Service Excellence CoÖrdinator
1 dag geleden
Unilabs NL | Locatie: Enschede (standplaats)/Amsterdam | Afdeling: Pré- & Post Analytics | Aantal uren: 28 - 36 uur | Salarisindicatie: €2982 - €4015 | Opleidingsniveau: MBO niveau 4 | Contracttype: jaarcontract**Dit is waarom jij als Service Excellence Coördinator bij ons wilt werken**
Wil jij elke dag het verschil maken voor en met onze medewerkers? Bij Unilabs krijg je die kans. Als Service Excellence Coördinator ben jij de drijvende kracht achter verbetering en kwaliteit binnen ons Contact Center. Jij tilt klant
- en patiëntbeleving naar een hoger niveau door doelgerichte verbeteringen door te voeren en een scherp oog te houden op wat beter kan. Met jouw enthousiasme, oog voor detail en klantgerichte mindset weet je niet alleen verbeteringen te signaleren - je weet anderen ook mee te nemen in jouw visie. Jij bent de inspiratiebron voor service die écht het verschil maakt.
**Een breed scala aan werkzaamheden**
In deze functie duik je in klant
- en patiënttevredenheidsonderzoeken (KTO & PTO), analyseer je kritische prestatie-indicatoren (KPI’s) en vertaal je deze naar concrete acties. Je ontwikkelt en implementeert verbeterplannen, geeft coaching aan het team en voert kwaliteits
- en compliance-werkzaamheden uit. Maar daar stopt het niet: jij ziet waar processen slimmer kunnen, identificeert knelpunten en jaagt automatiseringskansen aan. Samen met collega’s uit verschillende teams bouw je aan een cultuur waarin klantgerichtheid vanzelfsprekend is - en waar jij het verschil maakt.
**Jouw inzet wordt gezien**
En daarom bieden wij jou:
- Salaris tussen €2982 - €4015 FWG 45 o.b.v. 36 uur (CAO Ziekenhuizen)
- Jaarcontract met mogelijkheid op verlenging
- 8,33% vakantiegeld en 8,33% eindejaarsuitkering
- Reiskostenvergoeding
- Pensioenregeling bij pensioenfonds Zorg en Welzijn
- 144 vakantie-uren en 57 PLB uren op fulltime basis
- Online platform met onbeperkt gratis trainingen
**Maak het verschil: met een hands-on mentaliteit**
Herken jij jezelf in onderstaande punten? Hiermee maak jij het verschil:
- Een afgeronde MBO niveau 4 diploma
- Ervaring met klantgerichte processen, contactcenter, inzicht en coaching methodieken;
- Analytisch sterk;
- Ervaring in het werken met KTO’s, PTO’s en KPI’s is een pré
- Flexibel en proactief met een positieve instelling
- Goede communicatievaardigheden en het vermogen om anderen te coachen
**Wij staan voor je klaar**
? Druk op de knop
Wil je meer weten over deze functie? Neem dan contact op met: Barbara Hultink, manager Pré & Post Analytics Unilabs NL via telefoonnummer +31652863056.
- Een Verklaring Omtrent Gedrag (VOG) is verplicht om bij ons te kunnen werken. Ook het natrekken van referenties behoort bij de aanstellingsprocedure._
**Acquisitie naar aanleiding van deze vacature wordt niet op prijs gesteld.**
**Over Unilabs NL**
Unilabs Nederland werkt nationaal en regionaal samen met partners om de kwaliteit van dienstverlening te verbeteren. Wij leveren diagnostische producten en diensten van hoge kwaliteit en werken toekomstgericht aan het verbeteren van medische processen.
***Vacaturekenmerken***:
- Contracttype
-Jaarcontract
- Locatie
-Enschede
- Aantal uren p/w
-28 - 36 uur
-
Learning & Development Coördinator
2 weken geleden
Enschede, Nederland HoSt Group Bioenergy Systems Voltijd**Als kartrekker aan de basis staan van het ontwikkelen van onze HoSt Academy. Dat is waar het in deze functie om gaat!** **Met jouw kennis, ervaring en enthousiasme op het gebied van Learning & Development neem jij onze organisatie mee in het opzetten van een eigen academy. HoSt Group is een trotse wereldleider in duurzame energietechnologie en onlangs...
