Medewerker Reserveringen en Receptie

Zoek je een baan waarbij je zowel voor
- als achter de schermen werkt? Word jij blij van gasten
- en klantencontact en wil je samen met ons informele team op enthousiaste wijze het verschil maken? Ben jij een commercieel persoon met organisatietalent, die gelooft dat luisteren belangrijker is dan praten? Krijg je energie van een thuisgevoel creëren? Dan zijn wij ter uitbreiding van ons team op zoek naar jou Wij zijn een bijzonder Meeting Center in Utrecht en maken onze gasten iedere dag gelukkig met onze hartverwarmende gastvrijheid.

**Wat ga ik doen in deze functie?**

In deze functie ben je het visitekaartje van onze locatie én van A tot Z verantwoordelijk voor het reserveringstraject.

Je houdt je bezig met (het):

- Voeren van verkoopgesprekken (telefonisch en per mail) voor reserveringen van onder andere trainingen, vergaderingen en congressen vanaf 50 personen;
- Opstellen van offertes en bevestigingen (binnen de richtlijnen met betrekking tot prijsafspraken, prijsstructuur en yield
- en aannamebeleid) en het vastleggen van de gemaakte afspraken in ons eigen reserveringssysteem;
- Bewaken en tijdig opvolgen van geboekte opties en taken;
- Verwerken van wijzigingen in boekingen en het behandelen van annuleringen;
- Verzorgen van rondleidingen;
- Bestellen van extern benodigde materialen, toezicht houden op correcte bevestiging (conform prijsafspraken) en levering van deze goederen/diensten;
- Voeren van aftersales gesprekken en onderhouden van de relatie met de klant;
- Proactief benaderen van slapende accounts;
- Relatiebeheer;
- Ontwikkelen en uitvoeren van (commerciële) ideeën ter verbetering van de klantervaring en het bedrijfsresultaat;
- Meedenken met en uitwerken van commerciële en marketing activiteiten;
- De gastvrije ontvangst van onze gasten;
- Het verstrekken van informatie en verlenen van service aan onze gasten;
- Verzorgen van communicatie tussen de receptie en andere afdelingen;
- Bedienen van de telefooncentrale;
- Verwerken van betalingen aan de receptie.

**Oké, leuk En wie zijn jullie dan?**

Training
- en vergaderlocatie La Vie Meeting Center, intern ook wel La Vie genaamd, is gevestigd in hartje Utrecht, dichtbij het Centraal Station. Geschikt voor alle soorten bijeenkomsten tot 180 personen en voorzien van alle denkbare faciliteiten. La Vie is in een nieuw jasje gestoken en zit barstensvol nieuwe energie en inspiratie. De locatie heeft maar liefst 40 meetingruimtes met oneindig veel mogelijkheden, zowel fysiek als op afstand met hybride oplossingen. De medewerkers zijn alleraardigst en intrinsiek gemotiveerd om andere mensen - gasten en collega’s - blij te maken. Het is onze missie om ons volledig in te leven in onze gasten & klanten, het La Vie thuisgevoel te bieden en iedereen zich welkom te laten voelen. De aardigheid van de medewerkers wordt door gasten beoordeeld met een 8,7. Daar zijn we trots op Ze vormen een hecht team waarin niet alleen de gast centraal staat, maar waar ze ook goed voor elkaar zorgen. Het stilstaan bij bijzondere momenten doen ze graag samen.

**Wie ben jij?**
- Je bent mínimaal 4 dagen per week beschikbaar;
- Je beschikt over hbo werk
- en denkniveau
- Je krijgt energie van gasten
- en klantencontact en hebt een commerciële drive
- Je hebt (mínimaal) 1 jaar ervaring in een soortgelijke commerciële functie of stage
- Je beheerst de Nederlandse taal uitstekend in woord en geschrift
- Je bent beschikbaar op wisselende tijden tussen 7.45 uur en uiterlijk 21.00 uur en 1 keer per maand op zaterdag.

**Wat kunnen wij jou bieden?**
- Een hartelijk welkom dat jou meteen thuis doet voelen;
- Een fijne werksfeer met een warm team;
- Elke dag een heerlijk en gezond lunchbuffet waar je gebruik van mag maken;
- Arbeidsvoorwaarden conform Horeca cao (salaris schaal 4) én aanvullende secundaire arbeidsvoorwaarden;
- Een hartverwarmend cultuurprogramma ‘Kindest Together’ met allerlei leuke activiteiten, zoals een nieuwjaar event en de traditionele La Viering met karaoke;
- Collectiviteitskorting op zorgverzekeringen (we hebben collectieve regelingen met Aevitae, Menzis en Zilveren Kruis).

**Kijk jij er naar uit om bij La Vie aan de slag te gaan?**

Ben je enthousiast geraakt over deze functie én over La Vie, maar heb je nog vragen? Voor meer informatie kan je altijd contact opnemen met Isabel Goes via bovenstaand mailadres of via 030 234 00 88.

Let op Zonder motivatie nemen wij sollicitaties niet in behandeling.
- Acquisitie naar aanleiding van deze vacature wordt niet op prijs gesteld._

Soort dienstverband: Fulltime, Parttime

Werkschema:

- Dagdienst
- ma-vr

Ervaring:

- Horeca: 1 jaar (Gewenst)

Werklocatie: Fysiek