Customer Service Medewerker

Als Customer Service medewerker bij VTS ben jij de verbindende schakel tussen onze warehouse operatie, transportpartners en klanten. In deze veelzijdige functie zorg je niet alleen voor een vlekkeloze orderverwerking en dagelijkse klantafstemming, maar pak je ook verantwoordelijkheden op binnen inbound processen, voorraadbeheer en transportuitvoering. Je speelt een actieve rol in het monitoren van voorraden, het bewaken van zendingen en het continu verbeteren van onze logistieke processen. Dankzij jouw scherpe blik en servicegerichte houding zorg je voor een optimale samenwerking en hoge klanttevredenheid in een gereguleerde (GDP) omgeving.

**Wat ga jij doen bij VTS?**
- Je stemt de planning af met klanten en onze operatie;
- Je stemt dagelijkse transportuitvoering af met logistieke dienstverleners, leveranciers en transporteurs
- Je beheert zendingen in het systeem, verwerkt goederenontvangsten en beheert voorraadcorrecties
- Je voert voorkomende administratieve en ondersteunende werkzaamheden uit;
- Je bent medeverantwoordelijk voor de inrichting en verwerking in ons Warehouse Management System en die van de klant (SAP)
- Je maakt (maandelijkse) rapportages en analyses t.b.v. onze klant, interne organisatie en voert analyses uit; en
- Je volgt transportprestaties en ondersteund in het oplossen en afhandelen van afwijkingen en claims richting vervoerders

**Waarom jij zou willen werken bij VTS?**
- Salaris conform de CAO Beroepsgoederenvervoer en goede secundaire arbeidsvoorwaarden;
- We werken niet met uitzendkrachten, iedereen start met een VTS-contract;
- Werken in een gezellig en nuchter familiebedrijf, waarbij ruimte is voor creativiteit en groei;
- We denken met ons ‘boerenverstand’ altijd in mogelijkheden en verkopen zelden ‘nee’;
- De voertaal is Nederlands (en Brabants);
- De lijntjes zijn kort en er heerst een informele sfeer;
- Je bent lokaal betrokken en doet het werk met en voor elkaar;
- Volop aandacht voor vitaliteit (Fit20 - fitness inhouse, onder begeleiding van een coach); en
- We ondersteunen en stimuleren persoonlijke ontwikkeling, bijvoorbeeld met cursussen en trainingen.

**Word onderdeel van ons hechte team**
In ons team kent iedereen elkaar persoonlijk en staan we altijd open voor jouw feedback en ideeën. Ben jij flexibel en heb je altijd oog voor goede kwaliteit? Dan pas je gegarandeerd in het VTS-team Kwaliteit is namelijk erg belangrijk in de farmaceutische markt en voor de producten waar we zorg voor dragen in ons warehouse. Je werkt hard, maar er is ook zeker tijd om gezellig bij te praten met je collega’s of om in de pauze een potje te tafelvoetballen, tafeltennissen of bijvoorbeeld een wandeling te maken.
- MBO werk
- en denkniveau;
- Basiskennis van Excel;
- Goede beheersing van de Engelse en Nederlandse taal in woord en geschrift;
- Kennis van Transport, logistiek en warehousing is een pré;
- Ervaring met SAP is een pré
- Flexibele en collegiale houding (elkaar helpen waar nodig);
- Secuur en nauwkeurig in de verwerking van taken;
**Over VTS**
VTS Transport & Logistics is specialist in temperatuur gecontroleerd transport en logistics services voor de healthcare en farmaceutische markt. Het hoofdkantoor en Europese Distributie & Cross Docking Center is gelegen in Boxmeer en er werken in het totaal circa 550 medewerkers.

VTS biedt “one stop” logistieke oplossingen met kwalitatief hoogstaande diensten als transport, opslag, handling en value added services. Met meer dan 325 eigen, multi temperatuur gecontroleerde, moderne voertuigen levert men in alle Europese landen. In de Benelux landen zorgt VTS ook voor last-mile Distributie naar ziekenhuizen, zorginstellingen en apotheken. VTS beschikt over gevalideerde ambient, koel en vriesopslagcapaciteit in Nederland en België met meer dan 115.000 palletplaatsen.

Met persoonlijke aandacht, state of the art IT-systemen en real time temperatuur controle, garandeert VTS een hoogstaand kwaliteitsniveau en performance. VTS is dan ook trots om meer dan 300 tevreden klanten te mogen bedienen en heeft al ruim 40 jaar bewezen een betrouwbare lange termijn partner te zijn.

Soort dienstverband: Fulltime, Parttime

Arbeidsvoorwaarden:

- Flexibele werkuren

Werkschema:

- Dagdienst

Werklocatie: Fysiek