Customer Support Medewerker

**Locatie**

**Oud Gastel**, NL**

**Uren**

**32-40 uur**

**Afdeling**

**Kantoor**

**Salaris**

**Vanaf € 2.600,-**

**Ervaring**

**1 tot 3 jaar**

***
Jouw dag is helemaal geslaagd als je weer een klantvraag hebt weten op te lossen en de klant tevreden de telefoon ophangt. Je duikt graag in de vraagstukken van de klant, denkt met hen mee en komt samen tot de beste oplossing. Herken jij jezelf hierin? Dan is dit jouw nieuwe uitdaging als Customer Support Medewerker bij 247TailorSteel

**Wat ga je doen?**:

Als Customer Support Medewerker richt je je op het oplossen - of nog beter gezegd het voorkomen - van problemen tijdens produceren of leveren en communiceer je met klanten met betrekking tot de orders. Je hebt veel contact met klanten per mail en telefoon over hun bestelde producten. Sophia is door onszelf ontwikkelde online software. Sophia zorgt ervoor dat klanten dag en nacht producten voor de juiste prijs kunnen bestellen. Vraagt de klant een afwijkend product, loopt de klant vast in het bestelproces, komt zijn order later of heeft hij vragen over de levering? Dan is jouw doel om dit contactmoment in te zetten als een succesvolle klantervaring. Ook begeleid je onze klanten door Sophia heen wanneer zij er zelf niet aan uit komen. Na verloop van tijd ken jij alle 'ins' en 'outs' van onze online software, de materiaalsoorten en welke toepassingen er zijn. Kortom, je communiceert met de klant over het gehele proces. Vanaf het plaatsen van een order tot levering. Dit doe je niet alleen op aanvraag van de klant, maar denkt hierin ook proactief mee.
Aan je kilometers kom je wel. Naast dat je veel te vinden bent op kantoor, loop je ook veel in de fabriek of op onze logistieke afdeling. Je zoekt collega’s op en vraagt hoe het precies zit met de order. Zo kan je de klant juist informeren.

**Wie zoeken wij?**:

Jij bent graag administratief bezig en krijgt energie van klantcontact. Nog geen of niet zoveel ervaring met Klantcommunicatie? Geen enkel probleem Met de juist motivatie energie, enthousiasme en klantgerichte mindset kom jij er wel, en wij helpen je Wat je wel meeneemt:

- Een afgeronde mbo opleiding.
- Je bent mínimaal 32 uur per week beschikbaar.
- Naast de Nederlandse taal kom je ook aardig uit je woorden in het Engels.
- Niet geschotenje gaat er gewoon voor Je zoekt altijd naar nieuwe kansen en manieren om je klant te verrassen.
- Interesse in metaal(bewerking). Je gaat er alles over leren van onze professionals met jarenlang kennis en ervaring in de metaal.

**247TailorSteel, jouw nieuwe werkgever**:

Heb je wel eens van ons gehoord? 247TailorSteel: Vakkundig. Kwalitatief maatwerk. Snelle en betrouwbare levering. Dit zijn de kernwaarden waar het team van 247TailorSteel voor staat. Wij zijn overtuigd van de kracht van moderne technologieën, gemak en eenvoud. Dit in combinatie met de meerwaarde van ‘internet of things’ en kunstmatige intelligentie kunnen wij de garantie bieden voor hoogwaardige producten. Met tools als Sophia (ons zelfontwikkelde software programma) heeft de klant de mogelijkheid om dag en nacht eenvoudig en op een snelle manier op maat gesneden metalen platen en buizen alsook gekante producten te bestellen. En hoe jij, samen met je collega’s, hier aan bijdraagt? Service
Je komt te werken in een hecht team van ons Service Team. Dit team is verdeeld over verschillende locaties en jouw werkplek is in Oud Gastel. Elke dag lachend naar je werk, dat vinden wij belangrijk Zoals we klaar staan voor klanten, staan we ook klaar voor collega’s. Je krijgt een ruimte en voldoende tijd om onze organisatie, het team en het werk te leren kennen.

**40 vrije dagen**:
Een typfoutje? Nee hoor Wij vinden dat werk en privé in balans moet zijn. Daarom krijg je bij ons de vrijheid om op regelmatige basis een dagje vrij te kunnen nemen Wel zo fijn toch?

**Uitstekend salaris**:
Geld maakt niet gelukkig, maar makkelijk is het wel Daarom bieden we al onze werknemers een bovengemiddeld salaris, of je nou wél of géén passende vooropleiding hebt

**Contract zekerheid**:
Durf je de overstap naar een nieuwe baan niet te maken vanwege je contract? Snappen we Daarom geven wij je contract zekerheid; bij goed functioneren wordt jouw tijdelijke contract omgezet in een vaste aanstelling

**We bieden je**:

Een goed arbeidsvoorwaardenpakket, waarin we je belonen boven wat in de cao Metalektro gebruikelijk is en naar gelang van je ervaring en achtergrond.
Daarnaast kennen wij nog meer leuke extra’s:

- Er zijn volop ontwikkelingsmogelijkheden. Samen met je leidinggevenden stel je hiervoor een plan op. Levert een opleiding of cursus ons beide wat op? Dan vergoeden wij dit als 247TailorSteel volledig.
- Iedere dag goede koffie & vers;
- 8% vakantiegeld & wij betalen we 50% van je pensioenafdracht;
- keuze om (eventuele) overuren tijd voor tijd op te nemen of uit te laten betalen
- leuke activiteiten rondom de feestdagen en personeelsfeesten.
- deelname aan het fietsplan,
- ruimte kilome