Tactisch Manager Communicatie

**:Functieomschrijving

De Immigratie
- en Naturalisatiedienst heeft bij de directie Dienstverlenen (DV) bij de afdeling Communicatie één vacature voor de functie van Tactisch Manager Communicatie (FGR: Manager S14). Het betreft hier een arbeidsovereenkomst voor onbepaalde tijd.

Als hoofd communicatie van de IND geef je leiding aan een afdeling met ruim 60 professionals. Samen met drie operationeel managers ben je de spil in de IND-communicatie met aanvragers, medewerkers, externe stakeholders en het brede publiek. Voor het MT IND ben je de strategisch adviseur met betrekking tot de interne en externe communicatie van de IND.

Om aan de maatschappelijke opgave te voldoen heeft de IND de afgelopen jaren een flinke groei doorgemaakt. De IND heeft ambities voor 2028 om de dienstverlening naar aanvragers te optimaliseren en tegelijkertijd het verschil tussen instroom van aanvragen en de afhandeling van zaken te verkleinen. Oneindig groeien is geen realistische oplossing. Daarom ontwikkelt de IND zich van een taakgerichte naar een opgave gerichte organisatie, zetten we in op innovatieve oplossingen en het verminderen van complexiteit waarbij we informatiegestuurd en datagedreven werken. Tegelijkertijd blijft de maatschappelijke omgeving turbulent. De complexiteit van het werk neemt toe en het Europees Migratiepact en het migratiebeleid van het nieuwe kabinet hebben gevolgen voor de uitvoering van de werkzaamheden van de IND.

Migratie gaat om mensen. Mensen vragen asiel, willen in Nederland studeren of werken, bieden hier hun kennis aan, of willen Nederlander worden. Dit brengt veelzijdige communicatie-vraagstukken met zich mee, die vragen om een resultaatgerichte aanpak. Het is jouw verantwoordelijkheid om dit met de afdeling verder te ontwikkelen.

Wat ga je doen?

Het werk van de IND staat onverminderd in de aandacht van de buitenwereld en de opvattingen over migratie in de maatschappij zijn divers. We willen aan onze omgeving duidelijk laten zien wie we zijn en waar we voor staan. We werken aan externe verbinding door steeds beter de buitenwereld naar binnen te halen en onze binnenwereld naar buiten te brengen. Concreet vullen we dit in door aanvragers heldere en begrijpelijke informatie te bieden en door via (social) media en andere kanalen over ons werk te vertellen. Zodat we gezien worden als een betrouwbare organisatie. Ook interne communicatie speelt een belangrijke rol in het vervullen van onze maatschappelijke opdracht: juist en tijdig beslissen over wie in Nederland mag blijven en wie niet, en onze aanvragers betrouwbare informatie geven over de stand van zaken van hun aanvraag. We blijven onze dienstverlening verbeteren en ondersteunen dit met toegankelijke, duidelijke en begrijpelijke communicatie voor onze aanvragers.

Als eerste adviseur van de hoofddirectie en het MT IND adviseer en ondersteun je hen proactief op het gebied van communicatie. Je verbindt de lange en korte termijn en voert in crisissituaties strak de regie. Je maakt je de werkterreinen van de IND eigen, vooral op het gebied van politieke en maatschappelijke thema’s. De samenwerking met andere organisaties zoek je actief op, om de samenhang in de communicatie over het vreemdelingenbeleid te versterken. Je werkt met je team aan het door ontwikkelen, uitdragen en borgen van de IND-communicatiestrategie. Het vergroten van het communicatief bewustzijn van de organisatie speelt daarbij een belangrijke rol. Je bent een sparringpartner bij strategische communicatievraagstukken en je weet de communicatiestrategie te vertalen naar de uitvoering daarvan.

Je bent als tactisch manager van de IND medeverantwoordelijk voor de strategische koers van de IND en vanuit die rol vertegenwoordig je de directie Dienstverlenen in diverse overlegstructuren binnen en buiten de IND. Daarbij zoek je als echte verbinder voortdurend aansluiting met andere organisatieonderdelen en zet je de afdeling communicatie verder op de kaart. Je bent lid van het MT Dienstverlenen en bent in geval van crises 24/7 beschikbaar.

De afdeling Communicatie bestaat uit drie teams: Communicatieadvies, Nieuwsredactie en redactie Klantcommunicatie. Je zorgt ervoor dat de rollen en taken van de teams toekomstbestendig blijven. De strategische prioriteiten van de afdeling zijn:

- In
- en externe communicatie met impact;
- Begrijpelijke communicatie naar al onze aanvragers;
- Positionering van de IND.

De indeling van afdeling in deze teams is pas recentelijk doorgevoerd. Het geheel aan samenwerken in en tussen de teams verdient aandacht en moet worden doorontwikkeld. Dat vraagt iets van jou in samenwerking met de operationeel managers van de teams. Maar ook van de teams en medewerkers zelf. Professionaliteit, kwaliteit, lef en vakmanschap van de teams moet komende periode verder in lijn worden gebracht met de doelen en ambities van de IND.

De IND is een organisatie die vaak in de politieke en publieke belangstelling staat. Daarom is het zaak dat je de ontwikkelingen in de maa