Customer Succes Specialist
4 uur geleden
Klant Succes Specialist
In deze rol als Klant Succes Specialist bij Unica ICT Solutions ben je het primaire aanspreekpunt voor onze klanten in het Customer Success Team. Je analyseert de gestelde vragen en zoekt naar mogelijkheden om ze zelf op te lossen of door te verwijzen naar de juiste (technische) collega binnen de afdeling Managed Services of andere afdelingen. Een tijdige afhandeling van meldingen volgens de gestelde KPI's en geheel naar de wens van de klant staat centraal in jouw verantwoordelijkheden. Daarnaast ben je verantwoordelijk voor het onderhouden van goede relaties met klanten om een optimale service en dienstverlening te waarborgen.
Wat ga je doen?
- Afhandelen van alle voorkomende inkomende telefoongesprekken;
- Afhandelen van mail en meldingen in ons klantportaal;
- Zorgen voor correcte afhandeling van activiteiten voor de klanten van het klantteam;
- Verzorgen van extra communicatiemomenten richting de klant;
- Aandragen van verbeteringen voor de functie Klant Succes Specialist en de bijbehorende tools en processen.
Wie zijn wij?
Als voorloper in duurzame innovaties en allround technische dienstverlening lost Unica alle vraagstukken op het gebied van technologie in de gebouwde omgeving op. De diensten van Unica bevinden zich onder meer in de domeinen installatietechniek, energie, ICT, industrie, internet of things (IoT) en smart buildings.
Natuurlijk vragen we ook wat van jou
- Affiniteit met ICT;
- 1 jaar relevante werkervaring in een vergelijkbare (communicatieve) functie;
- Uitstekende communicatieve vaardigheden, zowel mondeling als schriftelijk;
- In staat om de behoeften van de klant te doorgronden;
- Teamspeler;
- Stressbestendig en in staat om goed te multitasken;
- Initiatiefrijk en bereid om actief deel te nemen aan constructieve gesprekken.
Wat biedt Unica jou?
Bij Unica geloven we in de kracht van onze medewerkers en investeren we in jouw professionele ontwikkeling. Je krijgt de kans om te groeien, te leren en jezelf te overtreffen, zowel in technische vaardigheden als in dienstverlening. We bieden je:
- Goed salaris: jouw salaris is afhankelijk van jouw expertise. Daarnaast ontvang je een bonus omdat je deelt in de winst door onze winstdelingsregeling.
- Reiskostenvergoeding: Als je een eigen auto hebt ontvang je een vergoeding van 0,23 eurocent per km. Je kan er ook voor kiezen om een OV-jaarabonnement vergoed te krijgen.
- Vrije tijd: 25 vakantiedagen om te ontspannen en te genieten.
- Pensioen: Uitstekende pensioenregeling via het Pensioenfonds ASR.
- Ontwikkeling en doorgroeimogelijkheden: Toegang tot een breed scala aan opleidingen en cursussen. Unica is een grote organisatie met ruime doorgroeimogelijkheden waarbij wij graag invulling geven aan jouw persoonlijke ambities.
-
Customer Succes Specialist
7 dagen geleden
Lemelerveld, Overijssel, Nederland Unica ICT Solutions VoltijdOverzichtAls Customer Succes Specialist bij Unica ICT Solutions ben je het primaire aanspreekpunt voor onze klanten in het Customer Success Team. Je analyseert de gestelde vragen en zoekt naar mogelijkheden om ze zelf op te lossen of door te verwijzen naar de juiste (technische) collega binnen de afdeling Managed Services of andere afdelingen. Een tijdige...
-
Customer Succes Specialist
30 minuten geleden
Lemelerveld, Overijssel, Nederland Unica ICT Solutions VoltijdOverzichtAls Customer Succes Specialist bij Unica ICT Solutions ben je verantwoordelijk voor het ondersteunen van onze klanten in het bereiken van hun doelen. Je werkt nauw samen met het klantteam om de behoeften van de klant te doorgronden en oplossingen te bieden die aansluiten bij hun specifieke behoeften.VerantwoordelijkhedenAfhandelen van inkomende...
