Service Delivery Manager

1 week geleden

Utrecht, Nederland Capgemini Voltijd

Uren: 32 - 40
- Werkplek: Utrecht
- Ervaring: Senior
- **Please be aware, a minimum of C2 level Dutch is required for this vacancy.
**Jouw mogelijkheden als Service Delivery Manager bij Capgemini**:**

Als Senior Service Delivery Manager bij Capgemini ben jij de regisseur van de IT-dienstverlening voor een grote klant binnen de foodindustrie. Je bewaakt de kwaliteit en tijdigheid van de dienstverlening conform SLA’s en KPI’s, stuurt een internationaal team aan en bent de tactische gesprekspartner voor de klant. Daarnaast signaleer je verbeterkansen, stuur je op P&L en zorg je voor een optimale samenwerking tussen business en IT. Met jouw oog voor mens, proces en inhoud til je de service naar een hoger niveau en draag je bij aan de continuïteit en groei van de dienstverlening.

Verder ben je verantwoordelijk voor:

- Het onderhouden van een nauwe samenwerking met interne teams en offshore collega's om een soepele en efficiënte dienstverlening te waarborgen.
- Het identificeren en implementeren van procesoptimalisaties om de operationele efficiëntie en klanttevredenheid verder te verbeteren.Het faciliteren van periodieke evaluaties en strategische sessies om de lange termijn IT-roadmap en innovatieplannen van de klant te ondersteunen.

**Je thuisbasis bij Capgemini**:**

Je komt terecht in een enthousiast, informeel en professioneel team van ongeveer 20 collega’s, bestaande uit functionele en technische Microsoft Dynamics 365 consultants. De dienstverlening vindt plaats tijdens Nederlandse kantoortijden, met 24/7 support voor high-priority issues, en wordt uitgevoerd in een internationaal model (NL/India). Jij vindt het leuk om verder te bouwen aan het team en hierop aan te sturen. Als gezicht van de klant ben je mínimaal één keer per week op locatie, en daarnaast zoek je actief de samenwerking op met je collega’s om de dienstverlening continu te verbeteren en te versterken.

**Benefits**:**
- Direct een vast contract en een passend salaris.
- Onbeperkt trainingen volgen bij onze Academy.
- 26 vakantiedagen. Zin in een extra veel vrije tijd? Koop dan dagen bij.
- Capgemini draagt bij aan jouw pensioen. Daarnaast heb je ook de vrijheid om hier zelf nog extra aan bij te dragen.
- Werken waar je maar wilt met onze connectiviteits
- en thuiswerkvergoeding.
- Een snelle laptop en een simkaart die je ook privé mag gebruiken.
- Een leaseauto, NS-businesscard of uitbetaling van je reiskostenvergoeding.

Alles over werken bij Capgemini

**Waarom past deze vacature bij jou?**:**

Je bent resultaatgericht en kwaliteitsbewust, met een constante focus op verbetering. Je kijkt verder dan je eigen verantwoordelijkheid en houdt het eindgebruikersbelang in gedachten. Dankzij je ervaring met offshore delivery en het op
- en uitbouwen van teams en diensten, ben je een sterke gesprekspartner voor de klant. Kennis van MS D365 F&O en procesframeworks zoals ASL, BiSL, ITIL of Agile/Scrum is een pre.

Kun je er hier ook één of meer van afvinken? Dan ontmoeten we je graag
- Minimaal 7 jaar ervaring in een vergelijkbare rol als Service Delivery Manager in de IT op strategisch/tactisch niveau.
- _Minimaal HBO+ werk
- en denkniveau.
- Uitstekende beheersing van de Nederlandse en Engelse taal, in woord en geschrift.
- Ervaring in de private sector en ervaring met offshore delivery.

  • Service Delivery Manager

    7 dagen geleden

    Utrecht, Nederland Brink's Incorporated Voltijd

    Utrecht -Overige -40 uur - Ben jij een ervaren professional met een scherp oog voor servicekwaliteit, procesoptimalisatie, en klanttevredenheid? Heb je een strategische mindset en weet je zowel interne als externe stakeholders te verbinden? Dan is de rol van Service Delivery Manager bij ons de perfecte uitdaging voor jou!**Jouw verantwoordelijkheden**: Als...

