ZZP Medewerker servicedesk ict
2 dagen geleden
freelance
Wat ga je doen?
Als medewerker Servicedesk ICT ben jij samen met jouw collegas hét eerste aanspreekpunt bij meldingen, vragen en incidenten. Je wacht niet, maar handelt proactief en weet goed orde te houden in alle kanalen (mail, telefoon, inloop en via ticketsysteem) waarop de meldingen binnenkomen. Door je open en vriendelijke houding gaan de klanten met een tevreden gevoel weg, ook als het incident wat lastiger op te lossen is. Je gaat gestructureerd te werk bij het registreren van alle binnengekomen verzoeken, storingen of klachten en legt dit op een duidelijke wijze vast in het ticketregistratiesysteem. Je lost de vraagstukken zoveel mogelijk zelfstandig op volgens afgesproken procedures met de juiste prioriteiten. Daar waar nodig zet je vraagstukken door naar de juiste collegas of leveranciers voor tweedelijnssupport. Je zorgt eveneens voor het configureren en uitleveren van laptops en telefoons.
Daarnaast bied je ondersteuning aan gebruikers door niet alleen problemen op te lossen, maar ook door instructies te geven om herhaalde vragen te verminderen. Je werkt nauw samen met de IT-afdeling en andere teams om structurele problemen te signaleren en op te lossen. Je denkt actief mee over hoe de servicedesk efficiënter en klantgerichter kan werken en draagt bij aan de verbetering van werkprocessen.
Wat ga je verder doen?
Je voert diverse administratieve werkzaamheden uit, zoals het registreren, documenteren, en up-to-date houden van de informatie in het ticket registratiesysteem.
Je levert waar nodig ondersteuning op de externe GGD-locaties in de regio Zaanstreek-Waterland, je standaard werklocatie zal op het hoofdkantoor in Zaandam zijn.
Je levert een bijdrage bij calamiteiten en rampen en draait eventueel mee in de bereikbare dienst buiten kantoortijd.
Indien de opdracht wordt gegund aan de kandidaat dan dient de kandidaat een geldig VOG (code 45) in te leveren.
Wie zoeken we?
Je hebt minimaal 2 jaar ervaring met het werken op een ICT Servicedesk op mbo-werk- en denkniveau.
Je hebt kennis en ervaring met ITIL-processen, Microsoft 365 en bent in staat om je snel kennis eigen te maken.
Je bent in bezit van rijbewijs B en bent flexibel om samen met je collegas je werkdagen af te stemmen. De werkzaamheden vinden plaats op het hoofdkantoor van 8:30 tot 17:00 uur. Je werkt in ieder geval op vrijdag.
Je hebt uitstekende communicatieve vaardigheden en kunt IT-problemen op een begrijpelijke manier uitleggen aan niet-technische gebruikers.
Je kunt snel de kern van een probleem achterhalen om passende oplossingen aandragen.
Je bent stressbestendig en weet prioriteiten te stellen, vooral tijdens piekmomenten of calamiteiten.
Je werkt goed samen in een team en draagt bij aan een positieve werksfeer.
Proactief, accuraat, oplossing- en servicegericht.
De gesprekken vinden plaats in de week van 24 maart 2025.
Toelichting op roosterIn ieder geval vrijdag werkzaam.
Deze inhuuropdracht verloopt via een aanbesteding. De opdrachtgever heeft eisen en wensen opgegeven. Aan de eisen moet je voldoen om kans te maken. Op de wensen kun je punten scoren.
De Eisen- Werkervaring De kandidaat heeft minimaal 2 jaar ervaring met het werken op een ICT Servicedesk op mbo- werk- en denkniveau. Graag met geel in het cv arceren.
- Systemen De kandidaat heeft kennis van en ervaring met ITIL processen en Microsoft 365. Graag met groen in het cv arceren.
