Reception Manager

Moxy Utrecht is op zoek naar een Receptie Manager

**WAT BIEDEN WIJ JOU**
- Een 4 daagse werkweek, je werkt 4 shiften van 10 uur. Het is uiteraard mogelijk dat vanwege operationele uitdagingen je 5 dagen per week van 8 uur per dag werkt.
- Reiskosten vergoeding dat al start vanaf 5 kilometer
- Een fantastisch open-minded team dat als een geheel samenwerkt, samen staan we sterker.
- Een zeer competitief salaris welke start bij €2600,00 per maand, met groei mogelijkheden
- 25 vakantiedagen per jaar
- Marriott Trainingen
- Lokale Trainingen
- Een toffe team outing, welke jij 2 keer per jaar voor je team organiseert
- Een gratis ervaringsnacht bij jouw nieuwe hotel in de eerste 6 maanden van je dienstverband
- In jouw positie is het mogelijk om naar de verschillende hotels te gaan voor je eigen ontwikkeling, maar ook om ideeën met andere receptie managers uit te wisselen

**WAT HEB JIJ ONS TE BIEDEN**
- Denkt oplossingsgericht en hebt een ‘hands-on’ mentaliteit
- Lead by example
- Jij weet hoe het is om je team te stimuleren doormiddel van positieve gesprekken en ook om onze gasten op hun gemak te laten voelen
- Jij hebt de skills om meerdere taken tegelijk uit te voeren en kan hard werken goed balanceren met de juiste service
- Jij weet precies hoe je efficient kan zijn, relaxed is niet hetzelfde als lui
- Jij hebt mínimal 1 jaar ervaring op supervisor niveau binnen de Food & Beverage of de Receptie

SAMENVATTEND

Je bent een oplossingsgericht persoon, die pro-actief te werk gaat om je team te trainen en te motiveren om een toffe vibe te creëren voor je gasten. Je weet je team op de juiste manier aan te sturen, tijdens een druk ontbijt, bij het inchecken of het uitchecken en houdt hier altijd de Moxy Core waardes in gedachte; Fun, Spirited & Thoughfull. Jij krijgt het voor elkaar om plezier op de werkvloer te creëren en de gasten thuis te laten voelen.

Je bent meewerkend en springt bij waar het nodig is.

TAKEN EN VERANTWOORDELIJKHEDEN
- Vervult verschillende rollen - Van receptionist tot Barista, van welkomst host tot cocktail shaker en je administratieve taken uiteraard
- Je leidt de dag tot dag operatie van het hotel en zorgt voor een zorgeloze executie van de procedures
- Volledige flexibiliteit in shiften, verdeelt over 7 dagen per week
- Customer service, guest relations & het creëren van positieve gast ervaringen
- Werkt samen en ontwikkelt een team dat gaat voor de hoogste gast-tevredenheid in de Moxy Style
- Organiseert de Food & Beverage outlets de Moxy way
- Organiseert de hotel room inventory en Check guests in/out de Moxy way
- Regelt de rekeningen en betalingen
- Bent verantwoordelijk voor gast gerelateerde klachten, verzoeken en feedback, welke via de Marriott platforms zoals (Empower/Guestvoice etc.) binnen komen, hierbij altijd gaat voor de hoogste tevredenheidsscores.
- Motiveert het team om activiteiten te organiseren voor de gasten
- Zorgt dat de dagelijkste meet ups uitgevoerd worden en leid het dagelijkse handover process volgens de voorgeschreven LSOP’s
- Ondersteund de Crew Leaders en volgt de directie welke de Captain & Assistant Captain voor ogen hebben
- Promote & support de Moxy brand & het Marriott Bonvoy program
- Overziet en handhaaft alle regels van voedselveiligheid, licenties, en gezondheid procedures om iedereen te voorzien van een veilige werkomgeving.
- Volgt de lokale regelgeving omtrent het schenken van Alcohol aan de gasten
- Zorgt voor kleine technische verzoeken van gasten (een kluisdeur die niet open gaat, of de stoppen die eruit zijn geklapt; jij kan het oplossen)
- Beheerst de basis kennis van de Bedrijfshulpverlening (BHV)
- Jij bent de mentor voor je team en zorgt ervoor dat de vereiste trainingen uitgevoerd zijn en zorgt voor herhalingstrainingen wanneer nodig
- Alle andere taken welke in lijn kunnen vallen met bovengenoemde belangrijkste taken

KENNIS / ERVARING / SKILLS
- Minimaal 2 jaar ervaring met het werken in de gastvrijheidsindustrie op een supervisor niveau of 1 jaar ervaring als Front Office Manager
- Werkervaring in het buitenland is mooi meegenomen, show off
- Ervaring in het leiden en ontwikkelen van een team is een must
- Kennis van een property management system zoals Opera en Micros
- Kennis van de regelgeving omtrent voedselveiligheid
- We snappen dat je geen accountant bent, maar het correct tellen van de kassa’s is erg belangrijk
- Persoonlijke ervaring met reizen en de reisindustrie
- Goede communicatieve vaardigheden waarbij Nederlands en Engels een PRE is, alle andere talen zijn mooi meegenomen
- Social media kennis en ervaring

Moxy Utrecht is looking for a Reception Manager

**WHAT DO WE OFFER**
- A 4 day working week, 4 days 10 hour shifts, it can be that due to operational requirements 5 day working week needs to be applied
- Travel allowance as from 5KM onwards
- A great open minded team that is working as a strong bond
- A competitive salary starting at 2500€ gross per month
- 25 holiday days per full year worked
- Marriott train