  • Service Delivery Manager

    2 weken geleden

    Utrecht, Nederland Telindus Voltijd

    Staat de klant voor jou centraal? Ben je een ster in het uitstippelen van customer journeys en heb je ervaring met het verbeteren van processen met als doel waarde toe te voegen voor de klant en deze een ultieme klantervaring te geven? Wil jij jezelf zowel professioneel als persoonlijk ontwikkelen en tegelijkertijd samen met ons werken aan het succes van...

  • IT Service

    15 uur geleden

    Utrecht, 3542AD, Utrecht, Nederland WE Europe B.V. Voltijd

    Ben jij een ervaren IT Service & Delivery Manager of IT Service Delivery professional die energie krijgt van het aansturen van complexe IT-dienstverlening? En wil je een sleutelrol spelen in het stabiel, veilig en toekomstbestendig maken van IT platforms en infrastructuur binnen een organisatie in transformatie? Dan is de rol van IT Delivery Manager bij WE...

  • Delivery Manager

    5 dagen geleden

    Utrecht, Nederland Capgemini Voltijd

    Utrecht - Delivery Manager **Jij bent als Delivery Manager verantwoordelijk voor en voer je de regie over resultaat verplichte opdrachten bij klanten. Binnen delivery management komen meerdere management aspecten bij elkaar, zoals teammanagement, klantmanagement, financieel management en contractmanagement. Als je juist deze combinatie leuk vindt en je bent...

  • Service Delivery Manager

    2 weken geleden

    Utrecht, Nederland Provide Voltijd

    Provide Managed Services is een toonaangevende organisatie die gespecialiseerd is in hoogwaardige IT-oplossingen en diensten voor een breed scala van klanten. Met een sterke focus op innovatie en klanttevredenheid hebben we ons ontwikkeld tot een belangrijke speler in de markt. We zijn op zoek naar een ervaren Service Delivery Manager om onze organisatie te...

  • Delivery Manager

    7 dagen geleden

    Utrecht, Nederland Sogeti Voltijd

    Delivery Manager Standplaats Utrecht Introductie Als Delivery Manager ben je verantwoordelijk voor en voer je de regie over resultaat verplichte opdrachten bij klanten. Dat begint al bij het offerte traject waarbij jij bepaalt welke governance aanpak wordt gekozen om de gewenste klantdoelen te behalen. Het uitvoeringsmodel geeft aan welke sturing en...

  • Service Delivery Manager

    7 dagen geleden

    Gemeente Utrecht, Nederland HCL Technologies Voltijd

    Uterecht Netherlands **Job Family** Program/Delivery/Capability Management **Job Description (Posting).** Job titleFunction name: Functional ManagerWork Location: UtrechtDutch-speaking required: YesNumber of days on location required: 2Responsibilities: Together with colleagues from the scrum team, you are responsible for the daily management activities...

  • Delivery Manager

    1 week geleden

    Utrecht, Nederland Sogeti Voltijd

    Als Delivery Manager ben je verantwoordelijk voor en voer je de regie over resultaat verplichte opdrachten bij klanten. Dat begint al bij het offerte traject waarbij jij bepaalt welke governance aanpak wordt gekozen om de gewenste klantdoelen te behalen. Het uitvoeringsmodel geeft aan welke sturing en activiteiten nodig zijn en benoemd de benodigde rollen en...

  • Technical Incident

    7 uur geleden

    Utrecht, Nederland bol Voltijd

    Technical Incident & Service Delivery ManagerJoin to apply for the Technical Incident & Service Delivery Manager role at bolEvery smooth delivery starts with flawless logistics. From warehouse operations to carrier integrations, countless systems work together to serve millions of customers and partners. When a major outage occurs, you remain calm and lead...

  • Service Delivery Manager On-premise Host

    2 weken geleden

    Utrecht Binnenstad, Nederland NS Voltijd

    **Daarom wil je als Service Delivery Manager On-Premise Hosting bij NS werken**: - Je draagt bij aan een innovatieve en vooruitstrevende IT-omgeving binnen NS IT, wat zorgt voor professionele groei en uitdagende projecten. - Je speelt een cruciale rol in het waarborgen van de kwaliteit en doorontwikkeling van het IT-platform dat al je collega's bij NS...