- Rijbewijs De kandidaat is in bezit van rijbewijs B. Graag met blauw in het cv arceren.
- Motivatiebrief Bij deze opdracht wordt om een motivatiebrief gevraagd. Deze weegt mee in de uiteindelijke beoordeling. Deze motivatiebrief wordt beoordeeld volgens de hieronder aangegeven criteria. Bij deze opdracht wordt om een motivatiebrief gevraagd. Deze weegt mee in de uiteindelijke beoordeling. Deze motivatiebrief wordt beoordeeld volgens de hieronder aangegeven criteria. De kandidaat kan in 250 woorden uitleggen waarom hij/zij geschikt is voor de functie.
- Systeem De kandidaat is bij voorkeur ITIL gecertificeerd.
- Werkervaring De kandidaat heeft bij voorkeur minimaal twee jaar ervaring in een vergelijkbare functie.
- Opleiding De kandidaat heeft bij voorkeur een afgeronde opleiding in de richting ICT.
-
ICT Medewerker Servicedesk Amsterdam
2 dagen geleden
Amsterdam, Noord-Holland, Nederland jobfinityobfinity VoltijdICT Medewerker Servicedesk Amsterdam Voor een klant in Amsterdam is Jobfinity op zoek naar een zelfstandige, enthousiaste en servicegerichte medewerker servicedesk die verantwoordelijk is voor het leveren van ICT support aan eindgebruikers. Omschrijving rol ICT Medewerker Servicedesk De medewerker Helpdesk komt te werken op een ICT-afdeling en...
-
Servicedesk Medewerker ICT
3 dagen geleden
Amsterdam, Noord-Holland, Nederland Eminent Groep VoltijdFunctieomschrijvingIn de rol van Servicedesk Medewerker ICT ben je de cruciale schakel voor het oplossen van IT-problemen voor gebruikers. Je expertise zorgt ervoor dat technische kwesties snel en efficiënt worden aangepakt. Je werkt in een dynamische omgeving waar elke dag anders is, wat...
-
Servicedesk Medewerker ICT
2 weken geleden
Amsterdam, Noord-Holland, Nederland Eminent Groep VoltijdFunctieomschrijving In de rol van Servicedesk Medewerker ICT ben je de cruciale schakel voor het oplossen van IT-problemen voor gebruikers. Je expertise zorgt ervoor dat technische kwesties snel en efficiënt worden aangepakt. Je werkt in een dynamische omgeving waar elke dag anders is, wat...
-
Servicedesk Medewerker ICT
4 dagen geleden
Amsterdam, Noord-Holland, Nederland Inwork VoltijdJouw rol Als Servicedesk Medewerker ICT ben jij de onmisbare schakel in het oplossen van complexe IT-vraagstukken voor eindgebruikers. Met jouw expertise zorg je ervoor dat technische problemen snel en effectief worden aangepakt. Je werkt in een omgeving waar geen dag hetzelfde is, waardoor je continu wordt uitgedaagd en gestimuleerd om je vaardigheden...
-
Medewerker Servicedesk IT
6 dagen geleden
Amsterdam, Noord-Holland, Nederland Unique VoltijdWat ga je precies doenAls medewerker Servicedesk IT speel je een belangrijke rol binnen ons dynamische team. Je staat voor de uitdaging om als eerste aanspreekpunt onze collega's vakkundig en efficiënt te ondersteunen bij technische vraagstukken. We zoeken iemand met een afgeronde ICT-opleidi...
-
Medewerker Servicedesk IT
2 dagen geleden
Amsterdam, Noord-Holland, Nederland Unique VoltijdWat ga je precies doenAls medewerker Servicedesk IT speel je een belangrijke rol binnen ons dynamische team. Je staat voor de uitdaging om als eerste aanspreekpunt onze collega's vakkundig en efficiënt te ondersteunen bij technische vraagstukken. We zoeken iemand met een afgeronde ICT-opleiding en 2 à 3 jaar ervaring op een servicedesk, die affiniteit...
