Manager Passenger Process

**Nice to know (you)**:

- We staan garant voor excellente processen en passagiersbeleving. Samen met het team maken we van Schiphol de 'operationele standaard' van 2030.
- Als Manager Passenger Process ben jij een onmisbare schakel in het speeldveld van het passagiersproces van onze luchthaven.
- Van reiziger tot medewerker: we vinden het erg belangrijk dat iedereen zich op Schiphol veilig, gewaardeerd en welkom voelt.

**Connecting your world**:
Als Manager Passenger Process stuur jij het team aan dat verantwoordelijk is voor de realisatie van de performance afspraken die met klanten (airlines) en stakeholders zijn gemaakt door services en oplossingen te ontwikkelen en realiseren. Hoe jij dit precies realiseert? Dat is aan jou. We vertrouwen op de manier waarop jij hoofd
- en bijzaken van elkaar kan onderscheiden en verbanden kan leggen. Jouw talenten zet jij in bij het:

- Creëren en onderhouden van een sterk team van process & service owners.
- Creëren en onderhouden van duurzame relaties met in
- en externe stakeholders.
- Zorgen dat jouw team een optimale voorbereiding van het passenger proces beheerst, zodanig dat aan alle randvoorwaarden voldaan wordt en deze voorbereiding aan het Airport Operations Centre (APOC) overgedragen kan worden richting uitvoering.
- Continu verbeteren en innoveren van de passagiers processen en diensten op basis van de klantvraag of om de efficiëntie te verhogen.
- Selecteren, aansturen, ontwikkelen en beoordelen van de medewerkers in jouw team.
- Sparringpartner op strategische onderwerpen met het senior management van Operations en de andere clusters.

De afdeling Passenger & Landside Process Management (PLPM) ontwerpt, onderhoudt en verbetert de passagiers en landzijdige processen en services. De subafdeling Passenger Process is verantwoordelijk voor het passagiersproces op de luchthaven en stuurt op alle processen waar passagiers en stakeholders gebruik van maken om soepel en veilig door het luchthavengebouw te bewegen. Het speelveld is zeer divers en bestaat uit passagiers en airlines, maar ook afhandelaren, Security, Koninklijke Marechaussee en gecontracteerde partijen en natuurlijk de interne Schiphol stakeholders (o.a. IT en Infrastructure).

De manager Passenger Process heeft verschillende disciplines onder zijn/haar verantwoordelijkheid die ieder een bijdrage leveren aan de pijlers 'de proces prestaties voorbereiden en realiseren’ en ‘het proces continu en structureel verbeteren'. Dat betekent dat het team bestaat uit de eigenaren van deze doelstellingen. Het team bestaat uit 7-10 FTE.

**You've got this**:
Schiphol verbindt jouw wereld. Met de beste mensen maken we reizen veilig en verantwoord. Jij draagt hieraan bij met jouw unieke talenten, zoals de manier waarop jij met focus heel doelgericht werkt om zo resultaat te behalen en mensen aan elkaar verbindt om zo het ultieme resultaat te behalen. Sowieso heb je voor deze functie:

- Wo strategisch werk
- en denkniveau.
- Ervaring in een logistieke werkomgeving.
- Minimaal 5 jaar ervaring met leidinggeven in complexe, gevarieerde werkomgeving.
- In staat om complexe inhoud snel en goed te doorgronden.
- Ervaring met het richting geven aan een team (op inhoud en teamontwikkeling).
- Ervaring met het richting geven aan complex stakeholderveld.
- Ervaring met het bedienen van corporate besluitvormingsprocessen.

**You get this**:

- Maximaal € 9118 bruto per maand
- Mobiliteitsvergoeding.
- Duurzaam inzetbaarheidsbudget.
- Variabele beloning.

Dit zijn nog maar een aantal van onze arbeidsvoorwaarden die horen bij deze functie. Schiphol Group heeft jou nog meer te bieden. Ga voor het totale overzicht van alle arbeidsvoorwaarden naar Arbeidsvoorwaarden NCM - Werken bij Schiphol Group.

**About the Team**:
**Airport Operations & Aviation Partnerships**

Van het moment dat een passagier vanuit huis vertrekt tot aan het moment dat het vliegtuig opstijgt: wij zorgen voor een prettig en veilig vertrek voor alle passagiers. In nauwe samenwerking met jou, zo’n 1000 andere collega’s, 140 airlines en verschillende afhandelaren, stroomlijnen we de processen van A tot Z. Wij zorgen er bijvoorbeeld voor dat er een collega klaarstaat om minder valide personen te begeleiden, vanaf de parkeerplaats tot aan de gate. En dat er genoeg bagagebanden beschikbaar zijn. Ook tijdens (on)geplande werkzaamheden en vertragingen. Samen werken we elke dag aan een robuuste afdeling met een verantwoord en betrouwbaar airportproces.

**Choose your destination**:

- Jouw sollicitatie naar deze functie van Manager Passenger Process ontvangen we graag voor 14 april.
- Heb je vragen over het sollicitatieproces? Stel deze aan Inge van Rijn via rijn_i[at]schiphol.nl of +31 6 13 00 07 54
- Een assessment maakt deel uit van de sollicitatieprocedure.
- Voor meer informatie over solliciteren bij Schiphol Group: Sollicitatieproces - Werken bij Schiphol Group.
- Voor de veiligheid van onze reizigers en collega’s maakt een veiligheidsonderzoek altijd deel uit va