Medewerker Team Welkom

**Ben jij een gastvrij en klantgericht talent? Kom dan ons team Welkom versterken**

Bij binnenkomst in de ontvangsthal ben jij het eerste aanspreekpunt en het gezicht van De Merwelanden. Je ontvangt bewoners, bezoekers en collega's met een warme glimlach, ondersteunt administratief en beheert het telefoon
- en alarmeringssysteem. Met jouw enthousiasme omarm je ons principe 'Samen voor een goed leven', zodat onze bewoners zich elke dag thuis en gewaardeerd voelen bij De Merwelanden.

**Over team Welkom**
De collega's van de receptie en de klantenservice slaan de handen ineen en vormen met elkaar het team Welkom Samen zorgen zij voor een hartelijke en persoonlijke ontvangst, waarbij passie en zorg centraal staan. Onze ontvangsthal krijgt op dit moment een prachtige transformatie. Eind maart is de verbouwing klaar en kunnen we onze gasten verwelkomen in het bruisend hart van De Merwelanden. In de tussentijd ga je werken achter de tijdelijk ingerichte balie. De openingstijden van de receptie worden;
- ** Maandag t/m vrijdag**: 08:00 - 19:00 uur
- ** Zaterdag en zondag**: 08:30 - 19:30 uur

Je gaat werken volgens een rooster dat we samen gaan opstellen. De diensten worden verdeeld in een ochtenddienst en een avonddienst. Je werkt onder de enthousiaste begeleiding van de teamleider Facilitaire Dienst.

**Wat ga je doen?**

**Gastvrij ontvangen en doorverwijzen**
- Ontvangen van bezoekers, bewoners en collega's,
- Registreren van bezoekers en bijhouden van bezoekersadministratie.
- Beantwoorden en doorverwijzen van vragen en klachten, en vastleggen in het meldingssysteem.
- Verwijzen van leveranciers (zoals postbodes) naar de juiste plek.

**Telefonisch en technisch beheer**
- Afhandelen van binnenkomend telefoonverkeer en alarmmeldingen.
- Bedienen van storings
- brand
- en overige alarmen volgens protocol en inschakelen van de juiste personen.
- Monitoren van camerabeelden, signaleren van onregelmatigheden en daar volgens procotol op handelen.

**Ondersteunende en administratieve taken**
- Printen en versturen van uitgaande post en het verwerken van inkomende post.
- Verzorging van de ontvangsthal.
- Voorraadbeheer van kantoorbenodigdheden
- Administratieve ondersteuning van de klantenservice.
- Het beheren van de agenda’s van onze vergaderkamers.

**Jouw profiel**

Wij zijn op zoek naar een enthousiaste collega die;
- Gastvrijheid en klantgerichtheid hoog in het vaandel heeft staan en altijd streeft naar een warme, professionele ontvangst voor onze bewoners, bezoekers en collega's;
- Thuis is in systemen zoals Microsoft Office, ONS, KPN Receptionisten, en andere applicaties, of je bezit de kracht je snel systemen eigen te maken;
- Uitstekende communicatieve vaardigheden heeft, zowel mondeling als schriftelijk in de Nederlandse taal;
- Goed op de hoogte is van informatiebeveiliging en dit altijd in de praktijk toepast;
- Altijd alert blijft bij het monitoren van systemen en de veiligheid van onze bewoners nooit uit het oog verliest;
- Het principe “Samen voor een goed leven” volledig omarmt en handelt vanuit zorgvuldigheid, betrokkenheid en respect;
- Snel en daadkrachtig handelt bij alarmmeldingen en calamiteiten, met een focus op de veiligheid van iedereen.

**Wij bieden**
- Een dynamische functie binnen een warm en professioneel team;
- Een salaris volgens de CAO Verpleeg
- en Verzorgingshuizen & Thuiszorg, FWG 20 (min. € 2360,77;
- max. € 2847,02 bruto per maand o.b.v. een 36-urige werkweek per 1 oktober 2024);
- Een eindejaarsuitkering van 8,33%;
- Een tijdelijk contract met uitzicht op een vast contract;
- Een wisselend rooster dat ruim van tevoren bekend is, zodat dit te combineren is met studie, gezin of ander werk. Aantal werkuren per week stemmen wij graag met jou af;
- Doelgroepgerichte trainingsprogramma's;
- Aantrekkelijke extra arbeidsvoorwaarden zoals een fiets
- en pc-regeling, keuze uit meerdere collectieve ziektekostenverzekeringen.

**Enthousiast?**
Wil je meer informatie over de functie, dan kun je contact opnemen de teamleider Lars Groenendijk via 06 20372598 of met de recruiter Anouk Vooges via het telefoonnummer 06 83348202.
- Goed om te weten: _
- Wij vragen referenties op en doen navraag. Ook vragen we je een Verklaring Omtrent het Gedrag (VOG) te overhandigen en vergoeden de kosten van de aanvraag._