Service Delivery Manager
20 uur geleden
Utrecht
- Project & Service Management
- 40 uur
- HBO
Service Delivery Manager
Ben jij een gedreven IT professional die gaat voor de ultieme klantervaring? Heb jij een scherp oog voor het optimaliseren van de IT dienstverlening en het creëren van commerciële kansen? dan snel
De organisatie is een toonaangevende IT-dienstverlener met specialisme in Access, Connectivity, Datacenter & Cloud, Security, Orchestration en Cisco Powered Services. Als Service Delivery Manager ben jij verantwoordelijk voor het waarborgen van de kwaliteit van de IT dienstverlening bij de key-accounts uit zowel de overheids-, als commerciële sector. Jij analyseert de klantverwachtingen zorgt ervoor dat deze aansluiten bij contractuele afspraken en geleverde diensten.
Wat ga jij doen?
- Bedenken van realistische klant oplossingen en maatregelen;
- Het dichten van de kloof tussen de dienstverlening en klantverwachting;
- Ontwikkelen van uniforme en kosteneffectieve werkwijzen op basis van klantfeedback;
- Verbetering voorstellen voorstellen en implementeren;
- Creëren van de ultieme klantervaring door SLA's te combineren met XLA's.
Functie-eisen
- Aantoonbare ervaring als Service Delivery Manager of vergelijkbare functie;
- Ervaring met verbeterprojecten/trajecten (ervaring met overheidsklanten is een pre);
- Gedegen ervaring met het on-boarden van nieuwe klanten Enthousiast, proactief en productief.
Arbeidsvoorwaarden
- Basissalaris tot €6500;
- o.b.v. 40 uur;
- Persoonlijke bonus tot 22,5% o.b.v. het jaarsalaris;
- Lease auto;
- Uitstekend pensioen met maar 3,5% eigen bijdrage;
- Hybride werkomgeving.
-
Service Delivery Manager
6 dagen geleden
Utrecht, Nederland Lumera VoltijdOnze klanten blijven groeien en wij groeien met hen mee.. We hebben jou nodig als Service Delivery Manager die verantwoordelijk is voor een langdurige klantrelatie met een klant en een klant team. Beschikt u over de volgende vaardigheden, ervaring en gedrevenheid om in deze functie te slagen? Ontdek het hieronder. De Services Delivery Manager behandelt de...
-
Service Delivery Manager
5 dagen geleden
Utrecht, Nederland Lumera VoltijdOnze klanten blijven groeien en wij groeien met hen mee.. We hebben jou nodig als Service Delivery Manager die verantwoordelijk is voor een langdurige klantrelatie met een klant en een klant team. Beschikt u over de volgende vaardigheden, ervaring en gedrevenheid om in deze functie te slagen? Ontdek het hieronder. De Services Delivery Manager behandelt de...
-
Service Delivery Manager
3 dagen geleden
Utrecht, Nederland ProRail VoltijdWord de drijvende kracht achter technische dienstverlening en vorm je eigen rol binnen een dynamische omgeving. Werk om trots op te zijn Als service delivery manager ben je verantwoordelijk voor het organiseren, uitbreiden en verbeteren van de diensten die je afdeling levert. Je maakt afspraken met interne en externe partijen en zorgt ervoor dat alles...
-
Service Delivery Manager
4 weken geleden
Utrecht, Nederland Jobted NL C2 VoltijdIntroductie Jij zorgt dat we onze klanten bieden wat ze verdienen: goed geholpen worden! - Uren: 32 tot 40 uur - Werkplek: Utrecht / vanuit huis / locatie opdrachtgever - Ervaring: Professional Dankzij jou beseffen klanten hoe ze met Capgemini nog sneller vooruitkomen. En die klanten zijn niet de minste: van ministeries en uitvoeringsorganisaties tot private...
-
Service Delivery Manager
7 dagen geleden
Utrecht, Nederland Capgemini Voltijd**Jij zorgt dat we onze klanten bieden wat ze verdienen: goed geholpen worden!** - **Uren: 32 tot 40 uur**: - **Werkplek: Utrecht / vanuit huis / locatie opdrachtgever**: - **Ervaring: Professional** **Dankzij jou beseffen klanten hoe ze met Capgemini nog sneller vooruitkomen. En die klanten zijn niet de minste: van ministeries en uitvoeringsorganisaties...
-
Manager Service Delivery
7 dagen geleden
Utrecht, Nederland RAM Infotechnology B.V. Voltijd**Een betere IT voor de Zorg** Bij RAM Infotechnology geloven we dat betere IT leidt tot betere zorg. En betere zorg maakt de wereld mooier. Daarom hebben wij ons gespecialiseerd in IT voor de zorg. Met meer dan 300 collega’s zetten we ons dagelijks in voor ruim 300 zorgorganisaties. Dat doen we met aandacht, betrokkenheid en een persoonlijke benadering....
-
Service Delivery Manager
2 dagen geleden
Utrecht, Utrecht, Nederland Capgemini VoltijdIntroductie Jij zorgt dat we onze klanten bieden wat ze verdienen: goed geholpen wordenUren: 32 tot 40 uurWerkplek: Utrecht / vanuit huis / locatie opdrachtgeverErvaring: ProfessionalDankzij jou beseffen klanten hoe ze met Capgemini nog sneller vooruitkomen. En die klanten zijn niet de minste: van ministeries en uitvoeringsorganisaties tot private...
-
Service Delivery Manager
3 dagen geleden
Utrecht, Nederland T-Systems Netherlands Voltijd**Your tasks**: Are you searching for a diverse and impactful role? Is customer satisfaction your biggest drive? Do you have experience with SAP and Cloud technologies? Join T-Systems as an IT Service Delivery Manager (SDM) in a fast-growing and dynamic sector! In this position, you will ensure and manage contract fulfillment with a focus on time, quality,...
-
Senior Service Delivery Manager
6 dagen geleden
Utrecht, Nederland Lumera VoltijdWe hebben jou nodig als Service Delivery Manager die verantwoordelijk is voor een langdurige klantrelatie met een klant en een klant team. De Services Delivery Manager behandelt de relatie van Lumera met (nieuwe) klanten vanuit een breed perspectief. Als Service Delivery Manager wordt van je verwacht dat je leiding geeft aan een klantenteam dat bestaat uit...
-
Information Technology Service Delivery Manager
2 weken geleden
Utrecht, Nederland Tata Consultancy Services VoltijdBen jij een ervaren Service Delivery Manager met een passie voor IT en sterke communicatieve vaardigheden?Als Service Delivery Manager ben jij het eerste aanspreekpunt voor onze klanten op strategisch niveau. Jij zorgt ervoor dat onze IT-dienstverlening soepel verloopt, stuurt op KPI’s en data, en werkt proactief aan verbeteringen. Je schakelt moeiteloos...