-
Medewerker Servicedesk IT
2 dagen geleden
Amsterdam, Noord-Holland, Nederland P1 Amsterdam VoltijdBen jij klantgericht, servicegericht en heb je affiniteit met IT? Dan is deze functie als Servicedesk Medewerker IT bij ons misschien wel wat voor jouWie zijn wij?Bij P1 Amsterdam zijn we een innovatief Nederlands parkeerbedrijf dat zich richt op het leveren van parkeerdiensten aan gemeenten en bedrijven door heel Nederland. Onze cultuur kenmerkt zich door...
-
Systeembeheerder ICT
5 dagen geleden
Amsterdam, Noord-Holland, Nederland Brunel Voltijd € 2.400 - € 3.200Als systeembeheerder bij Brunel werk je op verschillende locaties in Noord-Oost Nederland. Je bent verantwoordelijk voor het beheren van servers, laptops en andere hardware. Je levert technische ondersteuning bij incidenten en houdt je bezig met de nieuwste ontwikkelingen in de ICT.FunctieomschrijvingBij Brunel word je geplaatst op detachering bij overheid...
-
Servicedesk medewerker pools sprekend
3 dagen geleden
Amsterdam, Noord-Holland, Nederland Status Pro VoltijdWat ga je doen:Als Servicedesk Medewerker Pools ga je aan de slag bij een toonaangevend wereldwijd IT- en zakelijk dienstverleningsbedrijf. Zij leveren diverse diensten, zoals IT-consultancy, systeemintegratie, applicatiebeheer, en outsourcing. Onze opdrachtgever werkt samen met klanten uit uiteenlopende sectoren, waaronder de overheid, gezondheidszorg,...
-
Servicedesk medewerker pools sprekend
5 dagen geleden
Amsterdam, Noord-Holland, Nederland Status Pro VoltijdWat ga je doen:Als Servicedesk Medewerker Pools ga je aan de slag bij een toonaangevend wereldwijd IT- en zakelijk dienstverleningsbedrijf. Zij leveren diverse diensten, zoals IT-consultancy, systeemintegratie, applicatiebeheer, en outsourcing. Onze opdrachtgever werkt samen met klanten uit uiteenlopende sectoren, waaronder de overheid, gezondheidszorg,...
-
Regisseur ICT Systeembeheerder
2 weken geleden
Amsterdam, Noord-Holland, Nederland ICT (HFD) VoltijdJe nieuwe baan Als regisseur ICT systeembeheerder speel je een cruciale rol in het beheer en de ontwikkeling van onze ICT-infrastructuur. Met jouw sterke achtergrond in technisch infrastructuurbeheer weet je zelfstandig ICT-projecten te ondersteunen en het technisch beheer van werkplekken uit te voeren, zowel alleen als in samenwerking met collega's. Ook ben...
-
Facilitair Servicedesk Medewerker
4 dagen geleden
Amsterdam, Noord-Holland, Nederland Apros Werving & Selectie VoltijdFunctie omschrijving Facilitair Servicedesk Medewerker De Servicedesk Facilitaire Dienst en vormt het hart van onze organisatie. Medewerkers en studenten kunnen altijd bij ons terecht met vragen en verzoeken. Ons doel is om iedereen een warm welkom te geven en een gastvrije ervaring te bieden, zowel aan de front- als backoffice. Als Facilitair Servicedek...
-
Servicedesk Medewerker Pools Sprekend
2 weken geleden
Amsterdam, Noord-Holland, Nederland Status Pro VoltijdWat ga je doen: Als Servicedesk Medewerker Pools ga je aan de slag bij een toonaangevend wereldwijd IT- en zakelijk dienstverleningsbedrijf. Zij leveren diverse diensten, zoals IT-consultancy, systeemintegratie, applicatiebeheer, en outsourcing. Onze opdrachtgever werkt samen met klanten uit uiteenlopende sectoren, waaronder de overheid, gezondheidszorg,...
