Strategisch programmamanager externe dienstverlening

1 week geleden


Eindhoven, Noord-Brabant, Nederland Flexintens Voltijd

FlexIntens is op zoek naar een Strategisch programmamanager externe dienstverlening voor 24 uur per week. De Gemeente Epe heeft de doelstelling om de bestaande visies en initiatieven rondom dienstverlening te transformeren tot een helder, samenhangend programmaplan voor verbeterde dienstverlening in Epe. Wij streven er naar dat onze klanten (inwoners, bedrijven en andere instanties) liefst in 1 keer goed geholpen worden met complete integraal afgestemde informatie en producten. Voor deze verbetering van onze externe dienstverlening is naast een klantgerichte houding een programmaplan dienstverlening nodig waarin de ambities vertaald worden in heldere doelen en daarop gebaseerde acties met bijbehorende prioritering en benodigde middelen.

Functiebeschrijving

  • Als Strategisch programmamanager ben jij verantwoordelijk voor de visie en succesvolle implementatie van het programmaplan, waarbij jij:
  • het directieteam adviseert over de koers en een sleutelrol vervult in de ontwikkeling van de gemeentelijke dienstverlening, van visie tot implementatie.
  • regie hebt op het operationaliseren van de strategische opgave.
  • door de initiatieven bijdraagt aan verbinding- en integraliteit tussen team overstijgende (strategische) opgaven.
  • bijdraagt aan Planning & control producten (primair inhoud) door regelmatig evalueren van het programmaplan en te komen met innovatieve voorstellen om de strategie actueel en effectief te houden.
  • je in het programma dienstverlening enerzijds richt op een klantgerichte houding en gedrag en anderzijds op concrete maatregelen ter verbetering van de feitelijke dienstverlening.
  • de gedefinieerde serviceformules van VNG (o.a. afhandeltermijnen, bereikbaarheid), die horen bij vijf klantrollen, onderdeel laat zijn van het programma.

Verantwoordelijken

  • Als strategisch programmamanager ben jij verantwoordelijk voor de visie en succesvolle implementatie van het programmaplan, waarbij jij:
  • het directieteam adviseert over de koers en een sleutelrol vervult in de ontwikkeling van de gemeentelijke dienstverlening, van visie tot implementatie.
  • regie hebt op het operationaliseren van de strategische opgave.
  • door de initiatieven bijdraagt aan verbinding- en integraliteit tussen team overstijgende (strategische) opgaven.
  • bijdraagt aan Planning & control producten (primair inhoud) door regelmatig evalueren van het programmaplan en te komen met innovatieve voorstellen om de strategie actueel en effectief te houden.
  • je in het programma dienstverlening enerzijds richt op een klantgerichte houding en gedrag en anderzijds op concrete maatregelen ter verbetering van de feitelijke dienstverlening.
  • de gedefinieerde serviceformules van VNG (o.a. afhandeltermijnen, bereikbaarheid), die horen bij vijf klantrollen, onderdeel laat zijn van het programma.

Functie-eisen

Onze opdrachtgever heeft eisen en wensen geformuleerd. Aan alle eisen moet worden voldaan om in aanmerking te komen voor deze functie. Voor deze functie zijn de volgende eisen en wensen geformuleerd:

Eisen:

  1. HBO+ / WO werk- en denkniveau
  2. Meerjarige ervaring in verandermanagement en het adviseren om te komen verbeteringen in brede gemeentelijke dienstverlening
  3. Minimaal 5 jaar ervaring als programmamanager met leiden van dienstverleningsprojecten bij ten minste 2 verschillende gemeentelijke overheden met succesvolle implementatie
  4. Aantoonbare kennis en ervaring met de implementatie van de 5 klantrollen van VNG en daaraan gekoppelde serviceformule

Wensen:

  1. Ervaring in verandermanagement en het adviseren om te komen verbeteringen in brede gemeentelijke dienstverlening
  2. Minimaal 5 jaar ervaring als programmamanager met leiden van dienstverleningsprojecten bij gemeentelijke overheid met succesvolle implementatie
  3. Ervaring bij ten minste 2 verschillende gemeentelijke overheden als programmanager dienstverleningsprojecten
  4. Aantoonbare kennis en ervaring met de implementatie van de 5 klantrollen van VNG en daaraan gekoppelde serviceformule

Arbeidsvoorwaarden

Het beheersen van de Nederlandse taal is voor elke functie vereist. Arbeidsvoorwaarden worden per opdracht of vacature in overleg besproken. Als intermediair staat FlexIntens voor het zorgvuldig bemiddelen van (tijdelijk) personeel binnen toonaangevende organisaties met een maatschappelijk relevant karakter om zowel organisaties als professionals daarbinnen te ontwikkelen. Zo dragen we onder andere bij aan de ontwikkeling van verschillende ministeries, uitvoeringsorganisaties, provincies, gemeenten en zorgorganisaties. Met een gemotiveerd team dat de markt en de mensen kent, streven we continu naar een professionele, maar toch informele dienstverlening die naar volle tevredenheid van alle partijen verloopt. Dit alles doen we vanuit onze kernwaarden kennis, daadkracht en vertrouwen.


