Helpdesk Specialist

14 uur geleden


Houten, Utrecht, Nederland Hoofdkantoor Standaard Voltijd
Functiebeschrijving

Bij Basetime in Houten ben je verantwoordelijk voor de levering van 1e en 2e lijns ondersteuning aan onze klanten. Het gaat om support voor de (technische) vragen van onze klanten over het dashboard, de hardware en software. Die komen binnen via verschillende kanalen zoals e-mail, het ticketsysteem en telefoon. Jouw taak is op de problemen snel en effectief op te lossen. Jouw taken omvatten onder andere:

  • beantwoorden en afhandelen van algemene klantvragen.
  • diagnostiseren, analyseren en oplossen van technische problemen. Zowel software- als hardware gerelateerd.
  • meer complexe vragen afstemmen met het interne team en monitoren van de voortgang. Je weet bij welke persoon jij de nodige informatie kan halen.
  • proactief bijdragen aan oplossingen, procesverbeteringen en klantbeleving.
  • ondersteunen van het team bij diverse werkzaamheden.
  • je bent verantwoordelijk voor het in kaart brengen van klantvragen en het identificeren van patronen en trends.
  • je bent verantwoordelijk voor het onderhouden van een actuele en nauwkeurige klantdatabase.
  • je bent verantwoordelijk voor het opstellen van rapporten en analyses van klantvragen en -behoeften.


Functie-eisen

Je realiseert je dat een optimale klantbeleving essentieel is en denkt vanuit de behoefte van de klant. Je bent analytisch sterk en bent niet bang om door te vragen om de vraag van de klant goed te doorgronden. Je denkt proactief mee hoe we onze ondersteuning kunnen verbeteren. Daar krijg je alle ruimte voor.

Als persoon ben je enthousiast en gedreven en je trekt graag werkzaamheden naar je toe. Daarnaast herken jij jezelf in de volgende punten:

  • HBO werk en denkniveau. Bij voorkeur in een technische richting zoals civiele techniek, grond- en wegenbouw, werktuigkunde of watermanagement.
  • aantoonbare affiniteit met techniek en/of IT. Heb je kennis van geodesie, sensortechnologie en monitoring dan is dat een duidelijke pre.
  • 2 jaar ervaring in een vergelijkbare rol. Bij voorkeur in een technische omgeving.
  • uitstekende beheersing van de Nederlandse en Engelse taal in woord en geschrift.
  • je bent probleemoplossend, resultaatgericht en communicatief sterk.


Arbeidsvoorwaarden

Uiteraard mag je ook wat van ons verwachten. Wij bieden je graag het volgende:

  • een salaris tussen de € 2.800,- en € 3.900,- op basis van 40 uur.
  • de mogelijkheid om hybride te werken.
  • flexibele werktijden. Parttime is bespreekbaar.
  • 28 vakantiedagen op basis van een fulltime dienstverband.
  • reiskostenvergoeding € 0,23 per km (vanaf de eerste 10 km enkele reis berekend).
  • een contract voor 7 maanden met uitzicht op een vast dienstverband.
  • een uitdagende functie met veel ruimte om jezelf te ontwikkelen. Mogelijkheden om door te groeien naar een senior rol binnen Basetime.
  • de kans om onderdeel te zijn van een succesvolle en groeiende organisatie met een gedreven, enthousiast team.

  • Helpdesk Specialist

    1 week geleden


    Houten, Utrecht, Nederland Hoofdkantoor Standaard Voltijd

    We zijn op zoek naar een gepassioneerd en analytisch sterk Helpdesk Medewerker die ons klantteam kan ondersteunen bij het leveren van topkwaliteitstechnische ondersteuning.Als Helpdesk Medewerker bij Hoofdkantoor Standaard ben je verantwoordelijk voor het afhandelen van klantvragen en het oplossen van technische problemen. Je werkt nauw samen met het interne...

  • Helpdesk Specialist

    3 weken geleden


    Houten, Utrecht, Nederland Hoofdkantoor Standaard Voltijd

    FunctiebeschrijvingWe zijn op zoek naar een gedreven en analytisch sterke Helpdesk Medewerker om ons team te versterken. Als Helpdesk Medewerker ben je verantwoordelijk voor het leveren van 1e en 2e lijns support aan onze klanten. Je bent de eerste aanspreekpunt voor klantvragen en bent verantwoordelijk voor het oplossen van technische...

  • Helpdesk Specialist

    3 weken geleden


    Houten, Utrecht, Nederland Hoofdkantoor Standaard Voltijd

    FunctiebeschrijvingWe zijn op zoek naar een gedreven en analytisch sterke Helpdesk Medewerker om ons team te versterken. Als Helpdesk Medewerker ben je verantwoordelijk voor het leveren van 1e en 2e lijns support aan onze klanten. Je bent de eerste aanspreekpunt voor klantvragen en problemen, en je werkt samen met ons interne team om oplossingen te vinden en...


  • Houten, Utrecht, Nederland Basetime Voltijd

    Wij zoeken een Helpdesk MedewerkerAls Helpdesk Medewerker bij Basetime word je verantwoordelijk voor het leveren van technische ondersteuning aan onze klanten. Je bent de eerste aanspreekpunt voor klantvragen en problemen.Je taken omvatten onder andere:Beantwoorden en afhandelen van klantvragenDiagnostiseren, analyseren en oplossen van technische...

