Klantenondersteuner bij KPN Hybride

6 dagen geleden


Amersfoort, Utrecht, Nederland Olympia Voltijd
Berichtgeving

KPN Netwerk werkt aan een glasvezelnetwerk dat Nederland verbindt. Het doel is om Nederland te verbinden. Als klantenservicemedewerker bij KPN Netwerk maak je deel uit van het supportteam in Amersfoort. Je werkt samen met een team waarbij je bijvoorbeeld leuke uitjes en borrels deelt. KPN Netwerk ligt dicht bij station Amersfoort, waardoor het gemakkelijk is om met het openbaar vervoer naar Utrecht, Zwolle en Apeldoorn te reizen. Ook is het kantoor goed bereikbaar met de auto en kun je parkeren in de parkeergarage.

Als klantenservicemedewerker bij KPN Netwerk beantwoord je vragen van klanten via meerdere kanalen, zoals telefoon, e-mail en social media. Je behandelt vragen over werkzaamheden, planningen en eventuele schademeldingen. Naast het beantwoorden van vragen, zijn klanten ook bij jou aan het juiste adres voor klachten. Je behandelt klachten op een professionele manier en lost ze op. Goede schriftelijke communicatietalenten zijn essentieel voor deze functie. Je beschikt over uitstekende spelling en grammatica, waardoor je jouw cases foutloos kunt verwoorden. Je bent ook in staat om mondeling te communiceren en aarzel je niet om de telefoon op te pakken.

Je bent verantwoordelijk voor jouw cases, van begin tot einde. Het doel is om de klant tevreden te stellen met de oplossing. Hoewel dit uitdagend kan zijn, zorgen wij ervoor dat je goed voorbereid bent. De eerste twee weken zijn er intensieve trainingen waarin je klaargestoomd wordt voor je taken.

Eisen

Om deze rol succesvol te vervullen, is het belangrijk dat je je goed kunt inleven in anderen en altijd zoekt naar passende oplossingen. Je bent iemand die graag initiatief neemt, proactief en assertief bent, en logisch kan denken. Houd je van uitdagingen? Mooi, wij ook.

Daarnaast vragen we of je aan de volgende eisen voldoet:

  • Ten minste MBO 4 werk- en denkniveau;
  • Inlevingsvermogen, leergierigheid en klantgerichtheid;
  • Een goede teamplayer;
  • Beschikbaarheid voor minimaal 16 uur per week.

Arbeidsvoorwaarden

  • Een aantrekkelijk uurloon van €14,86 bruto;
  • Een intensieve fulltime training van twee weken in Amersfoort om je optimaal voor te bereiden;
  • Een aantrekkelijke functie die je zowel parttime als fulltime kunt vervullen;
  • Mogelijkheid tot hybride werken na twee tot drie maanden;
  • 25 vakantiedagen en 8,33% vakantiegeld;
  • Flexibiliteit om je rooster zelf in te plannen;
  • Feestjes, leuke evenementen en activiteiten.


  • Amersfoort, Utrecht, Nederland Olympia Voltijd

    BedrijfsomschrijvingKPN Netwerk is verantwoordelijk voor de ontwikkeling van een snelle glasvezelnetwerk dat Nederland met elkaar verbindt. Het doel is om heel Nederland te verbinden.Als klantenservicemedewerker maak je deel uit van het supportteam in Amersfoort, waar je samenwerkt met een team. Buiten werktijd worden er leuke activiteiten georganiseerd.Het...


  • Amersfoort, Utrecht, Nederland Olympia Voltijd

    BedrijfsbeschrijvingOurs is a callcenter that works on assignment for KPN and for KPN takes the first-line questions and complaints. The nice thing about this callcenter is that you can work very flexibly. So they are open seven days a week from 08:00-22:00. The callcenter is located in Amersfoort, next to the Central Station and is easy to reach from, for...


  • Amersfoort, Utrecht, Nederland KPN Voltijd

    Jouw rolAls Netwerk Consultant bij KPN krijg je de kans om je expertise te gebruiken voor de Nederlandse Spoorwegen.Jij bent de kennishouder voor alle netwerk en cloud based security onderwerpen. Je bent verantwoordelijk voor het ontwerpen, implementeren en onderhouden van netwerkoplossingen op basis van klantvereisten.Je werkt in een hybride omgeving,...