  • Programmamanager

    4 weken geleden


    Eindhoven, Noord-Brabant, Nederland Driessen Voltijd

    FunctiebeschrijvingBij Driessen ga je aan de slag met het programma Het Toekomstscenario Kind- en Gezinsbescherming. Dit gezamenlijke programma van de ministeries van Justitie en Veiligheid (J&V), Volksgezondheid, Welzijn en Sport (VWS) en de VNG richt zich op het versterken van de kind- en gezinsbescherming.Je rol:Als programmamanager ben je...

  • Programmamanager

    3 weken geleden


    Eindhoven, Noord-Brabant, Nederland Driessen Voltijd

    FunctiebeschrijvingBij Driessen ga je aan de slag met het programma Het Toekomstscenario Kind- en Gezinsbescherming. Dit gezamenlijke programma van de ministeries van Justitie en Veiligheid (J&V), Volksgezondheid, Welzijn en Sport (VWS) en de VNG richt zich op het versterken van de kind- en gezinsbescherming.Als programmamanager bij Driessen ben je...


  • Eindhoven, Noord-Brabant, Nederland The New Staff Voltijd

    De opdrachtomschrijvingWe zijn op zoek naar een ervaren programmamanager om ons te helpen bij de implementatie van het Toekomstscenario Kind- en Gezinsbescherming in de regio Zuidoost-Brabant.Je taken en verantwoordelijkhedenJe bent verantwoordelijk voor het maken en aanjagen van een project- en actieplan rondom het Toekomstscenario.Je werkt samen met twee...


  • Eindhoven, Noord-Brabant, Nederland Luke Recruitment Voltijd

    FunctiebeschrijvingWe zijn op zoek naar een ervaren Strategisch Accountmanager die onze klantrelaties in de regio Zuid verder wil uitbouwen. Als Strategisch Accountmanager ben je verantwoordelijk voor het beheren en versterken van onze bestaande klantrelaties en het binnenhalen van nieuwe klanten. Je hebt een uitstekende kennis van de IT-dienstverlening en...


  • Eindhoven, Noord-Brabant, Nederland Eindhoven University of Technology Voltijd

    JobbeschrijvingAls Programmamanager Duurzaamheid voor het Facilitaire Domein werk je voor de dienst Facility Management Center (FMC) en wordt aangestuurd door de directeur. Je werkt zowel zelfstandig als in teamverband met de beleidsmedewerkers FMC. Daarnaast maak je deel uit van de Sustainable Campus & Operations werkgroep, waarvan uit je nauw samenwerkt...


  • Eindhoven, Noord-Brabant, Nederland PropertyPeople Voltijd

    Werken bij PropertyPeopleWe zijn PropertyPeople, een gedreven team van vastgoed professionals die samenwerken om onze klanten een optimale dienstverlening te bieden. Wij zijn op zoek naar een ervaren Vastgoedadviseur om ons team te versterken en onze klanten te helpen bij het realiseren van hun vastgoeddoelen.SalarisWe bieden een aantrekkelijk salaris van...

  • Strategisch Accountmanager

    6 dagen geleden


    Eindhoven, Noord-Brabant, Nederland Luke Recruitment Voltijd

    FunctiebeschrijvingAls Strategisch Accountmanager bij Luke Recruitment ben je verantwoordelijk voor het beheren en versterken van grote bestaande klantrelaties en het binnenhalen van nieuwe klanten. Je hebt een uitstekende kennis van de IT-dienstverlening en de detachering en bent in staat om klantbehoeften te achterhalen en op overtuigende wijze de...


  • Eindhoven, Noord-Brabant, Nederland Luke Recruitment Voltijd

    Overzicht van de FunctieAls Strategisch Accountmanager bij Luke Recruitment ben je verantwoordelijk voor het identificeren van kansen in de markt en het vertalen van deze kansen naar concrete salesacties. Je beheert en versterkt bestaande klantrelaties om klanttevredenheid en herhaalde business te vergroten. Je werkt in een multidisciplinair team en bouwt...


  • Eindhoven, Noord-Brabant, Nederland Luke Recruitment Voltijd

    FunctiebeschrijvingWe zijn op zoek naar een ervaren Strategisch Accountmanager voor onze IT-afdeling. Als Strategisch Accountmanager ben je verantwoordelijk voor het beheren en versterken van onze bestaande klantrelaties en het binnenhalen van nieuwe klanten. Je hebt een uitstekende kennis van de IT- en detacheringsbranche en bent in staat om klantbehoeften...

  • Strategisch Accountmanager

    3 weken geleden


    Eindhoven, Noord-Brabant, Nederland Luke Recruitment Voltijd

    DoelstellingenAls Strategisch Accountmanager bij Rockstars IT ben je verantwoordelijk voor het beheren en versterken van de grote bestaande klantrelaties en het binnenhalen van nieuwe klanten. Je gaat proactief op zoek naar potentiële klanten, analyseert hun behoeften en presenteert op overtuigende wijze de toegevoegde waarde van het Rockstars...

