Operationeel manager op Schiphol
3 weken geleden
Functieomschrijving
In de rol van operationeel manager (ook wel unitmanager genoemd) ben je verantwoordelijk voor de performance van onze medewerkers in de operatie. Je streeft naar de best mogelijke klanttevredenheid en stuurt actief op de KPI's. Je weet medewerkers te motiveren tot maximale inzet. Je motiveert, beoordeelt en begeleid een team van gemiddeld 100 passagiersassistenten en chauffeurs.
Je blinkt uit in situationeel leiderschap. Je toont initiatief en bent continue bezig met hoe het nét wat beter kan. Denk hierbij aan slagen die je kunt maken op efficiency en de juiste inzet van medewerkers. Je bent een kei in stakeholdermanagement en doet actief voorstellen tot procesverbetering. Ook spreek je medewerkers aan op onjuist gedrag en de hierbij behorende consequenties.
Je weet, mede door een nauwe samenwerking met de supervisor, wat hen beweegt en kunt jouw teamleden hierdoor goed begeleiden in hun loopbaan en/of verzuim. Je toont daadkracht wanneer en gaat geen uitdaging uit de weg. Je zoekt graag samen naar oplossingen en toont ook het initiatief om hierop door te pakken.
Je voornaamste werkzaamheden zijn:
- Je voert begeleidings- en voortgangsgesprekken (performance gesprekken) met medewerkers ter verbetering van onze kwaliteit, klantgerichtheid en klanttevredenheid;
- Je begeleid medewerkers bij ziekteverzuim. Je voert gesprekken met medewerkers met focus op duurzame inzetbaarheid. Je bewaakt de termijnen en verzorgt jouw administratie zorgvuldig. Je schakelt met jouw collega HR adviseur en de arbodienst;
- Je biedt een luisterend oor voor de wensen en behoeften van de passagiers assistenten en chauffeurs en draagt gericht oplossingen aan;
- Je stuurt op de in-, door- en uitstroom en zorgt ervoor dat jouw medewerkers de noodzakelijke opleidingstrajecten (skills) volgen;
- Je neemt deel aan projecten vanuit het eigen vakgebied en doet verbetervoorstellen op onze processen en resultaten.
In deze rol ben je onderdeel van het 'People' team waar onder andere HR en Academy ook goed vertegenwoordigd zijn en je samen met de 5 andere Unitmanagers rapporteert aan de 'People Lead'. Samen met alle leidinggevenden van Axxicom val je onder het extended MT.
Hier ga je voor werken
Als operationeel manager op Schiphol (ook wel unitmanager genoemd) draag jij eraan bij dat passagiers met een handicap of beperking die ondersteuning nodig hebben bij het reizen, op de juiste plaats van bestemming komen.
Axxicom is er voor de passagiers op Schiphol voor wie reizen een uitdaging is. Voor alle passagiers met een zichtbare of onzichtbare (mobiliteits)beperking. Of het nou om een passagier op leeftijd, met een gebroken been of minder zicht gaat; door ons staat de uitdaging die zij ervaren even niet meer centraal en kunnen ze zich even koning of koningin voelen. We staan dagelijks voor ze klaar met een luisterend oor en een helpende hand. Met ons werk maken wij de start of het einde van hun reis aangenamer.
Samen met 1000 collega's staan we dag in, dag uit klaar voor deze passagiers. We zorgen ervoor dat zij goed begeleid worden op Schiphol; van aankomst tot aan het vliegtuig of andersom. Dit gebeurt dag en nacht, 24/7. Door ons werk kan iedereen snel en veilig op reis en daar kan jij aan bijdragen.
Axxicom heeft een mooie basis staan. Maar we zijn ambitieus: wij willen de komende jaren steeds verder verbeteren en professionaliseren zodat de klantervaring nóg beter wordt. Axxicom is een mensenbedrijf. Onze ambitie kunnen we alleen waarmaken door de juiste combinatie van mensen, processen en IT. In ons Operations Control Center (OCC) komen deze samen op de dag van uitvoering.
Wat je krijgt
Wij bieden een dynamische en leuke werkplek die volop in beweging is en waar je echt het verschil kunt maken. We hebben regelmatig sessies met het team van unitmanagers waar leiderschap en teamontwikkeling centraal staan.
