Servicedesk Specialist

Voor onze locatie in Eemnes of Heteren zijn wij op zoek naar een:

Servicedesk specialist

Functie omschrijving

Een Servicedesk specialist bij DWE ICT heeft klanttevredenheid hoog in het vaandel staan. Je bent communicatief vaardig, service-gericht en in staat binnenkomende vraagstukken te registreren en op te lossen waar mogelijk. Je hebt een brede interesse in de ICT en bent bereid deze bij te houden en waar nodig te specialiseren. Je bent een echte teamspeler en samen met je collega's verantwoordelijk voor een groot aantal taken binnen DWE ICT.

Verantwoordelijkheden

• Remote oplossen en opvolgen meldingen op de 1ste lijn;
• Registratie van de werkzaamheden;
• Bezoekende klanten helpen;
• Actieve monitoring ICT omgevingen van de klant.

Eisen

Voor de functie van Servicedesk specialist op locatie heb je minimaal een afgeronde MBO-opleiding ICT niveau 4, of vergelijkbaar werk- en denkniveau en 3 jaar relevante werkervaring.

• Uitgebreide kennis van Microsoft Windows 10 en hoger;
• Kennis Microsoft 365 producten;
• Basiskennis van Microsoft Windows Server 2016 en hoger;
• Basiskennis van Microsoft Active Directory;
• Basiskennis van VM ware v Sphere en/of Microsoft Hyper-V;
• Basiskennis van de ICT-infrastructuur producten (Firewalls, Switches etc..);
• Basiskennis van mobile apparaten;
• Uitstekende beheersing van de Nederlandse en Engelse taal in woord en geschrift;
• In bezit van rijbewijs B

Persoonlijke eigenschappen

• Je werkt service- en oplossingsgericht;
• Je hebt een sterke affiniteit met alles wat met ICT te maken heeft;
• Je hebt een positieve instelling en een hands-on mentaliteit;
• Je bent stressbestendig en flexibel;
• Je kan zelfstandig werken maar ook in teamverband;
• Je beschikt over uitstekende communicatieve vaardigheden.

Bedrijfsprofiel

DWE ICT verzorgt sinds vele jaren, met een gemotiveerd team van zo'n 70 collega's, vanuit Eemnes en Heteren op deskundige wijze het netwerk- en systeembeheer voor het Onderwijs, Midden- en Kleinbedrijf, Transport & Logistiek en Hospitality. Professioneel, snel, flexibel en voor een betaalbare prijs.

DWE ICT staat voor kwaliteit en kwaliteitsproducten op het gebied van hardware, software, security, wireless en cloudoplossingen. Daarbij leveren we gespecialiseerde kennis op het gebied van ontwerp, implementatie, onderhoud, (remote) beheer van complete IT-systemen en netwerken.

Arbeidsvoorwaarden

Wij bieden:

• Passend salaris, afhankelijk van ervaring en opleiding;
• ATV-regeling;
• Pensioenregeling;
• Laptop en smartphone;
• Bonusregeling.

Doorgroei- en opleidingsmogelijkheden

Als Servicedesk specialist wordt er van je verwacht dat je jezelf continu doorontwikkelt.

Je komt in aanmerking voor de volgende certificeringen:

• Microsoft-certificeringen;
• Diverse vaardigheidstrainingen;
• Overig specifiek product- of diensten trainingen.

Wij zijn op zoek naar

Je bent communicatief vaardig, service-gericht en in staat binnenkomende vraagstukken te registreren en op te lossen waar mogelijk. Je hebt een brede interesse in de ICT en bent bereid deze bij te houden en waar nodig te specialiseren. Je bent een echte teamspeler en samen met je collega's verantwoordelijk voor een groot aantal taken binnen DWE ICT.

Je kunt je solliciteren

Als je interesse hebt in deze vacature, kun je je solliciteren via onze website.