  • Amersfoort, Utrecht, Nederland KPN Voltijd

    Je rol als Netwerk Consultant bij KPN, waarbij je de kans hebt om het verschil te maken met jouw advies en invloed uit te oefenen op het portfolio van ICT-diensten en de grootste klant van KPN: de Nederlandse Spoorwegen. Als Netwerk Consultant ben je de kennishouder vanuit KPN voor alle netwerk-en cloud-based security onderwerpen voor de NS. Met jouw...


  • Amersfoort, Utrecht, Nederland KPN Voltijd

    Over KPNKPN is een van de grootste telecombedrijven van Nederland. Met onze expertise en innovatieve oplossingen helpen wij mensen, bedrijven en overheden om hun doelen te bereiken.SalarisDe verwachte salarisrange voor deze vacature ligt tussen €45.000 en €65.000 per jaar afhankelijk van ervaring. Je rol als Glasvezel ProjectleiderJouw taken als...

  • Klantadviseur (Hybride)

    4 weken geleden


    Amersfoort, Utrecht, Nederland Olympia Voltijd

    BedrijfsomschrijvingOnze opdrachtgever is een callcenter dat in opdracht werkt voor KPN. Het callcenter is gelegen in Amersfoort en is makkelijk te bereiken vanuit de omgeving. FunctieomschrijvingVoor dit callcenter zijn wij op zoek naar servicegerichte klantenservice medewerkers. Als klantadviseur voor KPN help je KPN-klanten met hun vraagstukken of...

  • Senior Netwerk Consultant

    4 weken geleden


    Amersfoort, Utrecht, Nederland KPN Voltijd

    Jouw rolAls Netwerk Consultant bij KPN krijg je de kans om het verschil te maken met jouw advies en invloed uit te oefenen op het portfolio van ICT-diensten en de grootste klant van KPN: de Nederlandse Spoorwegen.Jij bent de kennishouder vanuit KPN voor alle netwerk en cloud based security onderwerpen voor de NS. Door jouw ervaring met architectuur, high...


  • Amersfoort, Utrecht, Nederland Olympia Voltijd

    BedrijfsomschrijvingOnze opdrachtgever is een callcenter dat in opdracht werkt voor KPN en voor KPN de eerstelijns vragen en klachten opneemt. Het callcenter is gelegen in Amersfoort, naast het Centraal Station en is makkelijk te bereiken vanuit bijvoorbeeld Leusden, Woudenberg, Hoevelaken of Barneveld.FunctieomschrijvingVoor een callcenter zijn wij op zoek...

  • Netwerk Consultant Senior

    3 weken geleden


    Amersfoort, Utrecht, Nederland KPN Voltijd

    Jouw rolAls Netwerk Consultant bij KPN krijg je de kans om het verschil te maken met jouw advies en invloed uit te oefenen op het portfolio van ICT-diensten en de grootste klant van KPN: de Nederlandse Spoorwegen.Jij bent de kennishouder vanuit KPN voor alle netwerk en cloud based security onderwerpen voor de NS. Door jouw ervaring met architectuur, high...


  • Amersfoort, Utrecht, Nederland Olympia Voltijd

    Wat doe je?Bij KPN Netwerk werk je als klantenservicemedewerker in een hybride omgeving. Je bent verantwoordelijk voor het beantwoorden van vragen, klachten en werkzaamheden van klanten via verschillende kanalen. Je weet klanten op een professionele manier te behandelen en op te lossen, en beschikt over goede schriftelijke communicatieskills.Je bent van A...

  • Senior Netwerk Consultant

    1 maand geleden


    Amersfoort, Utrecht, Nederland KPN Voltijd

    Jouw rolAls Netwerk Consultant bij KPN krijg je de kans om het verschil te maken met jouw advies en invloed uit te oefenen op het portfolio van ICT-diensten en de grootste klant van KPN: de Nederlandse Spoorwegen.Jij bent de kennishouder vanuit KPN voor alle netwerk en cloud based security onderwerpen voor de NS. Door jouw ervaring met architectuur, high...


