Customer Succes Specialist

Customer Succes Specialist

Lemelerveld 32 - 40 uur Unica ICT Solutions Ga terug

Solliciteer op deze vacature

Customer Succes Specialist

Lemelerveld Unica ICT Solutions 32 - 40 uur Solliciteer direct

Customer Succes Specialist

Lemelerveld 32 - 40 uur Unica ICT Solutions Ga terugSolliciteer direct Deel op social media:

Customer Succes Specialist

Lemelerveld Unica ICT Solutions 32 - 40 uur Solliciteer directKlaar om de klantverwachting te overtreffen? Dan zoeken we jou Door jouw communicatief sterke skills weet jij de klantvraag te vertalen naar een logische opdracht en zorg jij voor de ultieme klantreis binnen Unica ICT Solutions. Door jou voelt de klant zich begrepen én gehoord 

Meer weten over
deze vacature?

Bel dan gerust Ik vertel je graag meer

Unica ICT Solutions

RecruiterStuur een e-mailKlaar om de klantverwachting te overtreffen? Dan zoeken we jou Door jouw communicatief sterke skills weet jij de klantvraag te vertalen naar een logische opdracht en zorg jij voor de ultieme klantreis binnen Unica ICT Solutions. Door jou voelt de klant zich begrepen én gehoord 

Meer weten over
deze vacature?

Bel dan gerust Ik vertel je graag meer

Unica ICT Solutions

RecruiterStuur een e-mail

Jouw uitdaging als Customer Succes Specialist

In je dagelijkse werkzaamheden ben je het primaire aanspreekpunt voor onze klanten in het Customer Success Team. Je analyseert de gestelde vragen en zoekt naar mogelijkheden om ze zelf op te lossen of door te verwijzen naar de juiste (technische) collega binnen de afdeling Managed Services of andere afdelingen. Een tijdige afhandeling van meldingen volgens de gestelde KPI’s en geheel naar de wens van de klant staat centraal in jouw verantwoordelijkheden. Daarnaast ben je verantwoordelijk voor het onderhouden van goede relaties met klanten om een optimale service en dienstverlening te waarborgen.

Wat ga je doen?

Afhandelen van alle voorkomende inkomende telefoongesprekken; Afhandelen van mail en meldingen in ons klantportaal; Zorgen voor correcte afhandeling van activiteiten voor de klanten van het klantteam; Verzorgen van extra communicatiemomenten richting de klant; Aandragen van verbeteringen voor de functie Customer succes specialist en de bijbehorende tools en processen.

Wie zijn wij?

Als voorloper in duurzame innovaties en allround technische dienstverlening lost Unica alle vraagstukken op het gebied van technologie in de gebouwde omgeving op. De diensten van Unica bevinden zich onder meer in de domeinen installatietechniek, energie, ICT, internet of things (IoT) en smart buildings. Unica zet de wensen en behoeften van klanten om in functionele oplossingen op maat die bijdragen aan duurzame, digitale, gezonde en comfortabele leef- en werkomgevingen. Met een slagvaardig netwerk van negen toonaangevende bedrijvenclusters, ruim 3.700 medewerkers en een omzet van € 758 miljoen behoort Unica tot de grootste technisch dienstverleners van Nederland.

#LI-LS1

Jouw team

Unica ICT Solutions bestaat meer dan 25 jaar en heeft vestigingen in Deventer, Son, Lemelerveld en Geleen. 
Met 250 collega's zijn we een snelgroeiende allround ICT-dienstverlener. Samen zorgen we er dagelijks voor dat onze klanten kunnen werken zoals ze willen, wanneer en waar ze willen. Je krijgt bij ons veel verantwoordelijkheid en de ruimte om continu het beste uit jezelf te halen. Je collega's staan altijd voor je klaar om kennis te delen of samen te sparren. We denken in slimme oplossingen, zien kansen en zijn trots op wat we mogelijk maken voor onze klanten.

Natuurlijk vragen we ook wat van jou

Affiniteit met ICT; 1 jaar relevante werkervaring in een vergelijkbare (communicatieve) functie; Uitstekende communicatieve vaardigheden, zowel mondeling als schriftelijk; In staat om de behoeften van de klant te doorgronden; Teamspeler; Stressbestendig en in staat om goed te multitasken; Initiatiefrijk en bereid om actief deel te nemen aan constructieve gesprekken.