Je kunt meedenken over de toekomst en mooie successen boeken. En dat alles op de leukste werkplek van Nederland, namelijk luchthaven Schiphol
Daarnaast kun je rekenen op:
- Je salaris bedraagt maximaal € 5.474,- per maand bij een 40-urige werkweek;
- Je treedt in dienst voor een jaar. Bevalt het van beide kanten? Dan krijg je een vast dienstverband;
- Je ontvangt 8% vakantiegeld en een ORT vergoeding als je op zaterdag, zondag en/of onregelmatig werkt;
- Je krijgt 25 vakantiedagen op basis van een fulltime dienstverband;
- Je ontvangt een vergoeding voor reiskosten tot 20 km enkele reis (max € 7.60 per dag) en de mogelijkheid tot gratis parkeren tijdens werktijd op Schiphol.
- Kom je met het OV? Dan ontvang je een vergoeding van maximaal € 16,20 per werkdag;
- Je ontvangt een tijdelijke arbeidsmarkttoeslag van 0,70 euro per uur tot december 2024;
- Je bouwt een goede pensioenvoorziening op;
- Je hebt de mogelijkheid tot deelname aan collectieve (zorg)verzekeringen en volop mogelijkheden om jezelf verder te ontwikkelen.
Wie je bent
Jij krijgt energie van een omgeving die continue in beweging is. En waar nog veel te doen is. Je toont initiatief en biedt oplossingsrichtingen aan. Je gaat "aan" op een team in ontwikkeling en wilt graag bijdragen aan thema's als leiderschap en het actief stimuleren van een professionele houding op de werkvloer. Je bent ondernemend en altijd op zoek, naar hoe dingen beter kunnen. Jij bent een enthousiaste persoonlijkheid, die oplossingsgericht is en initiatief toont. Jij weet mensen te enthousiasmeren en mee te krijgen in jouw visie. Je bent empathisch, maar verliest je doelen niet uit het oog. Je denkt steeds in mogelijkheden en past je makkelijk aan in verschillende situaties.
Wat we van je vragen
- Je hebt een afgeronde hbo bachelor opleiding;
- Minimaal 3 jaar werkervaring in een leidinggevende rol in een operationele omgeving, bijvoorbeeld hotellerie, retail of een supermarkt;
- Goede beheersing van de Nederlandse en Engelse taal;
- Je werkt onder reguliere kantoortijden. Je bent daarnaast bereid om 1 x in de 6 weken een weekend overdag te werken (dit omdat we in een 24/7 omgeving werken);
- Je bent 32-40 uur per week beschikbaar.
Solliciteren en meer informatie
Ben je geïnteresseerd in deze functie en wil je meer weten over de vacature, de sollicitatieprocedure of het werken bij Facilicom Group? Neem dan contact op met Elske Beukers, corporate recruiter, via 06-.
Om jouw aanleg en talenten te kunnen matchen met onze vacature, maakt een beknopt assessment, bestaande uit een persoonlijkheidstest en een test over probleemoplossend vermogen, onderdeel uit van de sollicitatieprocedure.
Direct reageren? Stuur ons dan jouw motivatie en cv
Solliciteer nu via de sollicitatiebutton.
-
Operationeel manager Schiphol
2 maanden geleden
Schiphol, Nederland G4S VoltijdOperationeel manager Schiphol Schiphol € - € / maand Schiphol Luchthavenbeveiliging Minimaal 40 uur Wil jij dagelijks operationeel leidinggeven aan een grote en diverse groep mensen in een dynamische omgeving? En ben jij een ster in het verbeteren van processen en het coachen van collega`s? Dan maken we graag kennis met jou! De functie: In...
-
Operationeel Manager In Schiphol
3 weken geleden
Schiphol, Nederland Axxicom Airportcaddy VoltijdFunctieomschrijvingWe zoeken een operationeel manager om ons team van passagiersassistenten en chauffeurs te begeleiden en te ondersteunen bij hun werk. Als operationeel manager ben je verantwoordelijk voor de prestaties van onze teamleden en werk je aan het verbeteren van de klantervaring en de klanttevredenheid.VerantwoordelijkhedenBegeleiding en...
-
Risk Manager Schiphol
4 weken geleden
Schiphol, Nederland Schiphol Group VoltijdFunctiebeschrijvingWe zijn op zoek naar een Manager Risico's en Compliance die onze business area Schiphol Infrastructure versterkt. Als Manager Risico's en Compliance ben je verantwoordelijk voor de identificatie, beoordeling en mitigatie van operationele risico's. Je bent de aangewezen persoon om onze infrastructuur klaar te maken voor de...