  • Amersfoort, Utrecht, Nederland Olympia Voltijd

    Overzicht van de FunctieOlympia is op zoek naar een servicegerichte klantenservice medewerker voor een callcenter in opdracht van KPN. Als klantadviseur help je KPN-klanten met hun vraagstukken of klachten en probeer je deze op te lossen en te verwerken. Je bent verantwoordelijk voor het voorzien van de klant van de juiste en meest recente informatie en...


  • Amersfoort, Utrecht, Nederland Olympia Voltijd

    BedrijfsomschrijvingOnze opdrachtgever is een callcenter dat in opdracht werkt voor KPN en voor KPN de eerstelijns vragen en klachten oppakt. Het callcenter is gelegen in Amersfoort, naast het Centraal Station en is makkelijk te bereiken vanuit bijvoorbeeld Leusden, Woudenberg, Hoevelaken of Barneveld. FunctieomschrijvingVoor een callcenter zijn wij op zoek...

  • Netwerk Consultant Senior

    3 weken geleden


    Amersfoort, Utrecht, Nederland KPN Voltijd

    Jouw rolAls Netwerk Consultant Senior bij KPN krijg je de kans om je expertise uit te oefenen op het gebied van netwerk en cloud based security onderwerpen voor de Nederlandse Spoorwegen.Jij bent de kennishouder vanuit KPN voor alle netwerk en cloud based security onderwerpen voor de NS. Door jouw ervaring met architectuur, high level designs en consultancy...


  • Amersfoort, Utrecht, Nederland Olympia Voltijd

    OverzichtOlympia is op zoek naar een servicegerichte klantenservice medewerker voor KPN. Als klantadviseur help je KPN-klanten met hun vraagstukken of klachten en probeer je deze op te lossen en te verwerken. Je bent verantwoordelijk voor het verstrekken van de juiste en meest recente informatie aan klanten en staat mensen rustig en kalm te woord. De nadruk...

  • Netwerk Specialist

    2 weken geleden


    Amersfoort, Utrecht, Nederland KPN Voltijd

    Jouw rol als Senior Netwerk ConsultantAls Senior Netwerk Consultant word je geïntegreerd in het Service Design-team van KPN, waar je deel uitmaakt van een team van Technische en Service Management Consultants en ICT Architecten. Je krijgt de kans om je expertise te delen en samen met je team een impact te maken op het portfolio van ICT-diensten en de...


  • Amersfoort, Utrecht, Nederland Olympia Voltijd

    BedrijfsomschrijvingKPN Netwerk is verantwoordelijk voor de ontwikkeling van een snelle glasvezelnetwerk dat Nederland met elkaar verbindt. Het doel is om heel Nederland te verbinden.Als klantenservicemedewerker maak je deel uit van het supportteam in Amersfoort, waar je samenwerkt met een hecht team. Buiten werktijd worden er leuke uitjes en borrels...


  • Amersfoort, Utrecht, Nederland Olympia Voltijd

    BedrijfsomschrijvingKPN Netwerk is verantwoordelijk voor de aanleg van een razendsnel glasvezelnetwerk dat vrijwel heel Nederland met elkaar verbindt. Het ultieme doel? Heel Nederland verbinden.Als klantenservicemedewerker maak je deel uit van het supportteam in Amersfoort, waar je samenwerkt met een hecht team. Buiten werktijd worden er leuke uitjes en...

  • klantenservice medewerker

    1 week geleden


    Amersfoort, Utrecht, Nederland Olympia Voltijd

    Wij zijn op zoek naar een klantenservice medewerker voor onze opdrachtgever, een callcenter dat in opdracht werkt voor KPN.Functiebeschrijving: Als klantadviseur voor KPN help je KPN-klanten met hun vraagstukken of klachten en probeer je deze op te lossen en te verwerken.De nadruk ligt op vragen en klachten over internet en televisie.Je bent verantwoordelijk...


  • Amersfoort, Nederland Olympia Voltijd

    BedrijfsomschrijvingKPN Netwerk is verantwoordelijk voor de aanleg van een razendsnel glasvezelnetwerk dat vrijwel heel Nederland met elkaar verbindt. Het ultieme doel? Heel Nederland verbinden.Als klantenservicemedewerker maak je deel uit van het supportteam in Amersfoort, waar je samenwerkt met een hecht team. Buiten werktijd worden er leuke uitjes en...


