebeuren. Daarom zijn we ook zoek naar #smaakmakers, want jouw ideeën en kennis kunnen we goed gebruiken Welke smaak voeg jij toe aan Gouda?

Wat bieden wij naast smaak?

  • Als je werk het toelaat behoort hybride werken tot de mogelijkheden, waarbij we een goede werk-privé balans centraal stellen;
  • Ons Huis van de Stad met #smaakvol bedrijfsrestaurant en pal naast het treinstation;
  • Goede ICT voorzieningen met o.a. een keuze in smartphones die je voor werk en privé mag gebruiken;
  • Een duurzame reiskostenvergoeding waarbij we stimuleren om op een duurzame manier naar kantoor te reizen;
  • Platte organisatie met veel ruimte voor eigen inbreng;
  • Een individueel keuzebudget van 17,05 %, inzetbaar voor bijvoorbeeld een opleiding, extra salaris of verlof;
  • Een eigen ontwikkelbudget om jouw persoonlijke ontwikkeling te stimuleren/vorm te geven;
  • Een groot aanbod op het gebied van jouw ontwikkeling en vitaliteit via de GoudAcademie, zoals opleidingen, (online)trainingen, e-learnings, webinars, masterclasses en e-books;
  • < 35 jaar? Sluit je aan bij 'Jong Goud' voor persoonlijke ontwikkeling en netwerkborrels.

Salaris en contract

Het gaat om een functie voor 28-32 uur, waarbij we altijd met een contract voor een jaar starten. Het salaris is afhankelijk van opleiding en ervaring en betreft maximaal € 3.784,– bruto per maand op basis van 36 uur per week (schaal 7).



  • Gouda, Zuid-Holland, Nederland Gemeente Gouda Voltijd

    Wat ga je doen?Als medewerker klant contact centrum ben je het aanspreekpunt van de inwoners van de gemeente Gouda. Je staat hen via alle mogelijke digitale kanalen en telefonisch te woord. Je voelt je verantwoordelijk voor het zo goed mogelijk beantwoorden van de vraag van de inwoners en wilt net wat extra je best doen om dit te realiseren.Met wie ga je...

  • Klantenservice Medewerker

    2 weken geleden


    Gouda, Zuid-Holland, Nederland Klant Contact Diensten Voltijd

    Jouw ervaring in klantcontact inzetten om je te ontwikkelen tot een echte adviseur? Als Klantenservice Medewerker kun jij je specialiseren in verzekeringen. Dit kan zowel hybride als volledig vanuit huis. Zo ben je bij KCD verzekerd van groei en flexibiliteit! De rol Binnen KCD werk je voor een verzekeraar die het beste bij jou past. Denk aan Interpolis,...


  • Gouda, Zuid-Holland, Nederland Breur IJzerhandel B.V. Voltijd

    Werk als Monteur Technische Service CentrumBij Breur IJzerhandel B.V. zijn we op zoek naar een ervaren Monteur Technische Service Centrum om ons team te versterken. Als Monteur Technische Service Centrum ben je verantwoordelijk voor het jaarlijks keuren en controleren van gereedschap voor medewerkers van onze klanten.Je werkt meestal in het Technische...


  • Gouda, Zuid-Holland, Nederland Tempo Team Voltijd

    Wat wij jou biedenGezellig werken met jouw collega's op locatieLekker verdienen vanaf €13,68 per uurKans op een contract bij de opdrachtgeverMogelijkheid om door te groeienToffe, informele werksfeer en leuke collega's32-40 uur per week aan de slagWie ben jijAls medewerker klantenservice ben je vrolijk, enthousiast en vooral behulpzaam. Jij bent iemand die...

  • Teamleider Klant en Markt

    2 weken geleden


    Gouda, Zuid-Holland, Nederland BAM Infra Civiel Voltijd

    Wat als...Jij komt werken bij BAM Infra Civiel als Teamleider Klant en Markt.Als Teamleider Klant en Markt bij BAM Infra Civiel ben je een sleutelrolspeler op het gebied van commercie en business development. Met jouw team zorg je ervoor dat er continu wordt gesproken met klanten en dat je gesteld staat voor de vraag van morgen. Jouw team volgt de...

