Systeem Beheerder Infrastructuur Werkplekdiensten

**Bedrijfsomschrijving**
DUO verzorgt als uitvoeringsorganisatie, zijnde onderdeel van het Ministerie van Onderwijs, Cultuur en Wetenschap de uitvoering van complexe wet

**Functieomschrijving**
Als ervaren Beheerspecialist Infrastructuur bij Werkplekdiensten voer je het technische beheer uit op de VDI werkplek, Windows 10 device en op aangrenzende percelen. De VDI werkplek is gebaseerd op VMware Horizon View en de mobiele apparaten worden modern managed met VMware Workspace One. Je bent verantwoordelijk voor het (proactief) beheer van de werkplek, lost complexe problemen en incidenten op en draagt daarbij zorg voor structurele oplossingen. Eventueel participeer je in infrastructurele projecten die de infrastructuur van de werkplek raken.
De focus ligt op:

- Reguliere beheertaken
- Oplossen van complexe problemen en incidenten in de werkplekomgeving (2e en 3e lijns)
- Doorvoeren van wijzigingen
- Beheer en configuratie van de VMware Horizon View en VMware Workspace ONE omgeving
- Ervaring met Mobile Device Management (MDM) via Workspace One, in combinatie met Azure (Intune, Microsoft 365 apps, Business store)
- Packaging van applicaties

Draagt kennis bij en/of heeft ervaring met:

- Beheer en configuratie van de VMware Horizon, AppVolumes en VMware Workspace One omgeving
- Ervaring met Mobile Device Management (MDM) via Workspace One, in combinatie met Azure (Intune, Microsoft 365 apps, Business store)
- Onderhouden en troubleshooten van de Workspace ONE omgeving binnen het WPD portfolio (zowel VDI als MDM)
- Accepteren en installeren (applicatief) van Horizon back-end servers binnen het WPD portfolio
- Onderhouden en troubleshooten van de Horizon omgeving, gerelateerde servers en W10 werkplekken
- Distributie van gepackagede applicaties naar werkstations mbv SCCM
- Aanpassen VDI-images middels SCCM (task sequence)
- Aanpassen/bijwerken van VDI-Pools middels VMware Horizon View
- Intake en testen van Thinapp
- en MSI- applicaties
- Technische begeleiding van het packaging proces
- Migratie van W10 naar W11
- Documenteren en registreren

**Achtergrond opdracht**:
De Dienst Uitvoering Onderwijs (DUO) is de uitvoeringsorganisatie voor het onderwijs en werkt in opdracht van het ministerie van OCW. DUO financiert en informeert onderwijsdeelnemers en onderwijsinstellingen en organiseert examens. Zo maakt DUO goed onderwijs mogelijk. Als organisatie die werk maakt van goed onderwijs is DUO een betrouwbare, meedenkende partner voor opdrachtgevers. DUO voert als expert op het gebied van financiële en administratieve processen en als kenner van het onderwijsveld, correct en efficiënt wet
- en regelgeving uit.

Over de afdeling Werkplekdiensten:
De afdeling WPD is binnen DUO gepositioneerd onder de afdeling ICT Services binnen de directie ICT. De directie ICT bestaat uit een technische infrastructuur afdeling, Regie organisatie en Security en een software ontwikkel afdeling. De afdeling WerkPlek Diensten bestaat uit twee clusters. WPD-EUC(End User Computing) en WPD-MAC (Messaging and Collaboration). WPD-EUC is verdeeld naar 2 teams; 1 team voor DUO organisatie en 1 team voor de overige onderdelen binnen Het Ministerie voor Onderwijs Cultuur en Wetenschappen (OCW). De werkplek van OCW is gebouwd volgens de DUO blauwdruk. VMware Workspace One wordt ingezet voor het beheren van het access device en voor het beheren van andere mobiele apparaten. Het huidige OS op de werkplekken is Windows10. Alle VDI-werkplekken draaien op een hyper converged oplossing van Nutanix. Het werk is georganiseerd middels de Scrum Agile principes.

Deze opdracht is specifiek voor het End User Computing team DUO.

**Functie-eisen**
De perfecte kandidaat voldoet aan de volgende eisen:
**Harde eisen**:

- HBO werk
- en denk niveau. ICT gerelateerde opleiding op CV.
- Grondige kennis en ervaring met (gevirtualiseerde) werkplek omgevingen in het algemeen en VDI-omgevingen op basis van Vmware producten waaronder Horizon in het bijzonder. +3jaar
- Grondige kennis en ervaring met werkplekbeheer in het algemeen en op basis van VMware producten in het bijzonder. Denk hierbij ook aan het deployen van images door middel van SCCM en het troubleshooten hierop. +3jaar
- Kennis van en ervaring met Windows 10, Windows server 2016/2019. +3jaar
- Kennis en ervaring met Azure (Intune, Microsoft 365 apps, Business store) +2jaar
- Hybride werken: mínimaal 2x per week op kantoor in Groningen
- Kennis van de Nederlandse taal in woord en schrift

**Nice to have**
- Kennis en ervaring met de bij DUO vergelijkbare ICT-infrastructuur, informatiesystemen en hun samenhang; Microsoft MCSA / MCSE certificering op gebied werkplek en/of server; Project deelnames, gewerkt bij vergelijkbare organisaties. VMware VCP Digital Workspace.
- Kennis en ervaring met SCCM (current branch 1909), VMware Horizon (VDI), VMware Workspace One (Access en Unified Endpoint Management), VMware Dynamic Environment Manger (DEM), Vmware App Volumes, FSlogix en Group policies;
- Kennis en ervaring