Senior medewerker in

Ben jij iemand die het team inspireert, coacht en richting geeft, en medewerkers helpt om eigenaarschap te nemen? Wil jij een sleutelrol spelen in een team dat verantwoordelijk is voor Incasso en Excasso binnen de zakelijke schadeportefeuille van NN? Werk je graag in een omgeving waar ruimte is voor eigen initiatief, teamontwikkeling en innovatie? Dan is dit jouw kans om impact te maken in een dynamisch en zelf organiserend team dat volop in beweging is.

Wat je gaat doen

Als Senior medewerker Incasso & Excasso speel je een centrale rol binnen ons zelforganiserende team dat zich richt op de zakelijke schadeportefeuille en intermediairs. Je bent verantwoordelijk voor het begeleiden van het team in de dagelijkse operatie, waarbij je oog hebt voor kwaliteit, samenwerking en continue verbetering. Daarnaast bedenk je slimme oplossingen om onze processen en de datakwaliteit van de administratie verder te verbeteren. Naast deze kerntaken ben je ook verantwoordelijk voor het opstellen van rapportages, het coördineren en uitvoeren van projecten en het initiëren van verbeteringen in processen. Je draagt actief bij aan het optimaliseren van werkwijzen en het realiseren van efficiënte en betrouwbare processen binnen het team.

• Je werkt nauw samen met collega's uit de keten, waaronder IT, Finance en Operations
• Je draagt bij aan een stabiele en klantgerichte uitvoering van incasso- en excasso processen
• Je neemt het voortouw in het vertalen van digitaliserings- en AI-ontwikkelingen naar de praktijk
• Je helpt het team om nieuwe systemen en werkwijzen snel eigen te maken
• Je neemt een proactieve rol en zorgt dat teamleden verantwoordelijkheid nemen voor hun werk en ideeën durven inbrengen
• Je stimuleert een cultuur waarin samenwerking, eigenaarschap en continue ontwikkeling centraal staan

Wat wij jou bieden

Je komt terecht in een organisatie die volop in ontwikkeling is en waar jouw inbreng écht het verschil maakt. NN investeert in een inclusieve, inspirerende werkomgeving en in vaardigheden en competenties voor de toekomst. Daarbij passen arbeidsvoorwaarden die aansluiten bij wat er vandaag nodig is én die rekening houden met de toekomst. Zo bieden we onze medewerkers de mogelijkheid het beste uit zichzelf te halen. Een uitdagende functie met veel ruimte voor eigen initiatief en ontwikkeling. Wij bieden jou:

• Salaris tussen € 3.379 en € op basis van 40 uur) afhankelijk van jouw kennis en ervaring
• 13de maand en vakantiegeld, maandelijks uitbetaald bij je salaris
• 27 vakantiedagen bij een werkweek van 5 dagen en één Diversiteitsdag
• Een moderne pensioenregeling uitgevoerd door BeFrank
• Volop training- en opleidingsmogelijkheden
• NS Business Card 2e klas, waarmee je onbeperkt kunt reizen, ook privé. Reis je liever met eigen vervoer? Declareer dan je kilometers
• Thuiswerkvergoedingen voor internet en een goede werkplek

Wat je meebrengt

Je bent een ervaren professional met een stevige basis in financiële processen, bij voorkeur binnen de zakelijke schadebranche. Je weet hoe je een team in beweging krijgt en houdt, en je bent in staat om rust, richting en vertrouwen te brengen. Verder:

• Je hebt aantoonbare werkervaring met het begeleiden en coachen van teams in een veranderende omgeving en weet mensen mee te nemen in verandering
• Je beschikt over een HBO+ werk- en denkniveau en hebt minimaal 5 jaar relevante werkervaring, bij voorkeur in klantcontact binnen een zakelijke context
• Je bent een natuurlijke verbinder met sterke coördinerende vaardigheden en een hoog verantwoordelijkheidsgevoel
• Je bent analytisch sterk, oplossingsgericht en hebt een scherp oog voor procesverbetering, met een duidelijke affiniteit voor IT, digitalisering en de kansen die AI biedt
• Je bent communicatief vaardig, stressbestendig, werkt zelfstandig én samen, en ziet feedback als een kans om te groeien

Met wie je werkt

Je komt terecht in het Incasso & Excasso team Zakelijk, een hecht en professioneel team van ongeveer 35 collega's. Het team is georganiseerd in vier clusters en richt zich op zowel eerstelijns als tweedelijns klantcontact. Naast klantcontact omvat het werk ook administratieve taken en operationele/backoffice-activiteiten. Samen zijn we verantwoordelijk voor een stabiele en klantgerichte uitvoering van incasso- en excasso processen voor onze zakelijke klanten en intermediairs. Binnen het team werk je samen met collega's met diverse expertises, waarbij samenwerking, eigenaarschap en continue verbetering centraal staan. Je vormt samen met een andere senior de spil in het team, waarbij jullie gezamenlijk richting geven, coachen en bijdragen aan de verdere ontwikkeling van het team in een omgeving die volop in beweging is. Daarbij stimuleer je omgeving waarin medewerkers verantwoordelijkheid nemen en actief bijdragen aan verbeteringen.

Heb je vragen?
Bel of stel je vraag via WhatsApp aan Lubna Benali-Boulaouane manager In & Excasso Zakelijk via over de functie. Voor vragen over de procedure kun je terecht bij Floor Jutte, Talent Acquisition Specialist via

Twijfel jij of je wel 100% aan de criteria voldoet? Dan willen we je aanmoedigen om toch te solliciteren. Wij zijn benieuwd naar jouw unieke kwaliteiten