Senior Passenger Services Agent bij

7 dagen geleden


Schiphol North Holland, Nederland dnata Voltijd

Functieomschrijving

Ben jij op zoek naar een uitdagende rol waarin je een cruciale rol speelt in het soepel laten verlopen van de reiservaring? reageer dan snel
dnata, onderdeel van de Emirates group, is een snelgroeiende luchtvaartafhandelaar. Wereldwijd werken er al mensen op 136 vliegvelden en in Europa hebben we ook ambitieuze groeidoelstellingen. Sinds 2015 zijn we actief op Schiphol met bijna 1.300 collega's. Door de snelle groei van dnata zijn we altijd op zoek naar nieuwe talenten die ons team willen versterken.

Wat ga je doen?
Als
Senior Passenger Services Agent
ben jij het ervaren aanspreekpunt en hét gezicht van onze klanten op Schiphol. Je bewaakt het operationele proces aan de incheckbalie, gate en boarding, en zorgt ervoor dat alles soepel, veilig en volgens de richtlijnen verloopt.

Je coördineert het werk van het team, verdeelt taken en ondersteunt collega's bij complexe situaties. Jij bent degene die knopen doorhakt wanneer dat nodig is – altijd met oog voor veiligheid, punctualiteit en klanttevredenheid.

Daarnaast begeleid en coach je onze Junior Passenger Services Agents. Je helpt hen groeien in hun rol, geeft feedback en fungeert als vraagbaak binnen het team. Ook onderhoud je contact met airline representatives en andere afdelingen om een naadloze passagierservaring te garanderen – van check-in tot boarding.

Met jouw ervaring, overzicht en natuurlijke leiderschap draag je elke dag bij aan een uitstekend verloop van onze operatie én een optimale service aan onze passagiers.

Vereisten

Wat breng je mee?

  • MBO 4 werk- en denkniveau met ervaring in een dienstverlenende functie
  • Minimaal 1 tot 2 jaar ervaring als Passenger Services Agent (of vergelijkbare functie)
  • Grondige kennis van incheck-, boarding- en veiligheidsprocedures
  • Ervaring met het coachen of aansturen van collega's is een sterke pre
  • Vloeiend in Nederlands en Engels, zowel mondeling als schriftelijk
  • Flexibiliteit om in wisseldiensten te werken (ochtend, avond, weekend, feestdagen)
  • Binnen een uur beschikbaar op Schiphol

Wat bieden wij?

  • Arbeidsovereenkomst van 38 uur per week in wisseldiensten
  • Bruto basissalaris van €2.951,- tot €3.988,- per maand
  • Onregelmatigheidstoeslagen volgens CAO WPBL
  • 25 vakantiedagen bij een fulltime dienstverband en 8% vakantiegeld
  • Ontwikkelingsmogelijkheden via dnata Training Academy
  • Reiskostenregeling en gratis busnetwerk rondom Schiphol
  • Veel kortingen en voordelen via dnata Benefits at Work (o.a. korting op vliegtickets)

Ben jij klaar voor deze dynamische rol? Solliciteer snel en maak deel uit van ons dynamische team

Let op: De VGB-aanvraag en taaltoets zijn onderdeel van de selectieprocedure.



  • Schiphol, Nederland dnata Voltijd € 2.575 - € 3.740

    Ben jij op zoek naar een uitdagende rol waarin je een cruciale rol speelt in het soepel laten verlopen van de reiservaring? reageer dan snel dnata, onderdeel van de Emirates group, is een snelgroeiende luchtvaartafhandelaar. Wereldwijd werken er al mensen op 136 vliegvelden en in Europa hebben we ook ambitieuze groeidoelstellingen. Sinds 2015 zijn we actief...

  • Passenger Service Agent bij

    2 weken geleden


    Schiphol, North Holland, Nederland dnata Voltijd € 28.360 - € 37.360 per jaar

    FunctieomschrijvingWil jij werken in het hart van Schiphol, midden in de internationale dynamiek? Als Passenger Services Agent bij dnata werk je fulltime (38 uur) en word je het eerste jaardedicated ingezet voor de Lufthansa Group. Zo start je jouw carrière bij een van 's werelds grootste luchtvaartmaatschappijen en maak je écht verschil voor iedere...