Wat biedt Unica jou?

Bij Unica geloven we in de kracht van onze medewerkers en investeren we in jouw professionele ontwikkeling. Je krijgt de kans om te groeien, te leren en jezelf te overtreffen, zowel in technische vaardigheden als in dienstverlening. We bieden je:

Goed salaris : jouw salaris is afhankelijk van jouw expertise. Daarnaast ontvang je een bonus omdat je deelt in de winst door onze winstdelingsregeling. Reiskostenvergoeding: Als je een eigen auto hebt ontvang je een vergoeding van 0,23 eurocent per km. Je kan er ook voor kiezen om een OV-jaarabonnement vergoed te krijgen. Vrije tijd: 25 vakantiedagen om te ontspannen en te genieten. Pensioen : Uitstekende pensioenregeling via het Pensioenfonds ASR. Ontwikkeling en doorgroeimogelijkheden: Toegang tot een breed scala aan opleidingen en cursussen. Unica is een grote organisatie met ruime doorgroeimogelijkheden waarbij wij graag invulling geven aan jouw persoonlijke ambities.

Jouw uitdaging als Customer Succes Specialist

In je dagelijkse werkzaamheden ben je het primaire aanspreekpunt voor onze klanten in het Customer Success Team. Je analyseert de gestelde vragen en zoekt naar mogelijkheden om ze zelf op te lossen of door te verwijzen naar de juiste (technische) collega binnen de afdeling Managed Services of andere afdelingen. Een tijdige afhandeling van meldingen volgens de gestelde KPI’s en geheel naar de wens van de klant staat centraal in jouw verantwoordelijkheden. Daarnaast ben je verantwoordelijk voor het onderhouden van goede relaties met klanten om een optimale service en dienstverlening te waarborgen.

Wat ga je doen?

Afhandelen van alle voorkomende inkomende telefoongesprekken; Afhandelen van mail en meldingen in ons klantportaal; Zorgen voor correcte afhandeling van activiteiten voor de klanten van het klantteam; Verzorgen van extra communicatiemomenten richting de klant; Aandragen van verbeteringen voor de functie Customer succes specialist en de bijbehorende tools en processen.

Wie zijn wij?

Als voorloper in duurzame innovaties en allround technische dienstverlening lost Unica alle vraagstukken op het gebied van technologie in de gebouwde omgeving op. De diensten van Unica bevinden zich onder meer in de domeinen installatietechniek, energie, ICT, internet of things (IoT) en smart buildings. Unica zet de wensen en behoeften van klanten om in functionele oplossingen op maat die bijdragen aan duurzame, digitale, gezonde en comfortabele leef- en werkomgevingen. Met een slagvaardig netwerk van negen toonaangevende bedrijvenclusters, ruim 3.700 medewerkers en een omzet van € 758 miljoen behoort Unica tot de grootste technisch dienstverleners van Nederland.

#LI-LS1

Jouw team

Unica ICT Solutions bestaat meer dan 25 jaar en heeft vestigingen in Deventer, Son, Lemelerveld en Geleen. 
Met 250 collega's zijn we een snelgroeiende allround ICT-dienstverlener. Samen zorgen we er dagelijks voor dat onze klanten kunnen werken zoals ze willen, wanneer en waar ze willen. Je krijgt bij ons veel verantwoordelijkheid en de ruimte om continu het beste uit jezelf te halen. Je collega's staan altijd voor je klaar om kennis te delen of samen te sparren. We denken in slimme oplossingen, zien kansen en zijn trots op wat we mogelijk maken voor onze klanten.

Natuurlijk vragen we ook wat van jou

Affiniteit met ICT; 1 jaar relevante werkervaring in een vergelijkbare (communicatieve) functie; Uitstekende communicatieve vaardigheden, zowel mondeling als schriftelijk; In staat om de behoeften van de klant te doorgronden; Teamspeler; Stressbestendig en in staat om goed te multitasken; Initiatiefrijk en bereid om actief deel te nemen aan constructieve gesprekken.

Wat biedt Unica jou?