  • Strategisch Adviseur

    3 weken geleden


    Eindhoven, Noord-Brabant, Nederland iO Voltijd

    Wat ga je doen? Ben jij in staat om ambitieuze doelstellingen om te zetten in uitvoerbare plannen? Wil je grote bedrijven ondersteunen in hun digitale marketing en e-commerce strategieën? Heb je de vaardigheden om ideeën om te zetten in effectieve veranderplannen en deze samen met collega's en klanten te implementeren? Dan is er bij iO een plek voor jou...


  • Eindhoven, Noord-Brabant, Nederland Werelds in mens & werk Voltijd

    Onze opdrachtgever, AVT Wiring & Connecting, is een wereldwijde sleutelspeler op het gebied van connectoren en elektrische bedrading. Vanuit Eindhoven distribueren zij elektrotechnische componenten en maken zij verschillende draad- en kabelbomen op maat. Hiervoor zijn wij op zoek naar een Manager Inkoop die op strategisch niveau meedenkt en graag de handen...


  • Eindhoven, Noord-Brabant, Nederland Luke Recruitment Voltijd

    OverzichtAls Strategisch Accountmanager bij Luke Recruitment ben je verantwoordelijk voor het beheren en versterken van de grote bestaande klantrelaties en het binnenhalen van nieuwe klanten. Je gaat proactief op zoek naar potentiële klanten, analyseert hun behoeften en presenteert op overtuigende wijze de toegevoegde waarde van onze diensten. Je bouwt...


  • Eindhoven, Noord-Brabant, Nederland Gemeentebanen Voltijd

    Je rol: Als strategisch adviseur bij de Gemeente Eindhoven werk je aan de ontwikkeling en realisatie van strategische doelstellingen voor de stad. Je bent betrokken bij de sector Strategie & Opgaven (S&O), die de verbinder is tussen het verder ontwikkelen en realiseren van het strategisch vermogen in de organisatie. Je werkt met een brede blik aan complexe...

  • Programmamanager Wonen

    4 weken geleden


    Eindhoven, Noord-Brabant, Nederland Gemeente Oss Voltijd

    Woningbouwprogrammamanager Gemeente OssWe zijn op zoek naar een ervaren Woningbouwprogrammamanager die onze ambitieuze woningbouwdoelen kan helpen realiseren. Als Woningbouwprogrammamanager ben je verantwoordelijk voor de woningbouwopgave en geef je strategisch advies en ontwikkelt beleid op het gebied van woningbouw.VerantwoordelijkhedenGeef strategisch...

  • Strategisch Adviseur

    3 weken geleden


    Eindhoven, Noord-Brabant, Nederland iO Voltijd

    Wat ga je doen? Ben jij in staat om ambitieuze doelstellingen om te zetten in praktische plannen? Wil je internationale bedrijven ondersteunen in hun groei op het gebied van digitale marketing en e-commerce? Heb je de vaardigheden om ideeën om te zetten in uitvoerbare veranderplannen? Bij iO hebben we een plek voor jou als onze nieuwste Strategisch...


  • Eindhoven, Noord-Brabant, Nederland Matchpartner Werving en Selectie Voltijd

    Over de FunctieAls beleidsmedewerker Sociaal Domein bij Matchpartner Werving en Selectie werk je aan de strategische ontwikkeling van gemeentelijke beleidsplannen, met name op het gebied van jeugd en onderwijs. Je bent verantwoordelijk voor het opzetten en uitvoeren van regionaal en lokaal beleid, in nauwe afstemming en samenwerking met andere...

  • Expert in ICT- dienstverlening

    2 maanden geleden


    Eindhoven, Noord-Brabant, Nederland vb&t groep Voltijd

    Overzicht van de functieAls ICT Servicedesk Professional bij vb&t groep ben je een belangrijke schakel die onze interne teams ondersteunt en versterkt. In deze sleutelpositie bied je niet alleen oplossingen voor technische vragen en problemen, maar draag je ook actief bij aan het overdragen van essentiële kennis binnen de organisatie.Je taken en...

  • Projectleider ICT

    5 dagen geleden


    Eindhoven, Noord-Brabant, Nederland Gemeentebanen Voltijd

    Wat kom jij waarmaken voor Eindhoven?Trajecten met een ICT-component maak jij waar. Of het nu een efficiencyslag is in de businesssectoren, een betere dienstverlening aan de inwoners of het zorgen voor een veilige oplossing om data uit te wisselen met onze omgeving; alles bevat tegenwoordig ICT. Het goed kunnen uitvoeren van ICT-veranderingen vraagt om goed...

  • Strategisch Project Inkoper

    7 dagen geleden


    Eindhoven, Noord-Brabant, Nederland TMC Voltijd

    Over de functieAls Strategisch Project Inkoper bij TMC ben je verantwoordelijk voor het opstellen van een doordachte inkoopvisie en -strategie. Je bent kritisch op de inkoopcondities en weet deze ook goed te formuleren. Je maakt uitgaven- en besparingsanalyses en deze ook kunnen onderbouwen en toelichten aan jouw stakeholders. Je bent in staat een...