Huidige banen gerelateerd aan Teamlead Klantenservice Anwb Energie - Den Haag - ANWB
-
Den Haag, Nederland YoungCapital VoltijdFulltime klantenservice medewerker bij ANWB Energie in Den Haag Ben jij klaar voor een dynamische rol? Word klantenservice medewerker in Den Haag! Wat ga je doen? Ben jij de energieke klantenservice medewerker die wij zoeken in Den Haag? Als klantenservice medewerker bij ANWB Energie heb je contact met klanten en ondersteun je met backoffice taken. Het...
-
Front-end Developer
2 weken geleden
Den Haag, Zuid-Holland, Nederland ANWB Voltijd € 50.000 - € 90.000 per jaarBen jij een gepassioneerde Front-end developer met een scherp oog voor kwaliteit? Wil jij bijdragen aan een innovatieve app, website en met jouw code bijdragen aan een duurzamere wereld? Sluit je aan bij het ANWB Energie en maak het verschilJouw rolAlsFront-end Developerben jij dé drijvende kracht achter de kwaliteit en duurzaamheid van onze codebase. Je...
-
Den Haag, Nederland YoungCapital VoltijdParttime klantenservice medewerker bij ANWB in Den Haag Zoek jij een parttime baan als klantenservice medewerker in Den Haag? Bij ANWB ontvang je een aantrekkelijk salaris en een eindejaarsuitkering! Wat ga je doen? Wil jij als klantenservice medewerker het eerste aanspreekpunt zijn voor de leden van de ANWB? En ben je minimaal 1 jaar beschikbaar. Dan is dit...
-
Klantenservice Medewerker Leden Service Center
2 weken geleden
Den Haag, Nederland ANWB VoltijdHet LSC is hét contactpunt van de ANWB voor leden en klanten. De meest uiteenlopende vragen komen bij ons binnen: hebben leden wel de juiste Wegenwacht Service voor als ze onderweg zijn? Wat heeft iemand nodig als ze met de auto naar Spanje afreizen? Onduidelijkheid over de factuur of iets in de mijnANWB omgeving, jij bent er om onze leden te helpen bij hun...
-
Klantenservice medewerker Leden Service Center
3 dagen geleden
Den Haag, Nederland ANWB VoltijdHet LSC is hét contactpunt van de ANWB voor leden en klanten. De meest uiteenlopende vragen komen bij ons binnen: hebben leden wel de juiste Wegenwacht Service voor als ze onderweg zijn? Wat heeft iemand nodig als ze met de auto naar Spanje afreizen? Onduidelijkheid over de factuur of iets in de mijnANWB omgeving, jij bent er om onze leden te helpen bij hun...
-
Business Change Manager
3 dagen geleden
Den Haag, Nederland ANWB VoltijdBen jij een strategisch denker en ben je een kei in het vertalen van visie naar de praktijk? Als Business Change Manager ben je de schakel tussen de medewerker, de producten en diensten van de ANWB en de stakeholders in de organisatie. Je ontwikkelt strategie en visie en implementeert systemen en processen voor het Leden Service Center. Je hebt een...
-
Controller Hulpverlening Commercie – Mass Market
2 dagen geleden
Den Haag, Zuid-Holland, Nederland ANWB VoltijdBen jij toe aan een nieuwe uitdaging als Controller? Bij ons krijg je de kans om business en financial control te combineren binnen een veelzijdige organisatie met operationele ketens. Iets voor jou? Ontdek wat deze rol jou te bieden heeft.Ons teamJe komt terecht in het Finance team van ANWB Hulpverlening — een cruciaal onderdeel van de organisatie, met...
-
Controller Commercie – Business
2 dagen geleden
Den Haag, Zuid-Holland, Nederland ANWB VoltijdBen jij toe aan een nieuwe uitdaging als Controller? Bij ons krijg je de kans om business en financial control te combineren binnen een veelzijdige organisatie met operationele ketens. Iets voor jou? Ontdek wat deze rol jou te bieden heeft.Jouw rolAls Controller binnen het Planning & Control team van ANWB Hulpverlening Commercie werk je aan zowel business...
-
Klantenservice Medewerker Bij de Anwb
7 dagen geleden
Den Haag, Nederland Studentalent Voltijd**De beste (vakantie)baan van het jaar is terug!** Voor de alarmcentrale van de ANWB zoeken we per direct tot en met september enthousiaste telefonische servicemedewerkers. Jij biedt hulp aan gestrande reizigers en zorgt ervoor dat ze snel weer op weg kunnen. Ben jij stressbestendig, klantgericht en zoek je een baan met een hoog salaris en de mogelijkheid...
-
Klantenservice Medewerker Bij de Anwb
7 dagen geleden
Den Haag, Nederland XL Studenten Uitzendbureau Voltijd**De beste (vakantie)baan van het jaar is terug!** Voor de alarmcentrale van de ANWB zoeken we per direct tot en met september enthousiaste telefonische servicemedewerkers. Jij biedt hulp aan gestrande reizigers en zorgt ervoor dat ze snel weer op weg kunnen. Ben jij stressbestendig, klantgericht en zoek je een baan met een hoog salaris en de mogelijkheid...