-
Operationeel Manager Security
3 weken geleden
Luchthaven Schiphol, Nederland Schiphol Group Voltijd € 4.306 - € 5.696Als ervaren operationeel installatieverantwoordelijke Gas & Water draag jij bij aan een veilige en ongestoorde energievoorziening op Schiphol. Binnen het team Asset Continuity wordt er keihard gewerkt en is er veel ruimte voor gezelligheid. Als Installatieverantwoordelijke Gas & Water lever je onder alle omstandigheden optimale continuïteit en...
-
Operationeel Manager Security
3 weken geleden
Luchthaven Schiphol, Nederland Schiphol Group Voltijd € 4.306 - € 5.696Als ervaren operationeel installatieverantwoordelijke Gas & Water draag jij bij aan een veilige en ongestoorde energievoorziening op Schiphol. Binnen het team Asset Continuity wordt er keihard gewerkt en is er veel ruimte voor gezelligheid. Als Installatieverantwoordelijke Gas & Water lever je onder alle omstandigheden optimale continuïteit en...
-
Risk Manager Schiphol
4 weken geleden
schiphol, Nederland Schiphol Group VoltijdRolbeschrijvingAls Manager Risico's en Compliance bij Schiphol Group ben je verantwoordelijk voor de identificatie, beoordeling en mitigatie van operationele risico's. Je werkt samen met de afdeling QI om Infrastructure te ondersteunen bij het voldoen aan specifieke wet- en regelgeving. Je bent verantwoordelijk voor de aansturing van strategische adviseurs...
-
Schiphol Group | Service Manager | schiphol
23 uur geleden
schiphol, Nederland Schiphol Group VoltijdNice to know (you) We zijn op zoek naar een Service Manager die onder andere het serviceniveau bewaakt en verbetert waar nodig. Je bent een gedreven professional die helder en transparant communiceert en goed weet hoe je beweegt in een complex stakeholderveld. Je bent de spin in het web tussen enerzijds de organisatie die diensten ontwikkelt en beheert, en...
-
Schiphol Group Service Manager schiphol
4 uur geleden
Schiphol, Nederland Schiphol Group VoltijdNice to know (you) We zijn op zoek naar een Service Manager die onder andere het serviceniveau bewaakt en verbetert waar nodig. Je bent een gedreven professional die helder en transparant communiceert en goed weet hoe je beweegt in een complex stakeholderveld. Je bent de spin in het web tussen enerzijds de organisatie die diensten ontwikkelt en beheert,...
-
Cyber Security Manager
4 weken geleden
Schiphol, Nederland Schiphol Group VoltijdBen jij de Cyber Security Manager die wij zoeken?We zoeken een ervaren Cyber Security Manager die ons team kan versterken bij Schiphol Group. Als beheerder van de cybersecurity zal je verantwoordelijk zijn voor het ontwikkelen, onderhouden en uitdragen van het cybersecuritybeleid van Schiphol Group.Je taken:Ontwikkelen van het cybersecuritybeleidOnderhouden...
-
Schiphol Support Manager
1 maand geleden
Schiphol, Nederland Schiphol Group VoltijdJobbeschrijvingWe zoeken een gedreven en diplomatieke Support Manager voor ons team Bagage bij Schiphol Group. Als Support Manager ben je verantwoordelijk voor het beheer en onderhoud van het Bagage Handling System. Je zult werken aan één van de belangrijkste en meest complexe systemen binnen Schiphol.VerantwoordelijkhedenBewaken en aanjagen van het...
-
Schiphol Group | Service Manager | schiphol
1 week geleden
schiphol, Nederland Schiphol Group VoltijdNice to know (you) Binnen het Service Management team hebben we een duo-rol waarbij we opzoek zijn naar een Service (Portfolio) Manager. De verdeling zal ongeveer 50/50 zijn. De combinatie van Service en Portfolio management taken maakt deze functie uniek. Het Service Management team is onderdeel van Governance of Technology (GOT), waar we op een...