Bij Unica geloven we in de kracht van onze medewerkers en investeren we in jouw professionele ontwikkeling. Je krijgt de kans om te groeien, te leren en jezelf te overtreffen, zowel in technische vaardigheden als in dienstverlening. We bieden je:

Goed salaris : jouw salaris is afhankelijk van jouw expertise. Daarnaast ontvang je een bonus omdat je deelt in de winst door onze winstdelingsregeling. Reiskostenvergoeding: Als je een eigen auto hebt ontvang je een vergoeding van 0,23 eurocent per km. Je kan er ook voor kiezen om een OV-jaarabonnement vergoed te krijgen. Vrije tijd: 25 vakantiedagen om te ontspannen en te genieten. Pensioen : Uitstekende pensioenregeling via het Pensioenfonds ASR. Ontwikkeling en doorgroeimogelijkheden: Toegang tot een breed scala aan opleidingen en cursussen. Unica is een grote organisatie met ruime doorgroeimogelijkheden waarbij wij graag invulling geven aan jouw persoonlijke ambities.

ZO BEGINT

Werken aan de toekomst

ZO BEGINT

Werken aan de toekomst

AAN DE SLAG

Bij Unica

Als trendsetter in duurzame innovaties en allround technisch dienstverlener lost Unica technologische vraagstukken in de gebouwde omgeving op. De diensten van Unica bevinden zich onder meer in de domeinen installatietechniek, energie, ICT, industrie, internet of things (IoT) en smart buildings.

SKYE

Servicetechnicus

PETER & SANDER

Werkvoorbereider & Beheertechnicus

AAN DE SLAG

Bij Unica

Als trendsetter in duurzame innovaties en allround technisch dienstverlener lost Unica technologische vraagstukken in de gebouwde omgeving op. De diensten van Unica bevinden zich onder meer in de domeinen installatietechniek, energie, ICT, industrie, internet of things (IoT) en smart buildings.

PETER & SANDER

Werkvoorbereider & Beheertechnicus

Andere relevante vacatures

Data specialist

Oosterhout €3.770 - €5.810 Unica Building Services Oosterhout 32 - 40 uur Ben je op zoek naar een baan waarin je jouw expertise kunt inzetten om processen te verbeteren en resultaten te optimaliseren? Dan is deze functie als Data analist iets voor jouBekijk vacature

Connectivity Specialist

Eindhoven 32 - 40 uur Unica ICT Solutions Zie je het als een uitdaging om complexe netwerken te bouwen? En ben je op je best als je ingewikkelde vraagstukken mag oplossen waarbij ook de datacenter connectiviteit een rol speelt? Dan ben jij de Connectivity Specialist die wij zoeken Bekijk vacature

Field Engineer

Eindhoven 32 - 40 uur Unica ICT Solutions

Klaar voor een uitdagende rol in ICT automatisering? Word onderdeel van ons team en implementeer projectmatig oplossingen bij klanten, zowel remote als onsite. Je lost problemen op, informeert klanten proactief en zorgt voor nauwkeurige administratieve verwerking. Met kansen voor professionele ontwikkeling en een stimulerende werkomgeving, bieden we een platform om je technische kennis bij te werken en je vaardigheden te laten bloeien. Solliciteer nu en maak deel uit van ons groeiende team 

Bekijk vacature

Test Engineer

Stroe €3.185 - €4.190 Unica Access & Security 36 - 40 uur Word Test Engineer bij Unica Special Security Projects Test hightech beveiligingssystemen, groei in techniek én dienstverlening. Solliciteer nuBekijk vacature

Tester Acceptatie Beveiliging

Stroe €2.950 - €3.835 Unica Access & Security 36 - 40 uur Word Test Engineer bij Unica Special Security Projects, dé expert in complexe beveiligingsvraagstukken. Top salaris, groeikansen en innovatieve projectenBekijk vacature

Skilled IT Support Specialist

Lemelerveld 32 - 40 uur Unica ICT Solutions Klaar om de wereld van IT-support te veroveren? Als Skilled IT Support Specialist bij Unica ICT Solutions ben jij dé persoon waar onze klanten altijd op kunnen bouwenBekijk vacature Meer vacatures

Loop jouw
droombaan niet mis

Stel een job alert in en wij houden je automatisch op de hoogte van nieuwe en relevante vacatures

---