IT Servicedesk

**In het kort**:
**Wij zoeken...**
Een gemotiveerde (Cloud) Support Engineer, beter gezegd een ware whizzkid, ter versterking van onze enthousiaste club collega’s in Gorinchem. Ben jij diegene die klanten geruststelt wanneer IT-problemen de kop opsteken, complexe vraagstukken omzet in heldere oplossingen én plezier haalt uit het optimaliseren van technische processen? Dan ben jij wellicht die supportheld die we zoeken

**Over ons**:
Bij IT-Concern zijn wij meer dan een standaard Managed Service Provider. Een belangrijk kenmerk van onze werkomgeving is dat we werken bij klanten met een groei-ambitie op het gebied van IT-volwassenheid, wat betekent dat zij hoge eisen stellen aan onze kwaliteit en professionaliteit van onze dienstverlening. Wij bieden diensten aan zoals Managed Werkplek, Consultancy & Projects, met maatoplossingen die passen als een handschoen.

Wij zijn een jong, hecht team met een schat aan ervaring en een flinke dosis plezier Daarnaast moedigen wij onze collega’s aan om zich te blijven ontwikkelen en hun talenten te ontplooien, waarvoor wij volop mogelijkheden bieden. Van het behalen van opleidingen, trainingen en certificaten, tot onvergetelijke teambuildingsactiviteiten om de lat van onze teamspirit nóg hoger te leggen.

**Wat ga je doen?**:

- Eerste aanspreekpunt zijn voor technische issues bij onze klanten, zowel op afstand als op locatie;
- Monitoren van cloud
- en netwerkomgevingen om problemen proactief op te sporen en op te lossen;
- Beheren van werkplekken, installeren van hardware (zoals laptops, printers, schermen) en uitvoeren van wachtwoordresets;
- Bijdragen aan de optimalisatie van onze servicedesk-processen om de kwaliteit en klanttevredenheid te verhogen;
- Documenteren van oplossingen en opvolging in ons ticketsysteem (Autotask);
- Meedraaien in onze standby-dienst, waarvoor uiteraard een extra vergoeding geldt.

**Dit bieden wij**:

- Salaris tussen de € 2.500,00 en € 3.500,00 bruto per maand;
- Een jaarlijks budget voor jouw professionele ontwikkeling;
- Direct een contract voor onbepaalde tijd;
- 27 vakantiedagen en een goed pensioen;
- Persoonlijke aandacht: denk hierbij aan een teamspirit waar je U tegen zegt, maar ook aan flexibele secundaire arbeidsvoorwaarden via Alleo, gepersonaliseerde begeleiding bij mentale gezondheid via OpenUp, een extra vrije dag voor vrijwilligerswerk en meer;
- Leuke bootcamps, trainingen en teamuitjes;
- Een jong, gezellig team aan specialisten en experts.

**Hier herken jij jezelf in**:

- Je hebt een afgeronde mbo-opleiding in de richting van ICT-beheer;
- Kennis van Azure, Active Directory, Citrix en Microsoft 365 is een pré;
- Je bent klantgericht, analytisch en communicatief sterk;
- Goede beheersing van Nederlands en Engels;
- Je hebt een leergierige houding en bent niet bang om verantwoordelijkheid te nemen.

**Enthousiast?**:
Let op: Acquisitie naar aanleiding van deze vacature wordt niet gewaardeerd.

**Over ons**:
Lees hier meer over IT-Concern