Medewerker Front Office

Als Medewerker Front Office ben jij het visitekaartje van het hotel. In deze veelzijdige functie ben jij veel in contact met de gast. Dit kan aan de receptie zijn, of bijvoorbeeld via telefoon of mail.

**Dit ga je doen**:

- Jouw glimlach en gastvrijheid zorgt voor een warm ontvangst. Jij bent het eerste aanspreekpunt voor de gast.
- Je checkt onze gasten in en uit en voorziet hen van alle benodigde informatie over hun verblijf.
- Je neemt de reserveringen aan. Dit kan zowel telefonisch als via de mail.
- Je staat onze gasten te woord bij vragen of eventuele klachten, en weet passende oplossingen te bedenken voor verschillende situaties.
- Je schakelt tussen de verschillende afdelingen in het hotel en de gasten, om hun verblijf zo prettig mogelijk te maken.
- Je adviseert onze gasten over wat ze kunnen doen in de omgeving en helpt hen bij eventuele reserveringen.
- Je verkoopt verschillende producten of diensten die Fletcher aanbiedt aan onze gasten.
- Up en cross-sellen is jou niet vreemd.

**Dit ben jij**:

- Als Medewerker Front Office kun jij snel schakelen tussen verschillende werkzaamheden en prioriteiten. Ook in stressvolle situaties.
- Je hebt ervaring in een soortgelijke functie. Bij voorkeur binnen dezelfde branche.
- Je hebt kennis van reserveringsystemen.
- Je hebt een representatieve uitstraling en bent gastvrij.
- Communicatie is jouw sterke punt. Jij kunt jezelf goed uiten en weet onze gasten op ieder moment goed te woord te staan.
- Jij bent communicatief zeer vaardig in het Nederlands en Engels in woord en geschrift.
- Je bent flexibel.
- Je bent inzetbaar in de avonden en weekenden.

**Dit bieden we jou**:

- Een bruto maandsalaris tussen de **€2396,-** en **€2900,-**op basis van een fulltime dienstverband.
- 25 vakantiedagen.
- 8% vakantiegeld.
- Een goede pensioenregeling.
- Een reiskostenvergoeding van €0,23 cent per kilometer vanaf 10 kilometer van jouw woonadres.
- Ruimte om te werken aan jouw persoonlijke ontwikkeling.
- Een gratis overnachting in één van de ruim 115 Fletcher hotels na het succesvol doorlopen van jouw proeftijd.
- Een unieke Fletcher Voordeelpas: wat dacht je van hoge kortingen op hotelovernachtingen, een dagje wellness met korting, korting op Fletcher Events en meer. Deze voordelen kun je ook delen met je familie en vrienden.
- Een goede werksfeer, met leuke collega's.
- Verschillende mogelijkheden om door te groeien.
- Voordelig fietsplan en sporten via Fletcher fitness
- en sportabonnement.

**Wordt dit jouw nieuwe werkplek?**:
Maak kennis met Wellness-Hotel Helmond Dit hotel ligt in het gezellige Helmond en beschikt onder andere over het luxe BLUE Wellnessresort Helmond, 138 hotelkamers, culinair restaurant Bar Bistro DuCo Helmond, 5 multifunctionele feest
- en vergaderzalen en 10 bowlingbanen. In BLUE Wellnessresort Helmond kunnen gasten heerlijk ontspannen dankzij de verschillende wellnessfaciliteiten en schoonheidsbehandelingen, massages en wellnessrituelen. Daarnaast biedt het hotel een natuurrijke omgeving waarin gasten veel mogelijkheden hebben om te wandelen of fietsen. Dit hotel kent vele mogelijkheden, zo ook voor jou als collega. Zet jouw talenten in en versterk het gezellige team van Fletcher Wellness-Hotel.

**Hoe werkt het solliciteren?**: Een baan bij Fletcher in 4 stappen
Lijkt dit je wat? Dan kun jij een baan bij Fletcher krijgen. Solliciteer nu
- Online solliciteren op onze website
- Beoordeling door de recruiter
- Gesprek met jouw nieuwe collega
Wij willen jou uiteraard graag leren kennen. Maar het is net zo belangrijk dat jij ons beter leert kennen.
- Aan de slag bij Fletcher Hotels
Jij bent de geschikte persoon om Fletcher te versterken dus je kan starten in 1 van onze hotels.