-
Schiphol Group Service Manager schiphol
4 dagen geleden
Schiphol, Nederland Schiphol Group VoltijdNice to know (you) Binnen het Service Management team hebben we een duo-rol waarbij we opzoek zijn naar een Service (Portfolio) Manager. De verdeling zal ongeveer 50/50 zijn. De combinatie van Service en Portfolio management taken maakt deze functie uniek. Het Service Management team is onderdeel van Governance of Technology (GOT), waar we op een centrale...
-
Een Manager voor Operationele Succes
4 weken geleden
Schiphol, Nederland Trigion VoltijdVacaturebeschrijvingBinnen het team van Trigion Aviation Security zoeken wij een ervaren operationeel manager die als strategisch leider fungeert in een dynamische omgeving. Als lid van het managementteam van TAS ben je verantwoordelijk voor de leiding van 5 Dutymanagers en 500 medewerkers. Je krijgt een uitdagende baan met veel verantwoordelijkheid en de...
-
Operationeel Manager voor Passagiersondersteuning op Schiphol
3 weken geleden
Schiphol, Nederland Axxicom Airportcaddy VoltijdFunctieomschrijvingAls operationeel manager op Schiphol draag je bij aan het leveren van het beste mogelijke onthaal voor passagiers met een handicap of beperking. Je bent verantwoordelijk voor de prestaties van onze medewerkers en streeft naar de beste klanttevredenheid.Je bent verantwoordelijk voor de performance van onze medewerkers in de operatie,...
-
Schiphol Group | Service Manager | schiphol
2 weken geleden
schiphol, Nederland Schiphol Group VoltijdNice to know (you) Binnen het Service Management team hebben we een duo-rol waarbij we opzoek zijn naar een Service/Portfolio Manager. De verdeling zal ongeveer 50/50 zijn. De combinatie van Service en Portfolio management taken maakt deze functie uniek. Het Service Management team is onderdeel van Governance of Technology (GOT), waar we op een centrale...
-
Schiphol Group Service Manager
12 uur geleden
Schiphol, Nederland Schiphol Group VoltijdNice to know (you) We zijn op zoek naar een Service Manager die onder andere het serviceniveau bewaakt en verbetert waar nodig. Je bent een gedreven professional die helder en transparant communiceert en goed weet hoe je beweegt in een complex stakeholderveld. Je bent de spin in het web tussen enerzijds de organisatie die diensten ontwikkelt en beheert, en...
-
Product Manager Schiphol
3 weken geleden
schiphol, Nederland Schiphol Group VoltijdVereisten voor de FunctieJe bent verantwoordelijk voor het coördineren van projecten voor de afdeling IT & Data van Schiphol Group. Je werkt in teamverband om de doelen van de afdeling te bereiken. Je bent in staat om de projectplanning op te stellen, de projecturen te bepalen en de projectfinanciering te beheren. Je hebt contact met stakeholders om hun...
-
Bouwkunde Manager bij Schiphol
1 dag geleden
Schiphol, Nederland Schiphol Group VoltijdWe zijn op zoek naar een Bouwkunde Manager die zich kan vinden in onze visie om de luchthaven van Schiphol veilig en duurzaam te maken. Als Bouwkunde Manager ben je verantwoordelijk voor het toezicht houden op de bouwwerkzaamheden en de naleving van contractstukken, wet- & regelgeving, technische normen & voorschriften.Je werkt nauw samen met andere...
-
Manager schiphol gezocht.
3 weken geleden
Luchthaven Schiphol, Nederland Schiphol Group Voltijd € 5.552 - € 7.802Als Programma Manager Development speel je een sleutelrol in het vormgeven van de toekomstige luchthaven Schiphol en ben je verantwoordelijk voor het realiseren van een projectportfolio met een jaarlijkse waarde van meer dan 1 miljard euro. De afdeling Airport Development vertaalt strategie naar een integrale gebiedsvisie, roadmap en projectportfolio voor...
-
Manager schiphol gezocht.
3 weken geleden
Luchthaven Schiphol, Nederland Schiphol Group Voltijd € 5.552 - € 7.802Als Programma Manager Development speel je een sleutelrol in het vormgeven van de toekomstige luchthaven Schiphol en ben je verantwoordelijk voor het realiseren van een projectportfolio met een jaarlijkse waarde van meer dan 1 miljard euro. De afdeling Airport Development vertaalt strategie naar een integrale gebiedsvisie, roadmap en projectportfolio voor...
