Procescoördinator Sociaal Wijkteam

Als procescoördinator heb je een adviserende en uitvoerende rol. In de mailbox van het team komen diverse vragen binnen over processen. Een zorgaanbieder vraagt bijvoorbeeld of de ondersteuningsplannen voortaan digitaal kunnen worden aangeleverd. Wat zou dit betekenen voor de uitvoerende collega's en hoe zit het met de beveiliging van de digitale route?
Dienstverband / uren per week
Jaarcontract met de intentie tot een vast dienstverband / 32 - 36 uur
Werk
- en denkniveau
Hbo / Hbo+
Salaris
Maximaal € 5.313;
- (schaal 10)
Afdeling
Sociaal Wijkteam, team Backoffice
Vacaturehouder
Ruben de Vos
Sluitingsdatum
24 november 2024
Je team
De afdeling bestaat uit vijf Wijkteams, één backoffice en een team Leerplicht/RMC. Jij zult gaan werken in de backoffice. De backoffice ondersteunt de vijf wijkteams in proces en administratie. De wijkteams vormen een laagdrempelige plek in de wijk, waar bewoners terecht kunnen met vragen over zorg of ondersteuning. De vijf teams voeren de Jeugdwet, Wet Maatschappelijke Ondersteuning en delen van de Participatiewet uit. Er zijn naast jou nog drie andere procescoördinatoren werkzaam op de backoffice. Met hen verdeel je het werk, stem je af en kun je altijd sparren.
Dit doe jij
Als procescoördinator heb je een adviserende en uitvoerende rol. In de mailbox van het team komen diverse vragen binnen over processen. Een zorgaanbieder vraagt bijvoorbeeld of de ondersteuningsplannen voortaan digitaal kunnen worden aangeleverd. Wat zou dit betekenen voor de uitvoerende collega's en hoe zit het met de beveiliging van de digitale route? Daarnaast gaat een aanbestedingstraject lopen. In een vroeg stadium denk jij of je collega mee. Of de Sociale Verzekeringsbank gaat werken met een nieuwe portal. Dan onderzoeken jullie de consequenties voor het proces bij de gemeente. Samen met je collega's bepaal je wie welk onderwerp gaat oppakken.
Je werkt vraagstukken uit, kijkt altijd wat er beter kan en informeert interne en externe stakeholders. Je overziet het geheel, maar bent ook hands-on én een onuitputtelijk 'orakel' die op elke vraag een antwoord weet of vindt. Het kan gaan om dagelijkse zaken, maar ook grotere projecten die meer tijd kosten. Vaak zitten er ook meerdere partijen aan tafel. Netwerken is dus een belangrijk onderdeel van je functie. De uitdaging ligt vooral in het combineren van de inhoudelijke onderwerpen van het Sociaal Wijkteam, en de processen en systemen die er aan verbonden zijn.
Dit ben jij
Je hebt een passende hbo
- of hbo+ opleiding, ervaring met kwaliteitsmanagement en het aanjagen van projecten (het liefst binnen het sociaal domein). Uiteraard ben je goed op de hoogte van de nieuwe ontwikkelingen in het vakgebied en speel je hier goed op in. In deze signalerende rol is het belangrijk dat je genoeg weet over de inhoud, maar je bent van het proces. Procescoördinatoren komen in actie op verzoeken vanuit de organisatie. Dan dompel je jezelf helemaal onder in het onderwerp, want van nature ben je onderzoekend en je wilt precies weten hoe het zit. Je ziet overal verbeterpunten, luistert en stelt vragen, totdat je de essentie te pakken hebt. Je advies of oplossing kun je vervolgens op heldere wijze presenteren, rekeninghoudend met de ontvanger.
Dit bieden wij
Een salaris van mínimaal € 3.602;
- en maximaal € 5.313;
- per maand (functieschaal 10) bruto per maand bij een volledige werkweek van gemiddeld 36 uur per week. Het salaris is afhankelijk van opleiding, kennisniveau en ervaring. Daarnaast ontvang je 17,05% van je salaris in de vorm van een individueel keuzebudget (IKB) waarmee je een deel van je arbeidsvoorwaarden naar eigen wens kunt inrichten. Je hebt de mogelijkheid om dit bedrag maandelijks of jaarlijks te laten uitkeren. Het vakantiegeld en een dertiende maand is in dit bedrag opgenomen. Het pensioen dat voor je wordt opgebouwd, staat los van deze regeling.
Wij investeren in je (persoonlijke) ontwikkeling, dus we horen graag hoe jij dit ziet. In Zwolle werken we hybride, meestal twee á drie dagen op kantoor en rest van de werkweek thuis. Daarin zijn we flexibel en dat ben jij dus ook. We hebben een budget voor je beschikbaar om je werkplek thuis in te richten. Ook krijg je een laptop en telefoon van de 'zaak'. Ons Stadskantoor is goed bereikbaar met het openbaar vervoer.
Het betreft een functie voor 32 tot 36 uur per week. Je start met een jaarcontract, uiteraard met de bedoeling om je daarna een vast dienstverband te geven.
Zwolle, #hartstad en organisatie
In Zwolle geloven we dat het leven beter wordt als we samenwerken met inwoners, ondernemers en partners in de stad. En dat blijkt te werken, want Zwolle scoort hoog op 'kwaliteit van leven'. Inwoners hebben een groot hart voor de stad, houden van het groen, werken, ondernemen met plezier en voelen zich veilig.
We kijken uit naar een toekomst met meer dan 160.000 inwoners. Het is onze missie om onze brede welvaart te behouden en te versterken. Dit doen we door unieke talenten samen te brengen en onze p