  • Klantenservice Medewerker

    2 weken geleden


    Gouda, Zuid-Holland, Nederland Gemeente Gouda Voltijd

    Dit is de perfecte kans voor jou om je carrière te starten of te doorstarten als Klantenservice Medewerker bij Gemeente Gouda.Als Medewerker Klant Contact Centrum (KCC) word je het aanspreekpunt voor de inwoners van Gouda. Je staat de inwoners van de Gemeente Gouda te woord via alle mogelijke digitale kanalen en telefonisch. Je voelt je verantwoordelijk...


  • Gouda, Zuid-Holland, Nederland Zorgpartners Midden-Holland Voltijd

    Zorgpartners Midden-Holland is een full service zorgorganisatie met een diversiteit aan woon- en zorgmogelijkheden in de regio Midden-Holland. Onze kracht ligt in de verbinding tussen de woon- en zorgmogelijkheden die wij bieden. Persoonlijke betrokkenheid is erg belangrijk. Daarom organiseren wij de dienstverlening in kleine teams, dichtbij de klant.Wij...


  • Gouda, Zuid-Holland, Nederland Zorgpartners Midden-Holland Voltijd

    Zorgpartners Midden-Holland is een full service zorgorganisatie met een diversiteit aan woon- en zorgmogelijkheden in de regio Midden-Holland. Onze kracht ligt in de verbinding tussen de woon- en zorgmogelijkheden die wij bieden. Persoonlijke betrokkenheid is erg belangrijk. Daarom organiseren wij de dienstverlening in kleine teams, dichtbij de klant.Wij...


  • Gouda, Zuid-Holland, Nederland Zorgpartners Midden-Holland Voltijd

    Zorgpartners Midden-Holland is een full service zorgorganisatie met een diversiteit aan woon- en zorgmogelijkheden in de regio Midden-Holland. Wij verlenen onze zorg en diensten rondom het eigen leven van elke cliënt. Onze kracht is de verbinding tussen de woon- en zorgmogelijkheden die wij bieden. Persoonlijke betrokkenheid is erg belangrijk. Daarom...

  • Verkoopmedewerker AGF

    3 weken geleden


    Gouda, Zuid-Holland, Nederland Coop Supermarkten Voltijd

    Verkoopmedewerker AGFBij Coop Supermarkten kun je werken als verkoopmedewerker AGF. Als specialist in persoonlijk contact word je verantwoordelijk voor de verkoop van vers producten aan klanten. Je bent flexibel en klantvriendelijk en hebt een representatieve uitstraling.Opleiding / ErvaringJij:Bent flexibel en klantvriendelijkHecht veel waarde aan...

  • Zorgmedewerker

    2 weken geleden


    Gouda, Zuid-Holland, Nederland Zorgpartners Midden-Holland Voltijd

    Wij zijn een actief en veelzijdig centrum in Gouda Noord, dat een divers aanbod aan woon-, zorg- en welzijnsaanbod biedt. Het centrum biedt een gastvrije sfeer waar bewoners en omwonenden elkaar ontmoeten. Onze medewerkers zijn oprecht aandachtig en daadkrachtig in hun werk. Bij ons kun je een mooi appartement met eigen douche en toilet huren. Ons centrum...


  • Gouda, Zuid-Holland, Nederland Synsel Techniek Voltijd

    BerichtgevingIn de regio Gouda zijn wij op zoek naar een Junior Software Engineer Industriële Automatisering. Als afgestudeerd elektrotechnisch ingenieur of een analoog getraind professional wil jij bijdragen aan het verbeteren van productieprocessen en het optimaliseren van automatiseringsprojecten? Dan zijn we opzoek naar jou!Het bedrijf waar wij werken...


