Customer Success Manager

3 dagen geleden

Amsterdam, Noord-Holland, Nederland Aquablu B.V Voltijd € 47.000 - € 60.000
Over Aquablu

Bij Aquablu werken we aan een toekomst waarin schoon drinkwater voor iedereen beschikbaar is - zonder plastic afval. Met onze slimme watervoorzieningen, innovatieve technologie en herbruikbare flessen helpen we bedrijven, hotels en kantoren wereldwijd overstappen op duurzame wateroplossingen.

We zijn een snelgroeiende scale-up met klanten als Heineken, Adyen en Schiphol, en we bouwen elke dag aan een wereld met minder plastic en meer impact.

Over de rol

Als Customer Success Manager ben jij de strategische partner van onze klanten – iemand die verder kijkt dan tevredenheid en focust op waardecreatie, adoptie en groei.
Je zorgt ervoor dat klanten niet alleen werken met Aquablu, maar groeien mét Aquablu.

Je begeleidt de volledige klantreis – van onboarding tot renewals – en werkt nauw samen met Sales, Operations, Marketing, Tech en Product om de klantervaring continu te verbeteren. Jouw succes zie je terug in concrete resultaten: sterke klantrelaties, hoge adoptie en groei in ARR en retentie.

Wat je gaat doen

  • Beheren van een portfolio van tier 1 & tier 2 klanten, met focus op strategische relaties binnen onze directe kanalen

  • Verlengen van contracten, minimaliseren van churn en signaleren van upsell- en uitbreidingskansen

  • Je bent een adviseur die klanten helpt met het optimaal gebruik van onze oplossingen

  • Uitvoeren van Quarterly Business Reviews (QBR's) voor onze topklanten

  • Analyseren van klantdata en inzichten om trends te herkennen en verbeteringen te initiëren

  • Samenwerken met collega's van Operations, Sales, Marketing, Tech en Product om de klantervaring te versterken

  • Vertegenwoordigen van de stem van de klant intern en bijdragen aan de ontwikkeling van onze processen

Geen dag is hetzelfde: de ene dag begeleid je een nieuwe installatie, waarin je daarna op pad gaat om klanten te bezoeken en relaties te versterken. De volgende dag ben je bezig met het maken van accountplannen om nieuwe kansen te spotten en te realiseren, en nodig je klanten uit voor een community event. 

Over jou

  • Je hebt minimaal 4 jaar ervaring als Customer Success Manager of Account Manager, bij voorkeur in een B2B omgeving

  • Je spreekt vloeiend Nederlands en Engels

  • Je hebt aantoonbare ervaring met onboarding, adoptie, renewals, en weet hoe je klanten lange termijn succesvol kunt behouden en uitbouwen

  • Je bent commercieel ingesteld en weet waarde te vertalen naar concrete resultaten

  • Je bent empathisch, communicatief sterk en oplossingsgericht

  • Je voelt je thuis in een snelle, groeiende omgeving en krijgt energie van samenwerken met andere jonge, tech-savvy collega's.

  • Je denkt in oplossingen, niet in problemen - en weet die helder over te brengen.

  • Je bent zelfstandig, maar bent ook een echte teamplayer.

Succes wordt gemeten aan:

  • ARR-groei en retentiepercentages

  • Adoptie van onze systemen & smaken 

  • Upsell- en uitbreiding

Wat wij bieden

Je wordt onderdeel van een jong, ambitieus en snelgroeiend team dat de manier waarop mensen water consumeren verandert. En je stapt in op het perfecte moment om mee te groeien met de impact die je zelf ook vormgeeft.

47-60k base + uncapped bonus

Hybrid: 1 thuiswerkdag

Equity door ons Aquablu for All plan – omdat iedereen deelt in wat we bouwen

26 betaalde vakantiedagen

Quarterly team events op ons HQ in Amsterdam (Houthavens)

Een key rol in een international growth adventure

Unlimited Aquablu (natuurlijk)

Benieuwd hoe we klinken? Check onze Spotify playlist: "Akwablues"

  • Customer Success Manager

    3 dagen geleden

    Amsterdam, Noord-Holland, Nederland digitalAudience Voltijd

    Company Description enables businesses to enhance and activate customer data quickly across the open web and programmatic platforms. By providing innovative solutions, the company streamlines the process of leveraging customer data for targeted marketing strategies. With a focus on empowering brands to achieve their goals, stands as a trusted partner for...

