Front/back Office Medewerker Ævego

**Front/back office medewerker Ævego**

**(Fulltime, parttime 32-40 uur per week)**

Ben jij een organisatietalent met een klantgerichte instelling? Voor ons hechte sub-team van totaal vier medewerkers zoeken wij een enthousiaste medewerker Office Ondersteuning. In deze veelzijdige functie ben je het eerste aanspreekpunt voor klanten en draag je zorg voor diverse administratieve en ondersteunende taken.

**Over Ævego VvE**
Wij zijn een middelgrote VvE-beheerder gevestigd in Arnhem en beheren met ons enthousiaste team van 15 collega’s, 170 VvE’s in de regio. Ons werkgebied heeft een straal van een uur rijden met Arnhem als middelpunt. Elke medewerker levert vanuit zijn expertise een bijdrage aan onze totale dienstverlening. Wij vinden het belangrijk om een relatie op te bouwen met onze klanten om gezamenlijk te zorgen voor het goed functioneren van de VvE.

**Wat ga je doen?**

Samen zijn jullie verantwoordelijk voor het eerste klantcontact. Ongeveer de helft van je tijd ben je eerstelijns telefoon verantwoordelijk, de andere helft ga je aan de slag met diverse administratieve werkzaamheden. Geen dag is hetzelfde; je hebt te maken met uiteenlopende taken en verantwoordelijkheden.De volgende werkzaamheden maken onderdeel uit van je functie:

- **Beantwoorden van alle binnenkomende telefoontjes**: Je bent het eerste aanspreekpunt voor klanten en zorgt ervoor dat vragen en verzoeken bij de juiste persoon in de organisatie terechtkomen.
- **Registreren en opvolgen van reparatieverzoeken**: Je zet opdrachten uit, monitort de voortgang en zorgt ervoor dat deze tijdig worden afgehandeld.
- **Verwerken van vragen en reparatieverzoeken**: Je behandelt verzoeken die via contactformulieren en Twinq binnenkomen.
- **Omgaan met uitdagende klanten**: Je behoudt je kalmte, weet door te vragen en schakelt snel om de juiste hulp in te zetten.
- **Diverse administratieve taken**: zoals KvK-inschrijvingen en wijzigingen, gegevens opvragen bij het Kadaster, versturen van diverse correspondentie via Twinq, beheren van het klantenportaal, opstellen van nieuwsbrieven, archiveren van diverse documenten, etc.

**Wie wij zoeken**

Een enthousiaste, positief ingestelde collega, met of zonder ervaring, die onze klanten adequaat van dienst is. Je beschikt over de volgende vaardigheden:

- je bent communicatief vaardig. Je houdt je hoofd koel, kunt goed doorvragen en de juiste hulp erop af sturen.
- je kunt omgaan met uitdagende klanten en gaat een uitdaging niet uit de weg.
- je hebt een proactieve en klantgerichte houding
- je beschikt over de basis digitale vaardigheden office en je bent bereid te werken met Twinq
- als je ervaring hebt in een vergelijkbare functie is dat een pre. Ben je een beginner dan helpen we jou op weg door je in te werken en te ondersteunen d.m.v. training en handleidingen en/of werkinstructies

**Wat wij jou bieden**

Een afwisselende en uitdagende functie binnen een kleine gezellige organisatie met een open bedrijfscultuur. Heb je ideeën of suggesties dan horen we deze graag en bespreken we wat we kunnen integreren in de processen. Ook bieden we je de mogelijkheid om door te groeien naar andere functies binnen de organisatie.
- Marktconforme arbeidsvoorwaarden (indicatie tussen de € 2.300, - en € 3.100;
- afhankelijk van je kennis en ervaring), vakantiegeld en pensioenvoorziening.
- Woensdag en vrijdag zijn verplichte werkdagen i.v.m. dekking van de bezetting.
- Pensioenregeling, waarbij een groot deel betaald wordt door Ævego.
- Een tijdelijk contract tussen de 32-40 uur per week met de intentie om deze om te zetten naar een vast dienstverband.
- Begeleiding bij verdere ontwikkeling van kennis en vaardigheden en een interne training.
- Gezellige collega’s om mee te borrelen, een hapje te eten tijdens de seizoens BBQ, het paas
- en kerst ontbijt en leuke activiteiten mee te ervaren

**Interesse**

Ben jij de duizendpoot die wij zoeken en wil jij deel uitmaken van ons gezellige team? Reageer dan snel op deze vacature Stuur je CV en motivatiebrief naar Dan nodigen wij je uit voor een kennismakingsgesprek. Voor vragen kun je contact opnemen met Eveliena van Dorrestein via 026- 8 44 45 46. Voor meer informatie over Ævego en ons team kijk je op.

Wij kijken uit naar jouw sollicitatie

Acquisitie naar aanleiding van deze vacature wordt niet op prijs gesteld.

Soort dienstverband: Fulltime, Parttime

Salaris: €2.350,00 - €3.200,00 per maand

Verwacht aantal uur: Niet minder dan 32 per week

Aanvullende vergoedingen:

- Overuren uitbetaald
- Vakantiegeld

Arbeidsvoorwaarden:

- Bedrijfsfeesten
- Fietsplan
- Kerstpakket
- Kosteloos parkeren
- Mogelijkheid tot promotie
- Pensioen
- Reiskostenvergoeding

Werklocatie: Fysiek

Verwachte startdatum: 01-02-2025