Totaal Klantondersteuner Amsterdam

In dit rol hebben wij op zoek naar een gedreven en analytisch ingestelde klantondersteuner om zich aan te sluiten bij ons team in Amsterdam. Met jouw uitstekende communicatieve vaardigheden help jij de klant met het oplossen van diverse technische vraagstukken, waaronder het oplossen van storingen en het installeren van apparaten.

Het is een dynamische functie waarin je verantwoordelijk bent voor het bieden van uitstekende service en het vergroten van de klanttevredenheid. Je hebt de mogelijkheid om je te ontwikkelen in een inhoudelijke en technische omgeving waarbij je leert werken in een gemotiveerd team.Salaris

We bieden een salaris tussen €14,49 en €16,55 per uur afhankelijk van je werkervaring. Daarnaast bieden we een persoonlijk opleidingsbudget van € 1500,- dat je kunt gebruiken om je lesgeld te betalen of om je kennis en vaardigheden te verbeteren.

We zijn ook openstaan voor thuiswerk na de opleidingsperiode van 3 maanden, inclusief bureaustoel, laptop en internetvergoeding. Verder krijg je een volledige OV-vergoeding of een kilometervergoeding van € 0,23 per kilometer.

Als Totaal Klantondersteuner Amsterdam ben je verantwoordelijk voor het bieden van hulp en ondersteuning aan onze klanten. Je gaat door verschillende stappen:

1. Luisteren, samenvatten en doorvragen: om erachter te komen hoe je de klant het beste kunt helpen.
2. Oplossingen aandragen, tips en advies geven en verwachtingen overtreffen. Als je zelf niet uitkomt, heb je de mogelijkheid om een collega of monteur in te schakelen en regisseur te blijven zodat de klant goed geholpen wordt.

Jouw doel is om zo efficiënt mogelijk de klant problemen op te lossen en zorgen dat ze voldaan zijn met onze diensten. Om dit te bereiken, werk je samen met ons team om nieuwe oplossingen en ideeën te creëren die onze klanten optimaal kunnen helpen.

We zoeken een MBO4 werk- en denkniveau en iemand die minimaal 24 uur per week beschikbaar is en bereid is om flexibel te werken tijdens de openingstijden (dagelijks van 8.00 – 22.00 uur). Ook moet je twee avonden per week en één vrijdag en zaterdag per maand beschikbaar zijn, of twee zaterdagen per maand.

We stimuleren vooral bijdrage, motivatie, en plezier terwijl je de taken uitvoert en klanten helpt. Kijk je naar alle activiteiten om beide partijen positief te laten beïnvloeden door resultaten. We streven naar totale transparantie tegenover elke medewerker en elke klant.