  • Manager of Customer Success

    2 weken geleden

    Amsterdam, Noord-Holland, Nederland Inhousify Recruitment & HR Voltijd

    Customer Success Team Lead (40u - Amsterdam)Voor een snelgroeiend SaaS-bedrijf in de regio Amsterdam zoeken wij een Customer Success Team Lead. Krijg jij energie van het aansturen van een team én het bouwen aan sterke klantrelaties? Dan zijn wij op zoek naar jouFunctieVoor onze klant zoeken wij een inspirerende en resultaatgerichte Customer Success Team...

  • Customer Success Manager

    2 dagen geleden

    Amsterdam, Noord-Holland, Nederland Meltwater Voltijd

    DescriptionWhat We're Looking For:Begin your career as a Customer Success Manager at Meltwater, where each day is dedicated to ensuring the continued success and satisfaction of our valued customers. We're searching for driven individuals to join our team and play a pivotal role in delivering exceptional experiences. As a Customer Success Manager, your focus...

  • Customer Success Manager

    3 dagen geleden

    Amsterdam, Noord-Holland, Nederland Jobylon Voltijd

    Applications are considered on a rolling basis AmsterdamHybridJob DescriptionAre you a tech-savvy, customer-focused go-getter? Do you thrive in fast-paced environments and love tackling challenges head-on to make a significant impact? If so, join us in shaping the future of customer success in the Benelux RegionWhy Jobylon?Jobylon offers a modern hiring...

  • Customer Success Manager

    2 dagen geleden

    Amsterdam, Noord-Holland, Nederland Jobylon Voltijd

    Are you a tech-savvy, customer-focused go-getter? Do you thrive in fast-paced environments and love tackling challenges head-on to make a significant impact? If so, join us in shaping the future of customer success in the Benelux RegionWhy Jobylon?Jobylon offers a modern hiring software (SaaS) to companies who want to create and share beautiful job ads and...

  • Customer Success Manager

    2 dagen geleden

    Amsterdam, Noord-Holland, Nederland Darktrace Voltijd

    Darktrace is a global leader in AI for cybersecurity that keeps organizations ahead of the changing threat landscape every day. Founded in 2013, Darktrace provides the essential cybersecurity platform protecting nearly 10,000 organizations from unknown threats using its proprietary AI.The Darktrace Active AI Security Platform delivers a proactive approach to...

  • Customer Success Manager

    2 weken geleden

    Amsterdam, Noord-Holland, Nederland digitalAudience Voltijd

    Ben jij iemand die energie krijgt van mensen helpen, slimme vragen stellen en samen successen vieren? Dan willen wij jou sprekenWij zoeken eenCustomer Success Managerdie onze klanten en partners nét zo belangrijk vindt als wij. Iemand met een ondernemende mindset, een technische nieuwsgierigheid en de drive om altijd beter te worden. Fouten maken? Hoort...

  • Customer Success Manager

    3 dagen geleden

    Amsterdam, Noord-Holland, Nederland Hotelchamp Voltijd

    Are you passionate about building strong client relationships and helping businesses grow? As a Customer Success Manager at Hotelchamp in Amsterdam, you'll play a key role in empowering hoteliers to succeed by providing expert guidance and support. Join a dynamic team and make a real impactAbout HotelchampAt Hotelchamp, we empower hoteliers to regain control...

  • Customer Success Manager

    2 weken geleden

    Amsterdam, Noord-Holland, Nederland Wundermart Voltijd

    What you will do.As a Customer Success Manager at Wundermart, you'll be at the forefront of delivering game-changing value to our clients You'll become a trusted partner, building and nurturing strong relationships that ensure customer success, satisfaction, and loyalty. With your proactive mindset, you'll be one step ahead—anticipating needs, tackling...

  • Customer Succes Manager

    2 dagen geleden

    Amsterdam, Noord-Holland, Nederland Human Investment Management Voltijd

    My client is helping their sector to become more transparent, efficient, and digitally connected. Through their standards and new SaaS solutions, my client is enabling their whole market to collaborate more effectively removing trade barriers. Their platforms — including Identity Exchange and Operational Vessel Schedules (OVS) — support secure digital...