Tactisch Manager Keten Bij Dv

**:Functieomschrijving

Wil je bijdragen aan de doorontwikkeling van de directie Dienstverlenen als verbindende schakel binnen de IND en daarmee aan de maatschappelijke opgave van de IND?

De Immigratie
- en Naturalisatiedienst heeft bij de directie Dienstverlenen één vacature voor een Tactisch Manager (FGR: Manager S14). Het betreft hier een arbeidsovereenkomst voor bepaalde tijd, voor de duur van 12 maanden, met uitzicht op een arbeidsovereenkomst voor onbepaalde tijd.

Om aan de maatschappelijke opgave te voldoen heeft de IND de afgelopen jaren een flinke groei doorgemaakt. De komende jaren blijft de omgeving turbulent en tegelijk zijn er grote ambities de dienstverlening naar de aanvragers van een verblijfstitel te vergroten en de productiviteit te verhogen. Oneindig groeien is geen realistische oplossing. Daarom investeert de IND in het verminderen van complexiteit, slimmer werken door proces redesign, zetten we in op innovatieve oplossingen en verdergaande automatisering binnen het huidige landschap waarbij we tegelijkertijd werken aan een toekomstgericht informatievoorziening waarin het doel is om informatiegestuurd en datagedreven te werken. Vanwege de spilfunctie van de afdeling Keten en de directie DV hebben al deze ontwikkelingen veel invloed op de aard en de kwantiteit van het uit te voeren werk en de benodigde samenwerking om die taken uit te voeren. Dit vraagt om integraal leiderschap, het leggen van verbinding tussen teams, opgaves en directies en een meer dan gemiddelde verandergerichtheid.

Binnen de IND vormt de directie Dienstverlenen (DV) een samenbindende schakel. Deze directie is een onmisbare schakel binnen de primaire processen van de IND en verzorgt de dienstverlening richting de aanvragers van een verblijfstitel in Nederland. De andere primair procesdirecties, te weten de directie Asiel & Bescherming en de directie Regulier Verblijf en Nederlanderschap, zijn verantwoordelijk voor de uitvoering van de beslisfunctie binnen de IND. Daarentegen is de directie Dienstverlenen directieoverstijgend en ketenoverstijgend de plek waar klantcontact (digitaal, telefonisch, loketten) en ondersteunende expertise, administratieve handelingen, toezicht/ handhavingsactiviteiten en onmisbare ketenkoppelingen voor het beslisproces is georganiseerd. De directie Dienstverlenen is dan ook van groot belang voor de kerntaak van de IND.

Wat ga je doen?

Als MT-lid Keten maak je deel uit van het managementteam van de directie Dienstverlenen. Dit MT bestaat uit een zestal tactisch managers die allen leiding geven aan een aantal operationele teams.

Jij brengt met jouw uitgebreide kennis en ervaring binnen zowel een overheidsomgeving als het commerciële bedrijfsleven nieuwe ideeën en inzichten met je mee over hoe de huidige processen beter en slimmer kunnen worden ingericht en weet medewerkers te inspireren en mee te nemen in deze veranderingen.

Je geeft als tactisch manager indirect leiding aan een 14 tal operationele teams binnen de afdeling Keten, die in het proces van beoordeling van aanvragen voor verblijf zorgen het registreren, verwerken en verrijken van gegevens van aanvragers en de door hen ingediende aanvragen. Daarmee vormen zij de toegang tot de procedures en de basis voor de verdere inhoudelijke behandeling binnen de IND. Bovendien vindt binnen een 2 tal andere operationele teams binnen Keten de verwerking plaats van ongewenstverklaringen en terugkeerbesluiten, het controleren, aanpassen en delen van (verblijf)titels in de vreemdelingen
- en burgerketen en het administratief controleren, herstellen en ontdubbelen van identiteit gegevens. Daarmee vormen zij de bewaker van de juiste uitwisseling van data omtrent verblijfsrechtelijke status via de geautomatiseerde systemen in de vreemdelingenketen en burgerketen zoals Schengeninformatiesysteem (SIS) en de Basis Voorziening Vreemdelingen (BVV).

Als tactisch manager geef je leiding aan het team van 16 operationeel managers. Je weet het operationeel management aan je te binden en motiveert en stimuleert hen om in de operatie het stuur op te pakken door heldere kaders te bieden en op resultaten te sturen. Je bent verantwoordelijk voor het goed functioneren van de operatie en in het bijzonder voor het behalen van doelen op het gebied van tijdige en kwalitatief juiste verwerking van het werkaanbod, correcte informatievoorziening aan ketenpartijen en controle of aan de voorwaarden voor verblijf in Nederland wordt voldaan. Klantgerichtheid, samenwerking en innovatiekracht zijn begrippen die je op het lijf geschreven zijn.

Daarnaast ben je tevens MT lid van deze grote primaire procesdirectie (1250 medewerkers). Dat betekent dat je een belangrijke rol speelt bij IND-brede vraagstukken op het gebied van dienstverlening. Je neemt deel aan een aantal zogeheten ‘tactische tafels’ waarin de inrichting van de werkprocessen van de IND centraal staan. Je staat boven de materie, je denkt en handelt vanuit de brede IND-opgave. Daarnaast sta je in de voorhoed