Klantenservicemedewerker KPN Netwerk

1 maand geleden


Amersfoort, Utrecht, Nederland Olympia Voltijd
Bedrijfsomschrijving

KPN Netwerk is verantwoordelijk voor de ontwikkeling van een snelle glasvezelnetwerk dat Nederland met elkaar verbindt. Het doel is om heel Nederland te verbinden.

Als klantenservicemedewerker maak je deel uit van het supportteam in Amersfoort, waar je samenwerkt met een hecht team. Buiten werktijd worden er leuke uitjes en borrels georganiseerd.

Het kantoor ligt nabij het station Amersfoort, wat het gemakkelijk maakt om met het openbaar vervoer vanuit Utrecht, Zwolle en Apeldoorn te reizen. Ook met de auto is het kantoor goed bereikbaar, en je kunt parkeren in de parkeergarage.

Functieomschrijving

Ben jij op zoek naar een uitdagende hybride klantenservicefunctie?

Als klantenservicemedewerker bij KPN Netwerk ben je verantwoordelijk voor het beantwoorden van vragen die binnenkomen via verschillende kanalen, zoals telefoon, e-mail en social media. Je zult vragen behandelen over werkzaamheden, planningen en eventuele schademeldingen die kunnen ontstaan tijdens de uitrol van glasvezel.

Naast het beantwoorden van vragen, zijn klanten ook bij jou aan het juiste adres voor klachten. Je moet deze op een professionele manier te behandelen en oplossen. Goede schriftelijke communicatieskills zijn cruciaal; je beschikt over uitstekende spelling en grammatica, zodat je jouw cases foutloos kunt verwoorden. Ook mondeling kom je goed uit de verf en aarzel je niet om de telefoon op te pakken.

Je bent van A tot Z verantwoordelijk voor jouw cases, totdat de klant tevreden is met de oplossing. Hoewel dit uitdagend kan zijn, zorgen wij ervoor dat je goed voorbereid bent. De eerste twee weken zijn er fulltime trainingen waarin je klaargestoomd wordt voor je taken.

Functie-eisen

Om deze rol succesvol te vervullen, is het belangrijk dat je je goed kunt inleven in anderen en altijd zoekt naar passende oplossingen. Je neemt graag initiatief, bent proactief, assertief en denkt logisch na. Houd je van aanpakken? Mooi, wij ook

Daarnaast vragen we of je aan de volgende punten voldoet:

  • Ten minste MBO 4 werk- en denkniveau;
  • Inlevingsvermogen, leergierigheid en klantgerichtheid;
  • Een goed teamplayer;
  • Beschikbaarheid van 16 tot 40 uur per week.
Arbeidsvoorwaarden
  • €14,86 bruto als startsalaris per uur;
  • Een intensieve fulltime training van twee weken in Amersfoort om je optimaal voor te bereiden;
  • Een aantrekkelijke functie die je zowel parttime als fulltime kunt vervullen;
  • Mogelijkheid tot hybride werken na 2 tot 3 maanden;
  • 25 vakantiedagen en 8,33% vakantiegeld;
  • Flexibiliteit om je rooster zelf in te plannen;
  • Feestjes, leuke evenementen en activiteiten.


  • Amersfoort, Utrecht, Nederland Olympia Voltijd

    Wat doe je?Bij KPN Netwerk werk je als klantenservicemedewerker in een hybride omgeving. Je bent verantwoordelijk voor het beantwoorden van vragen, klachten en werkzaamheden van klanten via verschillende kanalen. Je weet klanten op een professionele manier te behandelen en op te lossen, en beschikt over goede schriftelijke communicatieskills.Je bent van A...


  • Amersfoort, Utrecht, Nederland Olympia Voltijd

    BedrijfsomschrijvingKPN Netwerk is verantwoordelijk voor de aanleg van een razendsnel glasvezelnetwerk dat vrijwel heel Nederland met elkaar verbindt. Het ultieme doel? Heel Nederland verbinden.Als klantenservicemedewerker maak je deel uit van het supportteam in Amersfoort, waar je samenwerkt met een hecht team. Buiten werktijd worden er leuke uitjes en...