  • Helpdesk Specialist

    3 weken geleden


    Houten, Utrecht, Nederland Basetime Voltijd

    Wat je gaat doenBij Basetime ben je verantwoordelijk voor het leveren van 1e en 2e lijns ondersteuning aan onze klanten. Je bent de eerste aanspreekpunt voor klantvragen over ons dashboard, hardware en software. Je taken omvatten onder andere:Beantwoorden en afhandelen van algemene klantvragenDiagnostiseren, analyseren en oplossen van technische...

  • Helpdesk Specialist

    3 dagen geleden


    Houten, Utrecht, Nederland Basetime Voltijd

    Je rol in BasetimeBij Basetime ben je verantwoordelijk voor de levering van 1e en 2e lijns ondersteuning aan onze klanten. Dit betreft de (technische) vragen van onze klanten over het dashboard, hardware en software. Deze vragen komen binnen via verschillende kanalen zoals e-mail, het ticketsysteem en telefoon.Je takenBeantwoorden en afhandelen van algemene...


  • Houten, Utrecht, Nederland jobfinityobfinity Voltijd

    Servicedesk Medewerker ICT HoutenBen jij een afgeronde MBO ICT niveau 4 opleiding en heb je minimaal 1 jaar werkervaring op een ICT servicedesk? Dan ben jij de persoon die wij zoeken. Als servicedesk medewerker bied je telefonische support aan eindgebruikers. Je blijft altijd verantwoordelijk voor de snelheid van het oplossen van de calls. Een erg...

  • Medewerker Binnendienst

    3 weken geleden


    Houten, Utrecht, Nederland Kamphorst Flex BV Voltijd

    BedrijfsprofielOnze opdrachtgever is een wereldwijd opererend concern binnen de medische sector. In Houten werken 120 medewerkers. De sfeer is familiair en informeel.Jouw taken en verantwoordelijkhedenAls Medewerker Binnendienst ben je het eerste contactpunt voor klanten van onze opdrachtgever. Deze klanten zijn werkzaam in de zorg. Je staat hen telefonisch...


  • Houten, Utrecht, Nederland Kamphorst Flex BV Voltijd

    BedrijfsprofielOnze opdrachtgever is een wereldwijd opererend concern binnen de medische wereld. In Houten werken 120 mensen. De sfeer is familiair en informeel.Jouw taken en verantwoordelijkhedenAls Medewerker Binnendienst ben je het eerste aanspreekpunt voor de klanten van onze opdrachtgever. Deze klanten zijn werkzaam in de zorg. Je staat telefonisch te...


  • Houten, Utrecht, Nederland Kamphorst Flex BV Voltijd

    BedrijfsprofielOnze opdrachtgever is een toonaangevende speler in de ontwikkeling van technologieën voor accu's. Zij werken samen met wereldwijde fabrikanten van auto's en zware vrachtwagens, voertuigservicediensten en accufabrikanten. Hun producten zijn bekend om hun innovatie en kwaliteit, met meerdere industrieprijzen gewonnen.Voor het Europese...


  • Houten, Utrecht, Nederland Kamphorst Flex BV Voltijd

    BedrijfsprofielOnze opdrachtgever is een toonaangevende speler in de ontwikkeling van technologieën voor batterijtesten en -opslag. Zij werken samen met wereldwijde fabrikanten van auto's en zware vrachtwagens, voertuigservicediensten en accufabrikanten. Hun producten zijn bekend om hun innovatie en hebben meerdere prijzen gewonnen. Voor het Europese...


  • Houten, Utrecht, Nederland Kamphorst Flex BV Voltijd

    BedrijfsprofielOnze opdrachtgever is een toonaangevende speler in de ontwikkeling van technologieën voor accu-testen en -beheer. Zij werken samen met wereldwijde fabrikanten van auto's en zware vrachtwagens, voertuigservicediensten en accufabrikanten. Hun producten zijn regelmatig erkend voor innovatie en hebben meerdere industrieprijzen gewonnen. Voor het...


  • Houten, Utrecht, Nederland Kamphorst Flex BV Voltijd

    BedrijfsprofielOnze opdrachtgever is een toonaangevende speler in de ontwikkeling van technologieën voor het testen en beheren van accu's. Zij werken samen met wereldwijde fabrikanten van auto's en zware vrachtwagens, voertuigservicediensten en accufabrikanten. Hun producten zijn regelmatig erkend voor innovatie en hebben meerdere industrieprijzen gewonnen....


  • Houten, Utrecht, Nederland Kamphorst Flex BV Voltijd

    BedrijfsprofielOnze opdrachtgever richt zich op het ontwikkelen van technologieën om de manier waarop accu's worden getest en beheerd te verbeteren. Zij zijn de preferred partner van toonaangevende fabrikanten van auto's en zware vrachtwagens, voertuigservicediensten en accufabrikanten. De producten worden regelmatig erkend voor innovatie en hebben meerdere...


  • Houten, Utrecht, Nederland Kamphorst Flex BV Voltijd

    BerichtgevingOnze opdrachtgever richt zich op het ontwikkelen van technologieën om de manier waarop accu's worden getest, opgeladen en beheerd te verbeteren, waardoor zij de preferred partner zijn van 's werelds toonaangevende fabrikanten van auto's en zware vrachtwagens, voertuigservicediensten en accufabrikanten. De producten worden regelmatig erkend voor...

  • IT Support Medewerker

    5 maanden geleden


    Houten, Nederland Infoplaza Voltijd

    Wij zijn op zoek naar een IT Support Medewerker om ons team te versterken en ondersteuning te bieden aan onze medewerkers en klanten. Vind je het leuk om collega's en klanten te helpen met technische problemen, van helpdesk taken tot systeembeheer? Een baan waarbij je veel kunt leren? Dan is de rol van IT Support Medewerker bij Infoplaza perfect voor...