  • AMERSFOORT, Nederland Olympia Voltijd

    BedrijfsomschrijvingKPN Netwerk is verantwoordelijk voor de aanleg van een razendsnel glasvezelnetwerk dat vrijwel heel Nederland met elkaar verbindt. Het ultieme doel? Heel Nederland verbinden.Als klantenservicemedewerker maak je deel uit van het supportteam in Amersfoort, waar je samenwerkt met een hecht team. Buiten werktijd worden er leuke uitjes en...


  • Amersfoort, Nederland Olympia Voltijd

    BedrijfsomschrijvingKPN Netwerk is verantwoordelijk voor de aanleg vaneen razendsnel glasvezelnetwerk dat vrijwel heel Nederland metelkaar verbindt. Het ultieme doel? Heel Nederlandverbinden.Als klantenservicemedewerker maak jedeel uit van het supportteam in Amersfoort, waar je samenwerkt meteen hecht team. Buiten werktijd worden er leuke uitjes en...


  • AMERSFOORT, Utrecht, Nederland Olympia Voltijd

    Bedrijfsomschrijving KPN Netwerk is verantwoordelijk voor de aanleg van een razendsnel glasvezelnetwerk dat vrijwel heel Nederland met elkaar verbindt. Het ultieme doel? Heel Nederland verbinden. Als klantenservicemedewerker maak je deel uit van het supportteam in Amersfoort, waar je samenwerkt met een hecht team. Buiten werktijd worden er leuke uitjes en...

  • Klantadviseur ( Hybride)

    4 maanden geleden


    Amersfoort, Nederland Olympia Voltijd

    BedrijfsomschrijvingOnze opdrachtgever is een callcenter wat in opdracht werkt voor KPN en voor KPN de eerstelijns vragen en klachten oppakt. Het fijne aan dit callcenter is dat je er heel flexibel kunt werken. Zo zijn ze zeven dagen per week geopend van 08:00-22:00.  Het callcenter is gelegen in Amersfoort, naast het Centraal Station en is makkelijk te...

  • Klantadviseur ( Hybride)

    4 maanden geleden


    Amersfoort, Nederland Olympia Voltijd

    BedrijfsomschrijvingOnze opdrachtgever is een callcenter wat in opdrachtwerkt voor KPN en voor KPN de eerstelijns vragen en klachtenoppakt. Het fijne aan dit callcenter is dat je er heel flexibelkunt werken. Zo zijn ze zeven dagen per week geopend van08:00-22:00.  Het callcenter is gelegen in Amersfoort, naasthet Centraal Station en is makkelijk te bereiken...

  • Senior Netwerk Consultant

    6 maanden geleden


    Amersfoort, Nederland KPN Voltijd

    Jouw rol als Senior Netwerk Consultant Als Netwerk Consultant krijg je de kans om het verschil te maken met jouw advies en invloed uit te oefenen op het portfolio van ICT-diensten en de grootste klant van KPN: de Nederlandse Spoorwegen. Jij bent de kennishouder vanuit KPN voor alle netwerk en cloud based security onderwerpen voor de NS. Door jouw...

  • Ontwerper Ftth

    5 maanden geleden


    Amersfoort, Nederland KPN Voltijd

    **Network Engineering** - **Amersfoort**: - **Senior**: - **HBO** *** **Highlights**: - Een bruto maandsalaris van mínimaal € 3440; - en maximaal € 5077; - afhankelijk van je werkervaring nemen aan het nieuwe werken Een 37-urige werkweek 19700 **Heb jij aantoonbaar verstand van en ervaring met het ontwerp van FttH-netwerken en kun je ook als geen...


  • Amersfoort, Nederland Randstad Voltijd

    Ben jij een gedreven Engineer glasvezel netwerken? En heb jij ervaring met AutoCAD? Dan zoeken wij jou! Wij hebben een gave vacature in de telecom waarin je uitdaging vindt en jezelf kan ontwikkelen. wat bieden wij jou Hoofdkantoor Allinq in Harderwijk Uitdagende baan met eigen inbreng van creativiteit De specialist in de telecom infrastructuur ...