  • Amersfoort, Utrecht, Nederland Olympia Voltijd

    BedrijfsomschrijvingKPN Netwerk is verantwoordelijk voor de ontwikkeling van een snelle glasvezelnetwerk dat Nederland met elkaar verbindt. Het doel is om heel Nederland te verbinden.Als klantenservicemedewerker maak je deel uit van het supportteam in Amersfoort, waar je samenwerkt met een team. Buiten werktijd worden er leuke activiteiten georganiseerd.Het...

  • Senior Netwerk Consultant

    4 weken geleden


    Amersfoort, Utrecht, Nederland KPN Voltijd

    Jouw rolAls Netwerk Consultant bij KPN krijg je de kans om het verschil te maken met jouw advies en invloed uit te oefenen op het portfolio van ICT-diensten en de grootste klant van KPN: de Nederlandse Spoorwegen.Jij bent de kennishouder vanuit KPN voor alle netwerk en cloud based security onderwerpen voor de NS. Door jouw ervaring met architectuur, high...

  • Netwerk Consultant Senior

    3 weken geleden


    Amersfoort, Utrecht, Nederland KPN Voltijd

    Jouw rolAls Netwerk Consultant bij KPN krijg je de kans om het verschil te maken met jouw advies en invloed uit te oefenen op het portfolio van ICT-diensten en de grootste klant van KPN: de Nederlandse Spoorwegen.Jij bent de kennishouder vanuit KPN voor alle netwerk en cloud based security onderwerpen voor de NS. Door jouw ervaring met architectuur, high...

  • Senior Netwerk Consultant

    1 maand geleden


    Amersfoort, Utrecht, Nederland KPN Voltijd

    Jouw rolAls Netwerk Consultant bij KPN krijg je de kans om het verschil te maken met jouw advies en invloed uit te oefenen op het portfolio van ICT-diensten en de grootste klant van KPN: de Nederlandse Spoorwegen.Jij bent de kennishouder vanuit KPN voor alle netwerk en cloud based security onderwerpen voor de NS. Door jouw ervaring met architectuur, high...


  • Amersfoort, Utrecht, Nederland Olympia Voltijd

    BerichtgevingKPN Netwerk werkt aan een glasvezelnetwerk dat Nederland verbindt. Het doel is om Nederland te verbinden. Als klantenservicemedewerker bij KPN Netwerk maak je deel uit van het supportteam in Amersfoort. Je werkt samen met een team waarbij je bijvoorbeeld leuke uitjes en borrels deelt. KPN Netwerk ligt dicht bij station Amersfoort, waardoor het...


  • Amersfoort, Utrecht, Nederland KPN Voltijd

    Jouw rol als Communicatie stagiair bij KPN FAN. Als stagiair bij het interne communicatie team van KPN FAN, help je mee met het opstellen van communicatie-strategieën en plannen. Je onderzoekt de doelstellingen en informatiebehoeftes van de medewerkers en helpt bij het opstellen van communicatie-strategieën en plannen. Je bent betrokken bij het organiseren...


  • Amersfoort, Utrecht, Nederland KPN Voltijd

    Jouw rolAls Netwerk Consultant bij KPN krijg je de kans om je expertise te gebruiken voor de Nederlandse Spoorwegen.Jij bent de kennishouder voor alle netwerk en cloud based security onderwerpen. Je bent verantwoordelijk voor het ontwerpen, implementeren en onderhouden van netwerkoplossingen op basis van klantvereisten.Je werkt in een hybride omgeving,...

  • Netwerk Consultant Senior

    3 weken geleden


    Amersfoort, Utrecht, Nederland KPN Voltijd

    Jouw rolAls Netwerk Consultant Senior bij KPN krijg je de kans om je expertise uit te oefenen op het gebied van netwerk en cloud based security onderwerpen voor de Nederlandse Spoorwegen.Jij bent de kennishouder vanuit KPN voor alle netwerk en cloud based security onderwerpen voor de NS. Door jouw ervaring met architectuur, high level designs en consultancy...


  • Amersfoort, Utrecht, Nederland KPN Voltijd

    Jouw rolAls communicatie stagiair bij KPN FAN loop je mee met alle interne communicatie projecten die er binnen dit onderdeel zijn. Je helpt bij het opstellen van communicatie-strategieën en plannen door onderzoek te doen naar de doelstellingen en informatiebehoeftes van de medewerkers. De ene keer neem je een interview af met een collega, of maak je een...


