Klantenservice medewerker Inbound

Ben jij een geboren probleemoplosser met een passie voor klantenservice? Vind je het leuk om met een enthousiast team te werken aan het blij maken van klanten? Dan is dit jouw kans: wij zoeken een
Klantenservice Medewerker Inbound
bij Verisure

Wat ga je doen?

Als Klantenservice Medewerker ben jij het eerste aanspreekpunt voor onze klanten. Je zorgt ervoor dat elke klant zich serieus genomen voelt en met een goed gevoel de telefoon ophangt. Jouw belangrijkste taken:

• Vragen beantwoorden
  : Je helpt klanten telefonisch met vragen over hun alarmsysteem, facturatie of diensten.
• Problemen oplossen
  : Je stelt klanten gerust en denkt actief mee om praktische oplossingen te bieden.
• Klachten afhandelen
  : Je blijft professioneel en empathisch, ook als het gesprek lastig is. Je zoekt altijd naar een passende oplossing.
• Registratie en administratie
  : Je verwerkt klantgegevens nauwkeurig in ons systeem, zodat alle informatie up-to-date is.
• Actief meedenken
  : Je signaleert veelvoorkomende vragen of terugkerende problemen en koppelt deze terug aan de juiste afdeling.
• Servicegericht adviseren
  : Je denkt mee met klanten en doet suggesties die passen bij hun situatie, behoeften en veiligheid.

Met jouw servicegerichte instelling maak je van elk gesprek een succesmoment en draag je bij aan onze missie: klanten een veilig en vertrouwd gevoel geven

Wie ben jij?

• Je beschikt over minimaal een MBO niveau 3 diploma.
• Klantgerichtheid zit in je DNA: je bent communicatief sterk, empathisch en hebt mensenkennis.
• Je weet enthousiasme en positiviteit over te brengen in je advies.
• Je hebt ervaring in een klantgerichte omgeving, zoals receptiewerk, hospitality of andere functies waarbij het verlenen van uitstekende service centraal staat.
• Je bent een echte teamplayer, maar kunt ook zelfstandig aan de slag.
• Je spreekt en schrijft vloeiend Nederlands en Engels.
• Een VOG (Verklaring Omtrent Gedrag) verstrekken is voor jou geen probleem.
• Je bent minimaal 4 dagen in de week (32 uur) beschikbaar.

Wat bieden wij jou?

• Een gezellig team en een informele werksfeer waarin je je snel thuis voelt.
• Een aantrekkelijk startsalaris van €2.700 daarnaast hanteren wij een prestatiebonus tot €400 bij een 40-urige werkweek.

Om succesvol te zijn in deze functie start je in ons Verisure onboarding programma, hier leer je samen met je nieuwe team o.a. de producten, diensten en mogelijkheden van Verisure kennen, maar maak je ook een ontwikkeling door op het gebied van je communicatieve vaardigheden, ervaringen die in heel je carrière van pas zullen komen
- Een uitstekende pensioenregeling.
- Als medewerker krijg je toegang tot een speciale website waar je met aantrekkelijke kortingen producten en diensten van diverse merken kunt aanschaffen.
- Doorgroeimogelijkheden binnen een groeiende organisatie – Van Junior naar Medior tot Senior Medewerker, Teamleider en zelfs Managementfuncties.
- Een netto reiskostenvergoeding van €0,23 per kilometer (vanaf een straal van 10 km).

Enthousiast geworden?

Solliciteer vandaag nog en word onderdeel van onze missie om de wereld veiliger te maken. Wij kijken uit naar je sollicitatie en ontmoeten je graag tijdens een gesprek

Over Verisure

Verisure is sinds 2018 gevestigd in Nederland en heeft ruim 700 medewerkers. Bij Verisure geloven we dat mensen het recht hebben zich veilig en zeker te voelen. Wij bieden gezinnen en kleine bedrijven de beste bescherming met een allesomvattende beveiligingsoplossing. Dit doen we met innovatieve producten die Verisure zelf ontwikkelt, waarbij wij onze klanten volledig ontzorgen door alles uit handen te nemen: van plaatsing tot onderhoud en opvolging van alarmmeldingen. Verisure is marktleider in beveiligingsdiensten in Europa en Latijns-Amerika en beschermt met 35 jaar aan inzichten, ervaring en innovatie 5,7 miljoen mensen in 17 landen.

We hechten er belang aan dat ons bedrijf een afspiegeling is van de gemeenschappen en klanten die we wereldwijd beschermen en ondersteunen. Diversiteit, gelijkwaardigheid, inclusie en een gevoel van verbondenheid (DEIB) vormen een essentieel onderdeel van wie we zijn. Dit is stevig verankerd in onze bedrijfsvoering én in onze ESG-strategie. Iedereen met een VOG, en waar nodig een VVB, is welkom binnen ons bedrijf. We bieden gelijkwaardige kansen aan alle medewerkers om hun talenten verder te ontwikkelen en streven naar een open, veilige en inclusieve werkomgeving.

Spreekt deze vacature je aan en wil jij bijdragen aan onze missie om veiligheid en zekerheid te bieden aan iedereen? Dan ontvangen wij graag jouw sollicitatie

ref: B2025