Teamlead Klantenservice Anwb Energie
2 weken geleden
Wil jij deel uitmaken van een vooruitstrevend klantenserviceteam dat de energiewereld verandert? Met ANWB Energie veranderen we de manier waarop we omgaan met energie en laden. We zijn op zoek naar een gedreven Teamlead Klantenservice die niet alleen klantgericht is, maar ook een passie heeft voor leiderschap, innovatie en duurzaamheid. **Ons team**: Je gaat aan de slag in een snel groeiende organisatie (ANWB Energie) in een net nieuw opgezette afdeling, Met een unieke werkwijze, waarbij het beantwoorden van vragen en het oplossen van problemen voor onze klanten als een kans wordt gezien om te leren en te verbeteren. We zijn op zoek naar een teamlead voor een nieuw op te zetten team naast het al bestaande team, samen met je team krijg je een opleiding van 3 weken. Startdata voor jouw nieuwe team zal 1 november zijn, maar graag willen we dat je eerder start zodat je mee kan helpen om jouw team te werven en om ANWB Energie te leren kennen. Je krijgt de verantwoordelijkheid over een set aan klanten samen met je team en draagt zorg voor een optimale klantervaring door alle vragen, problemen en of klachten correct op te lossen. De gehele klantcontactervaring, voor jouw klantenportfolio, valt binnen het team dat je aanstuurt. **Sollicitatieproces** - **Vragen vooraf**: Heb jij interesse in deze functie, maar eerst een vraag? Neem dan contact op via de optie "Stel je vraag direct" (zie onder de foto bovenaan de pagina) - **Screening**: Een pre-employment screening kan deel uitmaken van de selectieprocedure en kan nader toegelicht worden door de betreffende Corporate Recruiter - **Goed om te weten voor bureaus**: Wij snappen dat je enthousiast wordt van deze functie en graag wilt meezoeken. Wij kiezen er echter voor deze vacature zelf in te vullen en verwachten dit zonder hulp succesvol te kunnen doen. Kandidaten die ongevraagd toch worden voorgesteld, worden dan gezien als nieuwe sollicitant, waarbij wij geen fees verschuldigd zijn aan welk bedrijf dan ook. LI-ZP1 **Jouw rol**: Je gaat aan de slag in een snel groeiende organisatie waarbij het oplossen van vragen en problemen van onze klanten als een kans wordt gezien om te leren en te verbeteren. Als teamlead stuur je een team van energiespecialisten (12-15 FTE) aan, maar ben je ook zelf in staat mee te draaien in de operatie in zowel de front - als backoffice. Je bent verantwoordelijk met jouw team voor een eigen klantenportfolio. We verwachten dat je proactief bent in het signaleren van knelpunten en het bedenken van oplossingen om zowel de ANWB als het team naar een hoger niveau te tillen. Belangrijkste verantwoordelijkheden; - Verantwoordelijkheid voor het leiden van een team energiespecialisten op de klantenservice - Dagelijkse coördinatie van operationele taken en prioritering binnen het team - Het maken van roosters en zorgdragen voor optimale bezetting - Individuele coaching van teamleden, identificeren van trainingsbehoeften en ontwikkelingsmogelijkheden - Het signaleren van opkomende talenten en het opleiden van Energiespecialisten die de ambitie hebben om door te groeien - Het ondersteunen van de energiespecialisten met kennisvraagstukken, of het nu gaat om wet - en regelgeving, marktontwikkelingen of lastige casussen van bijvoorbeeld de geschillencommissie - Omgaan met klantescalaties en bewaken van tevredenheid, kwaliteit en kwantiteit van het werk - Identificeren van verbeterkansen in processen en teamorganisatie - Verantwoordelijkheid voor sollicitatiegesprekken, training en teamverlof - Verantwoordelijkheid voor de gehele klantenservice ervaring van een eigen klantportfolio - Als onderdeel van het leiderschapsteam van ANWB Energie Customer Service ben je mede verantwoordelijk voor de uitvoering en verdere ontwikkeling van de strategie rondom klanttevredenheid **Als achtergrond neem jij mee**: - Aantoonbare ervaring in een leidinggevende functie **op een klantenservice** (eis), binnen relevante werkgebieden, zoals bij een energieleverancier, netbeheerder of utility - Een leider in hart en nieren, gepassioneerd in het motiveren, ontwikkelen en coachen van teams - Een ondernemersgeest, omdat je verantwoordelijk zal zijn voor een eigen klantportfolio en de tevredenheid van deze klanten - Je krijgt energie van innovatie en verandering in de energiesector - Je bent toegewijd aan duurzaamheid en de versnelling naar een groenere wereld - Je bent toegankelijk, inclusief en veerkrachtig, iemand die goed kan omgaan met drukke situaties Bij ons is iedereen welkom om te solliciteren. We moedigen diversiteit en inclusiviteit aan en geloven dat verschillende perspectieven ons sterker maken. **Ons aanbod**: - Bruto maandsalaris tussen €3.547; - en €5.692; - (o.b.v. 38 uur) en een eindejaarsuitkering van 5,58% - Prima pensioenregeling - Korting op verschillende ANWB-producten en -diensten - Volop trainings-, opleidings-, en ontwikkelingsmogelijkheden bij onze ANWB Academie - Goede voorzieningen om thuis te werken en een thuiswerkvergoeding van €2,45 per