  • Amersfoort, Utrecht, Nederland KPN Voltijd

    Je rol als Netwerk Consultant bij KPN, waarbij je de kans hebt om het verschil te maken met jouw advies en invloed uit te oefenen op het portfolio van ICT-diensten en de grootste klant van KPN: de Nederlandse Spoorwegen. Als Netwerk Consultant ben je de kennishouder vanuit KPN voor alle netwerk-en cloud-based security onderwerpen voor de NS. Met jouw...

  • Netwerk Specialist

    2 weken geleden


    Amersfoort, Utrecht, Nederland KPN Voltijd

    Jouw rol als Senior Netwerk ConsultantAls Senior Netwerk Consultant word je geïntegreerd in het Service Design-team van KPN, waar je deel uitmaakt van een team van Technische en Service Management Consultants en ICT Architecten. Je krijgt de kans om je expertise te delen en samen met je team een impact te maken op het portfolio van ICT-diensten en de...


  • Amersfoort, Utrecht, Nederland KPN Voltijd

    Wie zijn wij?KPN is een van de grootste telecomproviders van Nederland, met een rijk scala aan diensten en producten. Ons doel is om klanten te helpen met hun digitale levens, zodat ze beter kunnen verbinding maken met elkaar en de wereld.VacatureWe zoeken een enthousiaste en gemotiveerde stagiair die wil bijdragen aan onze interne communicatie. Je krijgt de...


  • Amersfoort, Utrecht, Nederland KPN Voltijd

    Jouw rolAls stagiair bij KPN FAN werk je samen met het interne communicatie team aan de realisatie van innovatieve projecten. Je assisteert bij de ontwikkeling van communicatie-strategieën en plannen door onderzoek te doen naar de doelstellingen en informatiebehoeftes van de medewerkers. Daarnaast help je bij de organisatie en uitvoering van evenementen en...


  • Amersfoort, Utrecht, Nederland KPN Voltijd

    Je bent een communicatie stagiair waarbij je meewerkt aan alle interne communicatie projecten van KPN FAN. Je onderzoekt de doelstellingen en informatiebehoeften van medewerkers en helpt bij de opstelling van communicatie-strategieën en -plannen.Dit is je rolAls communicatie stagiair bij KPN FAN ondersteun je het interne communicatie team bij de organisatie...


  • Amersfoort, Utrecht, Nederland KPN Voltijd

    Jouw rolAls communicatie stagiair bij KPN FAN loop je mee met alle interne communicatie projecten die er binnen dit onderdeel zijn. Je helpt bij het opstellen van communicatie-strategieën en plannen door onderzoek te doen naar de doelstellingen en informatiebehoeftes van de medewerkers. De ene keer neem je een interview af met een collega, of maak je een...


  • Amersfoort, Utrecht, Nederland KPN Voltijd

    Bij KPN werken we samen aan een duurzame toekomst. Als Campus Recruiter maak je deel uit van ons team dat verantwoordelijk is voor het werven van studenten en young professionals.Vacaturebeheer:Kun je aantrekkelijke vacatures opstellen en publiceren op diverse platforms?Talentjacht:Zoek je graag naar potentiële kandidaten op jobboards, LinkedIn en andere...


  • Amersfoort, Utrecht, Nederland KPN Voltijd

    Campus Recruitment SpecialistWe zijn op zoek naar een Campus Recruitment Specialist die zich aangesloten voelt bij onze missie om de beste talenten aan te trekken en te ontwikkelen. Als Campus Recruitment Specialist ben je verantwoordelijk voor het werven van studenten en young professionals voor onze organisatie.Je taken:Vacaturebeheer: je stelt...


  • Amersfoort, Utrecht, Nederland KPN Voltijd

    Jouw rolAls communicatie stagiair bij KPN FAN ben je verantwoordelijk voor het ondersteunen van de interne communicatie projecten. Je helpt bij het opstellen van communicatie-strategieën en plannen door onderzoek te doen naar de doelstellingen en informatiebehoeftes van de medewerkers. Je bent betrokken bij het organiseren van evenementen en het creëren...