Teamleider Klantenservice

Als Teamleider Klantenservice bij MediaMarkt ben je verantwoordelijk voor het overtreffen van de wensen van onze klanten en medewerkers. Je werkt samen met onze Customer Experience Manager om de NPS-score van de winkel te verbeteren.

• Je analyseert de NPS-score en ondersteunt bij het definiëren van actieplannen.
• Je leidt en motiveert het team om de beste customer journey te bieden aan onze klanten.
• Je bent medeverantwoordelijk voor de klantenservice en/of de kassa van de vestiging.
• Je bewaakt de service strategie en motiveert medewerkers om hiermee aan de slag te gaan.

We zoeken een echte teamspeler die enthousiast is over klanttevredenheid en hospitality. Je helpt samen met jouw collega's de nodige organisatiedoelstellingen te behalen en je focus ligt op het behalen van optimale en maximale klanttevredenheid.

• Je bent een enthousiaste leider die graag werkt met anderen.
• Je bent een talent op gebied van klanttevredenheid en hospitality.
• Je helpt medewerkers om hun doelen te behalen.
• Je bent beschikbaar voor 38 uur per week, waarvan minstens een avond en een dag in het weekend.

We zijn de nummer één in de BeNeLux en in Europa. We beïnvloeden hoe mensen technologie ervaren en gebruiken. Wij maken het verschil. We zijn er voor onze klanten, via alle kanalen. We leggen uit, inspireren en enthousiasmeren. We zijn altijd in beweging. Samen met onze fantastische medewerkers creëren we de winkelervaring van de toekomst.

Bij MediaMarkt kan je echt jezelf zijn. Daarnaast:

• We bieden jou een baan waarin je veel verantwoordelijkheid krijgt en zelf met ideeën komt.
• We bieden jou uitzicht op een vaste baan.
• We bieden jou een baan die veelzijdig en afwisselend is.
• We bieden jou ruimte voor persoonlijke en professionele ontwikkeling.

​Location: Duiven

Media Markt Duiven

Department: Store - Kassa / Infobalie / Service

Entrylevel: Geen ervaring benodigd

Type of Employement: Full Time

Working Hours: 38

Persona: Job Requisition Store Employee