-
Service Adviseur
5 dagen geleden
Enschede, Nederland Twente Milieu Voltijd**Onze collega’s van**de werkplaats zoeken een Service Adviseur**: En onze werkplaats is niet zomaar een werkplaats. De werkplaats van Twente Milieu onderhoudt namelijk zelf alle voertuigen en machines van onze eigen organisatie én die van een aantal externe partners. Ons wagenpark en materieel bestaat uit veel soorten en merken. Van een kettingzaag tot...
-
Service Adviseur
5 dagen geleden
Enschede, Nederland Twente Milieu Voltijd**Onze collega’s va**n**de werkplaats zoeken e**en Service Advis**eur**: En onze werkplaats is niet zomaar een werkplaats. De werkplaats van Twente Milieu onderhoudt namelijk zelf alle voertuigen en machines van onze eigen organisatie én die van een aantal externe partners. Ons wagenpark en materieel bestaat uit veel soorten en merken. Van een kettingzaag...
-
Coördinator bedrijfsvoering
4 dagen geleden
Enschede, Nederland Ministerie van Defensie VoltijdVacature kenmerken Standplaats Huis ter Heide (Ut) Contractduur Tijdelijke aanstelling met uitzicht op vast.De onderstaande informatie behandelt de functie-eisen, de verwachte ervaring van de kandidaat en de bijbehorende kwalificaties.Uren per week- 38 Maandsalaris €3.762,00- €5.411,00 Salarisniveau Burgerschaal IBBAD 09- Burgerschaal IBBAD 09 Niveau MBO...
-
Quality Manager
1 week geleden
Enschede, Overijssel, Nederland Apollo Tyres VoltijdApollo Tyres Ltd is an international tyre manufacturer and the leading tyre brand in India. The company has multiple manufacturing units in India and a unit each in The Netherlands and Hungary. The company markets its products under its two global brands – Apollo and Vredestein, and its products are available in over 100 countries through a vast network of...
-
Enschede, Nederland Universiteit Twente Voltijd**Key takeaways**: - Hours - 38 hr.- Salary indication- Salary gross/monthly based on full-time- € 3,059 - € 3,381- Deadline - 14 Nov 2025 Agriculture is responsible for more than 90% of global freshwater consumption and the main driver of overexploitation of finite and vulnerable freshwater resources in many parts of the world. With the demand for food...
-
Technology Manager
6 dagen geleden
Enschede, Nederland Just Eat Takeaway.com VoltijdReady for a challenge?Then Just Eat Takeaway.com might be the place for you. We're a leading global online delivery platform, and our vision is to empower everyday convenience.Whether it's a Friday-night feast, a post-gym poke bowl, or grabbing some groceries, our tech platform connects tens of millions of customers with hundreds of thousands of restaurant,...
-
Technology Manager
3 weken geleden
Enschede, Nederland Just Eat Takeaway.com VoltijdReady for a challenge? Then Just Eat Takeaway.com might be the place for you. We’re a leading global online delivery platform, and our vision is to empower everyday convenience. Whether it’s a Friday-night feast, a post-gym poke bowl, or grabbing some groceries, our tech platform connects tens of millions of customers with hundreds of thousands of...
-
Technology Manager
3 weken geleden
Enschede, Nederland Just Eat Takeaway.com VoltijdReady for a challenge? Then Just Eat Takeaway.com might be the place for you. We’re a leading global online delivery platform, and our vision is to empower everyday convenience. Whether it’s a Friday-night feast, a post-gym poke bowl, or grabbing some groceries, our tech platform connects tens of millions of customers with hundreds of thousands of...
-
Technology Manager
6 dagen geleden
Enschede, Nederland Just Eat Takeaway.com VoltijdReady for a challenge? Voordat u op deze functie solliciteert, verzoeken wij u de volgende informatie over deze vacature hieronder te lezen. Then Just Eat might be the place for you. We’re a leading global online delivery platform, and our vision is to empower everyday convenience. Whether it’s a Friday-night feast, a post-gym poke bowl, or grabbing some...
