Customer Service Teamlead

3 dagen geleden

Eindhoven, Nederland UPS Voltijd

**Avant de postuler à un emploi, sélectionnez votre langue de préférence parmi les options disponibles en haut à droite de cette page.**

Découvrez votre prochaine opportunité au sein d'une organisation qui compte parmi les 500 plus importantes entreprises mondiales. Envisagez des opportunités innovantes, découvrez notre culture enrichissante et travaillez avec des équipes talentueuses qui vous poussent à vous développer chaque jour. Nous savons ce qu’il faut faire pour diriger UPS vers l'avenir : des personnes passionnées dotées d’une combinaison unique de compétences. Si vous avez les qualités, de la motivation, de l'autonomie ou le leadership pour diriger des équipes, il existe des postes adaptés à vos aspirations et à vos compétences d'aujourd'hui et de demain.

**Fiche de poste**:
**Customer Service Teamlead**

Eindhoven, the Netherlands

**What you’ll do**
- You are responsible for managing a team of 8-10 Customer Service Representatives and Admins;
- You keep track of the daily planning, holidays, absenteeism and other topics;
- You influence processes, recommend best practices and ensure global consistency;
- You collaborate and plan future process consolidation;
- Make sure processes are followed according to the high standards set by UPS;
- Coordination of customer Specific Projects related to Billing;
- The solving of reoccurring issues on a structural level is also part of your responsibility;
- Next to that you prepare and manage customer service calls and meetings;
- You keep track of KPI’s of various customers, analyze trends and prepare reports for the Management team;
- You maintain a good collaboration with your colleagues from the Warehouse and the Transportation department and engage in interdepartmental meetings.

**What you’ll get**
- A competitive salary starting from 3641 based upon work experience;
- Excellent benefits including 29 leave days based on a full-time position, 8% holiday allowance, travel allowance, discount on your gym membership and more;
- An international work environment with opportunities to progress and grow thanks to our ‘promotion from within policy’;
- Ongoing learning and development opportunities.

**What you’ll need**

**Experience**:

- Work experience in a Customer Service environment is an advantage;
- Experience as a Team Lead or another job in which you led a team is required.

**Skills**:

- Good communication skills (English in speech and in writing, Dutch is a pre);
- Excellent working knowledge of Microsoft Excel, Access and PowerPoint. Any experience with PowerBI and a WMS or TMS systems is a plus;
- Expertise on Billing;
- Expertise on project analysis;
- Customer-oriented;
- Capable to work with strict deadlines;
- Problem solving skills;
- Analytical skills;
- Able to prioritize and make decisions;
- Team player.

**Type de contrat**:
en CDD (durée déterminée)
- Chez UPS, égalité des chances, traitement équitable et environnement de travail inclusif sont des valeurs clefs auxquelles nous sommes attachés._

  • Customer Service Teamlead

    3 dagen geleden

    Eindhoven, Nederland UPS Voltijd

    Explore your next opportunity at a Fortune Global 500 organization. Envision innovative possibilities, experience our rewarding culture, and work with talented teams that help you become better every day. We know what it takes to lead UPS into tomorrow—people with a unique combination of skill + passion. If you have the qualities and drive to lead yourself...

  • Employee Customer Service

    22 uur geleden

    Eindhoven, Noord-Brabant, Nederland Bonduelle Voltijd

    Dit is meer dan een baan, het is de kans om een impact te maken op jezelf, anderen en de planeetBonduelle is een internationaal familiebedrijf met medewerkers dat meer dan 100 landen van groenten voorziet en samenwerkt met 2.000 onafhankelijke landbouwpartners.Wij zijn ervan overtuigd dat plantaardig voedsel DE oplossing is om het welzijn van mensen en van...

  • Customer Service

    2 weken geleden

    Eindhoven, Noord-Brabant, Nederland L'OYÉ Cosmetics Voltijd € 40.000 - € 60.000 per jaar

    Location: HQ EindhovenEmployment: 2-3 days per week (on site)Working from home: Not possibleStart date: By arrangementAbout L'OYÉ CosmeticsAt L'OYÉ Cosmetics, everything is about color, creativity and community. With one of the largest eyeshadow ranges in the world and a deep love of personal service, we inspire thousands of beauty lovers every day. Our...

  • Customer Service Employee

    2 weken geleden

    NLSBR - Son en Breugel (Rhenus Warehousing Solutions Eindhoven B.V.), Nederland Rhenus Logistics Voltijd

    What You Can Expect:Ben jij iemand die energie krijgt van klantcontact, houdt van regelen én graag werkt in een internationale omgeving vol dynamiek? Dan is dit jouw kans Bij Rhenus Warehousing Solutions zoeken we een Customer Service Employee die zin heeft om mee te bouwen aan onze groei — én aan zijn of haar eigen toekomst.Wat ga je doen?Als Customer...

  • Customer Service

    4 dagen geleden

    Eindhoven, Noord-Brabant, Nederland Enterprise Car Sharing & Rental Netherlands Voltijd

    Customer Service & Sales Agent at Enterprise Car Sharing & RentalLooking for a fun, dynamic job in an international environment? Hop on board with Enterprise Car Sharing & Rental, the largest car sharing and rental company in the world By sharing our cars with as many customers as possible, we contribute to a world with less parking spaces and therefore more...

  • Employee Customer Service

    23 uur geleden

    Eindhoven, Noord-Brabant, Nederland Bonduelle Voltijd

    Dit is meer dan een baan, het is de kans om een impact te maken op jezelf, anderen en de planeetBonduelle is een internationaal familiebedrijf met medewerkers dat meer dan 100 landen van groenten voorziet en samenwerkt met 2.000 onafhankelijke landbouwpartners.Wij zijn ervan overtuigd dat plantaardig voedsel DE oplossing is om het welzijn van mensen en van...

  • Customer Service Manager

    3 dagen geleden

    Eindhoven, Nederland Job Invest Voltijd

    Wil jij de drijvende kracht zijn achter een dynamisch Customer Service team en bijdragen aan een uitstekende klantbeleving? Dit is jouw kans om processen te verbeteren, teamleden te coachen en klanttevredenheid naar het hoogste niveau te tillen. Bij een toonaangevende organisatie binnen de business-to-business-sector staat service, kwaliteit en groei...

  • Medewerker Customer Service

    2 weken geleden

    Eindhoven, Nederland de Bijenkorf Voltijd

    Als Medewerker Customer Service ben jij het visitekaartje van de Bijenkorf en sta je voor Premium Service. Je helpt onze gasten bij het retourneren van producten, het ophalen van hun internet bestellingen, behandeling van klachten en reparaties en allerhande zaken die extra service en aandacht behoeven.

  • Customer Service Planner

    1 week geleden

    Eindhoven, Nederland Sioux Technologies Voltijd

    As a Customer Service Planner, you are responsible for planning logistics activities within our assembly facility to ensure smooth and timely delivery of our customer orders. In this role, you coordinate and manage high-tech OEM customer orders in assembling, testing, and delivering modules and complete machines. You oversee the full chain from quotation and...

  • Customer Service Planner

    1 week geleden

    Eindhoven, Nederland Sioux Technologies Voltijd

    As a Customer Service Planner, you are responsible for planning logistics activities within our assembly facility to ensure smooth and timely delivery of our customer orders. In this role, you coordinate and manage high-tech OEM customer orders in assembling, testing, and delivering modules and complete machines. You oversee the full chain from quotation and...