-
Customer Succes Specialist
2 dagen geleden
Lemelerveld, Overijssel, Nederland Unica VoltijdKlant Succes SpecialistIn deze rol als Klant Succes Specialist bij Unica ICT Solutions ben je het primaire aanspreekpunt voor onze klanten in het Customer Success Team. Je analyseert de gestelde vragen en zoekt naar mogelijkheden om ze zelf op te lossen of door te verwijzen naar de juiste (technische) collega binnen de afdeling Managed Services of andere...
-
Customer Succes Specialist
4 dagen geleden
Lemelerveld, Overijssel, Nederland Unica VoltijdKlant Succes SpecialistAls Klant Succes Specialist bij Unica ICT Solutions ben je het primaire aanspreekpunt voor onze klanten in het Customer Success Team. Je analyseert de gestelde vragen en zoekt naar mogelijkheden om ze zelf op te lossen of door te verwijzen naar de juiste (technische) collega binnen de afdeling Managed Services of andere afdelingen. Een...
-
Customer Succes Specialist
4 dagen geleden
Lemelerveld, Overijssel, Nederland Unica ICT Solutions VoltijdWat ga je doen?We zoeken een klantgerichte succes specialist die zich kan vinden in onze dynamische en enthousiaste teamomgeving. Als klantgerichte succes specialist ben je verantwoordelijk voor het afhandelen van inkomende telefoongesprekken, het beantwoorden van mail en meldingen in ons klantportaal en het zorgen voor correcte afhandeling van activiteiten...
-
Customer Succes Specialist
1 week geleden
Lemelerveld, Overijssel, Nederland Unica ICT Solutions VoltijdWat ga je doen?We zoeken een klantgerichte succes specialist die zich kan vinden in onze dynamische en enthousiaste teamomgeving. Als klantgerichte succes specialist ben je verantwoordelijk voor het afhandelen van inkomende telefoongesprekken, het beantwoorden van mail en meldingen in ons klantportaal en het zorgen voor correcte afhandeling van activiteiten...
-
Customer Succes Specialist
7 dagen geleden
Lemelerveld, Overijssel, Nederland Unica ICT Solutions VoltijdWat ga je doen?We zoeken een klantgerichte succes specialist die zich kan vinden in onze dynamische en enthousiaste teamomgeving. Als klantgerichte succes specialist ben je verantwoordelijk voor het afhandelen van inkomende telefoongesprekken, het beantwoorden van mail en meldingen in ons klantportaal en het zorgen voor correcte afhandeling van activiteiten...
-
Microsoft 365 Consultant: Werkplek Innovator
3 weken geleden
Lemelerveld, Overijssel, Nederland Unica ICT Solutions VoltijdOverzicht van de FunctieAls Microsoft 365 Consultant bij Unica ICT Solutions werk je samen met een enthousiast team van 365-specialisten aan de implementatie van oplossingen voor de moderne werkplek. Je adviseert organisaties over veranderingen en begeleidt projecten tot een succes.Je taken en verantwoordelijkhedenJe bent verantwoordelijk voor het...
-
Systeembeheerder
2 weken geleden
Lemelerveld, Overijssel, Nederland Unica VoltijdFunctiebeschrijvingAls Managed Services Engineer bij Unica ICT Solutions ben je verantwoordelijk voor het ondersteunen en beheren van IT-infrastructuur vanuit het Customer Success Team. Je werkt samen met een team van enthousiaste collega's om klantverwachtingen te overtreffen en je hebt de vrijheid om je werkzaamheden flexibel in te delen en zelfstandig uit...
-
Customer Succes Specialist
4 maanden geleden
Lemelerveld, Nederland Unica VoltijdCustomer Succes Specialist Lemelerveld 32 - 40 uur Unica ICT Solutions Ga terug Solliciteer op deze vacature Customer Succes Specialist Lemelerveld Unica ICT Solutions 32 - 40 uur Solliciteer direct Customer Succes Specialist Lemelerveld 32 - 40 uur Unica ICT Solutions Ga terugSolliciteer direct Deel op social media: Customer...
-
Customer Succes Specialist
4 maanden geleden
Lemelerveld, Nederland Unica ICT Solutions VoltijdWat ga je doen? Wat ga je doen ? Afhandelen van alle voorkomende inkomende telefoongesprekken; Afhandelen van mail en meldingen in ons klantportaal; Zorgen voor correcte afhandeling van activiteiten voor de klanten van het klantteam; Verzorgen van extra communicatiemomenten richting de klant; Aandragen van verbeteringen voor de functie Customer...
