Customer Service

**Vacature: Backoffice / Customer Service Medewerker (Parttime - 40 uur p/w)**

**Locatie**: Vianen, Utrecht
**Uren**: 32-40 uur per week
**Startdatum**: Zo snel mogelijk

**The Neon Company groeit hard - en daarom zijn we op zoek naar versterking**
Wij zoeken een enthousiaste, gestructureerde en klantgerichte **Backoffice / Customer Service Medewerker** die een cruciale schakel wordt tussen sales, productie en onze klanten. Iemand die overzicht bewaart, energie haalt uit klantcontact en oplossingsgericht werkt.

**Over The Neon Company**

The Neon Company is dé specialist in custom Neon Signs en marktleider in Nederland en België. We zijn actief in negen Europese landen en werken met een dynamisch, ambitieus team vanuit ons moderne kantoor in het Experience Centre van Miele in Vianen. Onze missie? **De grootste Neon Company van Europa worden**

Onze ambitie? **Het grootste en meest inspirerende neonmerk ter wereld worden.** We zijn volop in beweging en groeien hard, zowel in Nederland als internationaal. Creativiteit, kwaliteit en klantgerichtheid staan bij ons voorop. En dat zie je terug in alles wat we doen - van ontwerp tot levering en natuurlijk in onze marketing.

**Wat ga je doen?**

Je wordt verantwoordelijk voor een breed takenpakket binnen de backoffice en klantenservice, waarmee je direct bijdraagt aan een soepele operatie en een hoge klanttevredenheid. Je werkzaamheden bestaan o.a. uit:
**Orderverwerking & inkoop**
- Controleren van orderbevestigingen en signaleren van fouten of afwijkingen
- Afstemmen van wijzigingen met het sales team en jouw manager
- Oplossen van ‘stuck’ orders door samen te werken met de verantwoordelijke salesmedewerkers
- Beantwoorden van binnenkomende klantmails met vragen over leveringen, klachten of technische ondersteuning
- Zorgdragen voor snelle, duidelijke en vriendelijke communicatie

**Telefonische klantenservice**
- Opnemen van binnenkomende telefoongesprekken en direct hulp bieden bij vragen of problemen
- Klanten professioneel te woord staan en passende oplossingen bieden

**Aftersales & klanttevredenheid**
- Opvolgen van reviews en klant beoordelingen
- Nabellen van klanten om hun ervaring te evalueren en om reviews te verzamelen
- Signaleren van verbeterpunten vanuit klantfeedback

**Technische ondersteuning**
- Klein deel fysieke handelingen zoals het verpakken van spoedorders of het controleren van binnenkomende producties (eenvoudige technische handelingen)

**Wat breng jij mee?**
- Je bent vriendelijk, oplossingsgericht en klantgericht.
- Je werkt nauwkeurig en gestructureerd.
- Je bent proactief en communiceert helder.
- Je hebt ervaring met klantenservice of backoffice taken (pré).
- Je spreekt en schrijft foutloos Nederlands.
- Je hebt een goede drive en staat open voor groei en ontwikkeling.

**Wat bieden wij?**
- Een dynamische werkplek in een snelgroeiend internationaal e-commerce bedrijf.
- Een ambitieus team waar hard werken én plezier maken hand in hand gaan.
- Ruimte voor groei en ontwikkeling binnen de organisatie.
- Een creatieve functie met veel ruimte voor eigen inbreng en groei.
- Werken in een jong, ambitieus en internationaal team.
- Korte lijnen, snelle beslissingen en veel verantwoordelijkheid.
- Een goed salaris en goede secundaire arbeidsvoorwaarden.
- De kans om mee te bouwen aan een merk dat wereldwijd impact maakt met licht

**Solliciteren?**

Heb je vragen? Bel gerust naar 0643800643

Soort dienstverband: Fulltime

Salaris: €2.500,00 - €3.000,00 per maand

Aanvullende vergoedingen:

- Vakantiegeld

Arbeidsvoorwaarden:

- Bedrijfsfeesten
- Extra vakantiedagen
- Kosteloos parkeren
- Lunchkorting
- Mogelijkheid tot promotie
- Pensioen
- Reiskostenvergoeding
- Vrijdagmiddagborrel

Werkschema:

- ma-vr

Werklocatie: Fysiek