  • Gouda, Zuid-Holland, Nederland Zorgpartners Midden-Holland Voltijd

    Zorgpartners Midden-Holland is op zoek naar een ervaren manager om de dagelijkse aansturing van het Leren en Ontwikkelen team te leiden. In deze rol ben je verantwoordelijk voor de professionalisering van het Centrum voor Leren en Ontwikkelen en het vertalen van de strategische koers van Zorgpartners naar een toekomstbestendig strategisch...

  • Administratief medewerker

    4 weken geleden


    Gouda, Zuid-Holland, Nederland Tempo Team Voltijd

    Werk bij Tempo TeamWe zoeken een administratief medewerker die onze teamleden kan ondersteunen bij het verwerken van gegevens, het updaten van dossiers en het beantwoorden van vragen. Je hebt contact met klanten via de telefoon en e-mail en werkt op een proactieve manier.Wat bieden wij jou?Gezellige werkomgevingMogelijkheid om je eerste werkervaring op te...

  • Begeleider Korsakov

    3 weken geleden


    Gouda, Zuid-Holland, Nederland Zorgpartners Midden-Holland Voltijd

    Savelberg is een actief en veelzijdig centrum in Gouda Noord dat een breed scala aan woon-, zorg- en welzijnsdiensten biedt. Het centrum is ontworpen om een gastvrije sfeer te creëren waar bewoners en omwonenden elkaar kunnen ontmoeten. De katholieke identiteit van Savelberg is een belangrijk onderdeel van de sfeer die het centrum uitstraalt.Als Begeleider...


  • Gouda, Zuid-Holland, Nederland Zorgpartners Midden-Holland Voltijd

    Savelberg is een actief en veelzijdig centrum in Gouda Noord dat een breed scala aan woon-, zorg- en welzijnsaanbod biedt. Het centrum is een gastvrije plek waar bewoners en omwonenden elkaar ontmoeten. De kernwaarden van Savelberg zijn oprechte aandacht en daadkracht. De bewoners van Savelberg wonen in een mooi appartement met eigen douche en toilet. Het...


  • Gouda, Zuid-Holland, Nederland Goedhart Voltijd

    BaliemedewerkerWij zoeken een klantgerichte medewerker die klanten helpt en adviseert in onze bouwmarkt.Wat ga je doen?Als baliemedewerker zorg je ervoor dat klanten met een glimlach de winkel verlaten. Je luistert naar klanten en helpt ze met wat ze nodig hebben.Verdere taken:Telefoontjes beantwoordenRetour afhandelingenIn- en uitgifte postpakkettenKlachten...

  • Winkel Manager

    2 weken geleden


    Gouda, Zuid-Holland, Nederland Independent Recruiters Voltijd

    FunctieomschrijvingAls Winkel Manager zal je de dagelijkse leiding geven aan een winkel in het centrum van Gouda. Je zult verantwoordelijk zijn voor de winkeladministratie, de selectie van producten en de begeleiding van een team van medewerkers.We zoeken een ervaren leider die een positieve en professionele werkomgeving kan creëren en onze klanten een...


  • Gouda, Zuid-Holland, Nederland Gamma Voltijd

    Over onsWe zijn een familiebedrijf dat de bouwmarkt ervaart als een leuke plek om te werken. Onze medewerkers voelen zich thuis en het is fijn om hier met je collega's samen te werken.SalariëringWe bieden een salaris per uur tussen € 8,15 – € 16,28 afhankelijk van jouw leeftijd/ervaring. Dat betekent dat je voor deze baan rond de € 10-12 per uur...

  • Financieel Beheerder

    2 maanden geleden


    Gouda, Zuid-Holland, Nederland Luba Voltijd

    Over het werkJe bent verantwoordelijk voor het beheer van financiële processen en het klantencontact. Je zorgt ervoor dat de klanten voldoen aan hun afgesproken betalingsverplichting en bewaakt de betalingstermijnen en betalingsregelingen. Je onderhoudt contact met de klanten, dit kan telefonisch of per email zijn over openstaande vorderingen en afspraken....