-
Customer Succes Specialist
3 maanden geleden
Lemelerveld, Nederland Unica ICT Solutions VoltijdEen goed salarisEen goed, marktconform salaris afhankelijk van jouw kennis en ervaring tot euro per maand.Goede arbeidsvoorwaardenGeniet van voordelen op het gebied van vrije tijd, pensioen, zorgpremie en meer!Opleidingsmogelijkheden Er is er een groot aanbod van opleidingen en cursussen die je kan volgen om jezelf te ontwikkelenKlaar om de...
-
Customer Succes Specialist
2 maanden geleden
Lemelerveld, Nederland Unica ICT Solutions VoltijdEen goed salarisEen goed, marktconform salaris afhankelijk van jouw kennis en ervaring tot euro per maand.Goede arbeidsvoorwaardenGeniet van voordelen op het gebied van vrije tijd, pensioen, zorgpremie en meer!Opleidingsmogelijkheden Er is er een groot aanbod van opleidingen en cursussen die je kan volgen om jezelf te ontwikkelenKlaar om de...
-
Customer Success Specialist
3 maanden geleden
Lemelerveld, Nederland Unica VoltijdKlaar om de klantverwachting te overtreffen? Dan zoeken we jou! Door jouw communicatief sterke skills weet jij de klantvraag te vertalen naar een logische opdracht en zorg jij voor de ultieme klantreis binnen Unica ICT Solutions. Door jou voelt de klant zich begrepen én gehoord! Functieomschrijving In je dagelijkse werkzaamheden ben je het primaire...
-
Skilled IT Support Specialist
4 maanden geleden
Lemelerveld, Nederland Unica VoltijdSkilled IT Support Specialist Lemelerveld 32 - 40 uur Unica ICT Solutions Ga terug Solliciteer op deze vacature Skilled IT Support Specialist Lemelerveld Unica ICT Solutions 32 - 40 uur Solliciteer direct Skilled IT Support Specialist Lemelerveld 32 - 40 uur Unica ICT Solutions Ga terugSolliciteer direct Deel op social media: ...
-
Systeembeheerder
24 uur geleden
Lemelerveld, Nederland Unica VoltijdFunctiebeschrijvingAls Managed Services Engineer bij Unica ICT Solutions ben je verantwoordelijk voor het beheer en ondersteunen van IT-infrastructuur vanuit het Customer Success Team. Je werkt samen met een team van IT-professionals om ervoor te zorgen dat onze klanten kunnen werken zoals ze willen, wanneer en waar ze willen.VerantwoordelijkhedenBeheer en...
-
Systeembeheerder
2 weken geleden
Lemelerveld, Nederland Unica VoltijdFunctiebeschrijvingAls Managed Services Engineer bij Unica ICT Solutions ben je verantwoordelijk voor het beheer en ondersteunen van IT-infrastructuur vanuit het Customer Success Team. Je werkt samen met een team van enthousiaste collega's om de verwachtingen van onze klanten te overtreffen.VerantwoordelijkhedenDoorvoeren van wijzigingen en oplossen van...
-
Microsoft 365 Consultant
4 maanden geleden
Lemelerveld, Nederland Unica ICT Solutions VoltijdHeten we jou binnenkort welkom als Microsoft 365 Consultant binnen ons enthousiaste team van 365-specialisten? Dan adviseer jij samen met je collega’s diverse organisaties over veranderingen en begeleid je projecten tot een succes. Als Microsoft 365 Consultant haal jij energie uit het implementeren van oplossingen voor de moderne werkplek waarmee...
-
Systeembeheerder
2 weken geleden
Lemelerveld, Nederland Unica VoltijdFunctiebeschrijvingAls Managed Services Engineer bij Unica ICT Solutions ben je verantwoordelijk voor het ondersteunen en beheren van IT-infrastructuur vanuit het Customer Success Team. Je werkt samen met een team van enthousiaste collega's om de verwachtingen van onze klanten te overtreffen.VerantwoordelijkhedenDoorvoeren van wijzigingen en oplossen van...