-
Servicedesk Medewerker Pools Sprekend
2 weken geleden
Amsterdam, Noord-Holland, Nederland Status Pro VoltijdWat ga je doen: Als Servicedesk Medewerker Pools ga je aan de slag bij een toonaangevend wereldwijd IT- en zakelijk dienstverleningsbedrijf. Zij leveren diverse diensten, zoals IT-consultancy, systeemintegratie, applicatiebeheer, en outsourcing. Onze opdrachtgever werkt samen met klanten uit uiteenlopende sectoren, waaronder de overheid, gezondheidszorg,...
-
Regisseur ICT Telematica
2 weken geleden
Amsterdam, Noord-Holland, Nederland ICT (HFD) VoltijdJe nieuwe baan Als regisseur ICT Telematica ben je verantwoordelijk voor het beheer en de ontwikkeling van onze telecommunicatie-infrastructuur. Met jouw sterke achtergrond in telefonie en communicatiesystemen zorg je voor een stabiele en efficiënte werking van onze telefonie-, telecom- en oproepsystemen. Jij hebt de regie over het beheer, onderhoud en de...
-
Servicedesk Medewerker Pools Sprekend
2 weken geleden
Amsterdam, Noord-Holland, Nederland Status Pro VoltijdWat ga je doen:Als Servicedesk Medewerker Pools ga je aan de slag bij een toonaangevend wereldwijd IT- en zakelijk dienstverleningsbedrijf. Zij leveren diverse diensten, zoals IT-consultancy, systeemintegratie, applicatiebeheer, en outsourcing. Onze opdrachtgever werkt samen met klanten uit uiteenlopende sectoren, waaronder de overheid, gezondheidszorg,...
-
ICT Servicedeskmedewerker Amsterdam
2 dagen geleden
Amsterdam, Noord-Holland, Nederland jobfinityobfinity VoltijdICT Servicedeskmedewerker Amsterdam Vind jij het een uitdaging om in diverse bedrijven aan de slag te gaan? Wil je bij diverse bedrijven binnen kijken en snel carrière maken in de ICT? Een professioneel, maar vooral ook leuk, team komen versterken? Een werkgever kiezen die echt investeert in zijn professionals? Opleidingen volgen die je verder helpen...
-
Medewerker servicedesk verzekeringen
3 dagen geleden
Amsterdam, Noord-Holland, Nederland Status Pro VoltijdWat ga je doen:Als Commercieel Medewerker Verzekeringen kom je te werken bij een snelgroeiende organisatie waarin Financieel Adviseurs in de financiële dienstverlening samen voordelen delen. Met een ruim productaanbod van verzekeringen biedt onze opdrachtgever de onafhankelijke adviseur toegang tot nagenoeg de gehele verzekeringsmarkt. Als Commercieel...
-
Amsterdam, Noord-Holland, Nederland CareerValue B.V. VoltijdDe Functie: Ben jij iemand die op de juiste manier klanten kan begeleiden? Onze klanten komen met de gekste vragen op het gebied van ICT, voor jou is niks te moeilijk met jouw uitgebreide ervaring, ben jij goed in het vertalen van klantwensen naar technische oplossingen, dan is dit wellicht interessant voor jou. Als Servicedesk Engineer met eventuele...
-
ICT Servicedesk Medewerker
4 dagen geleden
Amsterdam, Noord-Holland, Nederland 10Telecom B.V. VoltijdBen jij technisch onderlegd en heb je een passie voor IT en telecom? Wil je jezelf ontwikkelen tot een echte VoIP-specialist en werken in een gedreven en gezellig team? Samen met ons team word je opgeleid tot een expert in VoIP-telefonie en help je klanten en partners met het installeren, inrichten en onderhouden van onze telefonieoplossingen. Je installeert...