  • Schiphol, Nederland KLM Voltijd

    Werken als employee operational assignment PS: de kans die je écht niet wilt missen. Ga aan de slag met het efficiënt indelen van resources binnen de verschillende deelprocessen van Passenger Services, en draag bij aan het optimaal laten verlopen van alle operaties op Schiphol. Stap aan boord bij KLM en grijp de kans om jouw operationele vaardigheden...

  • Manager Passenger Process

    2 dagen geleden


    Schiphol, Nederland Schiphol Group Voltijd

    **Nice to know (you)**: - We staan garant voor excellente processen en passagiersbeleving. Samen met het team maken we van Schiphol de 'operationele standaard' van 2030. - Als Manager Passenger Process ben jij een onmisbare schakel in het speeldveld van het passagiersproces van onze luchthaven. - Van reiziger tot medewerker: we vinden het erg belangrijk dat...


  • Schiphol, Nederland dnata Voltijd

    **Iedere dag begint met een reiziger.** Een zakenman met vertraging. Een alleenreizend kind. Een gezin dat voor het eerst op vakantie gaat. Jij bent degene die hen op weg helpt, rustig, professioneel en met aandacht. Als Passenger Services Agent bij dnata sta jij aan het begin én einde van iemands reis. Geen kantoorbaan, maar een rol midden in de dynamiek...

  • Passenger Coördinator

    2 dagen geleden


    Schiphol, Nederland Viggo Voltijd

    Opleidingsniveau MBO-4 Locatie Schiphol Uren 30-38 uur Dienstverband Vast Ben je helemaal weg van luchtvaart en wil je werken op het dynamische Schiphol? Je bent een echte aanpakker, je neemt graag een proactieve houding aan en je houdt van creatieve oplossingen bedenken. Als Passenger Coördinator bij Viggo ben jij diegene die ervoor zorgt dat de...


  • Rangoonweg Schiphol, New Hampshire, LP Netherlands dnata Voltijd € 20.000 - € 30.000 per jaar

    Functieomschrijving dnata, onderdeel van de Emirates group, is een snelgroeiende (top vier positie) luchtvaartafhandelaar (catering, travelservices, groundhandling en cargo). Wereldwijd werken medewerkers op 126 vliegvelden. dnata bedient 271 luchtvaartmaatschappijen. dnata heeft ook in Europa ambitieuze groeidoelstellingen. Sinds 2015 is dnata actief op...


  • Schiphol, Noord-Holland, Nederland Jet Aviation Voltijd

    Operational & Guest Services Agent – Schiphol Oost – 40 uur per weekVoel jij de buzz van business aviation?Bij Jet Aviation begeleiden we dagelijks 50 tot 80 starts en landingen van privé- en zakenjets. Geen lijndiensten of toeristencharters, maar exclusieve vluchten voor VIP's, regeringsfunctionarissen, royals en captains of industry. Bij ons draait...

  • Medewerker Bagage Tracing

    2 weken geleden


    Schiphol, Nederland dnata B.V. Voltijd

    _(Parttime/Fulltime, 30-38 uur in wisseldiensten)_ **Ben jij klantvriendelijk, representatief en oplossingsgericht en zie je het als een uitdaging om kwijtgeraakte bagage weer terug te vinden, reageer dan snel!** dnata, onderdeel van de Emirates group, is een snelgroeiende luchtvaartafhandelaar (catering, travelservices, groundhandling en cargo)....


  • Schiphol, Nederland dnata Voltijd

    Door de snelle groei en ontwikkelingen binnen dnata zijn zijn er volop doorgroeimogelijkheden binnen onze organisatie. We zijn dan ook altijd op zoek naar collega’s. De afdeling Passenger Services is altijd in ontwikkeling, vandaar dat we per direct op zoek zijn naar een Coördinator Ramp. **Wat ga je doen?** Als Coördinator Ramp ben je verantwoordelijk...